Alta Vista Thermas - Oficial

У меня такое чувство, будто меня обманули. На фотографиях на сайте отель выглядит идеально, с просторными бассейнами и комфортабельными номерами. Однако в реальности чистота катастрофически хромает. Мы приехали в грязный номер с волосами в душе и на полу, пылью на мебели. Стены грязные и исписанные, под кондиционером текли, а коридоры в общих зонах были грязными. Слив в ванной был засорен, и вода заливала всю комнату, когда мы принимали душ. Душевые долго нагревались. На плитке бассейна было пятно от ила. Персонал перебарщивает с хлоркой, так что мои купальники вернулись в пятнах. Мы приехали с несколькими кожными аллергиями. Что касается обслуживания в отеле, то мы забронировали проживание на четыре ночи, и наш номер убрали ТОЛЬКО ОДИН раз, и то после того, как мы буквально умоляли сотрудников стойки регистрации. Мы подали табличку на дверь о необходимости уборки, и, к нашему удивлению, кто-то *вероятно, сотрудник* перевёл табличку в режим «не беспокоить» и сделал фотографию. Завтрак неплохой, приемлемый, выбор небольшой, и всё очень сухое, что создаёт впечатление чего угодно, только не «залежавшихся» блюд. Каждый день практически одно и то же с небольшими вариациями. Сок на завтрак оказался вовсе не соком, а безалкогольным напитком из пакета.
Ужин был вкусным, у меня нет никаких претензий.
Персонал аниматоров также дружелюбен и отзывчив к детям; моим детям понравились развлечения. В целом, я не рекомендую этот отель и больше его не бронирую.

Мы провели в этом отеле четыре дня, и, кстати, он просто замечательный, очень хороший. Цена по сравнению с другими отелями с полупансионом очень разумная.
Что касается еды: разнообразный завтрак, выпечка, хлеб, холодное и ледяное молоко, кофе, сок, йогурт, три вида фруктов, сырный хлеб, свежеприготовленные омлеты, сосиски, два вида сыра, ветчина… короче говоря, очень вкусно. Нам понравилось, что на ужин, помимо основных блюд, подавали салаты, безалкогольные напитки и настоящие десерты. Еда очень хорошая.
Что касается бассейнов: каждое утро, всегда, всегда, мы находили их идеально чистыми. Для тех, кто любит купаться ночью, из-за дневного наплыва посетителей, они, вероятно, будут не очень чистыми. Зато утром и днём они были идеальными. Здесь есть четыре горячих бассейна, четыре джакузи и один холодный. Для детей есть один тёплый бассейн с игрушками, чтобы им было весело. Не хватает только спасателей. Развлечения для детей с командой аниматоров были очень интересными.
Обслуживание: Персонал был невероятно любезным и внимательным, как в ресторане, так и в баре. Что касается кредитной карты, можно было бы предупредить, что она может быть на весь номер или на отдельный номер. На кассе очередь задержалась, потому что нам пришлось перепроверять, сколько потратил каждый, так как покупки были сделаны только одной картой.
Номера: Мы жили в корпусе 1, и интернет работал отлично. Номера были чистыми и просторными. Балкон был отличным местом для сушки мокрой одежды.

МОЙ ЛУЧШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА В КАЛЬДАСЕ!
В отеле отличные удобства, чистые, чистые и тёплые бассейны (только один не горячий, но все остальные с подогревом) и хорошо обставленные номера. Общие зоны легко доступны. Мне очень понравилось обслуживание всего персонала. Мне не хватало ещё одного спасателя, который бы обеспечивал спокойствие нашим детям. Я хвалю организацию детских развлечений: так родители могут наслаждаться отдыхом, зная, что их дети в безопасности. Поздравляю команду аниматоров, тётю Питчулу и Ариэль…
Что касается питания, оно превосходное, на уровне отеля, разнообразное и всегда пополняемое. На обед и ужин предлагается неограниченное количество десертов, и они очень хорошо приготовлены. Ежедневно подаётся свежеприготовленный омлет, очень вкусный; рекомендую добавить тапиоку.
Персонал стойки регистрации также очень внимателен. Единственное, что хотелось бы отметить, — это то, что при регистрации заезда можно узнать, будет ли карта потребления на весь номер или у каждого гостя своя, чтобы избежать неудобств при выезде.
Есть крытый гараж для автомобилей, что тоже очень удобно.
В первый день вода в душе в одной из ванных комнат была холодной. Мы позвонили на ресепшен, и уже через 10 минут техник приехал, чтобы проверить, и проблема была решена менее чем за 30 минут. Как владелец бизнеса, я знаю, что для такой гладкой работы компании требуется хорошее руководство, поэтому поздравляю группу Viver Caldas. Мы обязательно вернёмся.

