Hotel Firenze

Отличный отель! Мы приезжаем сюда каждый июль уже 17 лет. Комфортабельные номера, открытый бассейн, бассейн с подогревом, игровая комната, конференц-зал, безупречное обслуживание персонала, а ресторан просто фантастический – домашняя еда, замечательный, полноценный завтрак, а персонал ресторана как друзья – они делают все возможное, чтобы нам угодить, чувствуешь себя как в гостях у родственников ❤️

Весь персонал отеля играет огромную роль! От регистрации заезда до выезда! А ресторан был просто потрясающим! Тиаго, Эди, официанты, официантки – словами не описать! Благодарим вас за внимание, заботу и готовность помочь в любое время! С любовью.

Отличный отель! Номера великолепные, а еда потрясающая: и завтрак, и ужин были восхитительны. Официанты были очень внимательны, как и весь остальной персонал, и я получил отличное обслуживание от двух администраторов на ресепшене. Я познакомился с владельцем, очень вежливым и дружелюбным джентльменом, который очень хорошо ко мне отнесся. Отличное место для отдыха!

Отель очень хороший, удачно расположен, а персонал очень дружелюбный и услужливый.
Мое предложение — заменить телевизоры; они все еще старые, и, например, невозможно получить доступ к Netflix и Amazon.
Еще один момент — внедрить в службу уборки номеров контрольный список всех функций номера. В моем номере в ванной перегорели лампочки, а раковина засорилась; вода долго не сливалась.
В остальном все было отлично.

В прошлые выходные я останавливалась в отеле Firenze с семьей, чтобы отметить День матери. Нам очень понравилось. Идеальное расположение. Персонал отеля был очень внимательным, приветливым, вежливым и услужливым. Номера были очень хорошими; у меня возникла небольшая проблема, но ее быстро решили (кондиционер и батарейка в пульте дистанционного управления). Ресторан был очень хорошим, с вкуснейшей едой. А десерты, о боже, они были божественными! Атмосфера была очень приятной. По вечерам играла живая музыка. Мне очень понравилось, и я уже хочу вернуться.

В целом, впечатления от отеля очень положительные, чему способствуют два главных преимущества: отличное расположение, значительно упрощающее логистику, и высококачественная кухня с очень хорошим ужином и завтраком. Однако есть явная область для улучшения инфраструктуры: парковка. Помимо того, что она довольно тесная, что затрудняет передвижение, второй цокольный этаж представляет собой пустынное пространство, которое полностью контрастирует со стандартом комфорта и безопасности, предлагаемым в других зонах отеля. Это отличный вариант размещения, но руководству необходимо пересмотреть содержание и освещение/безопасность нижних гаражей. Стоит отметить, что детская площадка также имеет отличные условия.

Мы провели там карнавальные каникулы, и это было очень приятно. Обслуживание официантов в ресторане было безупречным, особенно Яна и горничной. Персонал на ресепшене был очень внимательным. Единственное, что оставляло желать лучшего, это обслуживание у бассейна, которого не было. Нам приходилось постоянно звонить на ресепшен, чтобы получить полотенца и напитки, и это занимало слишком много времени. Бассейн не чистили ни в один из дней нашего пребывания.

Как всегда, всё отлично, на самом деле я вижу улучшения, становится всё лучше и лучше. Всё безупречно, красиво, персонал очень вежливый и дружелюбный. Еда замечательная, очень вкусная и с большим выбором. Десерты божественные! В общем, всё идеально, без сомнения, лучший вариант!

