ibis Styles Taubate

Мы приехали, регистрация прошла быстро и вежливо.
Номер был чистым и аккуратным.
Мы спустились в ресторан, где нас обслуживала Аманда. Очень внимательная и добрая. Меню было разнообразным и вкусным. Блюдо принесли быстро, и оно было восхитительным. Все было идеально.

Упадок отелей сети Ibis в последние годы очевиден. Раньше выбирали Ibis, потому что знали, что получите «базовое обслуживание на должном уровне», но сегодня они даже не утруждают себя выполнением элементарных задач, не говоря уже о качественном их выполнении! Мой опыт одной ночи в отеле Ibis Styles Taubaté в прошлые выходные был разочаровывающим. Номер был грязным, полотенца ГРЯЗНЫМИ и рваными, постельное белье старым, матрас ужасным, мебель явно демонстрировала следы износа и не была заменена, а телевизор не работал. На фотографиях видно, что банные полотенца были в ужасном состоянии. Они были в пятнах и даже не выглядели так, будто их меняли между гостями. В ванной комнате на стенах была плесень, а пол был настолько грязным и жирным, что мы даже не осмеливались принимать душ без шлепанцев. Завтрак был посредственным, ужасным; еда казалась старой и разогретой. Яйца и сосиски имели привкус старой еды. Кофе, приготовленный в кофемашине, был единственным пригодным для питья. Администратор на ресепшене была дружелюбной и вежливой, это был единственный положительный момент нашего пребывания. Вскоре после моего отъезда я получил электронное письмо от Accor с просьбой оставить отзыв об отеле, и я изложил здесь свои замечания. Я получил ответное письмо от менеджера Густаво, в котором он опроверг и обсудил все мои комментарии и замечания. Он даже написал в своем ответе, что удивлен моей критикой, поскольку отель имеет очень высокий рейтинг 4, 7 в Google Reviews.

Отель расположен в тихом, менее урбанизированном районе, с неплохой концепцией. Однако обслуживание оставляет желать лучшего: грубые, тонкие и изношенные полотенца, как и простыни, испачканы грязью, помадой или косметикой.
Некоторые предметы мебели сильно изношены, либо из-за предыдущих гостей, либо из-за отсутствия ухода, но это создает впечатление запущенности.
Завтрак выглядит привлекательно, но только визуально; вкус ничем не примечателен. Он выполняет свою основную функцию и ничего больше.

Один из лучших отелей сети Ibis, в которых мы когда-либо останавливались. Нам очень понравилось это место, простор, всё было чисто и аккуратно, а персонал был очень любезным. Единственное, что мы могли бы отметить, это то, что в зоне для завтрака было немного жарко, и нам показалось, что кондиционер мог бы охлаждать сильнее.

Обслуживание было на грани недружелюбия. После 11 утра они не продают алкогольные напитки.
Самое главное: мы приехали на завтрак в 9 утра (он подается до 10 утра), и все кондиционеры были выключены. Поэтому вся еда, которая должна была быть горячей (омлеты, сосиски, сырный хлеб и т. Д. ), была холодной. Когда мы сообщили об этом сотруднику, наше сообщение было проигнорировано, и, более того, кондиционеры были выключены в 9:30 утра. Неуважение к гостям.
У них также нет полотенец для лица, ссылаясь на принципы устойчивого развития. Этот аргумент кажется слабым, поскольку в номерах нет никакой информации об экологичном использовании ресурсов отелем, которая бы оправдывала отсутствие полотенец.

Хороший отель.
Отличный завтрак и тихое место недалеко от шоссе Дутра.
Постельное белье и особенно полотенца очень изношены и нуждаются в замене в ближайшее время.
В ночь с низкой заполняемостью отеля я попросил дополнительную подушку, но ее не предоставили, так как дополнительных подушек больше не было.
Небольшой бассейн, но с прекрасным видом и хорошей температурой воды.
Парковка 20 реалов за ночь.
В номере были комары, даже если окно никогда не было открыто.
Хорошо оборудованный тренажерный зал для отеля.
Они не предоставляют полотенца для лица!
Я бы вернулся, если бы постельное белье и полотенца заменили.

