Carlton Plaza Baobá

Хороший отель. Завтрак мог бы быть лучше.
Хорошее обслуживание.

К сожалению, наш опыт оказался крайне негативным. Мы не могли спать всю ночь из-за постоянного шума, громких разговоров и стонов, доносившихся из коридоров и соседних номеров, особенно в ранние утренние часы.
Отель должен гарантировать своим гостям комфорт и отдых, чего явно не произошло. Отсутствует контроль, надзор и более строгая политика в отношении шума.
Я предлагаю руководству пересмотреть свои правила поведения и принимать более активные меры для пресечения подобных ситуаций, обеспечивая подходящее проживание для тех, кто ищет отдыха.

Никогда не забывайте свои вещи в отеле.
Когда мы выезжали из отеля и уже ехали домой, я поняла, что забыла одну вещь в номере. Мой муж немедленно связался с отелем, но нам сказали, что они ничего об этом не знают и что они уточнят у утренней смены.
На следующий день мы позвонили снова, и, к сожалению, ответа так и не получили. Я даже задалась вопросом, почему номера не убирают перед приездом других гостей, ведь невозможно, чтобы вещь просто исчезла незаметно для окружающих.
Ситуация оставляла желать лучшего, главным образом из-за отсутствия реакции и бережного отношения к вещам, принадлежащим гостю.

Обслуживание номеров, обслуживание официантами и уборка были очень хорошими. Бассейн оставлял желать лучшего; несколько пар сидели у бассейна с бутылками крепких напитков, а одна пара с большим бокалом вина громко выкрикивала ругательства в 8 часов вечера в субботу, 26 января, на глазах у двух детей. Это серьезная ошибка со стороны персонала на ресепшене; им нужно следить за порядком. Это наш шестой или седьмой визит в этот отель, и мы заметили, что качество завтрака ухудшилось. Мы больше не хотим возвращаться в этот отель. Спокойной ночи.

Мы забронировали новогодний пакет, и это был худший выбор. Ужин был ужасным, мясо сухим, еда холодной, им потребовалось много времени, чтобы пополнить запасы, десерты были ужасными и совершенно некачественными, напитки и атмосфера были так себе!
Хочу подчеркнуть, что те немногие сотрудники, которые у них были, были замечательными, очень вежливыми и услужливыми. Было видно, что руководство ужасное, персонал не справляется с обслуживанием людей на высоком уровне! К обеду было уже 12:20, а они не знали, что будут подавать, и всё равно была задержка. Короче говоря, мы каждый день ходили обедать и ужинать в рестораны, что спасло поездку, потому что рядом есть отличные рестораны (помните, я была с двухлетним ребёнком). Менеджер, Вивиан, действительно не знает, что делает. В плане организации мероприятий, подачи еды и обслуживания посетителей она получает 0. В отеле есть всё для успеха, он очень уютный. Надеюсь, вы сможете проанализировать замечания нескольких гостей, чтобы внести необходимые улучшения.

За время моего девятидневного пребывания в отеле, с 26 декабря по 3 января, я столкнулся с несколькими проблемами, которые значительно испортили впечатление. Номер редко убирали должным образом, и, кроме того, никогда не было полотенец для замены, оправдываясь тем, что их не привезли в прачечную. Общая чистота отеля была явно недостаточной: в некоторые дни мусорные баки переполнялись, и так продолжалось несколько дней, а даже в бассейне скопилась грязь и появился сильный запах мочи.
Еще один момент, заслуживающий внимания, — это новогодняя вечеринка, за которую я заплатил часть приобретенного пакета, и я был с группой из шести человек. К сожалению, ужин разочаровал. Блюда были очень низкого качества: мясо было сухим и безвкусным, паста переваренной, томатный соус был сладким, а десерты — такими же ужасными. Честно говоря, единственным положительным моментом было то, что напитки были очень холодными и подавались в неограниченном количестве.
Эта ситуация меня крайне расстроила, особенно потому, что я рекомендовал этот отель своим друзьям, и мои ожидания не оправдались. Результат оказался неприятным, так как предложенное на ужине было намного ниже минимального ожидаемого уровня.
Тем не менее, я отмечу и некоторые положительные моменты: вкусный салат из нута, приветливое обслуживание персонала, работавшего на вечеринке и во время нашего пребывания, и музыкальная группа, которая оживила мероприятие.

Прекрасный отель для отдыха и расслабления. Отель расположен не в центре, поэтому здесь царит необходимая тишина и спокойствие, номера просторные, а кровати – настоящая роскошь, располагающая к отдыху. Внутри отеля есть несколько мест для отдыха, рядом с бассейном широкие и просторные диваны так и манят прилечь и почитать хорошую книгу.
Завтрак очень хороший, а если вы не хотите тратить время на поиски ресторанов, отель предлагает разнообразное меню на обед или ужин.
Проезжая через Таубате, отель Carlton Plaza – лучший вариант.

