Golden Tulip Brasília Alvorada

Нам очень понравились номера, атмосфера и обслуживание. Круглосуточное обслуживание и ресторан были очень хороши для ужина. И отдельное спасибо господину Луису (Амору) – он действительно замечательный человек и всегда встречает нас с большой теплотой; нашему сыну очень нравится кататься в его тележке для багажа!

В отеле не работают телефоны, все номера, указанные на сайте, не отвечают, а при обращении в отель через Instagram отвечают только на сообщения. Вы просите номер телефона, чтобы поговорить и попытаться решить проблемы, но получить его не удаётся. Администратор даже не проявляет интереса к тому, чтобы перезвонить, и вообще не утруждает себя помощью.
Отличный отель, но ужасное обслуживание.

Отличный отель! От ресепшена до конца нашего пребывания Ванесса Сол оказала нам невероятное обслуживание! Она была невероятно добра. Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать мой день рождения. И она была так мила, что позволила нам выехать позже, чтобы мы снова смогли насладиться рестораном Toro, который также отличается безупречным сервисом и потрясающим меню! Это пребывание определенно стоит того. Мы обязательно вернемся в мае.

Хорошо подготовленные сотрудники ресепшена, просторные и ухоженные номера, удобные кровати, чистота.
Удобный доступ к аэропорту и торговому центру.
Ресторан с превосходной кухней и разнообразным завтраком.
Идеальное место для отдыха, прекрасная зона отдыха.
Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь.
Разумная цена.

Я хотела бы рассказать исключительно о предлагаемом завтраке.
Я никогда не была на таком УЖАСНОМ завтраке!
Беспорядок, куча еды на полу.
Женщина, которая готовила омлеты, была в отчаянии, и они больше не меняли жетоны.
Ужасная организация, ужасное управление.
Качество ингредиентов было ужасным.
Я была в шоке и не смогла остаться в этом месте.

Ужасно. Вместо того, чтобы расслабиться и отдохнуть, в субботу в 15:00 за окном моей спальни заиграла невероятно громкая музыка – шум и крики были просто неуважительны! Если бы я знала заранее, я бы ушла.

Пребывание могло бы быть на 100% удовлетворительным. Номер замечательный.
Если бы не ужасное обслуживание Энилдо.
Ему не хватало сочувствия, и он не умел общаться.
Я возвращался из аэропорта после опоздания на рейс и попросил о раннем заселении.
Или о возможности остаться у бассейна до времени заселения.
Он сказал, что я даже не могу получить полотенце, потому что было 7 утра.
Он не понял, когда я сказал, что не хочу платить за раннее заселение; если бы мне пришлось платить, я бы остался в холле в ожидании времени заселения (тем более, что мы потратили 8000 на новый билет).
Но общаться с ним было сложно.
Он был пренебрежителен и не помогал.
Именно из-за таких сотрудников портится имидж отеля.
Ещё раз спасибо менеджеру, который быстро решил проблему. Он был любезен и изменил наше возможное впечатление об отеле.

Фотография бассейна в отеле Royal Tulip в Google вводит в заблуждение, но на самом деле бассейн в Golden Tulip находится на парковке с видом на теннисные корты и въездные ворота, мимо которых проезжают машины. Расположение отеля Golden Tulip неплохое, но оно очень далеко от зоны отдыха, показанной на первой фотографии в Google, которая доступна только гостям отеля Royal. Маркетинговой команде отеля следует удалить поддельные фотографии из Google и прекратить вводить людей в заблуждение. Недешево для отеля представительского класса вводить в заблуждение тех, кто хочет провести выходные в приятном месте.

Стоит отметить, что пятизвёздочные отели в Бразилии не похожи на пятизвёздочные отели в Италии. Архитектура общих зон действительно впечатляет, но в номерах, напротив, плохая отделка и некоторые места сильно изношены. Уборка также должна быть гораздо более тщательной: невозможно, чтобы грязь была видна только гостям, а не горничным. Номера, тем не менее, просторные и комфортные, а кровати очень удобные. Ночью из коридоров доносится шум, но это скорее из-за грубости некоторых людей (несмотря на таблички с просьбой соблюдать тишину после 22:00), чем из-за плохой звукоизоляции. В остальном я остался доволен: прекрасное расположение на берегу озера (жаль, что нельзя плавать), открытый бассейн с подогревом и большая зона отдыха. Ресторан превосходен по качеству и выбору блюд. Большой штат сотрудников во всех отделах; все сотрудники действительно любезны и отзывчивы. Разумные цены.

Отель расположен в тихом районе. Он отлично подходит для тех, кто собирается провести несколько дней с семьей или по делам.
В отеле есть теннисный корт, бассейн (небольшой), зона для активного отдыха, отличный завтрак и образцовые специалисты в сфере обслуживания, гостеприимства и доступности.
Администратор Ванесса была невероятно вежлива и предупредительна.
Аналогично, в ресторане, во время завтрака, Фернанда, невероятно вежливая, порадовала всех, кто был со мной.
(Октябрь 2025)

Новый отель, полностью оборудованные апартаменты. Мы останавливались с годовалым сыном и нам нужно было разогреть ему еду. Мистер Луис был очень внимателен и добр к нам, и нам предоставили микроволновку, чтобы разогреть всю еду для нашего малыша. Уборка тоже на высоте. Завтрак замечательный, с большим выбором блюд.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Golden Tulip Brasília! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, номер был невероятно комфортным и безупречным. Расположение отличное, рядом с ресторанами и городскими достопримечательностями. Без сомнения, рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в хорошем месте и насладиться Бразилией без забот.

