Hallmark Regency Hotel - Johor Bahru

Мы останавливались в этом отеле с 8 по 10 мая 2026 года.
Это было разочарованием. Бронировали отель через сайт Agoda, к сожалению, нас обманули прекрасно отретушированные фотографии!
Отель старый и устаревший. Ему срочно нужен капитальный ремонт. В номере было мрачно и душно, очень тускло. В туалете всего один источник света. (Хорошо для Хэллоуина)
Удобства: Нет собственной парковки, нужно парковаться на открытой общественной парковке неподалеку.
Безопасность — охранников нет.
Лифты — вмещают только 4 взрослых, места мало.
Номер: Матрас был жестким, пружины внутри ощущались. Скрипучая кровать. Простыни в пятнах и подушки выцвели.
Туалет: В кране раковины только горячая вода, которая нагревается до такой степени, что обжигает руки. Нет мыльницы. Биде ужасное! Грязное! Негигиеничное!
Обслуживание: никакого обслуживания клиентов! Мы попросили инженера установить телевизор в номере, нам сказали, что инженеры ушли в 17:00. Так и некому было починить телевизор.
Мы попросили столовые приборы, нам сказали забрать их на ресепшене самим.
Шум: Мы слышим музыку из соседнего паба и пение.
Мы забронировали трехместный номер, и цена оказалась не низкой. Чувствуем себя обманутыми за те деньги, которые заплатили за две ночи.
Не обманывайтесь фотографиями в приложении для бронирования. : (

Процесс регистрации прошел быстро и без проблем. Парковка удобная, хотя, если возвращаться поздно ночью, возможно, придется припарковаться немного дальше. Номер просторный и очень комфортабельный, а предоставленные туалетные принадлежности в полном комплекте. Расположение тоже отличное, недалеко от мест, которые я хотел посетить. Немного разочаровало только то, что питьевую воду нужно покупать, а не получать бесплатно.
Я случайно оставил свой телекунг, но отель был очень любезен, сохранил его в целости и даже отправил мне обратно. Я действительно оценил их отличное обслуживание! Остановлюсь здесь снова, если поеду в Джохор-Бару.

В целом, это был хороший опыт. В отеле предлагается завтрак "шведский стол", начинающийся в 7 утра, поэтому, пожалуйста, выбирайте блюда, входящие в стоимость завтрака, при покупке. Цена приемлемая, а завтрак довольно хороший, с лапшой, яйцами и хлебом. Бутилированная вода не включена в стоимость, но бутылка стоит 2 ринггита, и вас уведомят о количестве выпитой воды при выезде. Есть фуд-корт со множеством китайских ресторанов, предлагающих широкий выбор блюд как днем, так и вечером. Расположение недалеко от KSL, в центре города, рядом с Кастамом, что делает удобным посещение многих мест. На первом этаже есть сушилки и стиральные машины, так что вам не нужно беспокоиться о них, даже если вы остаетесь на несколько дней. Цены низкие, а также на первом этаже есть торговые автоматы, где вы можете купить закуски, если проголодаетесь. Для меня эта цена была действительно хорошей. Я не решаюсь поставить полные пять звезд, потому что подушки были немного мягкими, а смыв в туалете немного слабым, но все остальное было в порядке.

В целом 4 звезды. Близко к городу. Чистый и просторный номер. В каждом номере (как я уже несколько раз бывал) есть утюг, большой шкаф, много розеток. В общем, жаловаться не на что. Единственное, чего не хватает: нет бутылки с водой. Возле лифта есть кувшин и кулер с водой, но вода очень медленная, и нет горячей воды. Парковка довольно сложная в часы пик. Приходится парковаться далеко и рисковать получить штраф от службы безопасности.

Обслуживание ужасное, если бы была возможность, я бы поставил 0 звезд. Они ничего не говорят о залоге, даже после полной оплаты, а затем требуют его наличными при заселении. Нет возможности оплатить сейчас или через другие онлайн-сервисы, говорят, что принимают кредитные карты, но нужна физическая карта. Вы можете рассказать персоналу обо всех своих проблемах, но им будет все равно. Они не предоставляют бесплатные бутылки с водой, хотя говорят, что вода бесплатная. Лучше забронируйте номер в другом месте, где к вам относятся с уважением как к клиенту.

