Я забронировал номер в отеле Nacional Inn Ubatuba, который позиционирует себя как 4-звездочный, но впечатления оказались крайне разочаровывающими. Это всего лишь обычная придорожная гостиница, совсем не соответствующая заявленным характеристикам.
Они оправдывают заоблачные цены тем, что «Убатуба — второе по популярности место отдыха», но, похоже, ничему из этого не научились и продолжают предлагать посредственное обслуживание и ужасное управление.
Я забронировал роскошный люкс с видом на океан, но получил старый, плохо ухоженный номер с заплесневелым потолком и невыносимым запахом. Постельное белье имело неприятный запах, а гигиена в отеле была ужасной.
Мы приехали в воскресенье вечером и уехали в понедельник в 10 утра, не в силах уснуть. Все чихали и чесались из-за плесени и грязи.
Я попросил позвать менеджера, и, что еще хуже, со мной обошлись совершенно равнодушно. Он заявил, что «запах характерен для этого отеля», как будто это нормально. Это просто абсурд для отеля, который называет себя 4-звездочным.
Я попросила поменять номер, потому что на Booking. Com были доступны более новые номера по более низкой цене, чем я заплатила, но менеджер отказался помочь, хотя мог бы решить проблему. Он предпочел ничего не делать и позволил мне уйти совершенно недовольной.
Мы должны были остаться на четыре дня, но в итоге провели всего несколько часов. И все это с ребенком, что делает ситуацию еще более неприемлемой. Они испортили наш отпуск и семейные моменты, которые мы так тщательно планировали.
Я поставила только одну звезду, потому что нет возможности поставить ноль, а они этого действительно заслуживают.
С деньгами можно работать и восстанавливаться. Но такое пренебрежительное отношение недопустимо.
Ужасная неподготовленность для отеля, расположенного во втором по популярности туристическом месте штата. Я профессионал в сфере гостеприимства и прекрасно знаю, как нужно обращаться с клиентами.
Учитывая масштабные сбои, неподготовленность и плохое управление, я запросил отмену бронирования через туристическое агентство и оставляю здесь свой отзыв, чтобы предупредить других потребителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они оправдывают заоблачные цены тем, что «Убатуба — второе по популярности место отдыха», но, похоже, ничему из этого не научились и продолжают предлагать посредственное обслуживание и ужасное управление.
Я забронировал роскошный люкс с видом на океан, но получил старый, плохо ухоженный номер с заплесневелым потолком и невыносимым запахом. Постельное белье имело неприятный запах, а гигиена в отеле была ужасной.
Мы приехали в воскресенье вечером и уехали в понедельник в 10 утра, не в силах уснуть. Все чихали и чесались из-за плесени и грязи.
Я попросил позвать менеджера, и, что еще хуже, со мной обошлись совершенно равнодушно. Он заявил, что «запах характерен для этого отеля», как будто это нормально. Это просто абсурд для отеля, который называет себя 4-звездочным.
Я попросила поменять номер, потому что на Booking. Com были доступны более новые номера по более низкой цене, чем я заплатила, но менеджер отказался помочь, хотя мог бы решить проблему. Он предпочел ничего не делать и позволил мне уйти совершенно недовольной.
Мы должны были остаться на четыре дня, но в итоге провели всего несколько часов. И все это с ребенком, что делает ситуацию еще более неприемлемой. Они испортили наш отпуск и семейные моменты, которые мы так тщательно планировали.
Я поставила только одну звезду, потому что нет возможности поставить ноль, а они этого действительно заслуживают.
С деньгами можно работать и восстанавливаться. Но такое пренебрежительное отношение недопустимо.
Ужасная неподготовленность для отеля, расположенного во втором по популярности туристическом месте штата. Я профессионал в сфере гостеприимства и прекрасно знаю, как нужно обращаться с клиентами.
Учитывая масштабные сбои, неподготовленность и плохое управление, я запросил отмену бронирования через туристическое агентство и оставляю здесь свой отзыв, чтобы предупредить других потребителей.