Мое пребывание в отеле было недолгим, но я заметил несколько неприятных ситуаций, которые, судя по другим отзывам, повторяются. Персонал вежливый и внимательный. Коридоры были грязные, полотенца выглядели запачканными, в душевой кабине была плесень и стоячая вода, туалетная бумага была низкого качества, а подушка и номер очень плохо пахли. Необходимо провести небольшой ремонт и улучшить уборку, а также качество используемых средств.

В оформлении интересная тематика, прямо у входа — баобаб. Приветливый персонал, готовый помочь, независимо от нехватки материалов или расписания.
Завтрак был вопреки тому, что многие писали на картах, его было много, и его пополняли даже в конце обслуживания.
Мне очень понравилось, что соки и фруктовый салат были несладкими — диабетики это ценят! Для тех, кто хотел, были доступны пакетики с подсластителем, сахаром, медом и солью. Были качественные закуски и широкий выбор блюд. Все было вкусно, без избытка сахара и соли, в соответствии с.
Отель был полон, так как Таубате обычно является городом поддержки паломников в Апаресиду 11 сентября. Прачечная OMO в отеле позволяет стирать и сушить одежду на месте.
Нам понравились очень просторные номера с большими кроватями и шкафами.
Игровая комната предназначена для детей до 5 лет, дети постарше проводят время на открытых площадках. Есть хорошая игровая комната.
Приятная и современная обстановка, хотя некоторые зоны нуждаются в ремонте. Чистоту в ванных комнатах можно было бы улучшить.
Бассейн с подогревом был холодным; сказали, что его отремонтируют в будущем.
Можно было бы попросить гостей подавать знак, чтобы они убирали посуду, оставленную в коридорах теми, кто заказывает еду в номер. Подносы на полу могут стать причиной несчастных случаев, а также затруднять передвижение людей в инвалидных колясках и детей.
В целом, нам понравился отель.

Мой опыт был очень плохим. Во-первых, я забронировала номер с очень большой кроватью для себя, мужа и двухлетнего сына. Когда я приехала, это была обычная двуспальная кровать и односпальный матрас на полу. Кто платит за то, чтобы спать на полу в отеле?
Мы поговорили с администратором, работающей в ночную смену, и ей было совершенно все равно, помогут ли они нам.
Полотенца были в пятнах, мини-холодильник, должно быть, лет сто, и он ужасно шумит.
Я пошла ужинать в отель, но это было очередное разочарование. Мы заказали сэндвич с багетами, но хлеб был черствым, как будто ему было два дня. В курином сэндвиче почти ничего не было, он был холодным, а картошка фри, которая к нему прилагалась, была холодной и невкусной.
Внешний вид отеля очень хороший и красивый.
На детской кухне была очень грязная микроволновка, а также пеленальный столик и раковина, по которой непонятно, используется ли она для мытья бутылочек или рук после смены подгузника. Это нелогично, потому что в ванной никто не греет и не готовит; она должна быть в другом месте.
Мы ожидаем хотя бы возврата денег за проживание, так как нам не понравилось то, что нам обещали, и пребывание было крайне неприятным.

Отель имеет рейтинг 4 звезды, но это не так уж и здорово.
Номера: Номера не очень просторные. Тем не менее, номер приличный. Ванная комната очень маленькая. В ней явно старый душ и тесная душевая кабина. Полотенец не хватило на всех. Кто-то даже поранился, ударившись о предметы в ванной (место тесное). Вытяжной вентилятор в ванной выглядел так, будто его никогда не чистили, и он был полон пыли.
— Примечание: Я попросил дополнительные полотенца на стойке регистрации, но их так и не принесли.
Завтрак: Плохого качества. Выбор блюд ограничен, нескольких блюд не хватало, и никто их не пополнял. Было видно, что некоторые блюда вчерашние или замороженные. Горячего не было. Почти всегда не было апельсинового сока и нарезки хлеба. Еда в целом была плохого качества.
— ⚠️ В одной из ручек блюд был волос.
На стойке регистрации всегда был только один или два сотрудника. Некоторые предметы в отеле выглядели довольно старыми.

Удобства отеля старые, в плохом состоянии и очень грязные.
В номере, который мне дали, стоял отчётливый затхлый запах.
Ванная комната была очень грязной, с большим количеством плесени и явным запахом канализации.
Постельное бельё и полотенца были потёртыми, в пятнах и очень изношенными от частого использования и недостаточной стирки.
Во время моего пребывания в номере и ванной комнате не убирали, постельное бельё не меняли. Меняли только полотенца.
Акустика в номерах плохая: хорошо слышны разговоры и звуки гостей из соседних номеров.
Общие зоны отеля также были очень грязными и обветшалыми.
На территории отеля и на парковке на полу валяется много мусора, что свидетельствует о том, что их давно не убирали и не подметали.
Электропроводка также представляет опасность для гостей, поскольку много открытой проводки без надлежащей защиты, требуемой специальными правилами. Завтрак скромный и не соответствует четырёхзвёздочному отелю. Выбор хлеба, пирожных, мясного ассорти, фруктов и соков был крайне ограничен. Кофемашина также несколько раз ломалась и не работала.
Отель не соответствует стандартам даже двухзвёздочного отеля.
Когда человек путешествует в отпуск или по делам, он ожидает удобства и комфорта, а не дискомфорта или неприятностей, которые мы испытали в Carlton Plaza Baobá, особенно путешествуя с семьёй.
По всем этим причинам я не рекомендую останавливаться в Carlton Plaza Baobá.

