Taua Hotel e Convention Alexania

В начале декабря я останавливался в отеле Tauá Alexânia. Это хороший отель с полным пансионом, с честным, но ничем исключительным обслуживанием и удобствами, и ему сложно справляться с наплывом отдыхающих. Цена кажется немного завышенной по сравнению с другими отелями, которые я посещал после окончания пандемии; если вы найдете его со скидкой, езжайте, в противном случае тщательно взвесьте соотношение цены и качества для ваших нужд. Сначала перечислю минусы, а затем плюсы, на мой взгляд:
— Подъезд с шоссе очень неровный;
— Медленная регистрация заезда (ожидание в очереди 1 час) ;
— Даже несмотря на это, номер якобы еще не был готов (уже в 17:00! ), но когда я попросил компенсацию, он внезапно освободился;
— Недостаточное количество лифтов в здании ресепшена в часы пик;
— В номере была огромная щель под раковиной в ванной, из которой выползали насекомые, в том числе таракан (однако у уборщиков не было простого средства для мытья посуды).
— Плохая уборка пола в номере; ноги моих детей почернели после ходьбы босиком в первый день. Кроме того, под кроватями были мертвые насекомые;
— Чрезмерная задержка с доставкой багажа в номер.

Это был не первый наш визит в Tauá Alexania. На этот раз мы воспользовались рождественским пакетом услуг. Рождественский ужин был превосходным. Но я заметила, что в последнее время в отеле стало больше людей. Им срочно нужно заменить фильтр на детской кухне в номере Alexania 1; я уже дважды жаловалась разным сотрудникам, и ничего не было сделано. Фильтр только капает, а по вечерам выстраивается очередь из мам, пытающихся безуспешно наполнить бутылочки. В остальном ожидания оправдались. Персонал добрый и приветливый. Предложения: 1. Открытая детская площадка. В отеле большая территория, открытая детская площадка (без водных аттракционов) обошлась бы недорого. 2. Игровая комната с видеонянями (мои дети никогда не хотят ходить по отелю и петь песни с Taualegres; если бы была крытая игровая комната с видеонянями, где дети могли бы провести несколько часов, это помогло бы родителям насладиться другими развлечениями для взрослых в комплексе, такими как спа-салон, тренажерный зал и т. Д. ).

Что можно улучшить:
— Обслуживание официантами у бассейна: несколько раз возникала нехватка персонала, и нам приходилось долго ждать. Такого не должно быть на курорте такого размера.
— Ресторан: не хватало столовых приборов и тарелок, а обслуживание официантами было плохим, я ел всухую, потому что не было официантов, которые могли бы подавать напитки.
— Мало пива, только Heineken и Amstel, нет пива Ultra, которое нравится моему тестю и жене, и других вариантов. Помните, что за напитки платят, они подают то, что хочет клиент!
— Задержки с подачей блюд, нам приходилось ждать более часа.
— В парке пахло плесенью. Такой ковер неприемлем в мокром месте без солнца.
— В ресторане очень многолюдно, мало блюд из красного мяса.
— В номерах нет бельевых веревок для сушки полотенец и халатов.
Предложение: самообслуживание и самообслуживание напитков и закусок, чтобы не приходилось ждать и голодать.

Курорт Tauá Resort Alexânia — отличный вариант для тех, кто ищет комфорта, полноценного отдыха и спокойствия, особенно для семей с детьми. Курорт выделяется своей безупречной структурой, подогреваемыми бассейнами, ухоженными зонами отдыха и организованной, увлекательной развлекательной программой для всех возрастов. Персонал внимательный и приветливый, что создает приятную атмосферу с момента регистрации. Кухня разнообразная и качественная, с вариантами на любой вкус как для взрослых, так и для детей. Номера просторные, чистые и комфортабельные, гарантирующие хороший ночной отдых. В целом, Tauá Resort Alexânia полностью оправдывает свои обещания: отдых, развлечения и безопасный, хорошо спланированный отдых, что делает его отличным выбором для семейных поездок или для тех, кто хочет отдохнуть недалеко от Бразилиа. Сотрудница Гелея очень дружелюбна и услужлива.

