DIROMA EXCLUSIVE - BVTUR

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство недавним пребыванием в отеле diRoma Exclusive в Кальдас-Новас.
По прибытии нас тепло встретил швейцар; однако, подойдя к ресепшену, мы были удивлены списанием платы за пользование общими зонами, о которой ранее не сообщалось. Нам объяснили, что это кондоминиум, а не отель — чего раньше в городе никогда не случалось.
Кроме того, мы столкнулись с рядом проблем, связанных со структурой здания и комфортом, таких как:
— Недостаточное количество лифтов, время ожидания которых превышало 30 минут в обычное время. В часы пик ими было просто невозможно пользоваться. Мы жили на 5-м этаже и несколько раз поднимались и спускались по лестнице.
— Неудачно расположенный душ, который разбрызгивает воду на стену, заставляя человека принимать душ практически приклеенным к плитке.
— Неэффективная душевая кабина, которая не удерживает воду, из-за чего вся ванная комната была мокрой.
— В передних номерах царил сильный и неприятный запах от бойлера.
— В номере отключилось электричество на четвертый день.
— Кондиционер и пульт управления телевизором неисправны.
— Wi-Fi практически отсутствует.
Я всегда останавливался в Villas и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Этот опыт настолько разочаровывает, что я пересматриваю свое решение о возвращении в город.
У меня VIP-план, и, учитывая все эти проблемы, я хотел бы официально запросить возврат оставшихся баллов по моему плану.

Я проживала в апартаментах 616, в комнате номер 616, но матрас на двуспальной кровати срочно нуждается в замене. В нем дыра посередине, из-за чего у нас сильно болит спина. Я сообщила об этом администратору, но ничего не было сделано.

Отель был чистым, ухоженным, а обслуживание — на высоком уровне. Завтрак можно было бы немного улучшить, разнообразив его более свежими и вкусными продуктами. Было много вариантов углеводов, хлеб разных форм, но с одинаковым вкусом. Я заказал омлет, но он был невкусным; условия для человека, готовившего его на сковороде, были довольно плохими, потому что в этом замкнутом пространстве стояла ужасная жара. В целом, завтрак был неплохим, но в небольших гостевых домах он намного лучше. В остальном, они заслуживают похвалы.

Я остановилась в отеле Di Roma Exclusivo, и мне он просто очень понравился! Я проехала через Трансбайшинью, и с момента прибытия нас очень тепло встретили — превосходный прием!
Завтрак, обед и ужин были просто восхитительны, все было безупречно, еда, достойная богов! 🍽️
Бассейн просто чудесный, отель очень чистый, организованный и ухоженный.
Рекомендую без колебаний! 👏
Если у кого-то и есть на что пожаловаться, то это потому, что они ищут семизвездочный отель, потому что этот был идеален во всех отношениях.
Я уехала полностью довольна размещением, обслуживанием, ресепшеном и даже парком и бинго — все было потрясающе!
Поздравляю всю команду Di Roma Exclusivo! 👏👏
Огромное спасибо за этот невероятный опыт! 🙏

Плохой опыт, я ожидал большего. На ресепшене персонал, хотя и услужливый, нуждается в обучении, они не передавали информацию должным образом. Номер был хороший, но матрасы были «провисшими», душ был очень плохим, что характерно для очень простых отелей. Завтрак, хотя и разнообразный, состоит из низкокачественных, сильно переработанных продуктов; мне достались грязные чашки. Интернет был очень плохим; в номере есть смарт-телевизор, который не работает из-за проблем с интернетом. Бассейны отеля не соответствуют его размеру.
Положительные стороны: вежливый персонал, быстрые лифты, хорошее расположение.

Комфортабельный отель. Однако вода в бассейне очень чистая. Сильно пахнет мочой. Уборка проводится каждую ночь, но этого недостаточно из-за пикового сезона. Не понимаю, почему берут больше, если они не покрывают возросшие расходы. Предлагаю отключать бассейн в середине дня и оставлять его в хорошем состоянии для использования. Таким образом, хотя бы один бассейн будет пригоден для использования.

Отличный завтрак. Самая большая, поистине гигантская проблема — это лифт. Он маленький и не справляется с количеством этажей. В итоге я прождала 30 минут на седьмом этаже, чтобы выйти с младенцем и ещё одним ребёнком. Абсурд.

