Apartamentos Riviera

Мы жили группой из 6 человек в 2 номерах. Один из номеров был грязным, в душевой не было горячей воды, и ни в одном из двух номеров не было кондиционера в гостиной. Ужин и завтрак были посредственными, и по какой-то причине они не разрешали объединять столы, поэтому мы не могли сидеть вместе, потому что были столы только на 4 человека. Нам даже не разрешили поставить стул к столу, хотя другие так делали. Весь персонал выглядел уставшим и не желал общаться с посетителями.
Место не очень тихое, бассейны открыты круглосуточно, и в 3 часа ночи дети кричали, хотя мы жили на высоком этаже, и даже в это время дети бегали по коридору. Громкая музыка на первом этаже, и даже барбекю персонала занимали все крытое пространство, которое мы могли использовать во время дождя, не находясь в апартаментах.
Единственным хорошим моментом были парки, но даже с предварительным бронированием. На двух других парковках к нам также подходили сотрудники, пытаясь продать нам недвижимость, обещая бесплатную парковку, и вели себя довольно неприятно. Мы потратили час впустую, прежде чем уехать, в разгар этого общения; в противном случае мы бы остались там до конца дня или заключили бы с ними сделку. Во второй раз мы отказались избегать этой ситуации, но они все равно пытались убедить нас снова встретиться с ними.

Я даже не знаю, с чего начать! Но я попробую описать… переполненность, очереди, недостаточное количество уборщиков (особенно в номерах).
1) Переполненность: создаётся впечатление, что приоритет отдаётся количеству, а о качестве никто не думает.
2) В аквапарке УЖАСНО ВОНЯЕТ МОЧОЙ, это большое, негигиеничное ведро.
3) В номерах нет кондиционера для дивана-кровати, поэтому это ложь, когда говорят, что можно привезти детей, если только вы не хотите, чтобы они спали на полу, на тонком матрасе, в номере с парой, потому что иначе кондиционера для них нет.
4) Мы два дня просили полотенца. Ах… возьмите чашки и кухонные принадлежности (например, ложку), потому что в номере ничего нет.
5) Тем, кто любит гостиничные тренажерные залы, не стоит многого ожидать, всё ржавое и без минимального обслуживания.
6) Игрушки в игровой комнате в ужасном состоянии. 7) Завтрак сам по себе — это кошмар: мало вариантов, пластиковые стаканчики, искусственные соки сомнительного происхождения, я не рекомендую есть холодные молочные продукты, потому что они привлекают мух, а хлеб/пирожные твердые и сухие, как будто их не упаковывали несколько дней.
Не тратьте свои деньги!

Ужасно, обслуживание в WAM отвратительное, сотрудники сварливые и грубые, мы потратили целую вечность на регистрацию, а мой сын инвалид.
Хочу начать с того, что квартира отличная: все очень чисто, ухожено, там действительно приятно останавливаться, но она принадлежит владельцу.
Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы дать честный отзыв о кондоминиуме, начиная с регистрации, которая оказалась полным бардаком. Несмотря на предварительную регистрацию, документы не удалось найти по прибытии, что вызвало путаницу и задержки. Я говорю это вежливо, но это простая проблема, которую можно решить с помощью организации и хорошего управления — и это уже демонстрирует явный провал администрации.
К сожалению, это отсутствие управления отражается во всем. Общие зоны очень грязные, отсутствует забота и руководство, а в бассейнах был очень сильный запах, явно из-за отсутствия надлежащего ухода. Это элементарные проблемы, которые не требуют ничего экстраординарного, просто управления, внимания и административной компетентности.
Ещё одним моментом, который сильно нарушал спокойствие, было расписание выступлений. После шоу диджей начинал играть только после 3 утра, в ужасное время. И именно в этот момент шум становился ещё сильнее: крики, барабанный бой и невероятно громкая музыка продолжались примерно до 4:30 утра. Это продолжалось три дня подряд, что было совершенно ненужным и очень утомительным как для тех, кто пришёл отдохнуть, так и для самих владельцев.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. В целом, соотношение цены и качества было очень хорошим. Мы получили отличное предложение через Decolar. Com, включая полупансион (можно выбрать обед или ужин). Кроме того, при бронировании отеля (а не напрямую у владельца) в стоимость проживания входит вход во все 4 парка сети WAM (Privé, Water Park, Kawana и Nautico). Наконец, парковка бесплатная.
Теперь о проблемах. Я собиралась оставить это напоследок, но поскольку некоторые люди не будут дочитывать до конца, начну с чего-то действительно УЖАСНОГО. Есть шаттл до более отдаленных парков. Предоставленный автобус был «круговым» (городским) и не имел достаточно мест для всех. Речь идет о транспорте от сетевого отеля, который утверждает, что продает «впечатления». Женщины с младенцами и пожилые люди стоят, все тесно и без вентиляции. Бесплатно ли это? Да. Но это радикально портит все хорошее в этом отеле, поскольку он не проявил никакой заботы о клиенте. Я говорю не о «бюджетном» отеле. Я знаю, что были люди, которые заплатили за проживание там огромные деньги и потратили на это все свои годовые сбережения. Поэтому руководство отеля должно стыдиться того, что оно предлагает своим гостям. Мы даже решили не ехать в Наутико на следующий день, в основном из-за этого (моя дочь снова отказалась садиться в автобус). Настоящий ужас и пренебрежение к клиентам.
Теперь об общей оценке.

