diRoma Exclusive Caldas Novas

Нам пришлось трижды менять номера из-за их условий проживания, в последний день нам запретили вход в парк, и всем стало плохо во время еды. Мы были очень недовольны, и Wi-Fi не работал.

Еда в отеле очень хорошая, номера очень хорошие, а бассейн с подогревом просто замечательный. Однако в номерах не было интернета; Wi-Fi ужасный, телевизор не имеет доступа в интернет, постоянно запрашивает подключение через Samsung, а каналов очень мало. Я пожаловался на ресепшене, они открыли дело, но ничего не было решено.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Запрашиваемая цена намного выше, чем фактически предоставленное. Самая большая проблема — интернет: он просто не работает. Дело не в медленной работе; сервис практически отсутствует. На протяжении всего моего пребывания я несколько раз жаловался, но вместо решения проблемы каждый сотрудник придумывал разные отговорки. Создается впечатление, что они уже знают о неисправности и просто пытаются обойти ситуацию, придумывая отговорки.
Еда также оставляла желать лучшего. На обед и ужин выбор невелик, еда безвкусная и не соответствует стандартам, ожидаемым за такую ​​цену.
Уборка номеров поверхностная и нуждается в значительном улучшении. Кроме того, в отеле недостаточно лифтов для такого количества гостей. Ожидание практически всегда чрезмерное, что делает даже самые простые вещи крайне стрессовыми.
Я заплатил за проживание, ожидая комфорта и качества, но получил сервис намного ниже заявленного. За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего. К сожалению, я не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда.

Мы с семьей друзей провели несколько дней в Кальдасе. Обычно мы останавливаемся в отеле Golden Dolphin. На этот раз мы решили остановиться в Diroma Exclusive, потому что это был единственный доступный вариант на тот период.
Учитывая название Diroma, я ожидал большего.
Положительный момент: отель предоставляет доступ в аквапарк Diroma. Ресторан в парке хороший и по разумным ценам. Там можно комфортно пообедать и хорошо провести время.
Внимательный персонал.
Недостатки: помимо стоимости проживания, отель взимает плату в размере 10 реалов в день при регистрации заезда за пользование общими зонами отеля. Я впервые вижу такое в отеле. Если вы платите за проживание, то пользование общими зонами уже должно быть включено. Дело не в цене, которая была низкой… а в том, что эта плата не имеет смысла.
Wi-Fi просто плохо работал везде в отеле. Мы даже не могли пользоваться телевизором, потому что он постоянно показывал отсутствие подключения.
Завтрак, хотя и был очень разнообразным, оставлял желать лучшего. Французский хлеб каждый день был сухим и рассыпчатым. Пончики были довольно твердыми. Фрукты были либо зелеными, либо перезрелыми.
В номере наших друзей они не могли воспользоваться односпальной кроватью четвертого гостя, потому что она была крайне жесткой и неудобной. Им пришлось делить двуспальную кровать с одним из своих детей.
С пятницы по воскресенье в отеле играла живая музыка. Но певцы были ужасны, репертуар ужасен.

Отель довольно большой и может вместить много гостей, а мы забронировали номер с завтраком и доступом в аквапарк DIROMA, так что мы смогли в полной мере насладиться отдыхом, особенно учитывая, что отель находится прямо рядом с парком, и до него можно дойти пешком, просто перейдя улицу!
Завтрак – это бесконечный пир! Его постоянно пополняют!
Действительно очень разнообразный! Признаюсь, я была впечатлена!
Бассейны были хорошо подогреваемыми и оживленными! Тренажерный зал был отличным! Там не так много тренажеров, но кардиотренировки были вполне подходящими! Номер был очаровательным! Кровать была чудесной! Кондиционер работал отлично и охлаждал просто замечательно! Единственное, что не работало, это Wi-Fi в номерах, это было действительно ужасно! Лифт и регистрация выезда очень медленные! Рядом с отелем множество магазинов и ресторанов! Есть пекарня, супермаркет, рестораны, пиццерия, маленькие магазинчики с посудой, которые нам очень понравились! Мне очень понравилось расположение! Настоятельно рекомендую!

Фантастические впечатления! С момента нашего прибытия нас тепло встретил персонал на ресепшене, который был невероятно любезен и оперативен. Номер был безупречно чистым, с очень удобной кроватью и идеальной чистотой. Завтрак также заслуживает особого упоминания, с большим количеством свежих и вкусных блюд. Мы обязательно вернемся!

Хочу выразить свою благодарность за прекрасное пребывание. Удобства организованы и чисты, а обслуживание персонала было дружелюбным и эффективным. Рекомендую этот отель за качество предоставляемых услуг.

