Hotel Nacional Inn Ubatuba - Praia das Toninhas

Доброе утро!
Я долго думала, прежде чем оставить здесь свой комментарий, но, думаю, другим людям тоже стоит об этом знать!
Я останавливалась в этом отеле 26 января.
И я оставлю здесь несколько негативных моментов.
Во-первых, их телефонная связь, к сожалению, недоступна! Я разговаривала с некоторыми гостями, которые жаловались на то же самое, ха-ха.
В душе после пляжа была свежая вода; я спросила об этом на ресепшене, и мне сказали, что это общественная зона, и они не могут установить сантехнику, но я думаю, что для всего есть решение, поскольку у всего отеля есть свои столы и стулья.
Поддержка со стороны персонала на пляже была ужасной!
Без комментариев.
Ужас… На первом пляже, где я побывала, обслуживание было очень плохим, не хватало персонала. Мы с семьей хотели перекусить в ресторане, но это было очень обидно и разочаровывающе!
Пляж замечательный, нам очень понравилось, но если мы вернемся, можете быть уверены, я больше не поеду в Nacional Inn!

Мы отдыхали там всей семьей с детьми 3 и 9 месяцев.
Персонал был вежлив, но состояние номеров, и особенно ванной комнаты, было серьезным недостатком.
Мы несколько раз пытались поговорить с менеджером и даже оставили свои контактные данные при выезде, попросив обсудить этот вопрос подробнее, так как считали несправедливым платить за то, что не соответствовало фотографиям и тому, что нам показали.
Мы поговорили с ответственным лицом, помощником менеджера, которая занимала свою должность всего два дня. Она была любезна и сказала, что поговорит с менеджером и перезвонит нам. Прошла уже больше недели, а мы так и не получили никакого ответа или компенсации за неудобства и отсутствие надлежащего обслуживания.
Суточная стоимость не соответствует номеру. Есть другие варианты по той же цене, где номер был бы в пригодном для использования состоянии.

Я останавливалась здесь с семьей с 12 по 15 января 2026 года, включая моего сына с аутизмом! Нас очень тепло встретили, нам понравились удобства отеля, полноценный завтрак, чистый и уютный номер! Подогреваемый бассейн был замечательным, моему сыну он очень понравился! Будучи отелем на берегу моря, это был невероятный опыт! Отель предоставляет зонтики, что очень удобно!
Я хотела бы особо поблагодарить сотрудницу, которая разносит завтраки. Я не знаю ее имени, но она носит очки! Она очень хорошо отнеслась к моему сыну с аутизмом, так как он очень привередлив в еде. Я спросила ее, есть ли у нее бананы в кожуре (потому что он ест их только так), и она была очень любезна, сразу же принесла их из кухни, а в другие дни, даже не дожидаясь нашей просьбы, подходила к нашему столику и приносила ему банан! Огромная благодарность! Мы обязательно будем возвращаться сюда чаще.

Мы провели новогоднюю ночь в этом отеле, и в целом были как положительные моменты, так и некоторые моменты, требующие внимания. Номера отличные: хорошо организованы, очень чистые, и нас тепло встретили. Однако в новогоднюю ночь кондиционер не работал, а из-за сильной жары и дождя у нас было мало вариантов для комфортного отдыха, что испортило впечатление. К сожалению, обслуживание в ресторане не оправдало ожиданий: персонал казался неподготовленным, были чрезмерные задержки, а некоторые блюда принесли холодными. Мы решили поужинать в отеле, чтобы избежать пробок, но в итоге пришлось пойти поужинать в ресторан.

Разочаровывающий опыт.
Мы останавливались с 31 декабря 2025 года по 3 января 2026 года, я, мой муж и моя маленькая дочь, почти за 8000 реалов. Мы хотели провести новогоднюю ночь в хорошем месте с вкусной едой, но по прибытии нас ждало первое разочарование: ресторан был закрыт. Подробности в том, что нас об этом уведомили только при регистрации. Они предлагали ужин, в котором практически ничего не было, за 700 реалов с человека и за полцены для ребенка. Нам пришлось выезжать в город, куда мы только что приехали, чтобы найти место, где можно поесть, потому что все было закрыто, а открытые заведения требовали предварительного бронирования. Полное разочарование: они пытались заставить нас купить абсурдный ужин, закрыв ресторан и не предложив нам другого варианта.
Ресторан тоже разочаровал; выбор блюд был до смешного мал.
На пляже перед отелем отдыхают как гости отеля, так и приезжие, и если вы приедете немного позже, места не останется из-за толпы. Кроме того, внутри отеля есть проход во внутренний двор, через который могут проходить посторонние, из-за чего возникает чувство опасности, поскольку невозможно определить, гости это или посторонние люди, гуляющие по территории.

