Caldas Novas Privê Alta Vista Thermas Resort - Sensacional! Apto Suíte Luxo 02 Quartos até 06 pessoas - Incrível

Мне понравилась просторность апартаментов. Обслуживание хорошее, уборка номеров каждые два дня, что нас вполне устраивало. Я заметила пятна на полотенцах, а простыни были без резинки, из-за чего матрас часто оставался открытым. Одеяло могло бы быть больше. В апартаментах есть просторные балконы с бельевыми веревками.

Альта Виста — большой комплекс; если я не ошибаюсь, в нем 4 башни по 5 этажей с апартаментами. Поэтому поток людей пропорционален, особенно во время завтрака. Это создает обычные трудности, с которыми мы сталкиваемся в часы пик: люди пролезают без очереди; иногда приходится ждать столик (что не занимает много времени). Персонал курорта постоянно пополняет запасы еды и убирает столы, чтобы обслуживать гостей. Не ждите чего-то особенного на завтрак: он простой, разнообразный, но не слишком.

В течение дня многие семьи посещают парки, и в Альта Висте меньше народу, бассейны менее заполнены, хотя и не совсем пусты. Тем не менее, в бассейне проводятся развлекательные мероприятия, организованные сотрудниками, которые развлекают гостей танцами и водной аэробикой. Наш договор предоставлял нам ежедневный доступ в парк Лагоа. Моему 7-летнему сыну очень понравилось.

Для детей: есть бассейны с водной и сухой игровыми площадками. За дополнительную плату доступны такие услуги, как мыльные пузыри, электромобили и татуировки. Молодой человек, который нас обслуживал, был очень дружелюбным, отзывчивым и дал нам четкие инструкции.

Вчера мы стали жертвами мошенничества в этом отеле. Сначала к нам подошли перед торговым центром Singapura и сказали, что проводят презентацию о строящемся новом отеле и что, если мы придем, то выиграем билеты в парк Lagoa Quente. Мы поехали в отель, чтобы присутствовать на презентации, и, приехав, предоставили им всю свою информацию. После окончания презентации они сказали, что зал уже занят, и нам нужно будет вернуться позже, чтобы посмотреть презентацию, и они сообщат нам, когда зал будет готов.
В общем, мы зря потратили бензин, время и терпение на подобное мошенничество. Мы предоставили им всю свою информацию, и до сих пор никто с нами не связался. Они обманывают людей.

(Это произошло два дня назад)

Сейчас я останавливаюсь в отеле Alta Vista, завтра будет мой последний день пребывания, и я пишу этот отзыв, чтобы описать ужасный опыт. Я забронировала номер на дату, когда отель предлагал бесплатное проживание для 2-летнего ребенка, но после оплаты они хотели взять за нее плату или потребовать отменить бронирование за день до поездки. Мы поговорили с генеральным координатором, и в итоге он отказался от бесплатного проживания!

Еда была разогрета, были черные сосиски, еда с предыдущего дня, скудный выбор, завтрак состоял из множества блюд, просто чтобы наполнить стол, потому что было видно, что это старая еда, твердый пирог и хлеб, короче говоря, ничего, что характеризовало бы курорт!
Полотенца и обслуживание номеров предоставляются через день, без определенного времени. Однажды мы уехали и вернулись вечером, а обслуживание номеров так и не было сделано. Мы все устали после клуба и не могли отдохнуть, пока они убирали номер. Но хуже всего было, когда у меня из руки выпал и разбился тюбик средства для укладки волос в номере. Это было стекло, и жидкость разлилась повсюду. Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о разбитом стекле и предмете на полу, чтобы дети не поранились. Был день уборки, и администратор сказала, что пришлет кого-нибудь убрать. Мы уехали и вернулись в 16:00, а в номере ничего не было сделано. Дети были сонными (со мной было трое маленьких детей). Мой сын упал на предмет и ударился лицом об пол; к счастью, он не порезался о стекло.

Мне понравились апартаменты. Мы выбрали двухкомнатные апартаменты, они хорошие! Что мне не понравилось, так это чистота… мы прожили 6 дней, и уборка проводилась всего один раз. И чистота оставляла желать лучшего… в остальном, апартаменты хорошие.
Они подвели, не предоставив средство для мытья посуды и губку.
Что касается гигиенического набора… будучи курортом, они должны были бы предоставлять шампунь и кондиционер… они предоставили только мыло.
Завтрак был очень хорошим… они не предлагают натуральные соки, только безалкогольные напитки… будучи курортом, они должны были бы предлагать хотя бы один вид натурального сока… и чай тоже.
Бассейны восхитительные… теплые.
Моей дочери было очень весело…

Я был здесь в 2023 году и вернулся в 2026 году. Упадок был очевиден. Это не только проблемы с техническим обслуживанием (например, скрипящие двери в номерах и плесень на потолке и стенах ванных комнат), но в целом всё стало хуже. Еда очень плохая, с небольшим разнообразием и низкой питательной ценностью. Отсутствие полотенец у бассейна – это элементарно, и каждый день они просто оправдываются тем, что прачечная не прислала их «сегодня». Тренажерный зал не соответствует требованиям и является ярким примером общего безразличия к качеству обслуживания.
Несмотря на всё это, персонал чрезвычайно внимателен и отзывчив. Вот почему я ставлю 3 звезды, а не меньше.

