Отзыв об отеле Hotel Fazenda Casa Mato 3*

Безусловно, САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в нашей жизни. Мы с мужем обычно останавливаемся в гостиницах с полным пансионом, поэтому нам не приходится беспокоиться о еде. Изначально мы приобрели пакет с завтраком и ужином, но попросили включить обед за дополнительную плату. Хозяйка приняла его, и за обед паре взяли дополнительно 120 реалов. Однако нам ни разу не сказали и не объяснили, как это будет работать. Поскольку мы всегда делаем такой тип размещения, мы предполагали, что это будет шведский стол или полное меню, по крайней мере, с водой или соком. Когда мы приехали на место, обслуживающий нас сотрудник не знал, что мы можем заказать из меню, что было очень неловко. После предоставления нам меню было достигнуто согласие, что мы можем заказать на каждого человека только одно основное блюдо, однако в меню самое дорогое основное блюдо стоило 60 реалов, то есть, если бы мы заказали любое более дешевое блюдо, мы были бы в потеря. Мы чувствуем себя обманутыми. При допросе владелицы гостиницы нам сказали, что она включила 10% плату за ресторан (что не только смешно, но и незаконно вводить в Бразилии). Еда была довольно средней, дорогой, соленой и с подгоревшими овощами. Больше всего нас огорчило отсутствие прозрачности и заботы о нас. Владелец только что сказал, что не вернет ни цента, так как в итоге мы отказались от всего пребывания, мы уехали менее чем через 3 часа после прибытия, мы заплатили полную стоимость ночи в дополнение к оплате за обед.
Не говоря уже о том, что все было плохо, один из сотрудников очень помог нам одолжить немного репеллента (учитывая, что в гостинице его нет в продаже и там полно комаров), а также на территории есть очень милая собачка.
Конфиденциальность комнаты также очень плохая, мы могли слышать шепот соседа, а вентилятора не было.
Мы никогда не вернемся, давая понять, что владельца, похоже, это тоже не особо заботит.