Novotel Sorocaba

Привет всем!
Я здесь, чтобы выразить своё возмущение!
Мы останавливались в этом отеле с 3 по 5 июля 2026 года.
Как только мы приехали, я достала кое-какие вещи из чемодана и сразу пошла в душ.
Слив в душевой был полон волос, и раковина в ванной тоже была грязной.
Я спустилась вниз, пожаловалась на ресепшене, и мы уехали. Нам предложили поменять номер по возвращении, но мы приехали поздно и даже не стали связываться с ресепшеном.
Уборщица убрала волосы, но раковину не почистила.
Полотенца были очень тонкие и жёсткие.
Короче говоря, качество отеля значительно ухудшилось; я была в ужасе.

Прекрасный отель, который выделяется, прежде всего, своим сервисом.
Начиная с ресепшена, весь персонал внимателен, эффективен и, главное, очень заботится о том, чтобы нас хорошо обслужить.
В частности, я хотел бы отметить работу официанта Элоина — он прекрасно нас обслужил! Он очень вежливый, добрый, внимательный и аккуратный. Его обслуживание сделало наше пребывание еще более приятным!
Также хочу отметить горничную Тельму, которая очень тщательно и аккуратно убирала и поддерживала чистоту в нашем номере.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Хочу выразить искреннюю благодарность за превосходные условия и гостеприимство, оказанные мне во время моего пребывания. Отель предлагает очень комфортабельные номера высокого качества и приятную атмосферу, которая значительно способствовала нашему благополучию. Завтрак был просто великолепен: большое разнообразие, высокое качество и внимательное обслуживание обеспечили отличное начало каждого дня. Также хочу отметить тренажерный зал, который стал отличным вариантом для отдыха во второй половине дня после насыщенного событиями дня. Поздравляю всю команду с их преданностью делу, организованностью и вниманием к деталям. Забота, проявленная во всех аспектах пребывания, сделала его еще более приятным и гостеприимным. Поздравляю всех причастных к отличной работе!

Я просто в восторге от этого отеля. Приезжаю каждые две недели, и меня всегда очень радушно встречают от момента заселения до выезда.
Чаще всего я заказываю ужин в номер, и скорость доставки впечатляет; еда всегда восхитительна.
Вы продумали всё до мелочей; я чувствую себя здесь как дома, меня балуют.
Много имен, но я хочу особо отметить Ракель, которая всегда улыбается и невероятно дружелюбна.
Спасибо за то, что сделали мою неделю легче, даже вдали от дома. Вы невероятны, 1000/10!

Отлично! Прекрасные удобства, просторный номер, безупречная чистота, хорошая кровать и качественное постельное белье. В ресторане предлагается очень разнообразный завтрак, и все очень вкусно и хорошо приготовлено.
Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный к нашим потребностям. Мы забронировали номер по телефону, и Ясмин оперативно предоставила нам варианты, а на протяжении всего нашего пребывания она всегда была дружелюбна и внимательна к нашим пожеланиям.
Хочу выразить свою благодарность за теплый прием, оказанный нам всей командой.

Мы остановились в отеле Ibis, который находится рядом с NovoHotel, поскольку это был более доступный вариант, и, так как мы были там всего несколько часов, это того стоило. Однако один из сотрудников начал относиться к нам по-другому с того момента, как мы сказали, что хотим остановиться в Ibis, а не в NovoHotel. В приложении Booking. Com отображались свободные номера, но сотрудник сказал, что их нет, что уже было странно, и затем нас поселили в номер для гостей с ограниченными возможностями. Номер был очень просторным и удобным, а цена довольно низкой!

Хочу похвалить ресторан отеля. Обслуживание было очень дружелюбным и эффективным. Блюдо, приготовленное поваром Дудой, было восхитительным! Мой муж заказал мясо, а я — рыбу. Всё было очень вкусно! Также стоит заказать пудинг из сгущенного молока.
Поздравляю!
Предлагаю отелю заменить банные полотенца, так как они очень изношены.

Очень комфортабельный отель, персонал в целом был чрезвычайно внимательным, еда была восхитительной, обслуживание безупречным, они предоставили всю запрошенную информацию и многое другое. Расположение отличное, апартаменты хорошо меблированы, со всем необходимым и очень тихие. Удобная кровать и широкий выбор розеток. Качество сигнала Wi-Fi было отличным на всей территории отеля. Я был очень доволен! Я обязательно вернусь сюда еще много раз! Моя искренняя благодарность всем!

В отеле серьёзные проблемы с коммуникацией. Есть информация о том, что бронирование на новогодний ужин не требуется,
Однако по прибытии нас не обслужили, потому что ресторан уже был закрыт.
Такое несоответствие в информации недопустимо в новогодний день. Прилагаю скриншот переписки, подтверждающий сбой в коммуникации. К сожалению, это место не внушает доверия.

