Ort Hotel

Отель не оправдывает ожиданий, его непомерная стоимость за сутки не оправдана. Комната была очень маленькой для двоих, туалетные принадлежности в номере не пополняются, а в общих ванных комнатах отеля нет туалетной бумаги. Я прожил 5 дней и много раз питался в ресторане отеля. Еда подавалась маленькими порциями, часто холодной и безвкусной, а цены на блюда были неоправданными. Для гостей абсолютно никаких развлечений нет. Никаких экскурсий с гидом, ничего (тропы не обозначены). Однажды вода в джакузи была холодной; после моей жалобы мне сказали, что ничего не могут сделать, вода нагреется только на следующий день. Нет инфраструктуры для проведения корпоративных мероприятий. Отель больше похож на очень дорогой дом престарелых. Я его не рекомендую.

К сожалению, мое пребывание в отеле не оправдало моих ожиданий. Номер был чистым, но водонагреватель в ванной комнате вышел из строя и был починен только через день, что доставило неудобства. На завтраке был скудный выбор блюд, некоторые из которых были несвежими. В целом, качество обслуживания не соответствовало заявленным стандартам. Отель организовал доставку ужинов, но заказы не были выполнены. Надеюсь, отель улучшит эти аспекты, так как расположение очень хорошее.

Я хотел бы выразить своё недовольство недавним пребыванием в этом отеле, который нам представили как место высокого уровня обслуживания — ожидание, которое, к сожалению, не оправдалось.
Учитывая взимаемую цену, некоторые моменты неприемлемы и свидетельствуют о существенных проблемах с техническим обслуживанием и эксплуатацией:
* Система отопления в шале не работала. В качестве решения были предоставлены два небольших портативных обогревателя, совершенно неподходящих для холода Кампос-ду-Жордао.
* Нам было предложено использовать камин, однако, когда мы попытались включить его с помощью сотрудника, комната полностью заполнилась дымом, что сделало его использование невозможным и вынудило нас открывать двери и окна холодной ночью.
* В ванной комнате полностью отсутствовала приватность: на окне (полностью стеклянном) не было жалюзи, несмотря на установленное основание. Мне сказали, что снаружи ничего не видно, что не соответствует действительности — я лично проверил, что всё видно снаружи. Даже после жалобы решение проблемы так и не было предложено.
* В двух ванных комнатах в унитазах не было воды, что делало их использование невозможным. * Пол в душевой кабине был поврежден (сломан), что еще раз подчеркивает отсутствие надлежащего обслуживания.
* В ресторане обслуживание было медленным — простые заказы, такие как кофе, выполнялись только после оплаты.
* Мы заказали фондю на 6 человек, но порция хлеба оказалась явно недостаточной.

Мои впечатления от отеля Ort останутся в моей памяти не только благодаря комфорту, но и благодаря общему ощущению, которое он дарит. С момента моего прибытия величественная архитектура в альпийском стиле создала уникальную атмосферу, идеально дополняющую горный климат Кампос-ду-Жордао.
Внимание к деталям очевидно во всем: ухоженные сады, элегантные, но в то же время гостеприимные общие зоны, мягкое освещение и вид, располагающий к замедлению темпа жизни. Номер подарил мне редкое ощущение изысканного комфорта — невероятно удобная кровать, абсолютная тишина для отдыха и обстановка, созданная для истинного благополучия.
Зоны отдыха — это отдельная история. Бассейны с подогревом, зоны релаксации и места, позволяющие проводить время как с семьей, так и в уединении. Все очень хорошо организовано и соответствует высоким стандартам качества.
Завтрак стал особенным событием: разнообразие, свежие продукты и безупречная подача. Чувствуется искренняя забота о том, чтобы предложить нечто большее, чем просто базовые блюда.
Обслуживание было внимательным, приветливым и всегда доступным, ненавязчивым. Я почувствовал не только профессионализм, но и искреннее гостеприимство.
Я покинул отель Ort с чувством, что провел несколько дней настоящего отдыха, такого, который восстанавливает силы. Это было не просто проживание, а полноценный опыт комфорта, элегантности и спокойствия в горах Серра-да-Мантикейра.

—
Мое пребывание в отеле Ort было очень приятным. Особенно хочу отметить превосходную чистоту, заботу и комфорт в номерах. Внимание к деталям имеет решающее значение — лаванда, оставленная на кроватях, добавляет особую, гостеприимную и невероятно ароматную атмосферу, демонстрируя заботу и внимание к гостю.
Весь персонал отеля заслуживает похвалы: всегда вежливый, внимательный и услужливый, готовый помочь и сделать пребывание более комфортным.
Из негативных моментов я заметил несколько протечек в некоторых местах отеля. Тем не менее, важно подчеркнуть, что, несмотря на эту проблему, чистота оставалась безупречной, все было очень организовано и приятно пахло, демонстрируя заботу и преданность персонала.
В целом, это было позитивное пребывание, отмеченное заботой, комфортом и преданностью персонала.