Мой опыт пребывания в отеле Alta Vista Hotel & Resort был очень разочаровывающим. К сожалению, я ставлю ему только 1 звезду.
Отель не оправдал ожиданий. Завтрак оставлял желать лучшего: мало вариантов и очень мало действительно вкусных блюд. От курорта я ожидал гораздо большего разнообразия и качества.
Еще один минус — это бассейн. Нет бара у бассейна, что является существенным недостатком для тех, кто любит наслаждаться бассейном, перекусывая или выпивая. Кроме того, выбор бассейнов с подогревом ограничен, что значительно снижает удовольствие от отдыха.
Номера также разочаровали. Телевизор очень старый, с плохим качеством, а кондиционер почти не охлаждает, создавая некомфортную атмосферу.
В целом, у меня осталось ощущение, что отель обещает гораздо больше, чем выполняет на самом деле. Исходя из моего опыта, я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы его никому, кто ищет комфортный и качественный отдых на курорте.

Анильда отлично о нас заботилась с самого начала! Это была большая группа из разных городов! Она создала отдельные ссылки для оплаты для каждой семьи и всегда была очень вежлива и отзывчива, выполняя все наши просьбы!
Квартира хорошая, зона отдыха большая, а бассейны чистые и теплые!

Это был мой второй визит в этот отель; я был там в 2020 году, когда им еще управляла группа Privê.
Даже с учетом всех ограничений, связанных с пандемией, это был отличный опыт, и по этой причине я решил вернуться в этот же отель спустя шесть лет, основываясь на своем предыдущем опыте.
Но на этот раз все было не так хорошо. В номерах были открыты только каналы, и даже они работали лишь на нескольких, из-за чего отдых был скучным.
На завтраке выбор был невелик, не было натуральных соков или апельсинового сока, только безалкогольные напитки, а также скудный выбор пирожных и хлеба и много холодной еды.
Поскольку у нас был полупансион, ужин был в основном холодным и с небольшим разнообразием. Правда, отель был пуст из-за низкого сезона, но, за исключением первого дня, который был удовлетворительным, в остальные дни было много холодной еды, мало разнообразия и довольно тяжело.
Указатели были нечеткими, сауна была закрыта, в номерах не было фенов, моей жене пришлось спускаться в лобби за феном, а когда мы попросили запасные подушки, их взяли из других номеров.
После смены руководства мое впечатление от этого отеля существенно ухудшилось.
К сожалению, на этот раз все было плохо, и я не рекомендую его.
Это печально, потому что отель красивый и расположен в отличном месте, но, к сожалению, я не вернусь, пока не произойдут изменения.

Очень хороший отель.
— Расположение: Отлично подходит для тех, кто путешествует на автомобиле. Уединенное место.
— Очень чисто.
— Вежливый и отзывчивый персонал.
Совет руководству: предоставьте гостям бесплатные питьевые фонтанчики, поддерживайте бассейны и джакузи в исправном состоянии, и самое главное: установите защитные сетки на балконах и окнах (я посчитал это очень опасным).

Место прекрасное!
У меня был очень негативный опыт. Я дважды заказывала уборку квартиры, и ни разу меня не обслужили. Меня сопровождал мой отец, которому 94 года и который нуждается в уходе. К сожалению, нам не оказали никакой помощи.
Я убирала ванные комнаты и наводила порядок в квартире. Домохозяйка всегда будет домохозяйкой, где бы она ни находилась.

Мы провели Рождество в этом отеле, останавливались примерно на 4 дня, и наши впечатления были очень хорошими.
Номер: Номер был отличным, все было чисто и работало. Мне не хватало только сейфа и телевизора в номере (а телевизор в гостиной показывал только два канала, SBT и Globo), но это нас нисколько не беспокоило.
Обслуживание: Жаловаться не на что.
Расположение: Бассейны были горячими, некоторые даже слишком горячими; можно было бы сделать бассейн с подогревом и охлаждением, что было бы идеально.
Еда: Я видела много негативных отзывов, но для нас еда была отличной. Возможно, стоит улучшить меню, предлагая разные варианты каждый день. В нашем случае первые два дня были одинаковыми: рождественский ужин был очень хорош, с большим выбором блюд, на следующий день подавали тот же ужин, а в последний день меню изменили, что, кстати, было замечательно.
Один негативный момент по поводу завтрака: Можно было бы предложить больше вариантов тортов. Все четыре дня нам подавали одни и те же два торта (белый и шоколадный с цветной глазурью). На третий день, когда я пошла за кусочком белого торта, на нем были какие-то прозрачные полоски, когда мы его разрезали (возможно, это из-за производственного процесса или потому что он был старым), что меня немного обеспокоило, ха-ха.