Я был в Кальдас-Новас 4 раза, и первые два раза останавливался в отеле Boulevard той же сети, и он был очень хорош. Не знаю, как сейчас…
Два года назад мы останавливались в отеле Riviera, и первый опыт даже заставил нас захотеть вернуться, но после того, как он сменил сеть с Prive на WAM Experience, все стало очень плохо!
Еда ужасная, завтрак всегда однообразный: твердый хлеб, горький и сухой хлеб с сыром, всегда только один вариант сока (пять дней подряд арбузный сок), ужин с небольшим выбором блюд и едой, которая слишком плоха для отеля такого размера! Женщина, которая готовит омлет, всегда кислая и совсем не дружелюбна к просьбам гостей. Я видел, как кто-то попросил ее добавить уже нарезанную колбасу (из самого завтрака), и она сказала, что это только на этот раз, потому что иначе все хотят ее, и это превращается в вечеринку… в чем сложность? Я останавливалась в гораздо более простых гостевых домах, которые в этом плане были в десять раз лучше, благодаря разнообразию и качеству еды.
В апартаментах нет полотенец для лица/рук, а также полотенец для вытирания рук после посещения туалета/чистки зубов (которые, по словам горничной, с которой я познакомилась в лифте, были убраны из номеров управляющим, потому что некоторые гости использовали их для своих питомцев, оставляя белые полотенца грязными, и из-за одних другие платят).

Я останавливался в этом отеле с 21.02.2025 по 23.02.2025.23-го они заявили, что хакер «вторгся» в их систему и они забрали наши деньги с карты. Они действительно вторглись или выдумали такую ​​историю? Они еще не заплатили. Это очень странно, подозрительно и сомнительно. Почему они не заплатили? Отель переполнен, лифты работают медленно. Длинные коридоры, вода из бассейна, чистая моча. Сауна, которая вообще не нагревается, УЖАС. Я больше никогда не вернусь в такой отвратительный отель. И вдобавок ко всему они крадут деньги потребителей. Я не понимаю, почему Procom и Decon (полицейский участок по защите прав потребителей) не отслеживают подобные вещи. Это обман и воровство. Гнилой отель.

Ужасный опыт, не рекомендую.
Бассейны с грязными краями.
Вода в бассейне пахнет сточными водами.
Неисправный кондиционер.
В ванной пахнет мочой.
Плохое обслуживание официантов. Никто не отвечал, мне приходилось умолять, чтобы получить ответ.
Всего 2 варианта пива, причем горячего.
Ужасный завтрак, не говоря уже о пластиковых стаканчиках, последней капле.
Короче говоря, из 5 дней я пробыл там только 3 дня.
Я остался в отеле только ночевать.
Бассейн и еда находились в другом парке.
Единственным плюсом было расположение: рядом были магазины, хорошие пивоварни, пекарни, аптеки.

