Novotel Sorocaba

В отеле серьёзные проблемы с коммуникацией. Есть информация о том, что бронирование на новогодний ужин не требуется,
Однако по прибытии нас не обслужили, потому что ресторан уже был закрыт.
Такое несоответствие в информации недопустимо в новогодний день. Прилагаю скриншот переписки, подтверждающий сбой в коммуникации. К сожалению, это место не внушает доверия.

Я прекрасно провела время в отеле Novotel Sorocaba. Номера очень комфортабельные, чистые и хорошо оборудованы, что обеспечило мне невероятно приятные впечатления. Обслуживание также было превосходным; все были очень внимательны и услужливы.
Особенно хочу отметить обслуживание Ракель и Алана, которые были чрезвычайно дружелюбны, эффективны и сыграли решающую роль во время моего пребывания. Настоящие профессионалы!
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Этот прекрасный отель стал для меня приятным сюрпризом, с превосходным обслуживанием на стойке регистрации и особенно в ресторане. Вечерняя группа, включая Ракель и Алана, заслуживает похвалы; еда была великолепной, персонал кухни проделал фантастическую работу. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем!

Отличное обслуживание как на ресепшене, так и во время завтрака и обслуживания номеров. Гигиена на высшем уровне (10/10)! И расположение отличное. Замечательная кровать. Нам понравилась стеклянная перегородка, отделяющая ванную комнату от номера (которая также обеспечивает приватность). Мы обязательно вернемся.

Это отличный отель! Я останавливалась там с подругой, и нам ни в чём не было недостатка. Могу сказать только хорошее. Кровати удобные, обслуживание отличное, завтрак замечательный! Он удовлетворил все наши потребности.

Отель Novotel Sorocaba — замечательный отель с современными удобствами и очень разнообразным завтраком. Однако мне не хватало таких блюд, как тапиока или омлеты, приготовленные на заказ — я не знаю, предлагают ли их вообще или просто не указывают на это из-за высокого спроса.
Один момент, который действительно бросается в глаза, — это цены на товары в мини-баре. Платить 14 реалов за бутылку воды за 900 реалов за ночь — это совершенно несоразмерно. Должен существовать федеральный закон, запрещающий гостиничным сетям завышать цены на такие простые товары более чем на 250%; это явное злоупотребление.
Еще один аспект, требующий улучшения, — это время заселения. Впервые я столкнулся со значительной задержкой, и заметил, что другие гости по соседству пережили ту же ситуацию.
В целом, отель отличный, но некоторые доработки могли бы существенно улучшить качество обслуживания клиентов.

Ужасный опыт.
Онлайн-регистрация не работает. Часовая очередь на регистрацию, сотрудник трижды спрашивает почтовый индекс каждого члена семьи. Вся система не «общается» с бронированием (только в этом отеле, во всех других отелях этой сети, в которых я останавливалась). Отсутствие контроля, длинная очередь и всего ДВА СОТРУДНИКА (ресепшн общий с Ibis — для экономии денег).
Прибыв в забронированный номер повышенной комфортности, нам дали номер 551 (адаптированный для инвалидных колясок). Чрезвычайно темный, с пластиковой занавеской в ​​душевой кабине, у которой отваливались деревянные планки (примечание: я была с 10-летней дочерью и мне приходилось быть осторожной, чтобы не упасть на нее).
Пульт дистанционного управления телевизором отсутствовал. Еще больше стресса вызвала просьба о нем на ресепшене. Когда его наконец принесли, мы обнаружили, что в ресивере NET (кабельное телевидение) отсутствует карта доступа. Очередные задержки.
Короче говоря, отель плохо подготовлен к приему гостей, действуя недобросовестно, продавая номер повышенной комфортности, а бронируя номер для людей с ограниченными возможностями.
Единственный положительный момент: завтрак.
Я был там дважды и больше не вернусь.
Я не рекомендую.

Обслуживание нормальное.
Номер (856) : Очень темно, но хорошие кровати, ванная комната ужасная, вот список недостатков: а) Плохой вкус в установке прозрачного стекла, позволяющего полностью видеть комнату, есть шторка, чтобы закрыть его, но это что-то для номера в мотеле; б) Главная дверь в ванную, которая должна закрываться при прикосновении магнитов, не закрывалась, как и внутренняя дверь в туалетную зону, поэтому при использовании нам приходилось придерживать дверь рукой, чтобы никто из прохожих в коридоре не увидел нас в царственной позе; в) Кран раковины каждый раз отваливался у нас в руках, и поскольку все было довольно темно, его было трудно установить; г) Душ был просто ужасен, потому что каждый раз, когда мы его выключали, он менял положение, так что вода вытекала через душевую лейку, а когда мы включали, она лилась нам в лицо холодной водой.
Мы даже не стали жаловаться, потому что нам сказали, что у них нет других номеров, и мы не хотели, чтобы кто-то туда заходил, так как на ремонт ушло бы несколько часов или дней.
Это был ужасный шок — провести там два дня после нескольких дней в отеле Meliá Paulista.

Прекрасный отель в самом сердце Сорокабы. Персонал отзывчивый и внимательный. Многие говорят по-английски, что облегчает общение гостям, не говорящим по-португальски. Номера просторные, а завтрак разнообразный, каждый день предлагающий новые варианты. Через дорогу находится один из крупнейших торговых центров города.

