Hotel Boulevard Caldas Novas

Номер чистый и комфортабельный. Диван-кровать отличная. Вход в отель красивый, а расположение очень хорошее, с прекрасным видом.
Лифты маленькие, а парковка темная и душная. Персонал медлительный и никогда толком не объясняет информацию. В итоге приходится разбираться во всем во время пребывания, потому что никто не дает инструкций по основным процедурам отеля, таким как передача или объяснение работы карты потребления при регистрации. В отеле нет киосков самообслуживания для пополнения карты потребления, из-за чего гостям приходится стоять в очередях не менее 15 минут. Несколько раз мы в итоге отказывались от покупки чего-либо, лишь бы избежать очереди. Бассейны большие, чистые и комфортабельные. Всего шесть бассейнов: один с холодной водой, остальные с подогревом. Есть детский бассейн, но даже бассейны для взрослых не глубже 1, 50 м. Туалеты чистые, есть мыло и туалетная бумага. Обед в формате "шведский стол" в ресторане стоит 68 реалов с человека, включая напитки и десерт. Однако еда ни в коем случае не стоит этих денег, которые я считаю завышенными. Лучше взять еду с собой и приготовить её в номере или поесть за пределами туристической зоны города. К сожалению, парковка отеля работает посменно. Поэтому, если вы уезжаете на машине, вы рискуете не найти место для парковки по возвращении. На практике это в конечном итоге побуждает гостей питаться в заведениях рядом с отелем, где цены значительно выше.

Сам отель был хорош. Однако сотрудница на ресепшене предложила нам посетить один из их объектов. И они пообещали нам ваучер.
Мы поехали, выслушали их предложение, и в конце, когда поняли, что это нам не подходит, они просто закончили встречу, и мы остались ни с чем. Мы слушали больше часа, и всё зря!
Больше всего меня разозлило обещание, которое не было выполнено.
Кроме того, они были крайне грубы в своих продажах; я бы никогда ничего не купил у этих людей, которые пытаются что-то продать. Ужасно! Я потратил драгоценное время, которое мог бы провести с семьей. Я больше туда не вернусь.

Я приехал 26 июня в 14:00, чтобы завершить регистрацию, которую я ранее оформил по ссылке. После 50 минут ожидания я подошел к стойке приоритетной регистрации, когда гость, которого обслуживали, ушел. Сотрудница сказала: «Пожалуйста, подождите, я вас не звал и ухожу», оставив у стойки приоритетной регистрации только одного сотрудника. Я спросил о времени ожидания и о том, почему я зарегистрировался раньше, но она сказала, что не может мне помочь. Я попросил позвать менеджера, и в этот момент подошел мужчина. Она сказала, что я могу поговорить с ним, и я повторил всю ситуацию. Он сказал: «К сожалению, она действительно уходит, и через час прибудут еще три сотрудника», добавив, что так всегда бывает по пятницам, так и не решив проблему. После того, как моя жена настояла, регистрация наконец-то завершилась. Я уже сидел и ждал из-за физической недееспособности. Эта ситуация абсурдна; Предварительная регистрация заезда как раз и предназначена для ускорения заселения в отель, но здесь проявили халатность не только по отношению к моей семье, но и к другим семьям, которые там проживали. При выезде мне не выдали чек за обед; мне пришлось искать его самостоятельно, после того как меня направили к нему в очереди в ресторане. Меню ресторана недостаточно разнообразно для гостей, останавливающихся на несколько ночей. Музыка играет с 10 утра до 10 вечера, и поскольку апартаментный комплекс находится недалеко от зоны отдыха, до этого времени невозможно отдохнуть.

Они забрали мои духи Victoria's Secret Body Splash. *
Я останавливалась в отеле Boulevard с 24 по 26 июня. 26 июня я рано утром попросила убрать номер, чтобы положить туда туалетную бумагу. Они положили два рулона туалетной бумаги под раковину, передвинули предметы на раковине, поправили простыню и выбросили мусор. К сожалению, я больше не нашла свои духи. Я позвонила в службу уборки, но они ничего не сделали, сказав, что спросили горничную, которая убирала, но она это отрицала. Я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным. Я хотела бы, чтобы отель принял какие-то меры, но со мной пока никто не связался. Я не рекомендую этот отел.