Я прекрасно провела время в отеле Novotel Sorocaba. Номера очень комфортабельные, чистые и хорошо оборудованы, что обеспечило мне невероятно приятные впечатления. Обслуживание также было превосходным; все были очень внимательны и услужливы.
Особенно хочу отметить обслуживание Ракель и Алана, которые были чрезвычайно дружелюбны, эффективны и сыграли решающую роль во время моего пребывания. Настоящие профессионалы!
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Этот прекрасный отель стал для меня приятным сюрпризом, с превосходным обслуживанием на стойке регистрации и особенно в ресторане. Вечерняя группа, включая Ракель и Алана, заслуживает похвалы; еда была великолепной, персонал кухни проделал фантастическую работу. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем!

Отличное обслуживание как на ресепшене, так и во время завтрака и обслуживания номеров. Гигиена на высшем уровне (10/10)! И расположение отличное. Замечательная кровать. Нам понравилась стеклянная перегородка, отделяющая ванную комнату от номера (которая также обеспечивает приватность). Мы обязательно вернемся.

Это отличный отель! Я останавливалась там с подругой, и нам ни в чём не было недостатка. Могу сказать только хорошее. Кровати удобные, обслуживание отличное, завтрак замечательный! Он удовлетворил все наши потребности.

Отель Novotel Sorocaba — замечательный отель с современными удобствами и очень разнообразным завтраком. Однако мне не хватало таких блюд, как тапиока или омлеты, приготовленные на заказ — я не знаю, предлагают ли их вообще или просто не указывают на это из-за высокого спроса.
Один момент, который действительно бросается в глаза, — это цены на товары в мини-баре. Платить 14 реалов за бутылку воды за 900 реалов за ночь — это совершенно несоразмерно. Должен существовать федеральный закон, запрещающий гостиничным сетям завышать цены на такие простые товары более чем на 250%; это явное злоупотребление.
Еще один аспект, требующий улучшения, — это время заселения. Впервые я столкнулся со значительной задержкой, и заметил, что другие гости по соседству пережили ту же ситуацию.
В целом, отель отличный, но некоторые доработки могли бы существенно улучшить качество обслуживания клиентов.

Ужасный опыт.
Онлайн-регистрация не работает. Часовая очередь на регистрацию, сотрудник трижды спрашивает почтовый индекс каждого члена семьи. Вся система не «общается» с бронированием (только в этом отеле, во всех других отелях этой сети, в которых я останавливалась). Отсутствие контроля, длинная очередь и всего ДВА СОТРУДНИКА (ресепшн общий с Ibis — для экономии денег).
Прибыв в забронированный номер повышенной комфортности, нам дали номер 551 (адаптированный для инвалидных колясок). Чрезвычайно темный, с пластиковой занавеской в ​​душевой кабине, у которой отваливались деревянные планки (примечание: я была с 10-летней дочерью и мне приходилось быть осторожной, чтобы не упасть на нее).
Пульт дистанционного управления телевизором отсутствовал. Еще больше стресса вызвала просьба о нем на ресепшене. Когда его наконец принесли, мы обнаружили, что в ресивере NET (кабельное телевидение) отсутствует карта доступа. Очередные задержки.
Короче говоря, отель плохо подготовлен к приему гостей, действуя недобросовестно, продавая номер повышенной комфортности, а бронируя номер для людей с ограниченными возможностями.
Единственный положительный момент: завтрак.
Я был там дважды и больше не вернусь.
Я не рекомендую.

Обслуживание нормальное.
Номер (856) : Очень темно, но хорошие кровати, ванная комната ужасная, вот список недостатков: а) Плохой вкус в установке прозрачного стекла, позволяющего полностью видеть комнату, есть шторка, чтобы закрыть его, но это что-то для номера в мотеле; б) Главная дверь в ванную, которая должна закрываться при прикосновении магнитов, не закрывалась, как и внутренняя дверь в туалетную зону, поэтому при использовании нам приходилось придерживать дверь рукой, чтобы никто из прохожих в коридоре не увидел нас в царственной позе; в) Кран раковины каждый раз отваливался у нас в руках, и поскольку все было довольно темно, его было трудно установить; г) Душ был просто ужасен, потому что каждый раз, когда мы его выключали, он менял положение, так что вода вытекала через душевую лейку, а когда мы включали, она лилась нам в лицо холодной водой.
Мы даже не стали жаловаться, потому что нам сказали, что у них нет других номеров, и мы не хотели, чтобы кто-то туда заходил, так как на ремонт ушло бы несколько часов или дней.
Это был ужасный шок — провести там два дня после нескольких дней в отеле Meliá Paulista.

Прекрасный отель в самом сердце Сорокабы. Персонал отзывчивый и внимательный. Многие говорят по-английски, что облегчает общение гостям, не говорящим по-португальски. Номера просторные, а завтрак разнообразный, каждый день предлагающий новые варианты. Через дорогу находится один из крупнейших торговых центров города.