Современный отель с хорошим расположением, множеством магазинов, рынком, аптеками и торговым центром Iguatemi прямо через дорогу. Вежливый персонал.
Номера просторные, с современным интерьером, в ванной комнате есть стеклянная стена, через которую можно увидеть комнату.
Всё очень чисто и приятно.
Обслуживание номеров хорошее, но еда могла бы быть и лучше. Я заказал простое блюдо – стейк пиканья с картофелем и рисом – которое принесли совершенно холодным. Мясо было приготовлено не так, как я заказывал, а края риса были сколоты, что не соответствует стандартам отеля.
Ещё один момент, который можно улучшить – это аромат лаванды, который чувствуется прямо на стойке регистрации. В некоторые дни он был очень резким и может не всем понравиться, особенно тем, у кого аллергический ринит, как у моей коллеги по группе.
В целом, пребывание было очень приятным.
Я планирую вернуться, когда буду в Сорокабе. Рекомендую!

Превосходные условия проживания, уникальный опыт и исключительное обслуживание от профессионалов Алана, Эмануэли и Джидиджи, которые всегда были доступны, любезны и добродушны, что сделало пребывание здесь еще более невероятным и комфортным.

Регистрация прошла очень медленно, хотя проблем не возникло. Ключ от номера не работал. Мы не смогли купить кофе, поэтому нам предложили купить полный завтрак. Отличное расположение. Душевая кабина со стеклянной перегородкой в ​​номере была удобной. Двери в номере громко захлопываются, и от шума легко проснуться.

Я приехал в Сорокабу на фестиваль Tomorrowland, что само по себе было ужасным опытом, но этот отель стал лучшей частью выходных Tomorrowland. Расположение было ПОТРЯСАЮЩИМ (возможность дойти пешком до огромного, нового, супер красивого торгового центра была ОГРОМНЫМ бонусом).
Персонал также был невероятно приветливым и гостеприимным. Я забронировал 6 ночей в трёх разных бронированиях (планы постоянно менялись), но они смогли оставить меня в одном номере на всё время моего пребывания, что было очень приятно – не пришлось постоянно менять номера.
Перейдём к процессу регистрации. Приятный мужчина, который меня регистрировал, был НЕВЕРОЯТНО ЭФФЕКТИВЕН, несмотря на то, что это была его первая неделя на работе. Жаль, что я не запомнил его имени, но это было так впечатляюще, так что снимаю шляпу перед ним и теми, кто его обучал.
В целом, персонал просто превзошёл все ожидания. На их восхитительный завтрак я хотел двойной эспрессо, но в кофемашине такой опции не было. Поэтому персонал сказал, что будет готовить мне свежий двойной эспрессо каждый день. Я бы без колебаний остановился здесь снова и рекомендовал этот отель всем, кто собирается в Сорокабу.

Хотя я провёл там всего одну ночь, Novotel — это просто Novotel. Новые номера, современный интерьер, чистота и простор. Он определённо входит в тройку лучших отелей Novotel, в которых я когда-либо останавливался.

Мы прекрасно провели время в Novotel — просторные, безупречно чистые номера и восхитительная кухня! Особенно порадовало исключительное обслуживание Алана: тёплое, внимательное и искренне заботливое. Он сделал наше путешествие незабываемым. Настоятельно рекомендую!

С июля 2024 года я общалась с отелем по поводу моей свадьбы в городе. Моя мама забронировала мне номер — номер ЖЕНИХА И НЕВЕСТЫ — больше года назад. У меня также были десятки гостей, которые остановились в отеле. Так что представьте себе мой шок, когда я обнаружила, что МОЕГО ЖЕНИХА не пустили в номер перед церемонией! Оправданием было то, что «его имени не было в бронировании», хотя 1) бронирование было сделано и подтверждено несколько раз, в нём говорилось, что его делает моя мама ДЛЯ ЖЕНИХА И НЕВЕСТЫ! ; 2) в отель приехали десятки гостей, которые сообщили нам, что приехали на нашу свадьбу, и назвали наши имена, так что у вас была информация о том, кто жених и невеста. Меньше всего я ожидала от отеля, чтобы ЖЕНИХА пустили в номер ЖЕНИХА И НЕВЕСТЫ. Ему пришлось собираться в импровизированном помещении в зале церемонии, из-за чего церемония началась с опозданием! Более того, нам с ним пришлось заселиться в два часа ночи, когда мы приехали спать! Честно говоря, от отеля, который так часто принимают свадьбы, я ожидал гораздо большего. Я очень пожалел, что порекомендовал этот отель своим гостям; я не ожидал, что столкнусь с такой проблемой.

Мы остались довольны нашим пребыванием от начала до конца. Несмотря на то, что отель был полон (было три свадьбы), насколько я могу судить, уровень обслуживания оставался прежним. Расположение отличное, общие зоны чистые и приятные. Мы посещали тренажёрный зал, и это был отличный опыт. Вкусный завтрак не заслуживает никаких комментариев… персонал был любезным, вежливым и внимательным. Наличие кулера для воды, на наш взгляд, было плюсом.