Я сейчас здесь остановился, и, честно говоря, впечатления ужасные.
Старый ресторан, отвратительное обслуживание. Я ждал официанта 15 минут, и меня обслужили только потому, что мне пришлось самому его искать — иначе я бы остался незамеченным. Я заказал самый минимум: рис, фасоль, стейк и картофель фри. Результат? Почти час ожидания и блюдо, оформленное хуже, чем в придорожной закусочной.
Вдобавок ко всему, нет менеджера, который бы выслушал жалобы. Только QR-код, как будто это решило бы проблему полного отсутствия внимания к гостям.
Суточная плата не низкая — и определенно не соответствует предлагаемому сервису. В номере пренебрежение продолжается: всего две розетки, и ни одна не работает. Я вызвал техника, который появился только через два часа.
Краткое описание пребывания: дезорганизация, пренебрежение и крайне негативный опыт. Намного ниже минимума, ожидаемого от места, которое стремится обеспечить комфорт и уважение гостям.

Я был там на этой неделе. Я сомневался, стоит ли идти из-за отзывов, но у меня нет никаких нареканий. Единственное, что мне не понравилось, это цены на еду в ресторане, которые очень высоки, но вы покупаете только то, что хотите. Я вернусь туда в другой раз.

Доброе утро.
Я останавливаюсь здесь во второй раз. Отель и расположение очень хорошие, и я надеюсь, что они решили проблему, которая у нас была в марте, потому что, помимо сильного запаха мочи скунса, я тогда еще и одного на балконе встретила. Милашка. 😁
И во второй раз я отправила отзыв в прошлом отзыве, но это не помогло. На завтрак по-прежнему нет бекона. Невероятно.

Моё пребывание в отеле Nacional Inn было превосходным. Номера комфортабельные, всё очень чисто и организовано, а персонал невероятно вежливый. Обслуживание было доброжелательным с момента прибытия до выезда. Отличное расположение и хорошо сервированный завтрак. Рекомендую!

Я забронировал номер в отеле Nacional Inn Ubatuba, который позиционирует себя как 4-звездочный, но впечатления оказались крайне разочаровывающими. Это всего лишь обычная придорожная гостиница, совсем не соответствующая заявленным характеристикам.
Они оправдывают заоблачные цены тем, что «Убатуба — второе по популярности место отдыха», но, похоже, ничему из этого не научились и продолжают предлагать посредственное обслуживание и ужасное управление.
Я забронировал роскошный люкс с видом на океан, но получил старый, плохо ухоженный номер с заплесневелым потолком и невыносимым запахом. Постельное белье имело неприятный запах, а гигиена в отеле была ужасной.
Мы приехали в воскресенье вечером и уехали в понедельник в 10 утра, не в силах уснуть. Все чихали и чесались из-за плесени и грязи.
Я попросил позвать менеджера, и, что еще хуже, со мной обошлись совершенно равнодушно. Он заявил, что «запах характерен для этого отеля», как будто это нормально. Это просто абсурд для отеля, который называет себя 4-звездочным.
Я попросила поменять номер, потому что на Booking. Com были доступны более новые номера по более низкой цене, чем я заплатила, но менеджер отказался помочь, хотя мог бы решить проблему. Он предпочел ничего не делать и позволил мне уйти совершенно недовольной.
Мы должны были остаться на четыре дня, но в итоге провели всего несколько часов. И все это с ребенком, что делает ситуацию еще более неприемлемой.

Я провела неделю в этом отеле, и он очень хороший. Мне понравилось мое пребывание; там очень хороший завтрак. Горничные и уборщики всегда поддерживают чистоту и порядок в номерах и на территории отеля. В отеле есть пляжный сервис с зонтиками, что очень удобно.
Бассейн всегда с подогревом; мы пользовались им каждый день.
Сауна тоже очень хорошая; она быстро нагревается.
Расположение отеля хорошее, очень тихое место, с меньшим количеством торговцев по сравнению с другим концом пляжа.
Что мне не понравилось, так это чистота и сбор мусора в пляжном баре и у бассейна; они оставляют желать лучшего. Я несколько раз видела, как тарелки от закусок оставались часами без уборки в обоих местах. На пляже, например, гости едят закуску, тарелку не убирают, она остается там до конца дня и, как только гость уходит, ее тут же забирают голуби. То же самое происходит и у бассейна. Не хватает постоянного персонала для такого рода обслуживания.
На кухне на каждом этаже я заметил одно и то же: гости оставляли там грязную посуду, и несколько раз я обнаруживал, что её не убирают. В одном случае грязная посуда простояла там более 24 часов, хотя горничные проходят через это место весь день. Возможно, потому что это не входит в их обязанности, посуда остаётся там часами без уборки.
Велосипеды нуждаются в техническом обслуживании. Мы прокатились на двух, один сломался по дороге, и нам пришлось толкать его обратно. Я заметил, что у всех велосипедов ржавые цепи и не хватает смазки.