Наш номер, как мне кажется, был плохо убран. Когда мы вошли, на подушке были волосы, а полотенец, подушек и одеял было недостаточно. Создавалось впечатление, что уборка не была завершена.
Наша дополнительная кровать была диваном (а не диваном-кроватью), в то время как в номерах наших коллег дополнительная кровать была обычной кроватью, и им она даже не понадобилась. Это предложение для отеля, чтобы они учитывали это при размещении гостей.
Размер номеров очень хороший. Кондиционер работал отлично. Раковина находится вне душа, что очень удобно, когда в номере много людей.
Структура отеля очень хорошая.
Еда очень хорошо приготовлена, порции большие и все очень качественно. В отеле действует система «полный пансион».
Бассейны большие.
Развлечения найдутся для всей семьи.
Аквапарк больше подходит для детей до 10 лет, но есть аттракционы и для детей постарше.
Цены на напитки и еду вне обеденного времени вполне приемлемы для отеля и его качества.
По вечерам в спортивном баре много игр для взрослых и телевизоров.
Воспитатели забирают детей утром, возвращают их купаться, снова забирают и возвращают ко сну. Им это очень нравится, и их родителям тоже, ха-ха.

Впечатления отличные, однако я был разочарован некоторыми услугами, например, крытым парком развлечений. В некоторые дождливые дни, ближе к вечеру, единственным доступным развлечением был крытый бассейн. Поскольку у них есть крытый аквапарк, они могли бы предоставить команду для работы в парке ночью. Мне сказали, что это невозможно, так как у них нет персонала в это время. Сейчас в регионе сезон дождей, и наличие крытого аквапарка было бы интересным вариантом. Работа команды аниматоров также оставляла желать лучшего; мои дети жаловались на грубое отношение некоторых сотрудников и почти не участвовали в мероприятиях. Персонал мог бы быть немного дружелюбнее к детям. Что касается бассейнов, все они были теплыми и приятными. Даже в пасмурные дни вода оставалась теплой. Джакузи, однако, меня разочаровали; как следует из названия, я ожидал «гидромассажа», а это просто «резервуары» с подогретой водой, в которых приятно побыть некоторое время, но они не оправдывают ожиданий, данных в рекламе.

Удобства на курорте превосходны! Всё очень чисто и аккуратно. Я вижу, как люди жалуются на выбор еды, но я с этим не согласна, потому что есть 2 больших стойки с ежедневными специальными предложениями и десертами, 2 станции с диетическими/легкими десертами и 3 других прилавка с разнообразными вариантами. Всё это доступно во время всех приемов пищи. Платить за соки на обед и ужин — это минус, учитывая высокую стоимость пакета проживания. В последний день пребывания — я не понимаю почему — обед был доступен только с 12:30. Вероятно, потому что время выезда — 12:00.
В этот раз я не видела никаких предложений шоу в баре в холле, только в беседке. Это вызывает вопросы относительно работы всех удобств. Заезд в 16:00, выезд в 12:00. Ещё один момент, который следует учесть: в месте, где гости находятся круглосуточно, нелогично, что бассейны открыты только с 9:00 до 17:00. Крытый парк аттракционов открывается только в 10:00. Спа-центр работает до 21:00, но это очень ограниченное время. Необходимо пересмотреть эти часы работы.
Кроме того, номера не убирались ни в один из дней нашего пребывания в отеле. Полотенца предоставлялись в недостаточном количестве для такого количества гостей и не менялись.
В целом, это хорошее место для семейного отдыха (так как развлечений для взрослых не так много), с относительно низкой ценой, но в рамках стандартов большинства курортов страны, с преимуществом близости к столице.