Прекрасный, новый отель, оформленный в музыкальной тематике, с просторными номерами, отличным завтраком и очень хорошим обслуживанием! Весь персонал очень вежлив и услужлив, особенно Лорена на ресепшене и Соланж на завтраке, которые были просто исключительными!
Расположение недалеко от торгового центра Via Vale. Очень удобно для тех, кто едет по делам в этот регион, но немного далеко от центра, если цель – осмотреть Таубате.

Мы останавливались в отеле Ibis Styles в четвертый раз и остались в восторге. Обслуживание персонала превосходное (особенно Соланж и Дамарис, которые очень вежливы, приветливы и внимательны).
Завтрак восхитительный и с каждым годом становится все лучше. Отличный выбор и свежие продукты (всегда внимательные сотрудники пополняют запасы и следят за оформлением блюд).
У меня есть только два предложения по улучшению: бассейну нужно уделять больше внимания чистоте. Отель был полон, многие пользовались бассейном, и мало кто его убирал.
Второй момент касается безопасности отеля. Мы припарковали машину на подземной парковке и попали в отель снизу, через дверь, которая остается незапертой даже ночью; никто не видит, как вы входите, и для открытия двери или доступа к лифтам не требуется карта. Я нашла это крайне уязвимым.
В остальном все было отлично.

Отель предлагает невероятную атмосферу и чрезвычайно внимательный и чуткий персонал. Особого внимания заслуживает завтрак с его большим разнообразием, а также работа Соланж, которая всегда поддерживала порядок, помогала нам во всем и была невероятно вежлива! Впечатления просто замечательные!

С одной стороны, это удивительно, с другой — разочаровывает; недопустимо отсутствие полотенец в отеле. Нет ни полотенец для бассейна, ни обычных банных полотенец, а это самый минимум. Мой номер убирали 2 января, и поменяли только одно полотенце, оставив второе мокрым в номере. Этого достаточно, чтобы вывести гостя из себя. А со вчерашнего дня, 1 января, я прошу сухие полотенца. 1 января — выходной, так почему нет полотенец? Это не имеет смысла. А в таком жарком месте, как Таубате, бассейн должен быть больше. Столько земли, столько места, а они предоставляют так мало.

Очень хорошо, никаких проблем. Кофе был превосходным, с большим выбором, а обслуживание Юлианы было фантастическим. Даже несмотря на длинную очередь на регистрацию в новогоднюю ночь, когда подошла наша очередь, она подошла к нам с улыбкой, была очень дружелюбна и все объяснила. 1000/10 ей и отелю Pronhotel!

Ужасный новогодний вечер. Известный отель, международная сеть, с отвратительным сервисом. В номере не было холодильника; они поставили туда что-то для охлаждения, но это не работало. Не было полотенец для лица, а единственной доступной закуской был поджаренный сэндвич.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле, он очень подходит для семейного отдыха, и весь персонал заслуживает похвалы, особенно Соланж, Патрисия и Исмаэль.
Это сеть отелей, где не предлагают полотенца для лица, и все здесь проще, но все работает идеально.
Если бы я могла что-то посоветовать, то это были бы мини-холодильники, которые работают лучше; они только охлаждают продукты, но не охлаждают горячие.

Один из лифтов не работает. Мне не хватало дополнительной мусорной корзины в номере (помимо той, что в ванной). Зону бассейна можно было бы накрыть. Завтрак очень простой. Некоторая мебель в номере, например, пуф и белый стул, грязная. Думаю, ее можно было бы почистить.

Мы хотим выразить свою удовлетворенность этим отелем по указанным выше аспектам: номера, обслуживание и расположение. Но главное отличие – это обслуживание персонала. Все без исключения добры, отзывчивы, вежливы, одним словом, 10 из 10 для каждого, кто изо всех сил старается сделать наше пребывание незабываемым. Вам наша искренняя благодарность!
Розана и Уилсон (Кампинас/Испания).

Лорена на ресепшене была очень внимательна, однако номер не убирали в первый день, нам пришлось просить туалетную бумагу на ресепшене, а подушки снова пахли потом и мокрыми волосами.

Завтрак был хорошим, и удобства соответствовали стандартам отеля.
У меня возникла проблема при регистрации, потому что меня поселили в неубранный номер с полотенцами и грязью от предыдущих гостей. Я понимаю, что это серьезная проблема, но нас немедленно переселили в другой номер.