Очень красивое место, идеально подходящее для отдыха. Завтрак "шведский стол" превосходный, а персонал невероятно внимателен. Один из минусов для меня: как только входишь на ресепшен, видна зона отдыха отеля (бассейны). С улицы и входа эту зону не видно. Даже для тех, у кого есть дети, здесь должно быть гораздо больше уединения, особенно учитывая, что дети могут выбежать из бассейна на улицу.

У отеля большой потенциал стать отличным. Бассейны хорошие, а номера просторные. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Они постоянно просят вас стать членом клуба (я заметил, что в парках это тоже весьма навязчивая культура). Вынос мусора и смена полотенец производятся только по запросу на ресепшене, и даже тогда всё очень плохого качества. Мы останавливались на 5 дней, и обслуживание было только один раз по средам, потому что мы сами его попросили. Горничные приходили с таким видом, будто делали нам одолжение. Крайне грубые.

За три года с момента моего возвращения отель сильно изменился. Состояние общего состояния оставляет желать лучшего. Детское игровое оборудование сломано, диван-кровать сломан (по нашей просьбе его починили), ванные комнаты со сломанными дверями или сантехникой, а тележек для багажа почти не было. Всё это говорит об утрате былого ухода. На обед и ужин мало вариантов по нестандартным ценам.
Завтрак по-прежнему хорош.
Ещё один плюс — внимание к деталям в бассейнах, которые всегда были тёплыми.

Ужасный опыт! Шесть дней горя и полного разочарования.
Я провела шесть дней в отеле Alta Vista Thermas Resort в Калдас-Новас, и это был один кошмар за другим. Номер был грязным, повсюду ползали тараканы. Отвратительно.
Никто не убирался должным образом, и когда мы жаловались, проблема не решалась. Уборка и замена полотенец не производились в течение этих шести дней. Я нашла сотрудника в коридоре и попросила новые полотенца, потому что никто из сотрудников не пришёл в номер, хотя я их просила.
Завтрак отвратительный. Всё сухое, безвкусное и плохо пополнялось. Нет выпечки, сырный хлеб холодный и твёрдый, сок был искусственным, и у меня несколько дней болел живот.
Удобства в отеле запущенные: несколько сломанных мест, плохо ухоженный бассейн, заклинившие двери, мусор в коридорах и облупившаяся краска. Создаётся впечатление, что место заброшено, и здесь просто тянут время, чтобы вытянуть деньги из дураков. К сожалению, я был одним из них.
Никому не рекомендую и искренне надеюсь, что здесь начнут заботиться о гостях, хотя бы немного уважать их. Они берут деньги, как на роскошном курорте, а на деле оказывают отвратительную услугу.

После пятидневного пребывания делюсь своим мнением.
Номера хорошие, еда неплохая, но могла бы быть и лучше. Ужин и завтрак не отличаются разнообразием. Зона отдыха очень хорошая. А теперь о проблемах… в спортзале много сломанных тренажёров, приходится просить убрать номер. Персонал довольно высокомерный, особенно уборщицы и сотрудники ресепшена, но не все. Отель далеко не идеален. Короче говоря: я бы не рекомендовал его и не порекомендовал бы его друзьям. Им ещё многое нужно улучшить, но потенциал есть.

Ну, сначала я забронировал поездку в Marina Flert, и они сказали нам, что бойлер сломался и что они отправят нас в Alta Vista, где мы уже были в первый раз и нам не понравилось, поэтому теперь они отправили нас туда😡, завтрак оставляет желать лучшего, обед был дорогим для качества, потому что не было никакого разнообразия, вам нужно одеяло, они его не предоставили, бар также оставляет желать лучшего, обслуживание должно значительно улучшиться, я честно не рекомендую его, и в нем есть все, чтобы быть хорошим отелем 🤙🏻

Впечатления от 2-звездочного отеля. Мы забронировали номер в Marina Flet. Они сказали, что у них возникли проблемы, и отправили нас в Alta Vista. Дорогой обед, 70 реалов, но он не стоит запрашиваемой цены, мало вариантов, а завтрак прост для цены проживания. Простые апартаменты, в номере нет телевизора, а ванная комната лучше подходит для того, чтобы делать свои дела в ЛЕСУ, чем в номере. Очень тесно, человеку весом более 90 кг будет трудно делать свои дела… Бассейны прохладнее, чем в других отелях…

Мы останавливались на 3 дня семьей из 10 взрослых и 3 детей. Отель получил оценку 10/10 с точки зрения чистоты, как и номера. Однако еда оставляла желать лучшего. Люди, которые останавливались у нас, сильно заболели, включая мою жену. У некоторых из них даже была рвота и диарея. На завтрак не хватало чего-то простого, например кофе и молока. Кофемашина не была включена. Мы останавливались здесь раньше, и такого не было. Надеюсь, что все улучшится. Мы остановимся здесь снова в следующем месяце, потому что мы уже заплатили за проживание. Надеюсь вернуться и получить хорошие новости о еде.

