Я останавливалась в этом отеле 31 декабря и 1 января этого года. Я привыкла к сети Ibis, которая всегда безупречна, но здесь всё было иначе.
После регистрации мы поднялись на четвёртый этаж, где должны были остановиться мы с мужем, а его внуки-подростки — в другом номере.
Когда мы вышли из лифта, сначала муж и внуки, а я последней, дверь закрылась, зажав мне руки. Половина моего тела оказалась снаружи, а половина внутри. Датчик не сработал; лифт всё ещё пытался подняться. Что бы случилось, если бы я была одна? Это был ужасный шок, травма, которую я буду носить в себе, не знаю, как долго.
Мои руки были красными и очень болели. Я пошла на ресепшн, чтобы поговорить, и молодой человек проявил большое сочувствие и организовал отключение лифта.
Когда я вернулась в номер, кондиционер не работал. И снова администратор сделал все возможное, чтобы найти нам хороший номер, и мы поднялись на шестой этаж, где нашли номер получше. К персоналу у меня претензий нет.
Кофе был хороший, но кондиционер не работал в кофейне и на ресепшене.
Что касается моих рук, менеджер оказывает полную поддержку, сопровождая меня на осмотры и приемы; повторюсь, у меня нет претензий ни к одному из сотрудников, все были дружелюбны, вежливы, отзывчивы и делали все, чтобы решить проблему и сделать наше пребывание лучше, как и менеджер, который уделил максимальное внимание проблеме с лифтом.
Думаю, важно упомянуть проблему с техническим обслуживанием; если это кондиционер, то вам жарко, и все, но отсутствие технического обслуживания лифта – это очень серьезная проблема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации мы поднялись на четвёртый этаж, где должны были остановиться мы с мужем, а его внуки-подростки — в другом номере.
Когда мы вышли из лифта, сначала муж и внуки, а я последней, дверь закрылась, зажав мне руки. Половина моего тела оказалась снаружи, а половина внутри. Датчик не сработал; лифт всё ещё пытался подняться. Что бы случилось, если бы я была одна? Это был ужасный шок, травма, которую я буду носить в себе, не знаю, как долго.
Мои руки были красными и очень болели. Я пошла на ресепшн, чтобы поговорить, и молодой человек проявил большое сочувствие и организовал отключение лифта.
Когда я вернулась в номер, кондиционер не работал. И снова администратор сделал все возможное, чтобы найти нам хороший номер, и мы поднялись на шестой этаж, где нашли номер получше. К персоналу у меня претензий нет.
Кофе был хороший, но кондиционер не работал в кофейне и на ресепшене.
Что касается моих рук, менеджер оказывает полную поддержку, сопровождая меня на осмотры и приемы; повторюсь, у меня нет претензий ни к одному из сотрудников, все были дружелюбны, вежливы, отзывчивы и делали все, чтобы решить проблему и сделать наше пребывание лучше, как и менеджер, который уделил максимальное внимание проблеме с лифтом.
Думаю, важно упомянуть проблему с техническим обслуживанием; если это кондиционер, то вам жарко, и все, но отсутствие технического обслуживания лифта – это очень серьезная проблема.