Это кондоминиум, в котором владельцы апартаментов и администратор WAM Experience спорят о законности сдачи апартаментов в аренду за пределами сферы обслуживания WAM.
Сами удобства очень хорошие: на территории отеля есть подогреваемые бассейны, бары, рестораны и другие услуги.
Иногда возникает ощущение переполненности из-за большого количества людей в апартаментах, задержек в обслуживании при заселении и выезде, особенно в выходные и праздничные дни.
Номера устарели и нуждаются в срочном ремонте, в частности в замене матрасов и подушек, а также в обслуживании кондиционеров, конденсаторы которых не имеют теплоизоляции, из-за чего кондиционерам требуется много времени для охлаждения помещения. Другим моментом является вместимость номеров: в каждом из них есть кровать и диван, которые дополняются 1 двуспальным и 2 односпальными матрасами, что позволяет разместить до 7 человек и 1 ребенка, что способствует переполненности и общему дискомфорту.
Постельное белье и полотенца при проживании за пределами управляющей компании оплачиваются отдельно.
Гости получают предоплаченную потребительскую карту. Чтобы получить возврат остатка на карте по окончании пребывания, необходимо пополнить карту с помощью PIX.
За исключением пакета «пансион администратора» или «полупансион», гости платят 58 реалов за каждый обед, ужин и 30 реалов за завтрак в ресторане отеля.
Моя общая оценка такова: это очень хорошее место, требующее инвестиций и обслуживания со стороны владельцев и администратора.

Мой опыт был наилучшим из возможных. Я волновалась из-за комментариев здесь, но, слава богу, все прошло гладко. Мы поехали 15-го и остались до 17-го, чтобы отпраздновать 3-й день рождения нашего сына.
С того момента, как мы зарегистрировались, нас хорошо встретили на стойке регистрации, быстро, я не очень хорошо помню, но, по-моему, нас обслуживал Жуниор, очень вежливый и внимательный, он информировал нас обо всем. Нас сразу же заселили в номер. Он был чистый и хорошо обустроенный. Полотенца, простыни, ванная комната — никаких претензий к номеру.
Персонал был очень внимательным и вежливым, как на стойке регистрации, так и горничные. На протяжении всего пребывания к нам относились хорошо, еда была очень вкусной. Мы забронировали полный пансион, и это того стоило. Нам все понравилось.
Лифты не занимают много времени, я думаю, время для каждого человека относительно; мы были на 4-м этаже.
Мы ходили в частный клуб и аквапарк, чистые бассейны, все организовано, очень красивое место, персонал там тоже вежливый и внимательный, а что касается отеля, то мы остановились там именно из-за этого.
Единственное, что нам не понравилось, это туалет возле ресторана отеля: он был грязным и очень плохо пах! Было бы неплохо это улучшить.
Кроме того, я просто обязан поблагодарить всех, кто сделал день рождения моего сына и наше пребывание здесь максимально приятными🙏

Признаюсь, перед бронированием я просмотрел комментарии здесь и меня очень напугали негативные комментарии, но когда я приехал, я был очень удивлен. Отель очень хороший, великолепный, удобство доступа в клубы и расход внутри них — все по карте доступа (которую дают при заселении) — ЭТО ВСЕ! Проживание у меня было для нас с мужем и нам очень понравилось, у нас был полный пансион (завтрак, обед и ужин) и я даже не знаю, как рассказать о разнообразии еды: 3 вида мяса на обед и ужин, много салатов, овощей, вкуснейшие десерты, соки и безалкогольные напитки сколько угодно, в кафе у нас очень разнообразный выбор хлеба, мясного ассорти, сырного хлеба, пирожных, яиц… это очень много (если я буду все там писать) хахаха). Все очень вкусно и качественно. Персонал вежливый, номера очень чистые. В целом нам очень понравилось, трансфер в дальние клубы, питание, очень полный номер, карта доступа, теплые бассейны (очень теплые лол), все было здорово.
Теперь 2 ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ПУНКТА:
1 — мы обнаружили, что бассейны немного грязные (чашки, бутылки, пивные банки и т. Д. ), гостям также не хватает здравого смысла не бросать мусор в воду.
2 — регистрация прошла немного медленно, 1 сотрудник просто сделал это, но ничего, что могло бы помешать поездке, ха-ха-ха.

Обслуживание оставляет желать лучшего, так как некоторые сотрудники кажутся немотивированными и неподготовленными к своим ролям (смотрители за комнатами отдыха).
Диван-кровать был очень старый и неудобный, с очень тонким матрасом.
Я ожидал большего от завтрака.
Кровать в номере была очень удобной, а бассейны были великолепны, особенно для детей.
В целом он не оправдал моих ожиданий и мало что дал за такую ​​цену.

