ibis Taubate

Ужасный опыт. Неуважение к потребителю. Я забронировал номер с тремя односпальными кроватями для своего отца, зятя и племянницы через сайт бронирования. По прибытии гостей поселили в номер только с одной двуспальной кроватью, на двоих взрослых и одного ребенка! За переселение в трехместный номер с них взяли гораздо больше денег, чем было указано в первоначальном бронировании, и даже не предложили вариант с завтраком, хотя цена, которую они запросили, была сопоставима с вариантом, включающим завтрак, указанным на сайте.

Я останавливалась в этом отеле 31 декабря и 1 января этого года. Я привыкла к сети Ibis, которая всегда безупречна, но здесь всё было иначе.
После регистрации мы поднялись на четвёртый этаж, где должны были остановиться мы с мужем, а его внуки-подростки — в другом номере.
Когда мы вышли из лифта, сначала муж и внуки, а я последней, дверь закрылась, зажав мне руки. Половина моего тела оказалась снаружи, а половина внутри. Датчик не сработал; лифт всё ещё пытался подняться. Что бы случилось, если бы я была одна? Это был ужасный шок, травма, которую я буду носить в себе, не знаю, как долго.
Мои руки были красными и очень болели. Я пошла на ресепшн, чтобы поговорить, и молодой человек проявил большое сочувствие и организовал отключение лифта.
Когда я вернулась в номер, кондиционер не работал. И снова администратор сделал все возможное, чтобы найти нам хороший номер, и мы поднялись на шестой этаж, где нашли номер получше. К персоналу у меня претензий нет.
Кофе был хороший, но кондиционер не работал в кофейне и на ресепшене.
Что касается моих рук, менеджер оказывает полную поддержку, сопровождая меня на осмотры и приемы; повторюсь, у меня нет претензий ни к одному из сотрудников, все были дружелюбны, вежливы, отзывчивы и делали все, чтобы решить проблему и сделать наше пребывание лучше, как и менеджер, который уделил максимальное внимание проблеме с лифтом.

Отличный отель. Сеть Ibis предлагает очень стабильное качество обслуживания во всех своих локациях. Впечатления схожи, это комфортабельный отель с хорошим соотношением цены и качества. Важно отметить, что Ibis настолько гибок, что мы уехали на день раньше, и хотя они не смогли вернуть нам деньги, они вычли их из нашего счета. Большое спасибо!

Неисправности кондиционеров случаются, но большей проблемой стало то, что сотрудники ресепшена разрешили нам заселиться, зная, что проблема не была решена уже несколько дней. Кроме того, обслуживание со стороны обоих администраторов было очень плохим.

Это был ужасный опыт, потому что у нас были проблемы с номером: мертвый таракан, неработающий кондиционер, грязное постельное белье, которое не меняли, и волосы в мини-холодильнике.
Нам помогло то, что горничная Рената поддержала нас и помогла поменять номер.

Мне очень понравился отель, особенно три сотрудника, которые были очень внимательны и добры, что сделало мое пребывание в отеле еще приятнее. Это были: Хорхе из ресторана во время ужина, Сильвана из ресторана во время завтрака и Рената на ресепшене. Я благодарю их за такое хорошее отношение.

Мы останавливались на 4 ночи и были в восторге от доброты некоторых сотрудников: Хорхе в ресторане во время ужина, Ренаты на ресепшене и Сильваны во время завтрака. Кстати, завтрак был восхитительный! Эти три сотрудника сыграли решающую роль во время нашего пребывания.
Поздравляем!

В целом, впечатления хорошие! Но я не уверена, что остановлюсь здесь снова, потому что кондиционер работает слабо! А ещё фен был сломан, и мне не дали другой! Пришлось пользоваться феном из соседнего номера!