Мы отдыхали в отеле Ort всей семьей, и это был отличный опыт. Наш номер был тихим и достаточно просторным для 3 взрослых и ребенка. Полы с подогревом в ванных комнатах, хорошее отопление в номерах.
Безусловно, самым большим плюсом является очень внимательное обслуживание консьержа и инфраструктура отеля.
Игровая комната действительно классная, и за детьми тоже присматривают, нашей дочери очень понравилось, она посетила ферму и посмотрела фильм.
У бассейна есть детская зона, поэтому мы могли наслаждаться окружающей обстановкой, не мешая другим взрослым.
В бассейне спа-центра стоит уделить немного больше внимания качеству воды.
Цены в ресторане завышены по сравнению с доставкой, которая была не очень хорошей.
Простые вещи, которые радуют: кофе по утрам, горячий шоколад после обеда, попкорн и зефир для детей во время просмотра фильмов, пикник…
Поздравляем тетю Тубарао и Бьянку, очень дорогие!
Мы скоро вернемся ❤️

Отель Ort в Кампос-ду-Жордау просто безупречен. Идеальный отель для тех, кто ищет комфорта, эксклюзивности и полного погружения в природу. Окруженный лесом, он поражает воображение каждой деталью пейзажа, создавая постоянное ощущение спокойствия и единения с окружающей средой. К услугам гостей полный комплекс удобств: бассейн среди зелени, хорошо оборудованный тренажерный зал, расслабляющий спа-центр и исключительно ухоженные общие зоны. Особого внимания заслуживает гастрономия — завтрак превосходный, обильный и очень хорошо сервированный; главный ресторан предлагает блюда высокого качества; а пиццерия восхитительна. Апартаменты просторные, тихие и чрезвычайно комфортабельные, что гарантирует идеальный отдых. Обслуживание — еще одно важное преимущество: персонал всегда дружелюбен, вежлив и готов помочь, а внимательный консьерж доступен в любое время. Без сомнения, это очень, очень, очень хороший отель, один из лучших в Кампос-ду-Жордау, и каждый момент пребывания здесь действительно стоит того.

Отель Ort в очередной раз превзошел все ожидания. Это уже третий раз, когда я останавливаюсь здесь, и, без сомнения, это был лучший опыт из всех.
Отель, признанный одним из 5 лучших в Бразилии, полностью оправдывает свои обещания.
Особенно хочу отметить безупречную чистоту и заботу, с которой были оформлены номера. Все было идеально организовано, приятно пахло и содержалось в отличном состоянии, что отражает высокий уровень обслуживания и внимательность персонала к каждой детали.
Было несколько незначительных структурных проблем, но ничего, что могло бы вызвать дискомфорт или испортить пребывание.
Стремление к совершенству очевидно, что делает пребывание еще более комфортным и запоминающимся.
Поздравляю всю команду! Я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель.

Потрясающе! Чрезвычайно вежливый и добрый персонал. Мне нужно было уйти до того, как в ресторане подадут завтрак, и я заказала кофе и сок, чтобы не садиться за руль на пустой желудок. Они принесли мне в номер великолепный завтрак, с большой заботой и вниманием к деталям, намного превзошедший наши ожидания.
В отеле чудесно пахнет! Очень рекомендую!

Один из худших опытов в моей жизни! Я заплатила целое состояние, чтобы провести Рождество, Новый год, день рождения мужа и свой собственный праздник в этом отеле, веря, что он подарит моей семье незабываемые моменты. Какая ошибка! Интернет не работает, телевизор не работает, кондиционер не работает, и я была вынуждена мириться с отсутствием связи со своей 4-летней дочерью в отеле, который позиционирует себя как 5-звездочный. По каждой проблеме мне приходилось звонить координатору, и только по проблемам. Приехав в лучший номер, как и обещали, я разозлилась, а помимо грязи, завтрак был ужасным, а ужин? Ужасный, боже упаси.
Кроме того, они приглашают блогеров и т. Д. И, конечно же, ничего не платят, а рекламируют это место, и тогда мы думаем, что это прекрасное место, но, короче говоря, место, где вообще нет никакого обслуживания. Даже не нужно говорить о персонале, которого очень мало, потому что количество сотрудников значительно сократилось. Абсурд! Крайне разочарован, не рекомендую…
Тем не менее, должен отметить, что все сотрудники, которые там были, а их было очень мало, учитывая масштаб проблем, были невероятно добры и отзывчивы, всегда готовы помочь. Однако технические проблемы с различными элементами пакета требуют привлечения специалистов, и, как бы они ни были готовы, они не смогли решить все проблемы.

С момента нашего приезда мы были поражены всей архитектурой отеля. Он превзошел все наши ожидания. Весь персонал был очень внимательным и хорошо подготовленным к оказанию помощи всем гостям. Винисиус, Ливия и Андресса очень терпеливы и всегда готовы немедленно выполнить любую просьбу. Прекрасные рестораны не позволяли нам покинуть территорию отеля. Ежедневная программа отеля с уникальными мероприятиями и впечатлениями (такими как прогулка по тропе с обсерваторией, камин с пледами и фондю, верховая езда) подарила нам незабываемые моменты. Впечатления, действительно отличающиеся от того, что мы обычно видим в отелях. Самым сложным было уезжать, ха-ха. Ах, и я не могла не упомянуть талисман отеля (Мадонну), которая тоже сыграла решающую роль. Мы обязательно вернемся!