УЖАСНО! Уже через 5 минут после входа в отель я пожалел, что выбрал этот.
Парень в очках на стойке регистрации был ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫМ и ГРУБЫМ (если кто-то работает с компьютером, то минимальные требования – базовые навыки печати и не тратить 5 минут на то, чтобы написать имя).
При входе в номер я обнаружил паутину и два неработающих кондиционера.
Wi-Fi не работает.
Тренажерный зал – это всё равно что его отсутствие, это ложная реклама. Есть 3 велотренажёра, две беговые дорожки и многофункциональный тренажёр (ВСЁ СЛОМАННОЕ).
Чтобы что-то купить на территории отеля, приходится постоянно гоняться за персоналом, которого никогда нет на месте.
Завтрак ужасный (холодные яйца, сухой хлеб, все пирожные сухие, будто их испекли три дня назад).
Я ни разу не видел охранника на парковке, ворота всегда открыты. И так далее, удачи всем, кто хочет остаться в этом МУСОРЁ.

Впечатления остались хорошие!
Плюсы: Чистые и очень хорошо оборудованные номера. Кондиционеры в гостиной и спальне, душ с отличным напором воды, и всё было очень чисто и организовано!
Чистые бассейны с отличной температурой.
Я видел много игр, очень вежливый и гостеприимный персонал, чистые ванные комнаты и очень хорошая и просторная парковка!
Минусы: Еда. Обед был хорошим, десерты тоже очень вкусными, но порции завтрака и ужина оставляли желать лучшего! (Ужин был совсем без приправ, а завтрак, похоже, был недоварен. )

Wi-Fi просто не работает нигде.
Душевая кабина сильно протекает.
Полотенца и одеяла очень плохого качества.
Плюсы: Персонал на стойке регистрации вежливый и отзывчивый, а также мне понравился крытый бассейн.
Однако в джакузи и сауне сильно пахло мочой, что мешало пользоваться ими.
Когда я был здесь в 2019 году, курорт был новым и ухоженным. Сейчас он находится в плохом состоянии и не нуждается в должном уходе: освещение в коридоре перегорело, тележки для багажа трудно найти, а здание заметно изношено.
К сожалению, впечатления от отеля сильно отличаются от того, что он предлагал раньше.

У меня такое чувство, будто меня обманули. На фотографиях на сайте отель выглядит идеально, с просторными бассейнами и комфортабельными номерами. Однако в реальности чистота катастрофически хромает. Мы приехали в грязный номер с волосами в душе и на полу, пылью на мебели. Стены грязные и исписанные, под кондиционером текли, а коридоры в общих зонах были грязными. Слив в ванной был засорен, и вода заливала всю комнату, когда мы принимали душ. Душевые долго нагревались. На плитке бассейна было пятно от ила. Персонал перебарщивает с хлоркой, так что мои купальники вернулись в пятнах. Мы приехали с несколькими кожными аллергиями. Что касается обслуживания в отеле, то мы забронировали проживание на четыре ночи, и наш номер убрали ТОЛЬКО ОДИН раз, и то после того, как мы буквально умоляли сотрудников стойки регистрации. Мы подали табличку на дверь о необходимости уборки, и, к нашему удивлению, кто-то *вероятно, сотрудник* перевёл табличку в режим «не беспокоить» и сделал фотографию. Завтрак неплохой, приемлемый, выбор небольшой, и всё очень сухое, что создаёт впечатление чего угодно, только не «залежавшихся» блюд. Каждый день практически одно и то же с небольшими вариациями. Сок на завтрак оказался вовсе не соком, а безалкогольным напитком из пакета.
Ужин был вкусным, у меня нет никаких претензий.
Персонал аниматоров также дружелюбен и отзывчив к детям; моим детям понравились развлечения. В целом, я не рекомендую этот отель и больше его не бронирую.

К сожалению, мой опыт пребывания в Alta Vista Thermas Resort оказался крайне разочаровывающим. Начнём с еды: безвкусная, явно разогретая, невероятно жирная и совершенно неоправданно дорогая. В ресторане, похоже, совершенно не заботятся о качестве и свежести еды.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Персонал был неподготовленным, ленивым и порой грубым. Создавалось впечатление полного пренебрежения к гостям.
Бассейны были грязными и в плохом состоянии, что неприемлемо для места, позиционирующего себя как «курорт с горячими источниками». Апартаменты, в которых я остановился, тоже были грязными, словно их не убирали несколько дней.
Разочарование от начала до конца. Не рекомендую и не планирую возвращаться.

Нам не дали одеял, душ ужасный, вода такая холодная, что мне даже стало плохо. Wi-Fi не работает, персонал отеля очень навязчивый, а завтрак отвратительный. Всё сухое, безвкусное и скудное. Нет выбора пирожных, сырный хлеб холодный и жёсткий, сок какой-то искусственный, а кровати ужасные. Я очень плохо спал шесть дней. Это место находится вдали от всего, и поблизости нет никакого доступа к чему-либо. Я никогда туда не вернусь. У меня было только отвращение.