В отеле работает очень вежливый, отзывчивый и всегда готовый помочь персонал, включая самых молодых стажеров, которые всегда доставляют удовольствие. Завтрак обильный и предлагает огромный выбор блюд, как и обед и ужин. Номера очень хорошие, а чистота также на отличном уровне.

Я был там несколько раз с семьей. Всегда в составе экскурсии. Экскурсовод обо всем позаботился, поэтому регистрация прошла очень быстро. Безупречный номер! Чистый и с отличной отделкой. Регулируемый душ и очень хороший.
В первый день Wi-Fi не работал на телевизоре. Мы попросили помощи, и они это исправили, но на мобильном телефоне он не работал… однако, это всего лишь мелочь. Мы использовали 5G без проблем.
Отель потрясающий. Замечательная еда, большой выбор!
Лифт иногда едет долго… но с небольшим терпением можно легко пройти через него.
Парк тоже очень хороший! Несколько аттракционов на любой вкус, и они постоянно улучшаются.
Волновой бассейн — это изюминка! Волны разных типов, слабые и сильные. Хочется провести там весь день 🥰
У меня нет никаких нареканий. Мы даже провели здесь Новый год, и это было здорово. Персонал заслуживает похвалы 😊

Проживание в отеле DiRoma Exclusive оказалось намного приятнее, чем я ожидала. Отель очень комфортабельный, ухоженный и расположен в идеальном месте — всего в нескольких шагах от аквапарка, и самое главное: доступ в него уже включен в стоимость проживания, что значительно упрощает жизнь.
Номера просторные, хорошо оформлены, а кровати очень удобные. Из некоторых номеров открывается вид на парк, что делает атмосферу еще более спокойной и прекрасной. Здание отеля современное, хорошо организованное и ухоженное, с подогреваемыми бассейнами, сауной, тренажерным залом и отличными зонами отдыха, где можно расслабиться после насыщенного дня в парке.
Еда заслуживает особого упоминания. Завтрак очень разнообразный, с большим выбором блюд, включая безглютеновые и безлактозные варианты. Обед и ужин также приятно удивляют качеством и обслуживанием — персонал ресторана очень внимательный.
Еще один момент, который выделяется, — это чистота и вежливость персонала, который всегда готов помочь. В отеле также есть бесплатный Wi-Fi (который иногда может быть немного нестабильным), бесплатная парковка и круглосуточная стойка регистрации. Для путешественников с детьми есть игровая комната и кинотеатр, что очень удобно для развлечения малышей.
В целом, это место полностью оправдывает ожидания: комфорт, удобство и отличное соотношение цены и качества. Я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть и насладиться Кальдас-Новас в тишине и покое.

В настоящее время мы проживаем здесь до 31 января этого года. Мой отец является участником их программы лояльности уже около «200 лет». Но мой совет: НЕ становитесь VIP-клиентом этой ужасной компании, потому что они предлагают вам качество обслуживания, сравнимое с групповым туром. На самом деле, вы, приехавшие в составе туристической группы, более VIP-клиент, чем те, кто платит за «VIP-обслуживание». Матрас ужасный; в первую ночь я проснулся с болью в пояснице. Душ в этом номере, особенно, ужасный. Отель переполнен людьми, приехавшими в составе туристических групп; кажется, вчера приехало 14 групп, и они смогли заселиться раньше тех, кто планировал отпуск. На более чем 400 номеров всего 4 лифта, а это значит, что вам придётся совершать физические упражнения, если вы хотите быстро добраться до ресепшена, ресторана, бассейнов или парка. Они определённо не понимают, что значит предлагать VIP-обслуживание клиенту, планирующему отпуск. Если вы приобретёте этот план, вы заплатите больше и получите то же самое, что и приехавший в составе туристической группы, так что поверьте, лучше заплатить меньше. Обслуживание на ресепшене ужасное, они даже не смотрят в глаза, некоторые администраторы довольно грубые. Не покупайте абонемент DiRoma; если вы беспокоитесь о том, куда инвестировать без денег, это определенно будет пустой тратой времени. VIP-браслет не стоит тех денег, которые вы за него платите, учитывая качество предоставляемых услуг!

