Hotel e Pousada Areia da Praia

Во-первых, и в-вторых, если бы это зависело от меня.
Я бы поставил номеру 5, зона отдыха, которая практически отсутствует, маленькая и грязная. Ланч-бокс лежал на полу, плохо покрашен. Балкон был настолько шатким, что на него было страшно опираться.
Но 0 и самое большое разочарование… это невозможность для персонала кухни нагреть мне воду (воду, которую я купил в своем чайнике).
По словам нелепой сотрудницы на ресепшене, это было невозможно. Раздражает то, что я звонил за несколько часов до приезда, и мне сказали, что это возможно, полное неуважение и отсутствие здравого смысла. Стоит добавить и отсутствие подготовки.
С другой стороны, в ночь моего приезда… молодой человек в очках помог мне это сделать (у него руки не отвалились). Для него — 10!
Я бы не назвал это отелем.
Скорее конюшней, что, конечно, тоже комплимент!

Место удачно расположено; однако мы приехали во время карнавальной недели и получили очень негативный опыт, в основном из-за обслуживания одной из сотрудниц на ресепшене.
В первый же день она сообщила нам, что оплата проживания в рассрочку невозможна, заявив, что никогда не работала в месте, где принимают оплату в рассрочку — что показалось нам нелогичным. Затем она сделала неуважительное замечание в адрес бывшей сотрудницы, назвав её «некомпетентной», что мы сочли неуместным и непрофессиональным.
На второй день мы не смогли позавтракать из-за отсутствия стульев. Когда мы спросили её об этом, она повернулась и сказала: «Нет смысла так на меня смотреть, я ничего не могу сделать». Позже в тот же день у нас возникли проблемы со смывом в туалете и телевизором в номере, который не мог подключиться к Netflix, а также проблемы с Wi-Fi.
В последний день, когда мы выезжали — на 15 минут позже — мы услышали комментарий: «Бесполезно потом жаловаться на то, что с вас взяли плату за другой день», — произнесенный в резкой манере.
У нас были высокие ожидания от этого места, особенно учитывая положительные отзывы на сайтах по размещению. Однако, к сожалению, наш опыт оказался довольно неудовлетворительным, главным образом из-за отношения и обслуживания этого сотрудника.

В эти выходные я останавливалась в этом отеле. Обслуживание было хорошим, уборка тоже, и завтрак тоже был хорошим – выбор блюд был разнообразным. Однако чистоту одеял можно было бы улучшить; я ими не пользовалась, потому что они плохо пахли, а у одной из наволочек сломалась молния, из-за чего подушка торчала наружу. Я не жаловалась на ресепшен, но всё же хочу отметить этот момент. Тем не менее, мне понравилось моё пребывание.

Отличный отель! Люди слишком много и необоснованно жалуются. Он расположен в центре, очень удачное местоположение, недалеко от торгового центра и пляжа. Обслуживание на ресепшене и со стороны всего персонала на высшем уровне, все вежливы и услужливы. Номера чистые, хорошо обустроенные и комфортабельные.
Завтрак очень вкусный, с большим разнообразием: фрукты, пирожные, пироги, хлеб, мясные деликатесы, омлеты и соки. Рекомендую!

Люди убегают… Мне очень понравились фотографии, которые я видела на Booking. Com, но я была разочарована, когда приехала. Меня не пустили заранее, потому что они убирали номер. Я ушла и вернулась около 17:00, и обнаружила, что туалет грязный, без туалетной бумаги. Я позвонила на ресепшн, и очень любезная администратор Бруна прислала мне туалетную бумагу. Затем я попросила мужчину, который доставил бумагу, принести ёршик для унитаза, но он так и не пришёл. Я приняла душ и легла спать, а когда проснулась, на простыне были волосы и шерсть. Я позвонила ещё раз, и Бруна принесла мне чистую простыню. Я пошла за одеялом, чтобы им воспользоваться, и оно пахло грязью. Я позвонила, и она сообщила мне, что одеяло почти никогда не используется, потому что в городе жарко 🤡. Большинство из нас знает разницу между затхлым запахом и запахом пота… Завтрак довольно хорош за свою цену, но они пополняют только некоторые продукты, например: яичница-болтунья закончилась и ее не пополнили… а коврик в ванной выглядел… Покрывало было грязным, и я попросила заменить его, но принесли еще два в таком же состоянии, то есть их оставили пачкаться… Я была крайне расстроена и, к сожалению, не рекомендую этот отель. Я благодарю Бруну за ее внимание и помощь; ей даже удалось достать чистое и ароматное покрывало, чтобы мы не спали без укрытия, но им нужно лучше следить за порядком в отеле.

⚠️ НЕУВАЖЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ ⚠️
После совершения платежа я запросил возврат средств, что является моим правом как потребителя, но компания отказалась должным образом урегулировать ситуацию. Я несколько раз пытался связаться с ними по разным каналам, и, помимо отсутствия решения, мои попытки связаться с ними игнорировались, включая блокировку в их официальном аккаунте в Instagram.
Из-за отсутствия ответа и прозрачности пришлось подать официальную жалобу в PROCON (бразильское агентство по защите прав потребителей).