Мой опыт пребывания в отеле Tauá был безупречным от начала до конца. Все помещения прекрасно спланированы, чистые и организованные, с явным вниманием к деталям. Обслуживание вежливое, эффективное и профессиональное во всех аспектах, всегда ориентированное на благополучие гостей.
Гастрономия – это отдельная изюминка: разнообразие, качество и превосходная подача блюд. Зоны отдыха полностью оборудованы, ухожены и идеально подходят как для взрослых, так и для детей, обеспечивая комфорт и безопасность.
Отель Tauá поддерживает высокие стандарты гостеприимства, сочетая традиции, организованность и превосходство в обслуживании. Отель, который выполняет все свои обещания и превосходит ожидания. Я бы обязательно вернулся и рекомендовал бы его без всяких оговорок.

На сегодняшний день это лучший отель/курорт, в котором я когда-либо останавливался. Каждый сотрудник, проходивший мимо, желал мне доброго утра/доброго вечера с улыбкой на лице. Теперь поговорим о лучшей части Тауа: ресторане. Просто самый большой и лучший шведский стол, который я когда-либо видел в отеле. Я посещал такие отели, как Royal Tulip (Бразилиа) и Gold Tulip (Бразилиа), и ни один отель не может сравниться со шведским столом Тауа. Много вариантов, невероятно вкусная еда, и обслуживание тоже было превосходным. Единственное, чего не хватало в шведском столе, это большего выбора десертов. Пудинг был отличным, но других вариантов было немного. Если бы они добавили мусс из маракуйи, было бы намного лучше. Развлекательные удобства тоже отличные: настольный футбол и столы для пинг-понга, теннисные ракетки и т. Д. Я не думаю, что справедливо ставить оценку ниже 5 только потому, что было меньше вариантов десертов. Курорт в целом превосходный, и это был, безусловно, лучший отдых в моей жизни.

В целом неплохо, но не оправдало ожиданий за уплаченную цену, как в отелях «все включено» в Бразилии.
Ресепшен: Быстрая регистрация, но нет объяснения того, что предлагается в отеле, информация о программах и местах их проведения сбивает с толку; в интернете ничего нет, только печатная брошюра. Если вы приезжаете впервые, вы многое упустите из-за отсутствия информации о местах проведения мероприятий, а телефон на ресепшене постоянно звонит.
Номера: Хорошие, действительно просторные и комфортабельные, однако ванная комната поначалу кажется странной из-за того, как трудно в нее войти и закрыть дверь (например, если вы сидите на унитазе, дверь не откроется, по крайней мере, в номере, где мы остановились).
Бассейны: К сожалению, наше пребывание пришлось на пасмурные, дождливые дни, что разочаровало, не из-за погоды, а из-за температуры воды в детском и открытом бассейнах. Крытый аквапарк хороший; немногие дети могут долго там находиться. Конструкция хорошая, но вода почти холодная, а раздвижная крыша не закрывается даже во время дождя (да, внутри крытого парка шел дождь; наличие крытой конструкции не имело смысла). Другой крытый бассейн хороший, довольно теплый (один из немногих), но он становится маленьким и душным, когда все хотят в него зайти.
Ресторан: еда вкусная, персонал быстро пополняет запасы, но разнообразие и организация фуршетной станции оставляют желать лучшего.

В целом, мне понравилось! Обслуживание было хорошим! Однако у меня есть несколько замечаний: мы останавливались на 4 дня, номер убирали не каждый день, и полотенца меняли не каждый день, что необходимо, особенно при путешествии с детьми. Отделка ванной комнаты на 3 звезды, но вентиляция плохая. Матрасы пружинные, не очень хорошего качества, и у меня болела спина. Сауна не работала в тот день, когда я пыталась ею воспользоваться. В игровой комнате столы для настольного футбола непригодны для использования, все деформированы. Меню было хорошим на ужин в пятницу, субботу и воскресенье, но качество ухудшилось в понедельник и вторник. Чтобы получить 5 звезд и оправдать цену номеров, необходимо улучшить качество.