Номер, кровать и ванная были превосходными. Завтрак тоже был хорошим, но не было сэндвичницы, и приходилось просить лёд у официанта. Лифты недостаточно просторные для размещения гостей в пик сезона; утром мне пришлось ждать около 20 минут, чтобы попасть в лифт.

Номера в хорошем состоянии, с хорошей новой мебелью. Ванная комната не в таком хорошем состоянии. Учитывая здание и сам номер, я бы поставил ему более высокую оценку, но больше всего меня беспокоило плохое качество сна. Если вы чутко спите, этот вариант не лучший. Звукоизоляция в номерах ужасная. Музыка и бинго в аквапарке не умолкают до поздней ночи. Около часа ночи начинают топить дровами, и дым наполняет комнату, высушивая воздух, который и без того очень сухой зимой в Серрадо. Около трёх часов ночи раздаётся звук падающих брёвен. В шесть утра — постоянный шум двигателя. А в семь утра соседи начнут будить вас душем и смывом в туалете. Завтрак нормальный. Регистрация заезда занимает некоторое время.

Отель очень хороший, обслуживание отличное, а бассейн просто отличный. Однако номера оставляют желать лучшего. Туалет и кран очень шумные. Слышно всё, что происходит в соседнем номере, и это нас будит. Каждый раз, когда сосед пользуется ванной, мы слышим это в соседнем номере. Из-за этого мы очень плохо спали.
В остальном всё было очень хорошо.

Хорошее место, хорошее соотношение цены и качества.
Удобное расположение, напротив аквапарка.
Главное преимущество — доступ в парк включен в стоимость проживания, что делает стоимость проживания в отеле выше (в моём случае выше была только стоимость билета).
Отличная еда и персонал!

Замечательный отдых, прекрасное место, всё чисто и организованно, замечательный завтрак, внимательный персонал – всё было идеально. Нам с мужем очень понравилось, и мы обязательно вернёмся. Парк прямо напротив, можно прогуляться, и он просто потрясающий. Я прекрасно провёл несколько дней. Рекомендую, не пожалеете!

Отель замечательный, новый и в отличном состоянии. Весь персонал очень вежливый и отзывчивый, а бассейны очень чистые и ухоженные. Номера большие и невероятно удобные, ванные комнаты хорошего размера, а уборка превосходная. Но, без сомнения, мои поздравления кухонному персоналу… какая замечательная еда, потрясающее разнообразие и божественные специи! Она превзошла все ожидания.

В отеле хорошие удобства, и большинство персонала дружелюбны. Мы жили напротив аквапарка, что было очень удобно, так как шум от бассейна не долетал до нашего номера.
С другой стороны, мы обычно спим с открытым окном, и поскольку всю ночь топили дровами, чтобы нагреть воду, вся наша одежда сильно пахла дымом, словно прокуренная.
Ещё одно замечание касается завтрака и обеда: мне показалось, что им нужно было больше внимания и заботы о деталях. Более доступная цена не означает, что нужно жертвовать качеством.

Ужасный опыт.
Мы заселились 13 июня и выехали 15 июня.
При заселении мы заметили проблему с дверью номера, которая открывалась картой. Это важный момент, так как мы жили в номере на 10-м этаже, а в отеле было много гостей.
Я спустился на ресепшен, и администратор снова проверил карты, но снова безуспешно.
Я снова спустился и вернулся с сотрудником, который попытался открыть дверь другой картой, но тоже безуспешно.
Дверь открыла горничная на 10-м этаже, и они открыли её обычным ключом.
Эта ситуация повторялась бесчисленное количество раз, пока, после многочисленных жалоб, нам наконец не поменяли номер.
Короче говоря, впечатления были ужасными. Персонал был в основном грубым и игнорировал наши просьбы на каждом шагу.
Репутация отеля сложилась только благодаря устаревшей инфраструктуре и отсутствию ремонта в целом.
Не рекомендую.

Это второй раз, когда я останавливался в этом отеле. Еда отличного качества, бассейны замечательные и доступны для инвалидных колясок, вид невероятный, и он находится совсем рядом с аквапарком DiRoma и фонтанами Caldas das Águas. Я настоятельно рекомендую его.

Очень хороший отель и очень услужливый персонал. Wi-Fi не очень, но я думаю, это из-за количества гостей. Кроме этого, есть ресторан, бассейны, игровая комната, детская зона… Много классных вещей, для тех, у кого есть дети, им понравится!