Boulevard Suíte Hotel by WAM Experience

У меня забронирована поездка на конец января, я буду с ребенком-аутистом, и после прочтения комментариев я уже очень сильно волнуюсь, так как это недешево. Они сказали, что нам будет доступно 4 парка, по одному на каждый день нашего пребывания. Я путаю все детали бронирования с туристическим агентством, но не буду отрицать своих опасений еще до приезда, так как это будет особенная поездка, ведь у меня день рождения, и ничего не может пойти не так.
Я знаю о двух предлагаемых клубах, но не знаю о других и их возможностях.
Но у меня было столько проблем в Кальдасе, что чтение последних комментариев уже вызывает у меня тревогу.

Хочу выразить своё полное недовольство работой компании Boulevard в плане коммуникации и организации поездки. Предварительное обслуживание отсутствует: я пыталась связаться с ними по всем указанным номерам телефонов, но никто не отвечает; по электронной почте — только автоматические ответы. Единственный раз, когда мне удалось поговорить с кем-то, это была сотрудница по имени Луана, которая была крайне резкой и грубой.
Что касается апартаментов: при бронировании и в Instagram они подтвердили, что в номере будет кухонная утварь (что крайне важно для тех, кто путешествует с детьми). По прибытии ничего не оказалось. Предоставили только одноразовые пластиковые предметы (по одному на человека на 3 дня! ). Кроме того, кондиционер не работал, одеял не было, только тонкие простыни. Абсурд за ту цену, которую мы заплатили.
Положительные моменты: не всё было плохо, и нужно быть справедливым: нам удалось заселиться до 13:00, что очень помогло. Завтрак отличный, бассейны чистые, с удобным доступом в клуб.
Удобства для отдыха хорошие, но отсутствие обслуживания клиентов и отсутствие обещанных в номере основных предметов сделали пребывание очень разочаровывающим. Я не рекомендую это место никому, кому нужна помощь или кто планирует пользоваться удобствами апартаментов.

Отель очень хороший, бассейны чистые и с подогревом, еда вкусная (но меню очень однообразное), обслуживание не очень хорошее, у персонала на ресепшене всегда кислые лица, а уборка номеров не производится, просто выкладывают туалетные принадлежности.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Boulevard Suite Hotel by WAM Experience был крайне негативным — я определенно не рекомендую этот отель.
По прибытии нам пришлось почти 3 часа ждать регистрации в чрезмерно жарком зале ожидания, больше похожем на сауну, чем на гостеприимную обстановку.
Номер, зарезервированный на троих, был явно не подготовлен: было всего два полотенца, не было мыла, некоторые розетки не работали, душевая кабина имела признаки перегорания, что вызывало опасения по поводу безопасности, а кондиционер был очень старым, без адекватных настроек, работая только на одном режиме, потому что кнопки на блоке были сломаны в этом положении.
Предоставленные услуги были очень плохими, а отношение персонала оставляло желать лучшего: постоянное отсутствие инициативы и нежелание решать простые проблемы. В один из дней, несмотря на то, что мы имели право на ужин, нам запретили войти в ресторан из-за системной ошибки. Проблему на месте решить не удалось: нам пришлось покинуть очередь, обратиться на ресепшн для уточнения информации, а затем вернуться, испытав совершенно ненужное неудобство.
При выезде я попросил счет за оба номера, но сотрудник отказался его предоставить, сославшись на системные ограничения. Я также попросил распечатанный счет, в чем мне отказали, обосновав это тем, что он будет отправлен по электронной почте — документ, который до сих пор не получен.

Отличный отель, я была с детьми и очень рекомендую его. Администратор Нара была очень отзывчива, невероятно дружелюбна и предупредительна. Номера просторные и чистые, еда очень вкусная, всё безупречно чисто, а кухня и уборщики заслуживают похвалы. Я бы обязательно вернулась.

Я останавливался здесь с 22 по 25 августа (низкий сезон).
Очень чистый и аккуратный номер. Идеально подходит для пары!
Зона бассейна была отличной, и нам также понравился завтрак. Расположение идеальное! До всего можно дойти пешком… Мы даже не выезжали из гаража.
Единственное, что оставляло желать лучшего, — это очень старый и шумный кондиционер, из-за которого мы не могли спать.