Я поехала в этот отель с мужем, без детей, с 26 по 28 декабря. Психологически я была готова, так как знала, что в праздничный сезон там будет много народу. Тем не менее, регистрация прошла довольно медленно: мы простояли в очереди около часа. Поскольку детей у нас не было, ждать было возможно, но мы были очень голодны и боялись потерять место в очереди.
👉 Важный совет: если это праздничный сезон, я не рекомендую приезжать в 14:00. В идеале, лучше приехать гораздо раньше, около 11:00 или раньше.
Несмотря на это, я считаю соотношение цены и качества хорошим. Я заплатила 600 реалов за ночь, включая завтрак, обед и вход в аквапарк в Риме.
Номер комфортабельный: хорошая кровать и подушки, кондиционер работает отлично, чистая и просторная ванная комната с феном. Телевизор отличный, а интернет хорошо работал в течение дня — по вечерам мы смотрели фильмы без проблем. Номер убирали во время нашего пребывания. Завтрак и обед вкусные, но нужно запастись терпением, потому что в праздничные дни там очень многолюдно. Лифт тоже минус: из-за переполненности он работал очень медленно, и мы часто предпочитали спускаться по лестнице.
Меня расстроила некоторая информация, предоставленная только при регистрации. С нас взяли плату в размере 10 реалов с человека без четкого объяснения. Кроме того, нас только в последний момент уведомили, что мы не сможем попасть в аквапарк в Риме в наш последний день.

Оба номера, которые я снял, были отличными, комфортабельными, с хорошими душевыми и кондиционерами, хотя в одном был большой телевизор, а в другом — маленький. Wi-Fi ужасный, особенно учитывая количество номеров и людей в отеле. Всего 4 пассажирских лифта, поэтому в часы пик попасть в них невозможно. Часы пик: с 8 до 9 утра, когда все ходят завтракать и готовятся к отъезду… с 11 утра, время выезда… с 12 до 14 часов, когда люди уходят на обед и возвращаются… Людей действительно очень много, и лифты запрограммированы таким образом, что если вы находитесь на первом этаже, у вас нет возможности подняться наверх, он только спускается, потому что понимает, что этажи хотят только спускаться, поэтому в любом случае вам придется спуститься, чтобы подняться, ха-ха. Это кажется глупым, но это создает огромные неудобства для гостей, которым приходится проводить много времени в лифте.
Ресепшн большой, и там есть два массажных кресла, которыми я с удовольствием пользовалась!
Все бассейны с подогревом, и в эту невыносимую жару нам очень не хватало прохладного бассейна днем. Ночью один из бассейнов всегда полон, так как он открыт круглосуточно; остальные опустошаются для уборки. Кстати, они чистые, в отличие от других отелей, в которых я останавливалась и где был неприятный запах; на этот раз в этом отеле они были чистыми.
Весь персонал был очень вежливым и добрым, даже когда у нас возникли большие проблемы с поиском бронирования, они терпеливо помогали нам.

Отель был чистым, организованным, а обслуживание – на высоте. Завтрак можно было бы немного улучшить, добавив более свежие и вкусные продукты. Было много вариантов углеводных блюд, хлеб разной формы, но с одинаковым вкусом. Я заказал омлет, но он оказался невкусным; условия для того, кто готовил его на гриле, были довольно неподходящими, поскольку в этом замкнутом пространстве стояла ужасная жара. Завтрак был неплохим, но завтраки в небольших гостевых домах были гораздо лучше. В остальном они заслуживают похвалы.

Очень хороший отель.
Номера просторные. Персонал на стойке регистрации работает отлично.
Еда отличная. Персонал кухни заслуживает всяческих похвал. Они предоставляют превосходное обслуживание.
Единственный минус — лифты… когда отель заполнен, подниматься и спускаться крайне сложно. В итоге пришлось воспользоваться лестницей.

В отеле вежливый и отзывчивый персонал, всегда готовый помочь.
Уборка замечательная, персонал поддерживает чистоту в отеле и номерах, постельное белье и полотенца меняются ежедневно.
Персонал ресторана замечательный, а еда и завтрак превосходны.
Минус: бассейны отеля слишком малы для такого количества гостей, и во второй половине дня издалека чувствовался сильный запах мочи.

Я остановился в отеле Di Roma Exclusivo и был просто в восторге! Я проехал через Трансбайшиньо, и с самого прибытия нас очень тепло приняли – просто великолепно!
Завтрак, обед и ужин были великолепны, всё было безупречно, еда, достойная богов! 🍽️
Бассейн – просто чудо, отель невероятно чистый, организованный и в отличном состоянии.
Рекомендую без колебаний! 👏
Если у кого-то есть претензии, так это потому, что он ищет семизвёздочный отель, потому что этот оказался идеальным во всех отношениях.
Я остался полностью доволен проживанием, обслуживанием, приёмом и даже парком с бинго – всё было просто великолепно!
Поздравляю всю команду Di Roma Exclusivo! 👏👏
Огромное спасибо за этот невероятный опыт! 🙏