Разочаровывающий и неловкий опыт с этим отелем. Мы с подругой-иностранкой планировали поездку в Таубате вместе, забронировав номер более чем за месяц. Из-за отмены рейса ей пришлось отменить только первую ночь (с четверга по пятницу) и сделала это по электронной почте, очевидно. Тем не менее, отель отменил не те дни (с пятницы по воскресенье), которые были именно теми, которые ей были нужны. Она даже пыталась исправить ошибку по электронной почте, но ее проигнорировали.
Теперь, вместо того чтобы взять на себя ответственность за свою ошибку, отель пытается оправдать ее оправданием избыточного бронирования, хотя она так и не получила никакого уведомления об отмене из-за избыточного бронирования.
Крайне неловкая ситуация, особенно для человека, который приехал из другой страны и доверился сервису. Ужасное управление и нулевое уважение к клиенту. Я никому не рекомендую это место.

Мы с мужем останавливались всего на одну ночь, но всё было просто замечательно! Мы были проездом, ехали на мероприятие в Келуше, и эта остановка по пути на отдых была просто замечательной! Быстрая регистрация заезда и отъезда, просторный номер, большая и удобная кровать, отличные подушки и отличный душ. Завтрак был разнообразным. Персонал всегда был вежливым. Отличное соотношение цены и качества.

Брачная ночь испорчена ужасной конструкцией и обслуживанием отеля Carlton Plaza Baobá (Таубате — SP)
Мы возлагали большие надежды на нашу брачную ночь в отеле Carlton Plaza Baobá в Таубате 03.05.2025, но, к сожалению, были крайне разочарованы.
Мы забронировали номер с ванной, и нам заранее сообщили, что не работает только джакузи. Мы приняли это условие, полагая, что остальная часть конструкции будет подходящей. Однако, когда мы прибыли в номер, мы столкнулись с неприемлемой ситуацией:
• Ванна была совершенно непригодна для использования, с неплотно закрытой дверцей сбоку, через которую протекала вода.
• Смесители в ванной не работали, что делало невозможным даже нормальный душ.
Это была наша брачная ночь, уникальный момент, который был испорчен шаткой конструкцией и полным отсутствием ухода со стороны отеля.
Мы сообщили о случившемся на ресепшене, когда выезжали, но администратор (темноволосая женщина) даже не дала нам никакого отзыва или не проявила никакого беспокойства. Никаких объяснений, никаких извинений, никакого предложения компенсации.
Учитывая уплаченную сумму и оказанную услугу (точнее, не оказанную), мы ожидали, как минимум, официальных извинений и возврата денег за проживание, поскольку нам не понравилось то, что было обещано, — и то, что мы испытали, было крайне разочаровывающим.
Я хотел бы выразить свое возмущение. Отель, который заявляет, что предлагает комфорт и приветствует пары в такую ​​особенную дату, должен, как минимум, предоставить основные удобства.

Ужасный опыт — они несправедливо отменили мою бронь.
Я забронировал номер в этом отеле через Booking заранее, и в день поездки, проведя более 5 часов в пробке, чтобы добраться до города, я был удивлен, узнав, что моя бронь была отменена по обвинению в недействительной карте — что совершенно необоснованно, так как я использую одну и ту же карту для нескольких бронирований и никогда не имел никаких проблем.
Я сильно подозреваю, что было перебронирование, и они использовали это оправдание, чтобы отменить мое пребывание. Я связался и с отелем, и с Booking, но никто не решил проблему, один переложил ответственность на другого.
Я был совершенно беспомощен и должен был искать жилье в спешке в городе, где почти все отели были заполнены. В итоге мне пришлось ночевать одну ночь в одном отеле, а другую в другом, потому что я не мог найти свободных мест две ночи подряд в одном и том же месте. Это было чрезвычайно стрессово и совершенно неуважительно по отношению к любому, кто ответственно планирует поездку.
Я не рекомендую это место и не буду пытаться остановиться здесь снова.

Он не совсем заслуживает 5 звезд. Постельное белье заметно изношено и его нужно срочно заменить, чтобы обеспечить гостям больше комфорта. Обслуживание было таким, как и ожидалось, без особых изъянов, но регистрация заняла много времени, что вызвало некоторый дискомфорт по прибытии. В целом, впечатления были приемлемыми, но есть важные детали, которые нужно скорректировать, чтобы размещение действительно стоило того и соответствовало своим обещаниям.