Pousada Recanto das Palmeiras Ubatuba - Itagua

Оценка значительно ниже, чем в предыдущем опыте.
Мы останавливались в этом отеле в 2018 году и остались очень довольны, поэтому решили вернуться сейчас. К сожалению, качество резко ухудшилось.
По прибытии первым делом с нас сразу же взяли оставшиеся 50% стоимости проживания через PIX (бразильская система мгновенных платежей), хотя остальные 50% уже были оплачены при бронировании — очень недружелюбный прием.
Сначала нас поселили в номер без вентиляции, с кроватью, которая сильно шумела при любом движении. На следующий день моя жена попросила поменять номер, и нас быстро предоставили, однако в новом номере в ванной комнате на окне обнаружили муравьев. Поскольку мы забрали багаж и рано уехали на пляж, мы заметили проблему только ночью.
Когда мы сообщили о ситуации на ресепшене (я не знаю, кто это был — сотрудник или владелец), единственным предложенным решением был спрей Baygon, который мне пришлось наносить самому. В номере было полно мертвых муравьев, и когда я попросила помочь с уборкой, мне сказали, что убирать некому. Мне дали тряпку и метлу, даже не придя в номер, чтобы проверить, что случилось.
Затем, во время купания дочери, мы обнаружили, что слив в душе не работает должным образом, из-за чего в ванной образовалась лужа воды.
Учитывая это, стало ясно, что это нынешний уровень обслуживания и размещения, сильно отличающийся от того, что мы испытали в 2018 году. Мы решили освободить номер в тот же вечер и найти другой гостевой дом.

Отличный гостевой дом, двуспальная кровать вполне подходила, а вот односпальная могла бы быть лучше, она маленькая, узкая и сильно шумит при движении, мой сын высокий, поэтому кровать оказалась слишком маленькой.
Обслуживание на ресепшене было очень хорошим;
Завтрак был отличным;
Размещение с животными было превосходным!
Чистота в номерах была хорошей, но на террасе было много пыли, но в остальном все было отлично.
Мне очень понравилось размещение с животными, так что поздравляю!
Я бы вернулся сюда много раз.
Я очень рекомендую этот гостевой дом.
Мое пребывание было в канун Нового года 2026.

После почти трехчасовой поездки мы прибыли в гостиницу, и администратор сообщила нам, что последний гость в забронированном нами номере опоздал, и нам придется подождать около 15 минут, пока его уберут, извинившись за это. Мы подумали, что это нормально, такое случается, но мы ждали чуть больше шестидесяти минут в адской жаре! Номера комфортабельные, но у меня были проблемы с регулированием кондиционера (слабые батарейки в пульте). Смыв в унитазе был очень слабым, так что представьте, что 4 человека будут пользоваться им 3 дня, и какие проблемы это вызовет, но ничего, что нельзя было бы исправить со временем (ха-ха). Хороший душ, работает исправно. Я заметил недостаток силикона вокруг унитаза, из-за чего была небольшая протечка. Потолочный вентилятор немного шатался, но почти бесшумно. Мне не хватало розеток возле прикроватных тумбочек, и у одной из розеток был плохой контакт. Двери в ванной были довольно изношены снизу, создавая впечатление запущенности. Очень простая и маленькая ванная комната. Двуспальная кровать была очень удобной, один односпальный матрас тоже был удобным, но другой был очень мягким, что плохо для людей с проблемами со спиной. Телеканалы были очень хорошими, и качество изображения было хорошим. Бассейн был очень приятным и ухоженным, за исключением одного придурка, курящего марихуану в одном из шезлонгов, как будто он был дома (😡🤬). Завтрак был простым, подавался в открытом помещении без кондиционера, но все было вкусно.

Замечательное место с отличным сервисом, уютными и чистыми номерами, хорошим завтраком и прекрасным расположением. Я останавливался здесь с семьей всего один раз, но планирую вернуться еще много раз.

Отличный гостевой дом, я чувствую себя как дома. Когда я приезжаю в Убатубу с семьёй, мы всегда останавливаемся в этом гостевом доме. Обслуживание персонала и менеджера Вэла на 100%, ни разу не разочаровались.