Здравствуйте! Моя семья впервые останавливалась в этом отеле. Всё прошло просто замечательно! Отличное расположение, номера с удобными и чистыми кроватями, ванная комната с отличным душем и чудесно ароматным шампунем. Просторная гостиная! Фантастическая зона отдыха, мне она очень понравилась. Завтрак был потрясающим! На обед было огромное разнообразие блюд на любой вкус. Каждый день предлагались различные развлекательные мероприятия для взрослых и детей, включая бесплатный подарок. И, конечно же, я выиграла бесплатный подарок и была очень рада! Однозначно рекомендую и обязательно вернусь, как только смогу! Большое спасибо!

Мы с семьёй пережили ужасный опыт. В субботу мы рано уехали, чтобы поплавать в джакузи, а когда вернулись около семи вечера, дверь номера родителей была открыта, а две их вещи украдены. Нам пришлось вызвать полицию, так как отель не оказал нам никакой помощи. Охранник воспользовался тем, что мой отчим проходит психиатрическое лечение, чтобы заявить, что ничего не произошло, хотя мы с мужем следили за всей ситуацией. Сегодня мы подаём в суд на отель, поскольку инцидент был очень серьёзным, а менеджер по безопасности вёл себя ужасно. Он только сказал, что видел камеры, но ничего не произошло. Он дал нам свои контактные данные, сказав, что проверит камеры и свяжется с нами, но так и не ответил! Такое пренебрежение и неуважение вызывают огромное возмущение. Я нашёл информацию об этой компании на Reclame Aqui и нашёл несколько жалоб на безопасность, кражи и повреждение имущества в номерах, и во всех случаях служба безопасности проявляет халатность! Не рекомендую этот отель!

Кровать была очень плохой (у меня болела спина), кондиционер из 90-х годов работал некорректно, холодильник не охлаждал, окно в ванной не открывалось, дверь дважды ломалась, и я однажды опоздал на автобус до другого клуба. Я также запросил обслуживание утром, но к вечеру, когда я приехал, его ещё не сделали. Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что запроса не было. Хорошая еда, вежливый персонал и отличное расположение.
Могу рекомендовать этот отель, но ему нужно улучшиться и соответствовать стандартам современной эпохи.

Доброе утро.
Отель Prive Boulevard.
К сожалению, я здесь, чтобы поделиться некоторыми впечатлениями о нашем пребывании и нашем долгожданном семейном отпуске. Мы приехали с парой друзей, которые останавливались здесь раньше, и нас не встретили радушно на стойке регистрации. Администраторы были ворчливы и даже грубы с моим другом, который приехал со мной. Мы сразу же расстроились по прибытии. Прибыв в наш номер, мы обнаружили диван-кровать, на котором мой сын должен был спать неделю. Мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали нам пройти в пустые номера и посмотреть, есть ли у них матрас… как мы могли попасть в пустые номера? Мы сами принесли матрас, чтобы мой сын мог спать в первую ночь. В то утро, когда мы спали, внезапно услышали ужасный шум *это был чехол от кондиционера, которым мы даже не пользуемся*, который упал на пол, настолько он был старый. Когда мы открыли ванную по прибытии, то обнаружили, что дверная рама отваливается. Интересно… эта квартира никогда не ремонтировалась, и мебель никогда не менялась. Ребята, вы что, не проверяете ее перед приездом гостей? Мы останавливались втроём, и в номере было два полотенца. Я попросил полотенце, но мне сказали, что оно за дополнительную плату. Как такое возможно? К сожалению, есть много мелочей, которые нас огорчают. Мы долго думали и с любовью решили провести эти дни у вас, надеясь получить такие же приятные сюрпризы, как и во время других поездок с семьёй и друзьями. Но впечатления оказались не самыми лучшими.

Благодарность и теплота в словах!
Меня зовут Аманда, я уже более шести лет живу в этом отеле и могу с абсолютной уверенностью сказать: каждый раз, возвращаясь сюда, я чувствую себя как дома.
Одна из главных причин, по которой я люблю это место, — это гостеприимная, весёлая и позитивная атмосфера. Бульвар всегда восхитителен, но ещё более особенным всё делают люди, которые являются частью этого опыта.
Хочу выразить искреннюю благодарность всей команде по организации отдыха, они просто замечательные! Особенно дяде Джокеру, тёте Моане, дяде Крикету, тёте Какау и тёте Флорзинье, которые творят чудеса с радостью детей (и взрослых тоже! ). Вы — свет, улыбки и незабываемые воспоминания!
И, конечно же, моя благодарность всем сотрудникам по уборке и другим службам. Каждая деталь, каждая забота, каждый жест внимания делают наше пребывание незабываемым.
Спасибо, что стали частью стольких счастливых моментов в моей жизни. Возвращение сюда — всегда подарок. ❤️✨
С любовью,
Аманда.