Пребывание в отеле Firenze было просто невероятным и безупречным! Замечательные впечатления от начала и до конца.
Расположение отличное, очень близко к центру, где находятся все магазины, что позволяет легко гулять и спокойно делать покупки.
Еда просто восхитительная, все очень хорошо приготовлено, вкусно и с большой заботой!
А персонал… и это не нуждается в пояснении! Чрезвычайно вежливый, внимательный и всегда готовый помочь, что делает пребывание еще более особенным.
Я очень рекомендую отель Firenze! Это определенно место, куда хочется возвращаться снова и снова! 💛

Отель соответствует основным требованиям, но общее впечатление создает ощущение чрезмерной экономии и невнимания к деталям, и это касается не только завтрака, который очень простой и с небольшим разнообразием. Иногда на завтраке отсутствовала маркировка блюд или соков.
На обед и ужин, например, выбор был ограничен: суп без простых дополнений, таких как тосты или круассаны. В другое время (каждый день и вечер) белковый продукт (стейк из вырезки) отсутствовал в подогревателе; предлагалось приготовить его на месте, но его отсутствие в горячем блюде свидетельствует о нехватке запасов.
Обслуживание начинается с завтрака с 8:00 до 10:00, обеда с 12:00 до 14:30 и ужина с 19:00 до 21:30, обычно мы приходим в середине обслуживания.
Для короткого пребывания это может подойти, но есть явные возможности для улучшения в разнообразии, организации и внимании к гостям.
Персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить приятные впечатления, но этого оказалось недостаточно.

Какое невероятное место!
Расположение замечательное, все рядом в центре.
Персонал чрезвычайно вежливый и дружелюбный.
Атмосфера располагающая, чистота и красивый декор. Все очень хорошо организовано.
Но что привлекло мое внимание и очаровало, так это невероятное обслуживание от Тьяго и его команды; они являются частью ресторана. Уникальное обслуживание, чрезвычайно вежливые и очень отзывчивые. Я много путешествовал, в том числе и по большим курортам, и меня никогда не обслуживали так хорошо, как во Флоренции. Какая разница! Моя семья и я благодарим вас за всю заботу, которую вы нам оказали.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля!
Обслуживание безупречное, всегда внимательное и дружелюбное. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием блюд, а ужин также заслуживает похвалы за качество и вкус.
Инфраструктура — еще один плюс: очень ухоженные зоны отдыха, отличные бассейны и приятная атмосфера для релаксации. Расположение идеальное, прямо в центре, рядом с главной площадью, что позволяет легко передвигаться пешком и обедать.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это количество розеток в номерах, их могло бы быть больше. Однако это нисколько не ухудшает общее впечатление.
Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда снова!

Мы с семьей обожаем этот отель! Мы останавливаемся здесь как минимум раз в год. Все превосходно… нам не на что жаловаться. Персонал всегда внимателен к нашей семье. Отличная еда. Чистые номера и ванные комнаты. И все сотрудники всегда вежливы с нами. Это лучший отель в Серра-Негра.

Очень приятное пребывание. Отель прекрасный, очень удачно расположен и со вкусом оформлен. Приятная обстановка. Вкусная еда. Отличная детская площадка для маленьких детей. Дружелюбие персонала — это вишенка на торте. Мне понравилось, и я вернусь, как только смогу.

Я останавливалась в отеле Firenze с родителями и дочерью на три дня, и нам очень понравилось. Персонал очень вежливый и услужливый, особенно сотрудники ресторана. Еда восхитительная, расположение идеальное, рядом все магазины, бары и рестораны. Кровати удобные, номера просторные, а обслуживание очень эффективное. Я рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы там снова. Это был очень особенный семейный отдых.

Номер 375: Номер в плохом состоянии. Плитка на полу отклеилась. Ковер между кроватями скользкий. Прикроватная лампа перегорела. В ванной комнате держатель для туалетной бумаги находится в нерабочем положении, а в потолке протечка.
Требует ремонта.

Отель хороший, расположен недалеко от всего в центре.
Завтрак был отличный. Единственная причина, по которой я поставил номеру 4 звезды, — это немного мягкий матрас, хотя для сна он был неплох, слабое освещение в номере и фен, который мог бы быть немного мощнее. Это те моменты, на которые отелю следует обратить внимание. Тем не менее, я буду чаще возвращаться в этот отель в будущем.