Я пишу, чтобы выразить свою глубочайшую удовлетворенность нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Это наш второй визит, и мы по-прежнему впечатлены исключительным сервисом и предоставленными удобствами. Профессионализм и внимательность персонала были на высшем уровне, и мы обнаружили, что все было в порядке.
У нас нет никаких нареканий, и мы настоятельно рекомендуем ваш отель путешественникам, ищущим комфортного и беспроблемного отдыха. Соотношение цены и качества превосходное.
Спасибо за ваш превосходный сервис.

Хороший, чистый отель. Регистрация заезда быстрая и удобная. Персонал дружелюбный. Парковка на улице, но отель поможет с парковкой, и мы возместим стоимость. Напитки в баре платные. Диспенсер для воды находится снаружи номера. За номером находится фуд-корт. 10 минут пешком до торгового центра KSL. Всего 2 минуты пешком до ночного рынка, если вы остановитесь здесь в понедельник вечером.

Худший опыт пребывания в отеле.
Я редко пишу отзывы, но это пребывание было поистине разочаровывающим и отвратительным от начала до конца.
1. Парковка.
Охраняемой парковки нет вообще. Гости паркуются на улице на свой страх и риск, рискуя получить штраф за парковку. Это крайне неудобно и небезопасно.
2. Администратор и персонал.
У сотрудников стойки регистрации и персонала не просто отсутствует, а отсутствует элементарная этика обслуживания клиентов. Ни приветствия, ни улыбки, только повышенные голоса, грубый тон и непрофессиональное поведение. Создавалось ощущение, что мы обуза, а не гости. Персонал швырял вещи на стойку и не проявлял никакой вежливости.
3. Депозит.
Несмотря на полную предоплату, с нас всё равно потребовали внести депозит в размере 100 ринггитов наличными, и да, только НАЛИЧНЫМИ. Это просто невероятно в наш цифровой век, и отношение, когда нам это объясняли, было, опять же, крайне неприятным.
4. Ужасная чистота в номере.
Номер был ужасен. Он был далеко не чистым и создавал жуткую, заброшенную атмосферу с того момента, как мы вошли. Диван был покрыт видимой плесенью, а пол был липким и пыльным. Во всем номере стоял сильный запах сырости, из-за которого даже дышать было трудно. Туалет был ещё хуже: грязная плитка, пятна на раковине и неприятный запах. Было шокировано, насколько плохо содержался номер.
Я понимаю, что стоимость номеров может варьироваться, но низкая цена не оправдывает такую ​​плохую гигиену и уборку.

Я останавливался в отеле Hallmark Regency Johor Bahru на три ночи и в целом остался очень доволен. Персонал был приветливым, внимательным и всегда готов помочь.
Однажды мы случайно установили неправильный код доступа к сейфу в номере и не смогли его открыть. К счастью, сотрудники отеля, мистер Лоуренс и мистер Гаран, оперативно подбежали и помогли нам сбросить пароль. Они оперативно и вежливо разобрались с ситуацией, и мы очень благодарны им за профессионализм и быструю реакцию.

Отель Hallmark Regency Johor Bahru предлагает отличное соотношение цены и качества. Номера комфортабельные, а завтрак хороший и разнообразный. Персонал отзывчивый, что делает пребывание приятным. Рядом с лобби есть прачечная самообслуживания, но, к сожалению, во время моего пребывания она сломалась. Тем не менее, это хороший выбор для путешественников, ищущих комфорт по разумной цене.