Прежде чем оставить отзыв о гостинице, просто для ясности: я поехала туда отпраздновать свою 29-ю годовщину свадьбы, полагая, что это один из лучших вариантов.
Сначала гостиница запросила полную стоимость вместо 50%, как было заявлено на Booking. Com, и даже позвонила мне и предложила номер более высокой категории, но я отказалась.
Ближе к дате заезда мы столкнулись с неудобствами и получили ожоги второй степени, что вынудило нас сменить номер. Я позвонила в гостиницу, чтобы попросить о переносе, но им было всё равно! Пришлось связаться с Booking. Com, где мне сообщили, что можно сменить номер, но «в гостинице больше нет моего номера». Поэтому я согласилась заплатить 165 реалов за другой номер, якобы лучше.
И вы не поверите! Когда я приехала в гостиницу, она была пуста! Там был только один постоялец, и мне сказали, что номер больше не доступен? Чистый обман! Меня бесят бразильцы, которые пытаются нажиться на людях!
В конце концов, нас поселили в улучшенном номере с лестницей и даже не спросили, можем ли мы по ней подняться. Однако всё было совсем не так, как на фотографиях на Booking. Com. Для понимания: мой рост 1, 75 м, а высота душа должна быть 1, 78 м. Тем, кто выше ростом, принимать душ невозможно: напор воды слабый.
В треугольном номере не было плотных штор, поэтому в 5 утра комната была полностью освещена.
Моей жене всю ночь было плохо из-за клаустрофобии, и она пожаловалась на ресепшен.

Отличный гостевой дом, удобно расположенный, с замечательным, невероятно внимательным персоналом. Самое главное, они очень тепло отнеслись к моей собаке, огромному золотистому ретриверу, которого местные жители редко принимают, но нас в гостевом доме приняли очень хорошо. Нам очень понравилось!
Важный момент: качество простыней было очень хорошим!

Ужасное обслуживание, номера не убирают, хотя, по их словам, это было указано в бронировании, но по прибытии в гостиницу эта информация так и не была предоставлена.
Ключ отдали на ресепшене в 10:00, мы вернулись в 15:00, а номер был грязным.
Два дня мы провели без уборки ванной комнаты и смены постельного белья и полотенец, что очень прискорбно.
В качестве решения проблемы гостям пришлось самим менять полотенца и т. Д.
На тот момент в гостинице было занято 3 номера, и нам запретили переселиться в чистый номер.
Очень жаль.
Я никогда не вернусь в это место.

Всё шло хорошо, пока я не обнаружил, что номер убирают только по вашей просьбе. Единственный отель в мире, где такое практикуется. Они попросили предоплату, что я и сделал, но базовый сервис был ужасен. Помогли ли жалобы? Абсолютно нет.

ФАНТАСТИЧЕСКАЯ ГОСТИНИЦА, ОСОБЕННО С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ.
Мы с женой были в июне 2025 года и.
Взяли с собой 2 собак. Гостиница.
Отличная структура для домашних животных, а также нормальные номера, мы.
Были в большом по выбору, который был очень просторным.
Чистота нормальная, номер нормальный, ванные комнаты нормальные, простыни и кровать.
Очень хорошие.
Персонал VAL и Bárbara выгуливали наших собак,
Пока мы были на пляже и в некоторых местах, которые мы посетили.
Обслуживание было превосходным.
Завтрак тоже нормальный.
Большая и безопасная парковка для гостей.
Хорошо расположен, недалеко от Itaguá, проекта TAMAR и.
Пляжей Grande, Toninhas и Pereque-Açu.
Нам понравилось, и мы вернемся.

Нам с мужем очень понравилась гостиница!
Чистота.
Декор.
Вежливость персонала.
Расположение.
Хотя я не поехала с внучкой, мне понравилась идея пространства с игрушками для детей.
Я вернусь, как только смогу, и я определенно рекомендую это место.

Номера очень организованные и чистые.
Расположение невероятное, идеальное для моих нужд. Рядом пляж, рестораны, прокат велосипедов, центр города, можно было до всего дойти пешком!
Обслуживание было очень хорошим, мне просто не хватало разнообразия на завтраке. Однако то, что было доступно, всегда было вкусным.

Мы были там уже в третий раз и остались очень довольны. Завтрак отличный, как и бассейн.

Очень уютное место, нас хорошо приняли, все были дружелюбны и ласковы.
Моему питомцу было очень хорошо там, в хорошо проветриваемом и проветриваемом месте.
Я рекомендую....

Гостиница очень красивая и впечатляет по прибытии очаровательной атмосферой. Обслуживание также было превосходным, очень дружелюбным и внимательным. Однако завтрак оставлял желать лучшего. Варианты были ограничены, многие товары быстро закончились, а пополнение запасов заняло больше времени, чем ожидалось, что в конечном итоге поставило под угрозу качество обслуживания. К сожалению, это немного разрушило то первоначальное очарование, которое у меня было в этой гостинице.

Внимательный и отзывчивый персонал, очень вкусный завтрак, гостеприимная атмосфера, все чисто и организованно, тихо, единственное, что можно было бы улучшить, это матрасы в одноместном номере, они пониже и пожестче, но ничего не мешало нашему пребыванию, мы обязательно вернемся.

Теплый прием с первого телефонного контакта. Чистые и приятные номера, безупречный завтрак у бассейна. Красивая и уютная общая зона. Хорошо расположен недалеко от центра и пляжа. Принятие наших домашних питомцев и невероятное пространство для их размещения за пределами номера делают гостевой дом Recanto das Palmeiras невероятным опытом.
Спасибо всей команде, особенно Вэлу и Уокеру.