Место отличное, с очень разнообразной развлекательной программой. Еда, заказанная в баре (за которую нужно платить), очень вкусная. Весь персонал очень вежливый и услужливый. Бассейны очень хорошие, температура воды отличная! Всё очень чисто. Детский аквапарк очень классный, и крытый аквапарк тоже очень классный!
Игровые комнаты тоже очень хорошие.
Многие развлечения оплачиваются отдельно, а еда, подаваемая по системе «полный пансион», простая, что довольно разочаровало, учитывая стоимость дневного проживания.
Завтрак: Длинные очереди за тапиокой и омлетом (всего 2 человека заказали эти блюда). Не было кускуса или кокосовой воды. Апельсиновый сок был из пакета. Положительный момент в том, что они предоставляют пейджеры, которые сигнализируют о готовности заказа… так что нам не приходится стоять в ожидании.
Обед и ужин: вся еда (горячая/холодная/десерты) собрана вместе в небольшом буфете. Отсутствие станции с пастой, которая есть в каждом большом отеле… островки с тематическими блюдами хорошего качества.
Пример: Вчера на ужин были суши… ужасно. Всего 3 варианта, все перемешано…
Сегодня на обед лосось тоже был перемешан… его должны были подавать.
Цена очень высокая для такой еды.
Примечание: Я попросил отменить невкусный напиток и вернул его.

Я провел выходные в Тауа и хотел бы поделиться несколькими моментами о наших впечатлениях.
Сразу при регистрации я почувствовал нехватку полной информации. Мне раздали несколько брошюр, но в них не было четких указаний о времени завтрака, обеда и ужина, а также об общей организации мероприятий курорта.
В зоне бассейна я также заметил, что здесь могло бы быть больше развлечений и вариантов обслуживания. Однажды, когда у бассейна играла музыка, нам пришлось уйти в главный ресторан на обед, так как в обеденное время там не было услуги включенного питания. Это несколько нарушило непринужденную атмосферу.
Еще один важный момент произошел в ресторане. Не было видимых указателей о дресс-коде, и я зашел в пляжной накидке, которая не закрывала верхнюю часть тела. Когда я сел за столик, ко мне подошел сотрудник и сообщил, что я не могу оставаться там в одном лишь верхе от бикини, но могу доесть свой ужин. Эта ситуация вызвала у меня немалое смущение, особенно потому, что другие гости были одеты так же, как и я, и к ним не подошли. Более того, об этом никто не сообщил заранее.
Что касается субботнего ужина, впечатления тоже оставляли желать лучшего. Еда была не очень вкусной, и мне не хватало более разнообразных и хорошо приготовленных блюд для курорта такого размера.
В конце концов, мы зарегистрировались онлайн, чтобы ускорить выезд, и оставили багаж в номере, чтобы его забрали и доставили на ресепшен, пока мы обедали.

Приятное место, отлично подходит для детей. Есть группа отдыха для детей старше 4 лет. Открытый детский бассейн хороший и тёплый, но в крытом аквапарке вода была холоднее, и мой ребёнок дрожал от холода. Завтрак, обед и ужин отличные, но напитки за обед и ужин платные. Всё, что заказывается в номер, дороговато. Это не очень понравилось в отеле, так как стоимость проживания не из дешёвых. Здесь не действует система «всё включено». Детская кухня хорошо оборудована, но печенье какое-то старое, и только два вида фруктов. Территория довольно большая, с двумя просторными игровыми комнатами. Есть также платные аттракционы для детей.

