diRoma Exclusive Caldas Novas

Я был там несколько раз с семьей. Всегда в составе экскурсии. Экскурсовод обо всем позаботился, поэтому регистрация прошла очень быстро. Безупречный номер! Чистый и с отличной отделкой. Регулируемый душ и очень хороший.
В первый день Wi-Fi не работал на телевизоре. Мы попросили помощи, и они это исправили, но на мобильном телефоне он не работал… однако, это всего лишь мелочь. Мы использовали 5G без проблем.
Отель потрясающий. Замечательная еда, большой выбор!
Лифт иногда едет долго… но с небольшим терпением можно легко пройти через него.
Парк тоже очень хороший! Несколько аттракционов на любой вкус, и они постоянно улучшаются.
Волновой бассейн — это изюминка! Волны разных типов, слабые и сильные. Хочется провести там весь день 🥰
У меня нет никаких нареканий. Мы даже провели здесь Новый год, и это было здорово. Персонал заслуживает похвалы 😊

Проживание в отеле DiRoma Exclusive оказалось намного приятнее, чем я ожидала. Отель очень комфортабельный, ухоженный и расположен в идеальном месте — всего в нескольких шагах от аквапарка, и самое главное: доступ в него уже включен в стоимость проживания, что значительно упрощает жизнь.
Номера просторные, хорошо оформлены, а кровати очень удобные. Из некоторых номеров открывается вид на парк, что делает атмосферу еще более спокойной и прекрасной. Здание отеля современное, хорошо организованное и ухоженное, с подогреваемыми бассейнами, сауной, тренажерным залом и отличными зонами отдыха, где можно расслабиться после насыщенного дня в парке.
Еда заслуживает особого упоминания. Завтрак очень разнообразный, с большим выбором блюд, включая безглютеновые и безлактозные варианты. Обед и ужин также приятно удивляют качеством и обслуживанием — персонал ресторана очень внимательный.
Еще один момент, который выделяется, — это чистота и вежливость персонала, который всегда готов помочь. В отеле также есть бесплатный Wi-Fi (который иногда может быть немного нестабильным), бесплатная парковка и круглосуточная стойка регистрации. Для путешественников с детьми есть игровая комната и кинотеатр, что очень удобно для развлечения малышей.
В целом, это место полностью оправдывает ожидания: комфорт, удобство и отличное соотношение цены и качества. Я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть и насладиться Кальдас-Новас в тишине и покое.

В настоящее время мы проживаем здесь до 31 января этого года. Мой отец является участником их программы лояльности уже около «200 лет». Но мой совет: НЕ становитесь VIP-клиентом этой ужасной компании, потому что они предлагают вам качество обслуживания, сравнимое с групповым туром. На самом деле, вы, приехавшие в составе туристической группы, более VIP-клиент, чем те, кто платит за «VIP-обслуживание». Матрас ужасный; в первую ночь я проснулся с болью в пояснице. Душ в этом номере, особенно, ужасный. Отель переполнен людьми, приехавшими в составе туристических групп; кажется, вчера приехало 14 групп, и они смогли заселиться раньше тех, кто планировал отпуск. На более чем 400 номеров всего 4 лифта, а это значит, что вам придётся совершать физические упражнения, если вы хотите быстро добраться до ресепшена, ресторана, бассейнов или парка. Они определённо не понимают, что значит предлагать VIP-обслуживание клиенту, планирующему отпуск. Если вы приобретёте этот план, вы заплатите больше и получите то же самое, что и приехавший в составе туристической группы, так что поверьте, лучше заплатить меньше. Обслуживание на ресепшене ужасное, они даже не смотрят в глаза, некоторые администраторы довольно грубые. Не покупайте абонемент DiRoma; если вы беспокоитесь о том, куда инвестировать без денег, это определенно будет пустой тратой времени. VIP-браслет не стоит тех денег, которые вы за него платите, учитывая качество предоставляемых услуг!

Я поехала в этот отель с мужем, без детей, с 26 по 28 декабря. Психологически я была готова, так как знала, что в праздничный сезон там будет много народу. Тем не менее, регистрация прошла довольно медленно: мы простояли в очереди около часа. Поскольку детей у нас не было, ждать было возможно, но мы были очень голодны и боялись потерять место в очереди.
👉 Важный совет: если это праздничный сезон, я не рекомендую приезжать в 14:00. В идеале, лучше приехать гораздо раньше, около 11:00 или раньше.
Несмотря на это, я считаю соотношение цены и качества хорошим. Я заплатила 600 реалов за ночь, включая завтрак, обед и вход в аквапарк в Риме.
Номер комфортабельный: хорошая кровать и подушки, кондиционер работает отлично, чистая и просторная ванная комната с феном. Телевизор отличный, а интернет хорошо работал в течение дня — по вечерам мы смотрели фильмы без проблем. Номер убирали во время нашего пребывания. Завтрак и обед вкусные, но нужно запастись терпением, потому что в праздничные дни там очень многолюдно. Лифт тоже минус: из-за переполненности он работал очень медленно, и мы часто предпочитали спускаться по лестнице.
Меня расстроила некоторая информация, предоставленная только при регистрации. С нас взяли плату в размере 10 реалов с человека без четкого объяснения. Кроме того, нас только в последний момент уведомили, что мы не сможем попасть в аквапарк в Риме в наш последний день.