Из трех моих пребываний в этом отеле это было разочарованием. В номере не было кондиционера, а лифты работали невероятно медленно. Лестницу можно было использовать, но даже до 6-го этажа приходилось долго ждать. Единственное, на что руководству следует обратить внимание, это шум из бара; он чрезмерно громкий и совершенно неоправданный. Я не помню, чтобы там когда-либо было так шумно, и я предлагаю им принять меры, потому что в моем случае я уже рассматриваю другой отель, когда вернусь, именно из-за этого чрезмерного шумового загрязнения.

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА!
Худший опыт в моей жизни.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом с женой во время карнавала, превратилось в худшую поездку в моей жизни.
Посмотрим, сам отель кажется очень чистым и комфортабельным, но прямо на ресепшене нас обслуживал администратор (Леонардо), который был крайне груб, сварлив и не хотел общаться с посетителями.
Днем все было в порядке, но на первом этаже отеля, прямо на углу, находится бар, и, невероятно, внутри бара стояли две машины с громко работающими на полную громкость автомобильными магнитолами. Было 7 вечера, когда мы вышли из бассейнов и пошли в апартаменты (10 этаж), и шум был оглушительным. Вся комната тряслась. На самом деле, трясся весь отель. После нескольких звонков на ресепшн и в службу уборки номеров, на которые никто не ответил, я решил спуститься на ресепшн, где нас обслуживала другая сотрудница по имени Патрисия, ужасно сварливая и грубая, прямо как Леонардо. Я и другие гости, которые тоже жаловались ей на шум, сказали, что там всегда так, и она просто игнорировала нас, уходя от стойки и оставляя нас там без возможности решить проблему. Я остался там, и когда она вернулась, я спросил, могу ли я поменять номер, на что она ответила, что свободных номеров нет и что решение — остаться в том же номере, в котором я был, или уехать.
Я вернулся в номер, и этот гул продолжался до 00:00, а после этого перед отелем и на площади перед ним раздавался адский шум машин, но это уже не ответственность отеля.

Этот отель совершенно устарел и совершенно не заслуживает своей звездной оценки.
Номера недостроены, кондиционер очень старый и шумный, диван-кровать очень низкого качества, бассейны маленькие, а вся структура здания очень старая.
К положительным моментам можно отнести очень профессиональное обслуживание персонала и первоклассный завтрак…

Я впервые остановилась в отеле Boulevard с семьей, и впечатления были НУЛЕВЫМИ. Мы арендовали апартаменты напрямую у владельца. При заселении в отель очередь была больше часа. В зоне регистрации было очень жарко и отсутствовала вентиляция. Персонал даже не понимал, что делает; все наши вопросы сводились к «Кажется, вот так», «Не знаю»… Мы с двумя детьми ехали 4 часа, и нам не разрешили взять полотенца для бассейна напрокат, кроме тех, кто арендует их напрямую в отеле, даже если мы доплатили. Мы заказали картошку фри у бассейна и ждали ее больше часа. Мы попросили отменить заказ и вернуть деньги. Персонал почти не смотрел на гостей, почти не отвечал «доброе утро», «добрый день» или «спасибо»! Мы купили билеты в аквапарк напрямую в отеле, и нам сказали, что мы можем покинуть парк один раз, но по прибытии мы обнаружили, что это невозможно. То же самое произошло и в парке, которым тоже управляет WaM; с билетами на руках образовалась еще одна очередь за браслетами, а обслуживание было ужасным, крайне медленным, как и в отеле Boulevard. Другими словами, я никому не рекомендую этот отель. Парк хорош для игр и развлечений, он небольшой, но в нем есть все: ленивая река, теплые и чистые бассейны, бассейн с волнами, водные горки, детские бассейны и кафе. Но если вы ожидаете хорошего обслуживания, забудьте об этом!
Лично я никогда в жизни не порекомендую ни один отель в Кальдас-Новасе, которым управляет WAM.