Мы знаем Тауа с момента его открытия в 2021 году и с тех пор были там больше 10 раз. И с каждым разом он становится всё лучше. В этом отзыве я расскажу о впечатлениях и людях, которые сделали наше последнее пребывание таким приятным, ведь мы отмечали день рождения нашего старшего сына. С момента прибытия, на этот раз с Родриго, и до отъезда с Карлосом у стойки портье. В аквапарке особенно хочется отметить спасателей, которые всегда были внимательны и помогали нам с бунгало. Обслуживание в баре тоже было превосходным. Мы сходили на дегустацию «More Tauá» в ресторан Coppola, где позже поужинали, и это было невероятно; Виктор всегда был очень внимателен к нам. В номере служба обслуживания гостей/Winglidi всегда приятно нас удивляла, в этот раз угощениями и красивым письмом для нас и нашего сына на день рождения. В ресторане нас тоже очень хорошо обслуживали (за завтраком/обедом/ужином). Алекс из «Море Тауа» тоже всегда был очень дружелюбным. И каждый раз, когда мы туда приезжаем, мы возвращаемся с желанием вернуться. И мы обязательно вернёмся.

Прежде всего, важно подчеркнуть, что это семейный курорт. Я видел много пар с детьми, даже с маленькими… Я видел целые семьи (бабушки и дедушки, дети, внуки). И поскольку курорт очень большой, в низкий сезон здесь не бывает многолюдно. Я видел на TripAdvisor, как некоторые молодые пары жаловались на нехватку развлечений для взрослых, и я с ними согласен. Однако для детей здесь всё замечательно.
Это курорт со множеством плюсов и минусов, но их можно было бы улучшить.
Плюсы: питание, бассейны, номера и ванные комнаты, кровати и подушки.
— Номера просторные, как и ванные комнаты; кровати и подушки удобные.
— Бассейны с подогревом очень хорошие, особенно тот, который называется «инфинити» (очень большой, глубиной 1, 60 м и тёплой водой. Другими словами, идеально подходит для плавания. Он мне понравился больше всего).
— И еда отличная… Много изысканных блюд, с более изысканными сырами, более изысканным мясом и морепродуктами. Возможно, это не понравится тем, кто плохо отзывался о еде на TripAdvisor. Например, на обед подавали треску с картофельным пюре и филе-миньоном, а на ужин — бобо с морепродуктами и равиоли с грибами. Завтрак был очень вкусным; это была лучшая тапиока, которую я когда-либо ел за пределами Северо-Востока. А пудинг из сгущённого молока — лучший в моей жизни, да простят меня моя семья и моя жена. Разнообразие еды и десертов впечатляет.
Моему сыну очень понравились детские развлечения. Ему очень понравилась команда аниматоров.
Недостатки:
Там не умеют делать сок.

У нас возникло несколько проблем, которые заставили нас задуматься о возвращении и соотношении цены и качества.
Сначала в нашем номере не убирали; на третий день мне пришлось поговорить примерно с шестью разными людьми, чтобы это сделали. Наконец, в 7 вечера пришёл уборщик.
Никто даже не извинился за произошедшее, что напугало меня больше всего, как будто я был виноват.
В первые два дня казалось, что на обедах и ужинах персонала было меньше. Мы обычно приходили позже на некоторые обеды, и тогда царил беспорядок. Мы не могли найти чистый стол или столовые приборы, даже после того, как попросили о помощи. Абсурд. Нам приходилось ждать, пока дети закончат есть, прежде чем мы могли воспользоваться имеющимися столовыми приборами. Мы просили три раза, и ничего. Мы убирали со стола два или три раза.
Еда пропадала, был беспорядок, и никто не заботился о том, чтобы навести порядок на шведском столе.
В последний день они вошли в наш номер, оставили дверь открытой и выпили газировку. Я уже вывезла вещи из апартаментов, но оставила кое-что в холодильнике. Вернувшись, я обнаружила это, но ещё не выезжала.
Один интересный момент, который мы упустили, — отсутствие мониторов в детских зонах, что меня очень разочаровало.
Отель выглядит немного запущенным, игрушки уже не работают как следует и изношены. Полотенца на ощупь как наждачная бумага, очень плохого качества.
Короче говоря, мы познакомились с хорошим персоналом, очень отзывчивым и внимательным.