Мы останавливались в этом отеле на 6 дней, и это нас просто разочаровало. Начнем с того, что это была комната, где кондиционер почти не работал, останавливался ниоткуда, и нам приходилось все время обращаться за обслуживанием, потому что иначе мы бы умерли от такой жары. Еще один момент заключался в том, что туалет в нашем номере был просто заблокирован, поэтому также была сделана просьба на техническое обслуживание. Ребята, полотенца были очень старые, похоже, мы вытирались копытами, они были такие грубые и тонкие, с множеством дырок и синие от такого количества хлора. Крайне грубый персонал с неодобрительным отношением ко всему, спастись там могли только горничные, которые, кстати, очень внимательные. Последним моментом и самым неприятным был завтрак в отеле, какое разочарование, люди, отелю такого размера должно быть стыдно за то, что подают такой жалкий кофе, здесь нет сырного хлеба, мясного ассорти, сладостей, нет украшенного торта.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Я приезжаю в Калдас-Новас с детства, и это был первый и последний раз! Один слишком холодный бассейн, другой слишком горячий, их опустошают и моют все сразу, без очереди. Детский бассейн всегда закрыт, сауна не работает. 12.00 за банку газировки, все крайне заоблачные цены в баре. Я никогда не вернусь сюда снова. Планировка квартиры тоже не очень хорошая, в ванной нет окна, только одно говорит о том, что это система вентиляции. Пустая трата денег, останавливаясь в этом отеле.

Отличные возможности для 5-звездочного отеля, однако сервис и обслуживание номеров оставляют желать лучшего.
Было сделано ложное объявление о том, что будут предоставлены основные кухонные принадлежности, но я обнаружил, что это ложь только после регистрации, что в конечном итоге вызвало стресс у меня и моей жены, поскольку нам пришлось развернуться за последние 45 минут, чтобы пообедать.
Кроме того, персонал отеля целый день играет дрянную музыку на центральной площади, доставляя дискомфорт всему зданию.

Худший опыт, который у меня был в Калдас-Новасе за 12 раз, когда я был.
1. Мы приехали, и отсутствие менеджмента/организации нас шокировало, мы не могли зарегистрироваться, потому что не было системы, мы не могли ничего купить, потому что у нас не было потребительской карты. У нас были проблемы с тем, что сказала компания, продавшая пакет, и с тем, что было в отеле, никто не смог решить проблему.
2. Ужин и обед были не в отеле, в котором мы остановились, он находился в квартале отсюда, и там гуляли одни женщины с маленькими детьми по ночам, были пожилые люди, которые искали там только спокойствия и непринужденности. Но они получили стресс. У меня была травма лодыжки, и мне пришлось идти в другое место, чтобы пообедать.
3. Опять дезорганизация, я потеряла телефон в спортзале и он был у персонала, но им потребовалось три дня, чтобы понять, куда его положили, слава богу, что на ресепшене есть девушка с челкой, которая держит дело в тонусе, иначе я бы вернулся в свой город без него.
4. Полное разгильдяйство и отсутствие гигиены, мы провели там 7 ночей и каждый день приходилось просить чистые/сухие полотенца и еще хуже просить туалетную бумагу, кроме этого 7 дней в номере не было тряпки на полу, волосы падали на пол 7 дней. Грязная ванная комната. Помимо того, что зеркало в день моего приезда было все забрызгано, были вещи, которые я чистила, потому что это меня раздражало.

Это четвертый раз, когда мы были в Калдас-Новас, и третий раз, когда мы останавливались в этом отеле. На этот раз наш опыт был ужасным. Не знаю, потому ли это, что не сезон, но отель очень грязный, везде паутина, наружная стена в вестибюле вся в клещах, матрас кривый, валится набок, еда в ресторане каждый день была заметно остаточной, не было ни дня, чтобы мы могли сказать "Я ем глазами" еда оставляла желать лучшего, мясных блюд нет, над фруктами и салатами постоянно летали мухи и комары, их не было вариант тапиоки. К сожалению, этот отзыв разбивает мне сердце, но отель находится в плохом состоянии!

Мои впечатления были великолепными, и номера, и еда были идеальными. Структура отеля очень красивая, без сомнения лучший вариант на выбор.
У меня есть только 2 момента, на которые можно пожаловаться: Wi-Fi работает не очень хорошо, немного медленно. Еще мне не хватало бассейна с гидромассажем, хотя он есть в частном парке рядом с отелем, но он не работает до полудня, что было бы лучшим временем для отдыха…