Оба номера, которые я снял, были отличными, комфортабельными, с хорошими душевыми и кондиционерами, хотя в одном был большой телевизор, а в другом — маленький. Wi-Fi ужасный, особенно учитывая количество номеров и людей в отеле. Всего 4 пассажирских лифта, поэтому в часы пик попасть в них невозможно. Часы пик: с 8 до 9 утра, когда все ходят завтракать и готовятся к отъезду… с 11 утра, время выезда… с 12 до 14 часов, когда люди уходят на обед и возвращаются… Людей действительно очень много, и лифты запрограммированы таким образом, что если вы находитесь на первом этаже, у вас нет возможности подняться наверх, он только спускается, потому что понимает, что этажи хотят только спускаться, поэтому в любом случае вам придется спуститься, чтобы подняться, ха-ха. Это кажется глупым, но это создает огромные неудобства для гостей, которым приходится проводить много времени в лифте.
Ресепшн большой, и там есть два массажных кресла, которыми я с удовольствием пользовалась!
Все бассейны с подогревом, и в эту невыносимую жару нам очень не хватало прохладного бассейна днем. Ночью один из бассейнов всегда полон, так как он открыт круглосуточно; остальные опустошаются для уборки. Кстати, они чистые, в отличие от других отелей, в которых я останавливалась и где был неприятный запах; на этот раз в этом отеле они были чистыми.
Весь персонал был очень вежливым и добрым, даже когда у нас возникли большие проблемы с поиском бронирования, они терпеливо помогали нам.

Отель был чистым, организованным, а обслуживание – на высоте. Завтрак можно было бы немного улучшить, добавив более свежие и вкусные продукты. Было много вариантов углеводных блюд, хлеб разной формы, но с одинаковым вкусом. Я заказал омлет, но он оказался невкусным; условия для того, кто готовил его на гриле, были довольно неподходящими, поскольку в этом замкнутом пространстве стояла ужасная жара. Завтрак был неплохим, но завтраки в небольших гостевых домах были гораздо лучше. В остальном они заслуживают похвалы.

Очень хороший отель.
Номера просторные. Персонал на стойке регистрации работает отлично.
Еда отличная. Персонал кухни заслуживает всяческих похвал. Они предоставляют превосходное обслуживание.
Единственный минус — лифты… когда отель заполнен, подниматься и спускаться крайне сложно. В итоге пришлось воспользоваться лестницей.

В отеле вежливый и отзывчивый персонал, всегда готовый помочь.
Уборка замечательная, персонал поддерживает чистоту в отеле и номерах, постельное белье и полотенца меняются ежедневно.
Персонал ресторана замечательный, а еда и завтрак превосходны.
Минус: бассейны отеля слишком малы для такого количества гостей, и во второй половине дня издалека чувствовался сильный запах мочи.

Я остановился в отеле Di Roma Exclusivo и был просто в восторге! Я проехал через Трансбайшиньо, и с самого прибытия нас очень тепло приняли – просто великолепно!
Завтрак, обед и ужин были великолепны, всё было безупречно, еда, достойная богов! 🍽️
Бассейн – просто чудо, отель невероятно чистый, организованный и в отличном состоянии.
Рекомендую без колебаний! 👏
Если у кого-то есть претензии, так это потому, что он ищет семизвёздочный отель, потому что этот оказался идеальным во всех отношениях.
Я остался полностью доволен проживанием, обслуживанием, приёмом и даже парком с бинго – всё было просто великолепно!
Поздравляю всю команду Di Roma Exclusivo! 👏👏
Огромное спасибо за этот невероятный опыт! 🙏

Я уже вернулась из поездки с высокой температурой, диареей, и мне становилось все хуже. Я пила только минеральную воду. Другими словами, с самого первого приема пищи в отеле я себя плохо чувствую. Мне было очень плохо из-за инфекции кишечника, и мне пришлось принимать Бактрин. Моя 8-летняя дочь заболела ухом, искупавшись в этих бассейнах. Я делаю вывод, что вода в бассейне не поддерживается в должном состоянии, как и завтрак, так и обеды. Еда сомнительна по причине моего состояния здоровья!

Персонал отеля всегда готов помочь, завтрак разнообразный, а персонал в этом зале всегда готов помочь и работает с улыбкой на лице. В ресторане всегда поддерживается чистота, а десерты, особенно пироги, просто восхитительны. Кухонный персонал и официанты заслуживают похвалы.