В прошлые выходные я гостил у постояльца комплекса Royal Tulip. До этого мой опыт был исключительно положительным: я получил безупречное обслуживание от всего персонала ресепшена, как в отелях Golden, так и Royal Tulip, всегда с большой вежливостью, радушием и профессионализмом. Также хочу отметить сотрудника, отвечающего за вход в главный бассейн, который был внимателен, вежлив и приветлив.
Однако сегодня утром меня удивила ситуация, которая полностью изменила моё мнение. Инара, администратор отеля, отнеслась ко мне крайне грубо и неуважительно. Вместо того, чтобы представлять «ресепшен» отеля, она умудрилась вызвать у меня прямо противоположные чувства: унижение, притеснение и смущение.
Я оставил сумку с ключом от номера на столе у ​​бассейна, прощаясь с постояльцем. Когда я вернулся, меня резко и без всякого сочувствия остановили. Ни на секунду не было возможности поговорить, не говоря уже о каком-либо гостеприимстве. Напротив, со мной обращались так, будто я пытался совершить какое-то правонарушение, хотя на самом деле я просто пытался получить доступ к своим вещам.
Обращение ко мне было совершенно излишним. Достаточно было бы вежливого обращения, например: «Понимаю, мэм, позвольте позвать менеджера, чтобы он вам помог». Но вместо этого я услышал фразы, произнесенные враждебным тоном: «Где ваши вещи? Сколько минут вам их доставить? » Формулировка была унизительной и оскорбительной, заставив меня почувствовать себя преступником в самом отеле.

Отзыв: Golden Tulip Brasília Alvorada.
Так как я много путешествую, я создал рейтинг отелей и решил поделиться своим опытом пребывания здесь:
★ Рейтинг отеля: 1
🏨 Рейтинг отеля.
• Обслуживание и гостеприимство: ★★★
• Архитектура экстерьера: ★★★★
• Завтрак: ★
• Общая чистота: ★★★★
• Расположение: ★★★
• Цена: ★★★
• Парковка: не пользовался, поэтому ничего сказать не могу.
🛏️ Оценка номера.
• Чистота: ★★★
• Обстановка: ★★ (Просторные номера, но всё довольно старое и простоватое. )
• Размер: ★★★★★
• Кровать и матрас: ★★★★★
• Постельное бельё: ★★★★★
• Банные принадлежности: ★★
• Ванная комната: 🚫 (Хозяину отеля стоило бы хотя бы раз принять душ, чтобы понять, насколько он ужасен. Регулировка температуры не работает, и даже после моей жалобы на ресепшене ничего не было сделано. )
• Тишина и условия для сна: ★★★★
📝 Заключительные замечания.
Отель старый, устаревшие номера, очень скудный завтрак, проблемная ванная комната. Я больше сюда не вернусь.

Отелю необходимо срочно улучшить политику доступности. Пассажирского лифта, соединяющего подземную парковку с первым этажом, просто нет. Кроме того, персонал не обучен и не вежлив. Первой реакцией персонала было отбросить все остальные варианты и предложить нам спуститься по лестнице, даже с багажом. Когда я возмутился и попросил подать жалобу, меня проводили к служебному лифту, но только после того, как я настоял. Кроме того, полы в номерах неровные, что затрудняет передвижение, особенно для людей с ограниченными возможностями.
(Надеюсь, вы понимаете, что критика направлена ​​на то, чтобы помочь, и что вы не станете защищаться и относиться бесчувственно к реальной проблеме. )

В рекламе отеля есть фотография бассейна ROYAL TULIP. Гости GOLDEN TULIP не имеют доступа к бассейну и зоне отдыха у озера, как в другом отеле. Бассейн Golden крошечный, легко заполняется 10 людьми, и гостям разрешено приносить с собой колонки, поэтому доступ осуществляется в порядке живой очереди. В открытом баре нет музыки, а кафе безликое, маленькое и плохо обслуживаемое. Я был очень разочарован, потому что у Royal Tulip очень хорошая репутация! Я также не знал, что это два отеля, расположенных рядом. Когда мы искали варианты для нашего юбилейного проживания, мы думали, что это будет один и тот же отель. Не рекомендую, потому что за эту цену есть отели с лучшим расположением в центре города и большим количеством достопримечательностей поблизости.

Прекрасная атмосфера, зелёная зона, пешеходные и спортивные дорожки, просторный и хорошо оборудованный номер, много комаров на первом этаже (что, конечно, можно было бы исправить), очень внимательный персонал, неплохой завтрак. Большой выбор, тапиока и омлеты на заказ.