Мы забронировали номер в Marinas Flat. Когда мы приехали, они сказали, что возникла проблема с бойлером, и нас переселили в Alta Vista. Они не были любезны сообщить нам об этом заранее.
Ванная была крошечной, пришлось приложить немало усилий, чтобы попасть туда. Если у вас избыточный вес, вы не сможете этого сделать.
Ванная была грязной.
Это был первый раз, когда я останавливался в отеле, в котором не было мыла.
Полотенца были старые и очень изношенные. Мы спустились на завтрак в 9:00. Почти ничего не осталось. Нам пришлось попросить заменить еду. Завтрак был очень простым.
Мы уехали, и когда мы приехали, в номере плохо пахло, в ванной очень плохо пахло.
Номер был грязным. Короче говоря, этот отель не заслуживает звезды.

Отель был лучшей ценой, которую я смог найти, включая завтрак и обед, а также билеты в парк Lagoa Thermas на каждый день. В апартаментах есть плита, холодильник и микроволновая печь, но только 6 тарелок, 6 стаканов и 6 наборов столовых приборов.
Еда простая и не нагревается в используемых приборах.
Бассейны хорошие, и есть много развлечений для детей.
Ванные комнаты в общей зоне очень чистые.
Я заплатил в общей сложности 1600 реалов за 4 взрослых за 3 ночи.

Wi-Fi в номере не работал, что в наши дни очень важно.
Апартаменты не очень чистые, сегодня у меня даже забрали 2 подушки.
Сауна не работала.
Однажды ночью не было горячей воды, чтобы принять душ.
Тренажерный зал — это просто смешно, лучше не иметь места, чем видеть, как это место разваливается, и ничего не работает, я думаю, что это преступление — называть его тренажерным залом.
Завтрак был в лучшем случае нормальным.
Парковка включена, но тележек для перевозки багажа не было, поэтому приходилось делать это вручную.
Горячие бассейны, как и джакузи, пахнут мочой.
Номера хорошие, с кондиционерами, в том числе в гостиной.
Зона отдыха подходит для детей.
В номерах есть тарелки, стаканы и столовые приборы.
По телевизору только Globo.

Я пробыл там с 18 по 20 апреля. Положительным моментом является то, что отель очень дружелюбен к семьям, но качество воды в бассейнах не очень хорошее, сильно пахнет мочой, особенно в джакузи.
Я обнаружил, что условия отдыха и чистота в апартаментах плохие.
За все дни моего пребывания в здании 1 лифт в башне 4 сломался. В последний день я провел 10 минут в ожидании пустого лифта, чтобы спуститься вниз со своими сумками. Множество людей прибывает, множество людей уезжает, и это неудобство с лифтом, потому что другой лифт не работал.
Качество ужина было плохим, 70 реалов за ХОЛОДНУЮ еду с небольшим выбором.
Я бы остановился там снова из-за спокойствия этого места, но такие аспекты, как отдых, чистота и бассейн, требуют срочного улучшения.

Старое постельное белье с грязными полотенцами, похожими на половые тряпки, стейк на завтрак, который выглядел красиво, но был несъедобен, хлеб был чёрствым, пирог был сухим и так далее — череда ужасных блюд. Я пожаловался руководству, на следующий день мало что изменилось.

После бронирования я посмотрел отзывы и чуть не отменил его, но мы остановились в отеле и были приятно удивлены некоторыми моментами.
НОМЕРА: Просторные, мы остановились в апартаментах с 2 спальнями (1 из которых — люкс), с плитой, микроволновкой, кондиционером во всех комнатах, несколькими стаканами, столовыми приборами и тарелками (сковородок нет, их нужно брать с собой, чтобы готовить, если хотите), все новое, есть балкон, где можно сушить полотенца, а также стол на 4 человека.
РЕСЕПШН/ОБСЛУЖИВАНИЕ: Наша регистрация прошла очень гладко и быстро, мы приехали в карнавальную субботу, и все было хорошо организовано для размещения гостей.
ПАРКОВКА: Крытая, с вращающимися местами, то есть вы не всегда получаете одно и то же место, для меня и моей семьи это не было проблемой.
БАССЕЙН: Подогреваемые бассейны, иногда вода ночью становится очень теплой, теряет тепло, но это все равно хорошо. Есть игровая площадка для детей и бассейн для них.
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ/ТО, ЧТО НУЖНО УЛУЧШИТЬ:
Отель был полон, а зона бассейна была очень оживленной. Слишком много апартаментов для такого размера бассейнов. Когда мы приехали из парка, там было очень оживленно.
УБОРКА: Я считаю, что в отеле слишком мало персонала для такого количества апартаментов и общих зон. Наш номер убирали один раз за 4 дня, что мы там были, и они сказали, что это будет через день, так что в итоге это вызвало некоторые неудобства, например, мусор не был собран.