Я хотел бы выразить своё недовольство недавним пребыванием в этом отеле, который нам представили как место высокого уровня обслуживания — ожидание, которое, к сожалению, не оправдалось.
Учитывая взимаемую цену, некоторые моменты неприемлемы и свидетельствуют о существенных проблемах с техническим обслуживанием и эксплуатацией:
* Система отопления в шале не работала. В качестве решения были предоставлены два небольших портативных обогревателя, совершенно неподходящих для холода Кампос-ду-Жордао.
* Нам было предложено использовать камин, однако, когда мы попытались включить его с помощью сотрудника, комната полностью заполнилась дымом, что сделало его использование невозможным и вынудило нас открывать двери и окна холодной ночью.
* В ванной комнате полностью отсутствовала приватность: на окне (полностью стеклянном) не было жалюзи, несмотря на установленное основание. Мне сказали, что снаружи ничего не видно, что не соответствует действительности — я лично проверил, что всё видно снаружи. Даже после жалобы решение проблемы так и не было предложено.
* В двух ванных комнатах в унитазах не было воды, что делало их использование невозможным. * Пол в душевой кабине был поврежден (сломан), что еще раз подчеркивает отсутствие надлежащего обслуживания.
* В ресторане обслуживание было медленным — простые заказы, такие как кофе, выполнялись только после оплаты.
* Мы заказали фондю на 6 человек, но порция хлеба оказалась явно недостаточной. Когда мы попросили добавки, нас удивило, что с нас взяли 50 реалов за новую корзинку.
* Завтрак был довольно простым, без каких-либо отличительных особенностей, характерных для предложений отеля.
* Также на завтраке система подачи целых буханок хлеба для самостоятельной нарезки не соответствует гигиеническим нормам, так как с едой работали несколько человек; кофе был холодным, а яичница-болтунья — холодной.
Учитывая все эти моменты, мой опыт был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий от отеля этой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая взимаемую цену, некоторые моменты неприемлемы и свидетельствуют о существенных проблемах с техническим обслуживанием и эксплуатацией:
* Система отопления в шале не работала. В качестве решения были предоставлены два небольших портативных обогревателя, совершенно неподходящих для холода Кампос-ду-Жордао.
* Нам было предложено использовать камин, однако, когда мы попытались включить его с помощью сотрудника, комната полностью заполнилась дымом, что сделало его использование невозможным и вынудило нас открывать двери и окна холодной ночью.
* В ванной комнате полностью отсутствовала приватность: на окне (полностью стеклянном) не было жалюзи, несмотря на установленное основание. Мне сказали, что снаружи ничего не видно, что не соответствует действительности — я лично проверил, что всё видно снаружи. Даже после жалобы решение проблемы так и не было предложено.
* В двух ванных комнатах в унитазах не было воды, что делало их использование невозможным. * Пол в душевой кабине был поврежден (сломан), что еще раз подчеркивает отсутствие надлежащего обслуживания.
* В ресторане обслуживание было медленным — простые заказы, такие как кофе, выполнялись только после оплаты.
* Мы заказали фондю на 6 человек, но порция хлеба оказалась явно недостаточной. Когда мы попросили добавки, нас удивило, что с нас взяли 50 реалов за новую корзинку.
* Завтрак был довольно простым, без каких-либо отличительных особенностей, характерных для предложений отеля.
* Также на завтраке система подачи целых буханок хлеба для самостоятельной нарезки не соответствует гигиеническим нормам, так как с едой работали несколько человек; кофе был холодным, а яичница-болтунья — холодной.
Учитывая все эти моменты, мой опыт был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий от отеля этой категории.