Quality Hotel & Suites Brasília

Неэффективное обслуживание на ресепшене, неполная информация, запутанный гараж без указателей.
Вдобавок ко всему, нас с женой поселили в номер с двумя односпальными кроватями.
Первый и последний раз здесь.

Я был там на семинаре и чуть не «увлекся» комарами.
Если вы приезжаете в отель для проживания или участия в каком-либо корпоративном мероприятии, возьмите с собой средство от насекомых, потому что там полно комаров.

Раннее заселение было крайне неприятным. Они наотрез отказались заселить меня на 2-3 часа раньше, так как мой рейс прибывал в 6 утра, хотя были свободные номера без необходимости платить половину стоимости суток (более 310 реалов за несколько часов). Я выбрал завтрак, за который тоже взяли плату (80 реалов). Даже учитывая, что я буду там по работе целую неделю, я понимаю, что можно было бы проявить терпимость и гибкость. Жаль, что несколько сотрудников моей и ещё одной компании спали на стульях и диванах из-за политики, которая в данном случае могла бы быть более гибкой.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле! 🌟
Всё было безупречно: от качества самой инфраструктуры до превосходного обслуживания.
Особая благодарность сотрудникам Лайле, Клодемильтону и Диего, которые сделали пребывание ещё более приятным благодаря своему дружелюбию и профессионализму. 👏💛

Удобства в отеле хорошие, а обслуживание в целом дружелюбное, но меня очень разочаровал один конкретный случай. Мне нужно было всего лишь разогреть простую еду, но отель отказался это сделать, сославшись на внутреннюю политику. Я счёл это негибким и недружелюбным отношением, особенно учитывая, что многие гости приносят еду с собой по состоянию здоровья, диетическим ограничениям или просто из соображений удобства.
Более чуткое обслуживание и такие простые решения могли бы кардинально изменить впечатления гостей.

Расположение неплохое, рядом есть торговый центр, но из-за транспортной доступности он немного далековат. Отличный завтрак. Внимательный персонал, но не всегда готовый удовлетворить все просьбы и/или особые потребности.

Мы с женой провели здесь 3 ночи, приехав на арендованной машине в 13:00 и припарковавшись перед отелем. Англоговорящий администратор скопировал наши паспорта, принял оплату, затем предъявил ключи-карты, и мы поднялись на лифте на 3-й этаж. Я перегнал машину на нижнюю парковку, используя предоставленный QR-код.
Номер № 302 был просторным и чистым, с деревянным полом, полностью оборудованной ванной комнатой с кафельной душевой кабиной, шкафом с чайником и мини-баром, письменным столом и стулом, удобной кроватью размера «king-size» и большим телевизором (ABC News, Bloomberg, Time и USA Today на английском языке) с множеством португальских каналов. Хорошее освещение и Wi-Fi, 8 розеток и открывающееся окно с видом на внутренний двор.
Завтрак «шведский стол» в 6 утра был превосходным и хорошо обслуживался: свежие фрукты и соки, горячие блюда с беконом, яичница-болтунья, кускус, ветчина/индейка/сыр, много хлеба и пирожных, кофе/горячее молоко и 2 кофемашины.
Мы пользовались двухдорожечным спортивным бассейном, а я — соседним тренажерным залом на 10 зон, доступ к которому осуществлялся в крыле с люксами по «QR-ЖЕТОНУ».
В целом, большой номер делового типа в хорошо управляемом англоговорящем отеле, построенном в 2013 году.

Отель расположен недалеко от торгового центра Park Shopping, куда отель предоставляет трансфер в часы пик, а также от него легко добраться до рынка импортных товаров, Sudoeste и Asa Sul.
Для тех, кто любит побаловать себя, рядом с бассейном есть хорошо оборудованный тренажерный зал и сауна.
Завтрак также превосходный, как и обслуживание персонала.

Отель Joel расположен рядом с торговым центром Park Shopping, далеко от центра и аэропорта. Очень доброжелательное и эффективное обслуживание на стойке регистрации, просторный холл, приемлемый завтрак, выбор небольшой, Wi-Fi приемлемый.
Большие апартаменты, хорошая кровать, подушки немного жестковаты, освещение только по бокам, розетки у обоих изголовий, утюг и гладильная доска, нет кофеварки, мало места для чемоданов (приходится использовать скамейки и стулья, если у вас открытый чемодан или больше одного). Ванная комната с приемлемой столешницей, слабый душ, очень простые удобства, слабый фен, хорошо работающий кондиционер, заполненный мини-бар. Хороший вариант для тех, кто долго добирается до торгового центра.