Я забронировала отель, а потом посмотрела отзывы. Я испугалась и чуть было не отменила бронирование. Однако в итоге я поехала в феврале и у меня не было абсолютно никаких нареканий. Хотя это был не высокий сезон, всё было отлично для меня и моей семьи. Нам даже удалось заселиться до 14:00, что очень помогло, так как мы приехали рано и устали после поездки. Завтрак был идеальным, ничего не было лишним.

Мы останавливались на 4 дня, цена была хорошая, я заплатила 1400 реалов через CVC за 2 взрослых и 1 ребенка, включая завтрак и экскурсию в 4 аквапарка!
Апартаменты довольно просторные, чистота не очень хорошая, телевизор был весь в пятнах, ванная комната вся грязная, покрыта паутиной, в отеле очень шумно, особенно ночью, бассейны очень чистые, персонал закрыт, но я заметила, что так обстоит дело в большинстве мест в Калдасе.
В номере мне не хватало телевизора; в гостиной был только один.

Очень хорошо: ресепшен, номера, зона отдыха и т. Д.
Мне очень понравилось выступление театральной труппы, великолепное не только для детей, но и для взрослых.

Первый день, 15.01.26, на первый взгляд всё было нормально, типично для 3-звездочного отеля, но после возвращения из аквапарка нас постигло разочарование. Во время душа я прислонилась к стене и чуть не застряла, потому что её очень давно не чистили, и она была покрыта накопившейся жирной грязью – ужасно!
Поужинали, выбор блюд был небольшой, но всё хорошо приправлено и вкусно.
После ужина мы вспомнили, что одной из причин, по которой мы решили приехать сюда, было то, что бассейны термальные и открыты круглосуточно. Мы пришли к бассейну около 22:00, было весело, пока нас не навестили тараканы, и их было довольно много, по всей территории бассейна. Мы в ужасе убежали, моя дочь боялась ступать на пол.
Что касается номера, мы заметили, что он находится в запущенном состоянии: двери залатаны, в нижней части двери ванной комнаты дыра, а кондиционер работает, но нет возможности регулировать поток воздуха. Состояние номера было ужасным, что нас беспокоило из-за качества воздуха. Передняя панель как в спальне, так и в гостиной была полностью сломана. Неужели они вообще вовремя меняют фильтры?!
В номере не было фена. Я связалась с ресепшеном, и мне предоставили фен, но я должна была вернуть его в течение часа, а если мне нужен был другой, я должна была пойти на ресепшен, чтобы забрать его и вернуть в течение часа. Я сочла это абсурдным, ведь мы знаем, что женщинам нужно мыть и сушить волосы после купания перед сном.

Тренажерный зал в этом отеле и так был ужасен, а теперь стал еще хуже. Раньше была возможность забронировать место, что хотя бы обеспечивало хоть какую-то организацию и приватность. После того, как эту возможность убрали, тренажерный зал просто развалился. «Тренажерный зал» в этом отеле — это полный позор. Все старое, сломанное, грязное и запущенное, создается впечатление, что никто не проводил техническое обслуживание годами (я приезжаю в этот отель более десяти лет, и оборудование осталось прежним). Ржавое оборудование, часть просто непригодна для использования, у другой части болтаются детали, которые даже опасны. Недопустимо, чтобы отель предлагал что-то подобное и при этом называл это тренажерным залом. Вместо того, чтобы повышать качество пребывания, это место только вызывает разочарование и недовольство. Если вы цените физические упражнения, здоровье или хотя бы уважение к клиенту, держитесь подальше. Позор.