У нас были прекрасные выходные. Отель невероятно уютный, а персонал очень добрый и внимательный. Отдельное спасибо Винисиусу, Лилиан, Андрессе, Ноэ и, конечно же, очаровательной Мадоне. Всё было безупречно. Я обязательно вернусь в ближайшее время!

Мы получили фантастические впечатления – это был лучший подарок на годовщину свадьбы, о котором мы могли только мечтать. Особенно тем, кому посчастливилось побывать в любимом отеле Orotur в период его расцвета, было очень приятно увидеть превосходное качество ремонта, улучшений и сохранение сути гостеприимства и природной красоты этого места. Завтрак был очень хорош, и пиццерия тоже была очень хороша. Мы обязательно вернемся в ближайшее время!

К сожалению, мое пребывание в отеле оказалось довольно разочаровывающим.
Войдя в номер, я обнаружил, что мусорное ведро в ванной комнате все еще было полно мусора от предыдущего гостя (использованная туалетная бумага, лезвия для бритья и т. Д. ). Я сообщил об этом горничной, которая просто убрала пакет без каких-либо комментариев или извинений.
Ночью в соседнем номере оставили одну собаку, которая лаяла несколько часов, до самого утра. На ресепшене мне сказали, что они ничего не могут сделать, пока хозяева не вернутся. Я понимаю политику отеля, разрешающую проживание с животными, но считаю, что должны быть какие-то ограничения или меры, когда шум беспокоит так много гостей.
Отопление в номере было трудно регулировать, и в нем стало очень жарко. Когда я попросил о помощи, мне посоветовали не трогать его, так как это может ухудшить ситуацию, и постараться спать в таком режиме. Мне пришлось включить кондиционер. Также мне не предложили дополнительную воду сверх бесплатных 500 мл, несмотря на дискомфорт в жару.
Наконец, карта маршрута запутанная, а указателей практически нет — даже один из сотрудников заметил, что они могли бы предложить повесить ленточки на деревья, но «ничего не могут предложить». Это создало у меня впечатление, что предложения персонала не ценятся.
За такую ​​цену я ожидал гораздо большего внимания, заботы и комфорта. Я предлагаю отелю пересмотреть эти моменты для будущих гостей; я не собираюсь возвращаться.

Отель меня сначала не впечатлил из-за темноты, но когда я узнал, что он занял 5-е место в Бразилии, я решил посетить его и отпраздновать там свою 50-ю годовщину свадьбы.
Отель больше похож на замок с его разнообразной атмосферой; он огромный и красивый.
Стоит осмотреть отель перед тем, как идти в номера; его история тоже прекрасна…
Мы прошли по тропе (на территории отеля) поздним вечером с консьержем «Мадонна», и я до сих пор впечатлен предоставленными услугами. Вид сверху потрясающий; там есть место, откуда можно наблюдать закат и восход солнца. Стоит посетить место восхода солнца, даже поздним вечером.
В отеле есть бар, ресторан, пиццерия, кинотеатр, игровая комната, лаунжи, крытый и открытый бассейны с подогревом, джакузи, сауна, обычные и электрические велосипеды, теннисный корт и тренажерный зал с прекрасным видом.
В номере был большой диван, еще большая кровать, телевизор, кондиционер, постельное белье и полотенца были очень высокого качества, пол в ванной комнате был с подогревом, а также были халаты и тапочки.
В нашем номере был балкон, и ночью мы могли выключить свет и полюбоваться звездным небом; мы даже увидели две падающие звезды… это было невероятно.
Персонал был очень отзывчивым, особенно Педро, который показал нам весь отель и объяснил, как он устроен.
Чтобы в полной мере насладиться всем, нужно остановиться здесь не на одну ночь.

Ужин в ресторане Küche оставил прекрасные впечатления. Еда была восхитительной, а обслуживание — еще лучше. Хочу отметить профессионализм Лучано в ресторане, а также поблагодарить команду ресепшена — Винисиуса, Тиаго, Бьянку и Сабрину — за их радушие. И отдельная благодарность Джадсону за всегда безупречную чистоту. Это был особенный вечер. Настоятельно рекомендую!

Превосходные впечатления! Отель полностью оправдывает ожидания: исключительный сервис, отличный завтрак, замечательные экскурсии с непревзойденным уровнем обслуживания. Вы действительно не захотите покидать отель. Мы катались на зиплайне, устроили пикник на фоне захватывающего дух заката и посетили виноградник – это было потрясающе. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Ресторан Küche и пиццерия также заслуживают внимания. Кинотеатр, игровые комнаты и бассейны с подогревом делают пребывание в отеле еще более приятным. Особая благодарность Бьянке, Андрессе, менеджеру Винисиусу и тете Витории, которые позаботились о том, чтобы все прошло идеально.