Hotel Firenze

Фантастические впечатления! У нас не было бронирования, и был доступен только один номер! Администратор был невероятно внимателен, и все предоставленные услуги были на высшем уровне. Расположение замечательное, а удобства, несмотря на старинную архитектуру, очень со вкусом оформлены! Поздравляем!

Мне очень нравится этот отель. Я останавливался здесь несколько раз. Он очень удачно расположен, номера комфортабельные и хорошо оформлены, еда вкусная, а обслуживание отличное.
В качестве предложения по улучшению было бы интересно модернизировать телевизоры в номерах, у которых мало каналов и которые не являются Smart TV.
Что касается еды, все по-прежнему очень хорошо. Однако, сравнивая с другими моими посещениями отеля, всегда по выходным, я заметил, что на этот раз (когда я останавливался в будний день) выбор блюд и десертов был меньше. Не знаю, связано ли это с тем, что я приехал в будний день, но мне показалось интересным это отметить. Тем не менее, качество еды остается превосходным.

Отель расположен в отличном месте, чтобы увидеть все, что предлагается в рождественский сезон.
И да, это фантастика!
Рождество 24/25 было превосходным!
А вот это Рождество! Полная трата денег, еда была настолько плохой, что это было оскорблением для обслуживающего персонала. Номер был настолько плохим, что владелец смеялся, когда мы пожаловались ему, хотя у них был свободный этаж из-за повышения цен.
У меня даже кто-то зашел в номер, пока я там был!
Бассейн на крыше — это весело, а персонал у бассейна вежливый и эффективный 😏
Персонал плохой, а на ресепшене — ерунда.
Развлечения в рождественский период были очень хорошими, а новогодняя группа всех нас поразила 🤪🤪🥳🥳 Джулиана заставила всех танцевать (огромное спасибо! ).
В общем, руководство сократило расходы, чтобы испортить то, что было идеальным отдыхом на Рождество.
Возвращаться не буду.
Нет.

Отличный отель! Мы приезжаем сюда каждый июль уже 17 лет. Комфортабельные номера, открытый бассейн, бассейн с подогревом, игровая комната, конференц-зал, безупречное обслуживание персонала, а ресторан просто фантастический – домашняя еда, замечательный, полноценный завтрак, а персонал ресторана как друзья – они делают все возможное, чтобы нам угодить, чувствуешь себя как в гостях у родственников ❤️

Весь персонал отеля играет огромную роль! От регистрации заезда до выезда! А ресторан был просто потрясающим! Тиаго, Эди, официанты, официантки – словами не описать! Благодарим вас за внимание, заботу и готовность помочь в любое время! С любовью.

Отличный отель! Номера великолепные, а еда потрясающая: и завтрак, и ужин были восхитительны. Официанты были очень внимательны, как и весь остальной персонал, и я получил отличное обслуживание от двух администраторов на ресепшене. Я познакомился с владельцем, очень вежливым и дружелюбным джентльменом, который очень хорошо ко мне отнесся. Отличное место для отдыха!

Отель очень хороший, удачно расположен, а персонал очень дружелюбный и услужливый.
Мое предложение — заменить телевизоры; они все еще старые, и, например, невозможно получить доступ к Netflix и Amazon.
Еще один момент — внедрить в службу уборки номеров контрольный список всех функций номера. В моем номере в ванной перегорели лампочки, а раковина засорилась; вода долго не сливалась.
В остальном все было отлично.

В прошлые выходные я останавливалась в отеле Firenze с семьей, чтобы отметить День матери. Нам очень понравилось. Идеальное расположение. Персонал отеля был очень внимательным, приветливым, вежливым и услужливым. Номера были очень хорошими; у меня возникла небольшая проблема, но ее быстро решили (кондиционер и батарейка в пульте дистанционного управления). Ресторан был очень хорошим, с вкуснейшей едой. А десерты, о боже, они были божественными! Атмосфера была очень приятной. По вечерам играла живая музыка. Мне очень понравилось, и я уже хочу вернуться.

В целом, впечатления от отеля очень положительные, чему способствуют два главных преимущества: отличное расположение, значительно упрощающее логистику, и высококачественная кухня с очень хорошим ужином и завтраком. Однако есть явная область для улучшения инфраструктуры: парковка. Помимо того, что она довольно тесная, что затрудняет передвижение, второй цокольный этаж представляет собой пустынное пространство, которое полностью контрастирует со стандартом комфорта и безопасности, предлагаемым в других зонах отеля. Это отличный вариант размещения, но руководству необходимо пересмотреть содержание и освещение/безопасность нижних гаражей. Стоит отметить, что детская площадка также имеет отличные условия.