Доброе утро.
Отель Prive Boulevard.
К сожалению, я здесь, чтобы поделиться некоторыми впечатлениями о нашем пребывании и нашем долгожданном семейном отпуске. Мы приехали с парой друзей, которые останавливались здесь раньше, и нас не встретили радушно на стойке регистрации. Администраторы были ворчливы и даже грубы с моим другом, который приехал со мной. Мы сразу же расстроились по прибытии. Прибыв в наш номер, мы обнаружили диван-кровать, на котором мой сын должен был спать неделю. Мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали нам пройти в пустые номера и посмотреть, есть ли у них матрас… как мы могли попасть в пустые номера? Мы сами принесли матрас, чтобы мой сын мог спать в первую ночь. В то утро, когда мы спали, внезапно услышали ужасный шум *это был чехол от кондиционера, которым мы даже не пользуемся*, который упал на пол, настолько он был старый. Когда мы открыли ванную по прибытии, то обнаружили, что дверная рама отваливается. Интересно… эта квартира никогда не ремонтировалась, и мебель никогда не менялась. Ребята, вы что, не проверяете ее перед приездом гостей? Мы останавливались втроём, и в номере было два полотенца. Я попросил полотенце, но мне сказали, что оно за дополнительную плату. Как такое возможно? К сожалению, есть много мелочей, которые нас огорчают. Мы долго думали и с любовью решили провести эти дни у вас, надеясь получить такие же приятные сюрпризы, как и во время других поездок с семьёй и друзьями. Но впечатления оказались не самыми лучшими.

Мы с семьёй останавливались здесь с 13 по 18 июля, и нам очень понравилось. Отель расположен близко ко всему; мы много гуляли. Расположение отличное, рядом есть бары, рестораны, супермаркеты и пекарни. Бассейны тёплые (хотя края требуют тщательной уборки). Можно есть у бассейна, но это загрязняет воду, потому что люди бросают туда мусор. Это нужно запретить, чтобы поддерживать чистоту! Команда аниматоров замечательная; они весёлые и непринуждённые (тётя Моана, дядя Крикет и дядя Джокер — я вас всех обожала! ). Мы жили в номере 308, и он был очень хорошим, чистым и хорошо организованным. Там останавливались мы с мужем и сыном. Думаю, этот тип номера идеально подходит для троих человек, хотя заявлен как пятый, он довольно тесный, и в нём нет места для хранения вещей. Однако для нас троих он был идеальным. Надеюсь вернуться сюда ещё раз.

Мы останавливались с 19.01.2025 по 23.01, чтобы отпраздновать 15-летие дочери. Вкратце: неподготовленный прием, грубый персонал, мы закрыли номер на 4 человека и имели только два полотенца, два стакана, две простыни, мы позвонили на ресепшн в первый день в 17:00, затем в 19:00, затем в 22:30, и никто не всегда говорил, что мы уезжаем, было 23:00, хорошо, что я взял полотенца и бутылки с водой, кондиционер старый и очень шумный, еда не вкусная и ограниченные вариации, большинство из тех, кто часто посещает этот отель, из штата, близкого к грубым людям. Я считаю, что у них нет основ образования. Положительный момент: парк перед отелем очень красивый, детям очень весело, лучше, чем в Хот-парке, который, помимо того, что дорогой, еще и очень далеко друг от друга, и это очень и очень утомительно за день. Я обязательно вернусь в Гояс, но не в этот отель.

Отель очень красивый, питание все три дня было замечательным, приятная атмосфера.
У меня 2 жалобы:
1° А в зоне бассейна есть места, где нельзя курить, к сожалению, там была группа людей, курящих электронные сигареты, от которых адский дым, и я просто думаю, что если люди хотят, чтобы их уважали, они должны это делать. Уважайте это место, кроме того, никто не приходил туда и не говорил им, что они не могут.
2-я Две девушки с ресепшена 1-я сообщила нам, что в воскресенье мы не сможем войти в парк, потому что это был последний день, и когда мы бронировали жилье, они сказали, что у нас будет три дня, а затем она сказала, что правила изменились. И мы сделали ранний выезд по воскресеньям, потому что женщина сказала, что у нее не будет доступа в парк.
Вторая девушка на стойке регистрации в воскресенье спросила ее, действительно ли у нас нет доступа, она не знала, что ответить, а затем грубо сказала, что у нее был, мы рассказали ей, что сказала другая, и она сказала: что, к сожалению, она ничего не смогла сделать, потому что ошибка была их, а не наша, мы не поднимали шума, я просто думаю, что отелю нужно лучше обучать своих сотрудников информации, потому что именно мы страдаем после В этом инциденте нам даже не хотелось обедать, мы просто выпили кофе и ушли из-за неудачного опыта на приеме.
Моя мама собиралась впервые, и мы получили неверную информацию, и никто не хотел искать решение.