Я оставлю свой комментарий, потому что, помимо того, что он был упомянут в ответе отеля на комментарий моего мужа (Лукаса), я считаю важным помочь людям, которые, как и я, провели много времени за поиском, чтобы их поездка была спокойной и приятной. Особенно когда мы путешествуем с детьми и младенцами, им требуется больше внимания и заботы.
Что касается ответа отеля, вам нужно быть честными и работать над улучшением того, что не так. Мы не говорим, что всё было ужасно, наоборот, мне очень понравился персонал отеля, особенно персонал, отвечающий за завтраки, который просто замечательный. И персонал по организации номеров, которые являются отличными профессионалами и человечными. К нам хорошо относились и радушно встречали, за исключением одной сотрудницы на ресепшене, которая была грубой, хотя я вежливо с ней общалась.
Неприятный запах из ванной комнаты очень явный и отвратительный, и он ни в коем случае не исходит от мусорного ведра, потому что если бы это было так, то оно было бы гнилым, а мусорное ведро было чистым. И это отмечали другие гости, так что это не единичный случай.
С момента нашего прибытия в номер мы это почувствовали, и я задала себе вопрос. Нам сказали, что это будет самый комфортный номер для нас, так как остальные будут меньше, но нам так и не предложили поменять его. А даже если бы предложили, как мы могли бы поменять номер на меньший? Мы заранее оплатили проживание и высокую цену за такой номер. Это обсуждалось и уточнялось заранее.
И дело не в грязи, уборка проводится ежедневно; это просто ремонт и техническое обслуживание.
Что касается информации о времени уборки и смены постельного белья и полотенец, все в порядке, потому что, когда единственная грубая сотрудница на ресепшене сообщила мне о графике, я сказала, что поменяю их сама. Шел дождь, поэтому мы вышли из номера немного позже, чтобы пойти на пляж. И дело не в недостатке информации или ее отсутствии, а в том, что нас не проинформировали.
А что касается выноса мусора из номера, мы очень чистоплотны и организованы, и выносили мусор ежедневно.
Представьте, мы планировали эту поездку месяцами, полные ожиданий и радости, и вот, приехав, сразу чувствуем запах канализации.
Поэтому вместо того, чтобы искать оправдания тому или иному, они сосредоточились на устранении неполадок, ведь без этой существенной проблемы в номере и ванной комнате это был бы пятизвездочный отдых.
И даже несмотря на это, я еще раз благодарю каждого члена команды; в этом и заключалась разница. Спасибо за то, что так заботливо приняли меня и мою семью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается ответа отеля, вам нужно быть честными и работать над улучшением того, что не так. Мы не говорим, что всё было ужасно, наоборот, мне очень понравился персонал отеля, особенно персонал, отвечающий за завтраки, который просто замечательный. И персонал по организации номеров, которые являются отличными профессионалами и человечными. К нам хорошо относились и радушно встречали, за исключением одной сотрудницы на ресепшене, которая была грубой, хотя я вежливо с ней общалась.
Неприятный запах из ванной комнаты очень явный и отвратительный, и он ни в коем случае не исходит от мусорного ведра, потому что если бы это было так, то оно было бы гнилым, а мусорное ведро было чистым. И это отмечали другие гости, так что это не единичный случай.
С момента нашего прибытия в номер мы это почувствовали, и я задала себе вопрос. Нам сказали, что это будет самый комфортный номер для нас, так как остальные будут меньше, но нам так и не предложили поменять его. А даже если бы предложили, как мы могли бы поменять номер на меньший? Мы заранее оплатили проживание и высокую цену за такой номер. Это обсуждалось и уточнялось заранее.
И дело не в грязи, уборка проводится ежедневно; это просто ремонт и техническое обслуживание.
Что касается информации о времени уборки и смены постельного белья и полотенец, все в порядке, потому что, когда единственная грубая сотрудница на ресепшене сообщила мне о графике, я сказала, что поменяю их сама. Шел дождь, поэтому мы вышли из номера немного позже, чтобы пойти на пляж. И дело не в недостатке информации или ее отсутствии, а в том, что нас не проинформировали.
А что касается выноса мусора из номера, мы очень чистоплотны и организованы, и выносили мусор ежедневно.
Представьте, мы планировали эту поездку месяцами, полные ожиданий и радости, и вот, приехав, сразу чувствуем запах канализации.
Поэтому вместо того, чтобы искать оправдания тому или иному, они сосредоточились на устранении неполадок, ведь без этой существенной проблемы в номере и ванной комнате это был бы пятизвездочный отдых.
И даже несмотря на это, я еще раз благодарю каждого члена команды; в этом и заключалась разница. Спасибо за то, что так заботливо приняли меня и мою семью.