Неприятный опыт. Я ожидал большего. Персонал на стойке регистрации, хоть и был отзывчивым, нуждался в обучении и не предоставлял корректную информацию. Номер был хороший, но матрасы были «проваленными», а душ был ужасным, что характерно для самых простых отелей. Завтрак, хоть и разнообразный, состоял из некачественных, сильно переработанных продуктов; мне даже попались грязные чашки. Интернет был очень слабым; в номере был Smart TV, который не работал из-за проблем с подключением к интернету. Бассейны отеля не соответствовали размерам.
Плюсы: вежливый персонал, быстрые лифты и хорошее расположение.

Единственная причина, по которой я не ставлю 5⭐, — это ужасный матрас в моём номере. В остальном никаких нареканий.
Хорошо организованная работа стойки регистрации, раздельные регистрация заезда и отъезда, отсутствие толп.
Просторный номер и чистая ванная комната.
Замечательный завтрак с тапиокой и свежеприготовленными омлетами.
Сытный обед с различными видами риса, мяса и пасты каждый день.
На ужин выбор немного меньше, но меню каждый день разнообразное.

Сотрудники ресепшена новые, неопытные и недостаточно обученные. Они не умеют правильно предоставлять информацию и не проявляют инициативы. Если мы стоим в очереди, они не вызывают следующего, и нам приходится идти сразу в первую очередь, иначе нас не обслужат. Я предлагаю руководству вложить средства в обучение персонала, так как очень неприятно, когда не получают должного внимания от тех, кто работает в первую очередь.
Края детского бассейна отеля очень скользкие. Пока я был здесь, я видел, как несколько детей упали, а несколько взрослых поскользнулись. Важно решить эту проблему, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Вода в бассейнах отеля тёплая. Даже теплее, чем в бассейнах аквапарка.
Отель большой, поэтому здесь много людей. Тем, кто ищет тихое место, здесь его не найти.
Еда простая, но вкусная. Еды много, даже для тех, кто уходит ближе к закрытию, так как персонал постоянно пополняет запасы.
Питьевые фонтанчики доступны только во время еды, поэтому гостям приходится покупать воду.
Вот основные моменты, на которые я хотел бы обратить внимание.
Надеюсь, руководство учтёт эти проблемы и продолжит работать над улучшением качества обслуживания.

Добрый вечер! Хочу выразить своё недовольство ужасным пребыванием в отеле. Номер был похож на свалку, в нём не было даже возможности поспать. В нём стоял сильный запах плесени и старых вещей. Он находился рядом с местом, где уборщицы моют своё рабочее оборудование, из-за чего шум был слышен во всём номере. Кондиционер не работал! Я попросил на ресепшене починить его, но никто не пришёл и даже не объяснил причину. Апартаменты были очень грязными, напоминали дешёвый придорожный мотель. Впечатления остались крайне неприятные. Не прошло и 30 минут после того, как я заселился в апартаменты, как я попросил на ресепшене сменить номер, но мне отказали. Пришлось снять другие апартаменты в другом отеле.
Примечание: Во время нашего короткого пребывания кто-то открыл дверь и, увидев нас с женой, спросил: «Ой, я не знал, что в этом номере есть люди… » Налицо неорганизованность, отсутствие коммуникации, профессионализма и безопасности.
Поэтому я даже не провёл в номере как следует 30 минут! Я прошу вернуть деньги. Я хочу получить причитающуюся мне компенсацию…

Не рекомендую Diroma Exclusive в высокий сезон. Ключи пришлось ждать восемь часов, что свидетельствует о полной неподготовленности к приёму гостей. Было организовано более 20 экскурсий, а на стойке регистрации и у других входов в отель царил полный хаос.
Номера поверхностные, еда не разнообразная (в основном рыба и курица, красного мяса почти нет), а кондиционер в ресторане не вмещает более 600 человек, из-за чего в нём ужасно жарко (многие из них выключены).
Персонал недружелюбный, очевидна недостаточная техническая поддержка отеля, а скользкие полы на открытых площадках представляют опасность. Лифты не справляются с потоком посетителей, и гостям приходится пользоваться лестницами. Кроме того, постоянно доносится шум от дверей, туалетов и душевых из других номеров.
Вода в бассейнах, по большей части, была тёплой и грязной из-за высокой посещаемости и недостаточного ухода в течение дня.
Короче говоря, не рекомендую в высокий сезон. Возможно, в низкий сезон впечатления будут менее разочаровывающими.

Я провела в отеле неделю с детьми и осталась очень довольна! Горячие бассейны, которые чистят каждый вечер, а также чистота и порядок в отеле – вот что мне понравилось больше всего. Персонал был вежливым, отзывчивым и всегда готовым помочь. Когда моя дочь на несколько минут пропала, сотрудники быстро вызвались помочь ей найти её. Это произвело на меня огромное впечатление; слава богу, она как раз ушла в номер к тёте без предупреждения!
Одним из предложений было бы установить в отеле «умные» лифты, чтобы при заполнении лифты доставлялись прямо на тесный этаж, не останавливаясь на каждом этаже, где их вызывали. Кроме того, хотелось бы, чтобы оба лифта не ходили по одному и тому же маршруту одновременно.
Но я всё же рекомендую этот отель, и мы обязательно вернёмся.