Забронировал этот отель, чтобы скоротать время в воскресенье с 13:00 до 22:00, перед возвращением в Сингапур после поездки на выходные.
Мы приехали в 14:00, и нас попросили внести депозит в размере 100 ринггитов. Это был последний день нашей поездки, поэтому у нас было мало наличных. Я предложил им несколько вариантов оплаты: от оплаты дебетовой картой до оплаты паспортом, но они не согласились. Мне сказали обратиться к менялам на улице. Потом мне пришлось идти к ближайшему обменнику, чтобы узнать, принимают ли они дебетовые карты, но ни один не принял. Поэтому я вернулся.
Честно говоря, это было просто смешно. Я был так расстроен, что попросил их вернуть деньги за бронирование, но даже это оказалось невозможным? Я даже сказал им, что они могут оставить себе всю мою сумку, настолько нелепой была вся эта ситуация. Я спросил их, почему они не принимают мой паспорт, на что они просто ответили: «Люди дали нам паспорта, а потом всё равно разгромили номер? » Не понимаю, почему они решили, что я собираюсь разгромить номер? Даже когда я потребовал вернуть деньги, это было просто невыносимо. Они всё время говорили, что менеджер в отпуске? Я спросил, что они могут мне предложить, но они просто молчали?
Честно говоря, регистрация была очень напряжённой. В конце концов, нам помог прохожий из Сингапура, и я заплатил ему 30 сингапурских долларов. Честно говоря, ужасное обслуживание для посредственного номера.

Очень разочаровывающий опыт, особенно учитывая цену в 175 ринггитов за ночь. Персонал проявил отвратительное отношение, а в первом номере, который нам дали, стоял сильный неприятный запах и работал неисправный холодильник. Нам пришлось просить о смене номера, прежде чем нас переселили в номер получше. Было неприятно узнать, что изначально был доступен более чистый и комфортный номер, но изначально нам предоставили номер в таком плачевном состоянии. Однозначно не стоит своих денег.

Мы забронировали номер с двуспальной кроватью. Когда мы приехали на регистрацию, нам сказали, что нам повысили категорию номера до трёхместного (что меня вполне устроило). Я спросил, почему. Причиной послужило то, что все номера заняты, и я оставил трёхместный номер. Не уверен, так ли это, потому что я бронировал через booking. Com, чтобы получить более низкую цену, и отель решил предоставить мне этот номер.
Кстати, я очень разочарован: номер тусклый, ванная комната ещё более тусклая, туалет грязный, не очень чистый, постельное бельё старое и выглядит грязным, пульт от телевизора и кондиционера не работает.
В остальном ремонт в порядке, и еда тоже неплохая.
Рекомендую руководству отеля: пожалуйста, замените все тусклые лампочки на более яркие светодиодные. Это сделает ваш отель приятнее и эффективнее обычных лампочек. И, пожалуйста, замените простыни с грязными пятнами, мутные и грязные.

Плюсы: Я очень доволен скидкой, которую я заплатил за это бронирование. Мне нравится расположение и большие окна, через которые открывается вид на улицу. Минусы: Все освещение недостаточно яркое. Лучше бы были тёплые и яркие лампы/освещение.

На фотографиях он выглядит потрясающе красиво. Но в реальности отель устарел. Мне дали семейный номер, состоящий из 1 двуспальной и 2 односпальных, хотя я забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью.
С положительной стороны, номер просторный, они предоставляют дополнительные подушки и полотенца, что является плюсом, горячая вода и напор отличные. Завтрак удовлетворительный с разумным выбором блюд. Персонал отеля, особенно на стойке регистрации, профессиональный и очень услужливый.
С отрицательной стороны, хотя ванная комната чистая, но в ней сильный запах мочи. Я нашел использованное полотенце от предыдущего гостя, все еще висевшее за дверью ванной (я думаю, уборщица, должно быть, забыла). Номер в целом тусклый, так как количество ламп недостаточно. Телевизор не работает.

Неплохой небольшой отель. Очень хорошее соотношение цены и качества. Весь персонал, с которым я столкнулся, был очень дружелюбным и приветливым. Оперативно выполнял просьбы. В пешей доступности от торгового центра KSL и фуд-корта, где еда продается примерно до 22:00-23:00, прямо за отелем.

Отношение персонала стойки было не очень хорошим, но Синь Хао все равно отвечал на все вопросы. Комната довольно большая, из окна вид на дорогу; телевизор можно включить; кондиционер тоже в порядке; В целом он чистый и не имеет постороннего запаха.
Еда находится всего в нескольких шагах от отеля. Есть большой выбор блюд и очень оживленный фуд-корт.
Недостатки: Звукоизоляция очень плохая, очень отчетливо слышно, как закрывается дверь в соседней комнате; комод и стулья грязные; дно термоса ржавое; свет в туалете слишком тусклый и недостаточно яркий.