Мы провели там карнавальные каникулы, и это было очень приятно. Обслуживание официантов в ресторане было безупречным, особенно Яна и горничной. Персонал на ресепшене был очень внимательным. Единственное, что оставляло желать лучшего, это обслуживание у бассейна, которого не было. Нам приходилось постоянно звонить на ресепшен, чтобы получить полотенца и напитки, и это занимало слишком много времени. Бассейн не чистили ни в один из дней нашего пребывания.

Как всегда, всё отлично, на самом деле я вижу улучшения, становится всё лучше и лучше. Всё безупречно, красиво, персонал очень вежливый и дружелюбный. Еда замечательная, очень вкусная и с большим выбором. Десерты божественные! В общем, всё идеально, без сомнения, лучший вариант!

Пребывание в отеле Firenze было просто невероятным и безупречным! Замечательные впечатления от начала и до конца.
Расположение отличное, очень близко к центру, где находятся все магазины, что позволяет легко гулять и спокойно делать покупки.
Еда просто восхитительная, все очень хорошо приготовлено, вкусно и с большой заботой!
А персонал… и это не нуждается в пояснении! Чрезвычайно вежливый, внимательный и всегда готовый помочь, что делает пребывание еще более особенным.
Я очень рекомендую отель Firenze! Это определенно место, куда хочется возвращаться снова и снова! 💛

Отель соответствует основным требованиям, но общее впечатление создает ощущение чрезмерной экономии и невнимания к деталям, и это касается не только завтрака, который очень простой и с небольшим разнообразием. Иногда на завтраке отсутствовала маркировка блюд или соков.
На обед и ужин, например, выбор был ограничен: суп без простых дополнений, таких как тосты или круассаны. В другое время (каждый день и вечер) белковый продукт (стейк из вырезки) отсутствовал в подогревателе; предлагалось приготовить его на месте, но его отсутствие в горячем блюде свидетельствует о нехватке запасов.
Обслуживание начинается с завтрака с 8:00 до 10:00, обеда с 12:00 до 14:30 и ужина с 19:00 до 21:30, обычно мы приходим в середине обслуживания.
Для короткого пребывания это может подойти, но есть явные возможности для улучшения в разнообразии, организации и внимании к гостям.
Персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить приятные впечатления, но этого оказалось недостаточно.

Какое невероятное место!
Расположение замечательное, все рядом в центре.
Персонал чрезвычайно вежливый и дружелюбный.
Атмосфера располагающая, чистота и красивый декор. Все очень хорошо организовано.
Но что привлекло мое внимание и очаровало, так это невероятное обслуживание от Тьяго и его команды; они являются частью ресторана. Уникальное обслуживание, чрезвычайно вежливые и очень отзывчивые. Я много путешествовал, в том числе и по большим курортам, и меня никогда не обслуживали так хорошо, как во Флоренции. Какая разница! Моя семья и я благодарим вас за всю заботу, которую вы нам оказали.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля!
Обслуживание безупречное, всегда внимательное и дружелюбное. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием блюд, а ужин также заслуживает похвалы за качество и вкус.
Инфраструктура — еще один плюс: очень ухоженные зоны отдыха, отличные бассейны и приятная атмосфера для релаксации. Расположение идеальное, прямо в центре, рядом с главной площадью, что позволяет легко передвигаться пешком и обедать.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это количество розеток в номерах, их могло бы быть больше. Однако это нисколько не ухудшает общее впечатление.
Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда снова!

Мы с семьей обожаем этот отель! Мы останавливаемся здесь как минимум раз в год. Все превосходно… нам не на что жаловаться. Персонал всегда внимателен к нашей семье. Отличная еда. Чистые номера и ванные комнаты. И все сотрудники всегда вежливы с нами. Это лучший отель в Серра-Негра.

Очень приятное пребывание. Отель прекрасный, очень удачно расположен и со вкусом оформлен. Приятная обстановка. Вкусная еда. Отличная детская площадка для маленьких детей. Дружелюбие персонала — это вишенка на торте. Мне понравилось, и я вернусь, как только смогу.