Я останавливалась там на одну ночь, это мой второй визит. Простой, уютный отель, и соотношение цены и качества хорошее. Однако есть некоторые недостатки: в номере валялась резинка для волос, вся в волосах, и не было одеял/пледов. Я обратилась на ресепшн, но там было только одно одеяло, а я была с двумя другими постояльцами. Им следовало бы следить за тем, чтобы в номерах были одеяла, и было очень неприятно оставлять мою семью спать без них, так как во всех других местах их предоставляют, поэтому мы и не брали свои. Банное полотенце плохо сохнет; качество нужно улучшить. Но я верю, что, судя по отзывам, которые я здесь прочитала (а они почти одинаковые), владелец со временем постарается улучшить ситуацию. В отеле есть все, чтобы стать намного лучше. Я бы вернулась; он находится недалеко от всего, просто нужно кое-что подправить.

Персонал вежливый, завтрак неплохой, не очень разнообразный, но приемлемый.
В ванной комнате: грязная раковина, унитаз, следы мочи и зубной пасты, сломанная дверца душевой кабины, которая может упасть на гостей, грязный и плохо установленный вытяжной вентилятор, некачественные полотенца с чужими волосами.
В номере: жёсткие кровати, дырявые одеяла с запахом, пыльный телевизор.

У нас был ужасный опыт, в основном касающийся гигиены. В ванной комнате душевая кабина была покрыта коркой грязи, она даже сломалась, сиденье унитаза было ужасно грязным, а раковина и аксессуары были ржавыми. Простыни были явно грязными и мятыми, бежевая занавеска потемнела от грязи, окно было грязным, полным пыли, и нам пришлось просить туалетную бумагу, потому что в ванной ее осталось совсем немного.
На самом деле, персонал был любезен, когда я попросила чистые простыни, и они хорошо нас обслужили. Дело в том, что место грязное. Завтрак был простым, и не было масла, чтобы намазать на хлеб.
Я знаю, вы скажете, что это нереалистично, потому что это ответ для всех, кто столкнулся с подобным, но именно это мы и пережили.
Кто захочет платить за это? Я никогда не вернусь сюда со своей семьей. Простота не может быть связана с отсутствием гигиены и чистоты.
И это не самое дешевое место! Это было просто ужасно.

Недавно отремонтированный номер. В нашем номере шумел потолочный вентилятор, который невозможно было включить. Кровать представляла собой одну из тех деревянных коробок с мягким поролоном, толщиной не более 15 см, из-за чего невозможно было спать. Я собирался продлить проживание, но мы предпочли другой отель! Не было ни штор, ни «зеркал» на розетках! Чистота была приемлемой! На завтраке не было стульев; персонал брал стулья на стойке регистрации! Я бы не остановился здесь снова из-за удобства кровати!

К сожалению, у нас с женой был ужасный опыт пребывания в отеле.
У нас произошла ссора с партнёром, что было совершенно нормально. Какая пара никогда не ссорится? Однако администрация отеля вела себя настолько возмутительно, что вызвала полицию и выгнала нас из номера, за который мы заплатили. Мы не пробыли и трёх часов, хотя оплатили полную стоимость номера, включая завтрак, и нам не вернули деньги. У нас не осталось денег, и из-за этого мы остались голодными на улице в пятиградусную жару. До сих пор отель не связывался с нами для комментариев или переговоров. Однако у меня есть адвокат, и мы будем подавать в суд. Самая большая потеря заключалась не в финансировании, а в моральном и эмоциональном ущербе, причинённом всей этой ситуацией. Стоит отметить, что не было предпринято никаких попыток договориться или достичь соглашения. Нас просто выгнали.

Отель простой, но приятный, но качество полотенец и завтрака оставляет желать лучшего. К сожалению, наш номер выходил на проспект, и даже в несезон в нём было довольно сложно спать. Персонал внимательный.

Простой, но комфортный отель! Хороший завтрак. Персонал внимательный и вежливый.
Единственное, что могло бы быть лучше, — это банные полотенца.

Отель скромный, номера в хорошем состоянии, постельное белье и полотенца чистые. Телевизор не работает.
На парковке отеля всего 3 места, но есть договорённость с более крупной парковкой, которая находится довольно далеко.
Завтрак простой, но есть муравьи.

Я призываю потенциальных гостей прочитать отзывы, чтобы увидеть иронию, с которой менеджеры отеля относятся к своим гостям. Надеюсь, что руководство проявит скромность и справедливость, признает свои ошибки, предложит улучшения и извинится за плохое обслуживание. В противном случае они обречены на банкротство.

Хорошее место, внимательный персонал и простой, но хорошо сервированный завтрак. Парковка находится в другом квартале, поэтому она бесплатная. Минус — кафетерий, в котором, наверное, полдюжины столиков. Мы были там в пик сезона и прождали почти час, чтобы сесть и позавтракать с семьёй. После того, как мы сели, спустились другие пары, и там тоже не было мест, а было ещё 8 утра. Короче говоря… инфраструктуры для высокого сезона здесь недостаточно, так как на этажах много квартир.
Тем не менее, мы рекомендуем это место, потому что оно находится очень близко к пляжу, рынкам и ресторану с единой ценой по соседству.

Мой опыт пребывания в отеле (март 2025 г. ) был весьма разочаровывающим. Чистота оставляла желать лучшего, создавалось впечатление общей запущенности. Простыни были грязными, банные полотенца ужасными, шторы пыльными и грязными, ванная комната была ужасно грязной, а мини-бар был полон муравьев, что свидетельствовало о несоблюдении правил гигиены. Кроме того, завтрак был низкого качества, с небольшим выбором блюд и некачественными продуктами. Общая атмосфера выглядит устаревшей и очень грязной, без должного ухода. Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.