Мой опыт был чудесным!
Я никогда не забуду, как ко мне относились сотрудники кухни. Хочу поблагодарить Хорхе Монтемеццо, Лу Лику и персонал на ресепшене. Ко мне относились как к королевской особе.
Спасибо, Ibis-Taubaté (Ave. Independência). Я вас всех не забуду! 🫠

Хуже некуда!
Грязно, плохо содержится, ужасно пахнет, персонал старается изо всех сил, но они одни.
Даже бесплатных телеканалов нет, и интернета для потокового вещания нет.
Но зато есть печать "зеленого ключа".
Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел.
Ужасно, просто кошмар!

Мы остановились на одну ночь, и мои впечатления:
Вежливый и чрезвычайно любезный персонал, особенно Аманда на ресепшене.
Хороший завтрак.
Номер был адаптирован для моей матери с ограниченной подвижностью, что нам очень подошло.
Что можно было бы улучшить: телевизор с ограниченным количеством каналов.

Уровень обслуживания был ниже, чем в других аналогичных номерах Ibis, где я останавливался.
Коридор на этаже, где я остановился, выглядел грязным и имел неприятный запах.

Если бы банное полотенце было тряпкой для пола из моего дома, я бы давно выбросил его в мусорку; судя по его состоянию, сомневаюсь, что другие гости уже не жаловались. Завтрак был слабым, а стаканы и тарелки были плохо вымыты. Мне продали полный пансион, но, несмотря на наличие ресторана, они его не предлагают (я не требовал его, потому что цена была за проживание с завтраком, но я забронировал, думая, что это акция; я пожалел, что не остановился в Ibis Styles, который гораздо лучше). В бронировании ничего не было сказано об отсутствии преимуществ All; впервые в жизни я остановился в отеле не из категории Budget и не имел преимуществ участника All Platinum. В номере была только одна электрическая розетка, и она находилась прямо над подушкой односпальной кровати. Я сделал онлайн-регистрацию, которая оказалась бесполезной; нам пришлось заново вводить все данные на трёх гостей по прибытии в отель. Нас не спросили про этаж (в моём аккаунте All Platinum указано предпочтение высоким этажам), но поселили на первом, и как только мы открыли окно, несмотря на то, что был уже полдень, влетело несколько комаров. Мой совет: в этой сети гораздо лучше Ibis Styles, но он немного за городом. Если вам нужно остановиться в городе, поищите другой отель.

Каждый вздох – 50 реалов🤑🤑
Всё оплачивается отдельно, парковка с услугами парковщика (около 35 реалов в день), домашние животные (дневная плата за мелких животных – 45 реалов, требуется карта вакцинации). Завтрак не включён (53 реала, и он был невкусным). Номера: моя собака нашла комок грязи, предметы, похожие на детские, а также зубочистки и другие вещи, что означает, что номер не очень чистый. Старые и потрёпанные полотенца, фен без питания.

Цены на завтрак были неадекватными, но менеджер сохранил цену, указанную в приложении. К сожалению, парковка не была включена в стоимость бронирования и оплачивалась отдельно. Это увеличило стоимость проживания. Номера не помешало бы обновить (например, пол в спальне и ванную комнату).

Нам понравился отель, приветливый администратор (я просто подумала, что обслуживать должен больше один человек, возможно, это было время ужина для другого, потому что к нашему приезду уже была огромная очередь, и многие были недовольны задержкой обслуживания). Номер был хорошо организован, чистый. Мне не понравилась только чистота в ванной комнате: она была плохо вымыта, на плитке была грязь, на полу были следы мыла (не нашего, потому что мы только что приехали), волосы на стене возле зеркала (вероятно, кто-то ими пользовался, а ванную комнату убрали не очень тщательно) – это единственное, что мне не понравилось. В остальном всё было замечательно: очень разнообразный завтрак, очень вкусный апельсиновый сок, сырный хлеб и т. Д. Рекомендую и с удовольствием вернусь ещё ❤️👌🏽🤝🏾

Инфраструктура отеля совершенно запущена. Ванная комната не убрана, грязная, одеяла плохо пахнут, кондиционер работает плохо. Номер тесный, кровать жёсткая и неудобная. Ужасно. Я бы сюда не вернулся.