Novotel Sorocaba

Действительно, первоклассное обслуживание с точки зрения доброжелательности, внимания, приема и оформления выезда. Чистота, порядок и завтрак были на высоте и более чем достаточны! Рекомендую. Особая благодарность Пабло и Николи, которые нас обслуживали, и другим очень отзывчивым сотрудникам во время завтрака. Поздравляю, Novotel!

Это были чудесные выходные! Нас тепло встретила администратор Тони, которая рассказала нам все о гостинице, времени завтрака, а также о пользовании тренажерным залом и сауной. Поздравляем с отличным сервисом, мы обязательно вернемся! Все было чисто и идеально!

Хочу выразить нашу благодарность за превосходное обслуживание, которое мы с дочерью получили во время нашего пребывания.
Нас очень тепло встретили с момента прибытия, и я особенно благодарю персонал ресепшена в ресторане Vitória за их внимание, дружелюбие и профессионализм. Также хочу выразить особую благодарность госпоже Жуссаре, которая так хорошо позаботилась о нашем номере.
На самом деле, сложно упомянуть лишь несколько имен, потому что обслуживание было превосходным во всех областях, включая ресепшен в ресторане.
Вся команда была чрезвычайно внимательной, сердечной и отзывчивой, что сделало наше пребывание еще более особенным.
Большое спасибо всем за вашу заботу, любовь и гостеприимство.
Мы обязательно увезем с собой прекрасные воспоминания о нашем пребывании.

Привет всем!
Я здесь, чтобы выразить своё возмущение!
Мы останавливались в этом отеле с 3 по 5 июля 2026 года.
Как только мы приехали, я достала кое-какие вещи из чемодана и сразу пошла в душ.
Слив в душевой был полон волос, и раковина в ванной тоже была грязной.
Я спустилась вниз, пожаловалась на ресепшене, и мы уехали. Нам предложили поменять номер по возвращении, но мы приехали поздно и даже не стали связываться с ресепшеном.
Уборщица убрала волосы, но раковину не почистила.
Полотенца были очень тонкие и жёсткие.
Короче говоря, качество отеля значительно ухудшилось; я была в ужасе.

Прекрасный отель, который выделяется, прежде всего, своим сервисом.
Начиная с ресепшена, весь персонал внимателен, эффективен и, главное, очень заботится о том, чтобы нас хорошо обслужить.
В частности, я хотел бы отметить работу официанта Элоина — он прекрасно нас обслужил! Он очень вежливый, добрый, внимательный и аккуратный. Его обслуживание сделало наше пребывание еще более приятным!
Также хочу отметить горничную Тельму, которая очень тщательно и аккуратно убирала и поддерживала чистоту в нашем номере.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Хочу выразить искреннюю благодарность за превосходные условия и гостеприимство, оказанные мне во время моего пребывания. Отель предлагает очень комфортабельные номера высокого качества и приятную атмосферу, которая значительно способствовала нашему благополучию. Завтрак был просто великолепен: большое разнообразие, высокое качество и внимательное обслуживание обеспечили отличное начало каждого дня. Также хочу отметить тренажерный зал, который стал отличным вариантом для отдыха во второй половине дня после насыщенного событиями дня. Поздравляю всю команду с их преданностью делу, организованностью и вниманием к деталям. Забота, проявленная во всех аспектах пребывания, сделала его еще более приятным и гостеприимным. Поздравляю всех причастных к отличной работе!

Я просто в восторге от этого отеля. Приезжаю каждые две недели, и меня всегда очень радушно встречают от момента заселения до выезда.
Чаще всего я заказываю ужин в номер, и скорость доставки впечатляет; еда всегда восхитительна.
Вы продумали всё до мелочей; я чувствую себя здесь как дома, меня балуют.
Много имен, но я хочу особо отметить Ракель, которая всегда улыбается и невероятно дружелюбна.
Спасибо за то, что сделали мою неделю легче, даже вдали от дома. Вы невероятны, 1000/10!