Обслуживание номеров практически отсутствует.
В номер не принесли бесплатную воду, сославшись на важное мероприятие в отеле и на то, что нам нужно принести воду из номера. Другими словами, вы не важны, поэтому мы приносим воду тем, кто важен, ха-ха. И наконец, в номере было полно пауков и паутины.
Я часто езжу в Бразилию, и этот отель, безусловно, не будет приоритетным вариантом.
Кажется, отель мало заботится о гостях, разве что о тех, кто важен, ха-ха.

Это был очень спокойный отдых с гуманным и профессиональным обслуживанием. Невероятные люди, всегда стремящиеся помочь с большой добротой, сочувствием и вежливостью. Это настоящие профессионалы, благодаря которым пребывание вдали от дома становится незабываемым. Сотрудники кафе и ресепшена, такие как Лукас, Матеус, Лайла и Лейла, просто исключительные; они действительно замечательные и делают пребывание приятным.

Привет, Алегрия!
Просто заглянул, чтобы высказать своё мнение…
В этом высококачественном торговом центре инвесторам не хватает дальновидности в отношении количества предприятий и офисов, которые могли бы там работать.
В нём достаточно места для общения и безопасности.
Предложение для управляющих: инвестировать в общественную парковку и улучшить доступ для тех, кто зависит от общественного транспорта.
К сожалению, в Бразилиа предприниматели создают высококачественные проекты без планирования. Настоящий оазис в пустыне.
К сожалению, у меня нет информации о размещении в отеле.

На протяжении всего моего пребывания меня обслуживали Матеус и Лайла, и я хотел бы выразить своё удовлетворение превосходным обслуживанием, которое они оба предоставляют. Они всегда готовы помочь, всегда улыбаются и всегда готовы помочь, и это главное. Они сделали мой отдых ещё более приятным, а их превосходное обслуживание, несомненно, внесло огромный вклад в то, чтобы пребывание прошло гладко и позитивно. Поздравляю Матеуса и Лайлу с отличной работой!

Номера хорошие, в стиле апартаментов, но в коридорах и внутренних помещениях стоит неприятный запах! Душ мог бы быть получше (слабый напор воды).
Место изолировано от всего… понадобится машина!
Очень хороший и разнообразный завтрак.

ПРИМЕЧАНИЕ: Имеются старые жалобы на ту же сотрудницу, ЛЕДУ МИШЕЛИС, которая, по всей видимости, является управляющей отелем, и даже на расистское поведение со стороны администратора.
Я часто останавливаюсь в разных отелях по всей Бразилии и хотел бы сообщить о ситуации, которая вызвала у меня некоторое неловкое чувство во время выезда.
При выезде администратор, как обычно, спросила меня о потреблении в номере. Я сообщил ей, что потреблял, но, как это часто бывает, забыл упомянуть один продукт – чипсы Pringles. Другой сотрудник проверил, идентифицировал продукт и сообщил на стойку регистрации. После этого счёт был скорректирован и обработан надлежащим образом. Меня удивил способ проведения этой проверки. Вместо того, чтобы действовать деликатно, администратор решила отправить громкое голосовое сообщение с грубым вопросом: «Каков расход в номере X? ». Все на стойке регистрации посмотрели на меня, потому что я что-то забыл, что я счёл неуместным в атмосфере обслуживания клиентов. Более того, завершив оплату, я ждал QR-кода для выезда с парковки, что произошло не спонтанно. Мне пришлось запросить его, и только тогда администратор, явно раздраженный, передал его мне. Я не уверен, является ли подобное поведение частью вашего стандарта обслуживания или единичным случаем. Если это не соответствует политике компании, считаю важным сообщить об этом сотруднику, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.

Отель очень хорошо организован и чист, обеспечивая приятную обстановку. Персонал очень ответственный. Я был очень доволен обслуживанием, предоставленным Уорли, который был очень дружелюбен и сделал мое пребывание более спокойным. Я убежден, что этот опыт был чрезвычайно ценным, и я определенно намерен вернуться, в дополнение к рекомендации отеля.

Я приехал рано вечером в праздник Корпус-Кристи и обнаружил, что на ресепшене обслуживает около 15 человек всего один человек. Регистрация заняла около 20 минут. Неудобно из-за времени и отсутствия персонала.
Необходимо улучшить шумоизоляцию между номерами и из коридора.
Я включил кондиционер, который также производил много шума.
Честный завтрак, но из-за местоположения и упомянутых проблем он не стоит своих затрат и выгод.