Расположение хорошее, судя по всему, отель не в самых опасных районах города. Номера на первый взгляд кажутся нормальными. Однако на стойке регистрации, регистрируя нас, я, как начинающий португальский, даже не взглянул на меня. Общались только с моей женой, говорящей по-португальски, никакого зрительного контакта, даже намёка на моё присутствие не было (если не считать того, что они надели этот странный жетон/повязку с номером комнаты). Зачем он нужен? Не знаю, так как мне его не объяснили. Когда завтрак, не знаю, когда время выезда? Не знаю. Список можно продолжать бесконечно.
Это просто ужасное и неприемлемое обслуживание! Не могу рекомендовать этот отель, если вы рассчитываете на тёплый приём и гостеприимство для всех членов вашей группы. Если бы это был сомнительный хостел/мотель на 1-2 звезды в неблагополучном районе Рио, ну ладно, я бы с этим смирился, но этот отель, похоже, позиционирует себя как отель высшего класса с четырьмя звездами. Я бы не согласился с их оценкой, основываясь на своем опыте как иностранного гостя.

Минусы: В первый день мы заметили, что персонал на стойке регистрации был немного холодным. В номере было темно, не было фоновой музыки или чего-либо подобного, что могло бы создать более уютную атмосферу, как и на открытой площадке у бассейна. В конце нашего пребывания с нас взяли плату за проживание в размере 80 реалов (мы бронировали через приложение). Отель не предоставляет помощь с багажом при регистрации. На парковке перед отелем есть камни, что затрудняло доставку багажа в номера. В номерах на полу было много песка, а акустика также была очень плохой, из-за чего мы слышали других гостей поблизости.
Плюсы: Расположение, тихий пляж, хороший душ и хороший завтрак!

Превосходное место и исключительный сервис! Начиная с управляющего Марсио и заканчивая персоналом – все очень внимательны и гостеприимны. Завтрак, кстати, королевский – с большим выбором блюд и разнообразием.
Развлечения с тётей Корухой и тётей Жирафой были просто чудесными! Моим дочерям так понравилась их ласка и внимание, что одно это стоило моего пребывания.
Я была очарована этим отелем, особенно тем, как нас встретили. Убатуба теперь моё любимое место для отдыха, и когда я вернусь, я остановлюсь только там.

Отличный отель на первой линии пляжа Тониньяс.
Отель может похвастаться отличными удобствами, включая бассейн с подогревом, сауну, игровую комнату и бесплатный прокат велосипедов.
Помимо того, что отель расположен на первой линии, он предлагает пляжный сервис. Однако зона, где расположены зонтики и шезлонги, оставляет желать лучшего.
Песок немного грязный, а вокруг полно голубей, что, на мой взгляд, свидетельствует о невнимании руководства отеля.
В остальном, отель — отличный вариант для семейного отдыха.

Две звезды я поставил только за гостеприимство, вежливость персонала и завтрак. Я понимаю, и это заметно, что это старое здание. Старый отель. В моём бронировании, когда я его делал ЗАДОЛГО, было указано: РОСКОШНЫЙ люкс с видом на океан. Роскошь?
Ванная комната: Унитаз не прикреплён к полу, что может привести к несчастному случаю. Полагаю, он частично засорён, так как для любых твёрдых отходов требуется как минимум 7 полных смывов. Да, я считал. Другими словами, сам отель способствует высокому потреблению воды. Расточительство. У кровати есть огромная, отвратительная деталь, называемая изголовьем, сделанная из плетёного бамбука с несколькими отверстиями. Я не мог спать головой к стене. Я боялся, что из этих отверстий вылезут термиты, клопы, поцелуйные клопы, тля или что-то ещё, не говоря уже о сильном запахе. От этой детали уже пора было избавиться (просто предложение).
Выход на балкон через раздвижную дверь с тремя деревянными панелями. Работает? НЕТ. Мне пришлось приложить огромную силу, чтобы частично открыть ОДНУ панель для доступа на балкон, рискуя ее смещением. Остальные даже не двигаются. Я понимаю, что это отель на берегу моря, но если вы хотите, чтобы отель работал и брал большую плату за номер, который не на 100% пригоден для проживания, поддерживайте порядок и убедитесь, что все работает как надо. Я в отпуске с женихом, и я даже не переступала порог ресторана после второго дня. Мы даже не просили убрать номер, и нет, мы не жаловались на стойку регистрации.

Плюсы: Отель расположен прямо на песке, с приятной пляжной атмосферой и отличным расположением. Бассейн с подогревом, а завтрак замечательный, разнообразный и качественный.
Минусы: Что можно улучшить: Обслуживание довольно плохое, персонал неподготовленный, недружелюбный и неприветливый. Когда мы приехали, нас никто не встретил и не проводил до парковки (которая находится не на территории отеля, а на улице). Принимаются только приоритетные решения о парковке внутри отеля. Однако, поскольку парковочных мест не хватает всем, им следовало бы увеличить штат сотрудников, чтобы помочь с решением этой проблемы и с багажом.
Из нашего номера открывался вид на море, но прямо перед номером росло дерево, которое закрывало вид (мы жили на первом этаже). Мебель была старой, от неё сильно пахло, а в ванной комнате была самодельная душевая дверь, которая плохо закрывалась.