Отлично! Прекрасные удобства, просторный номер, безупречная чистота, хорошая кровать и качественное постельное белье. В ресторане предлагается очень разнообразный завтрак, и все очень вкусно и хорошо приготовлено.
Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный к нашим потребностям. Мы забронировали номер по телефону, и Ясмин оперативно предоставила нам варианты, а на протяжении всего нашего пребывания она всегда была дружелюбна и внимательна к нашим пожеланиям.
Хочу выразить свою благодарность за теплый прием, оказанный нам всей командой.

Мы остановились в отеле Ibis, который находится рядом с NovoHotel, поскольку это был более доступный вариант, и, так как мы были там всего несколько часов, это того стоило. Однако один из сотрудников начал относиться к нам по-другому с того момента, как мы сказали, что хотим остановиться в Ibis, а не в NovoHotel. В приложении Booking. Com отображались свободные номера, но сотрудник сказал, что их нет, что уже было странно, и затем нас поселили в номер для гостей с ограниченными возможностями. Номер был очень просторным и удобным, а цена довольно низкой!

Хочу похвалить ресторан отеля. Обслуживание было очень дружелюбным и эффективным. Блюдо, приготовленное поваром Дудой, было восхитительным! Мой муж заказал мясо, а я — рыбу. Всё было очень вкусно! Также стоит заказать пудинг из сгущенного молока.
Поздравляю!
Предлагаю отелю заменить банные полотенца, так как они очень изношены.

Очень комфортабельный отель, персонал в целом был чрезвычайно внимательным, еда была восхитительной, обслуживание безупречным, они предоставили всю запрошенную информацию и многое другое. Расположение отличное, апартаменты хорошо меблированы, со всем необходимым и очень тихие. Удобная кровать и широкий выбор розеток. Качество сигнала Wi-Fi было отличным на всей территории отеля. Я был очень доволен! Я обязательно вернусь сюда еще много раз! Моя искренняя благодарность всем!

В отеле серьёзные проблемы с коммуникацией. Есть информация о том, что бронирование на новогодний ужин не требуется,
Однако по прибытии нас не обслужили, потому что ресторан уже был закрыт.
Такое несоответствие в информации недопустимо в новогодний день. Прилагаю скриншот переписки, подтверждающий сбой в коммуникации. К сожалению, это место не внушает доверия.

Я прекрасно провела время в отеле Novotel Sorocaba. Номера очень комфортабельные, чистые и хорошо оборудованы, что обеспечило мне невероятно приятные впечатления. Обслуживание также было превосходным; все были очень внимательны и услужливы.
Особенно хочу отметить обслуживание Ракель и Алана, которые были чрезвычайно дружелюбны, эффективны и сыграли решающую роль во время моего пребывания. Настоящие профессионалы!
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Этот прекрасный отель стал для меня приятным сюрпризом, с превосходным обслуживанием на стойке регистрации и особенно в ресторане. Вечерняя группа, включая Ракель и Алана, заслуживает похвалы; еда была великолепной, персонал кухни проделал фантастическую работу. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем!

Отличное обслуживание как на ресепшене, так и во время завтрака и обслуживания номеров. Гигиена на высшем уровне (10/10)! И расположение отличное. Замечательная кровать. Нам понравилась стеклянная перегородка, отделяющая ванную комнату от номера (которая также обеспечивает приватность). Мы обязательно вернемся.

Это отличный отель! Я останавливалась там с подругой, и нам ни в чём не было недостатка. Могу сказать только хорошее. Кровати удобные, обслуживание отличное, завтрак замечательный! Он удовлетворил все наши потребности.

Отель Novotel Sorocaba — замечательный отель с современными удобствами и очень разнообразным завтраком. Однако мне не хватало таких блюд, как тапиока или омлеты, приготовленные на заказ — я не знаю, предлагают ли их вообще или просто не указывают на это из-за высокого спроса.
Один момент, который действительно бросается в глаза, — это цены на товары в мини-баре. Платить 14 реалов за бутылку воды за 900 реалов за ночь — это совершенно несоразмерно. Должен существовать федеральный закон, запрещающий гостиничным сетям завышать цены на такие простые товары более чем на 250%; это явное злоупотребление.
Еще один аспект, требующий улучшения, — это время заселения. Впервые я столкнулся со значительной задержкой, и заметил, что другие гости по соседству пережили ту же ситуацию.
В целом, отель отличный, но некоторые доработки могли бы существенно улучшить качество обслуживания клиентов.