Hotel La Serena

Всё было замечательно, номер был очень уютным, всё было очень чисто и аккуратно, завтрак был невероятным, с большим разнообразием блюд, и всё было очень вкусно, подогреваемый бассейн отличный, а обслуживание на ресепшене было очень эффективным. Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз.

Отличное обслуживание и приятная атмосфера. Номера чистые и ухоженные. Единственное, чего мне не хватало, это небольшого окошка в ванной (нам достался номер с джакузи), но там прозрачный потолок. Ванная комната была великолепна, все было чисто. Бассейн с подогревом был отличным вариантом в дождливые дни.

Номера действительно очень хорошие, завтрак отличный, однако мы купили новогодний пакет на 25-26 декабря, заплатив почти 9000 реалов за проживание с 27 декабря по 3 января. В тот же день, когда мы заселялись, 27 декабря в 13:00, у нас возникли проблемы со здоровьем дома, и по медицинским показаниям мы вернулись в Сан-Паулу 28 декабря в 8:00 утра.
Мы поговорили с менеджером, Джоном, чтобы использовать ваучер в будущей поездке, поскольку мы уже оплатили поездку.
Он согласился, но сказал, что нам придется подождать месяц, прежде чем отправить ваучер, и когда он наконец его отправил, сумма оказалась 6220 реалов, хотя мы заплатили почти 9000 реалов. Когда я пожаловался, он сказал, что это неправильно, что сумма даже меньше, и что он все исправит.
В новогоднем чеке мы увидели, что за единственный фактически использованный нами день мы заплатили 650, 97 реалов. Мне показалось абсурдным, что он вычел такую ​​большую сумму, и когда я пожаловалась, он сказал, что вычтет комиссию, которую отель La Serena платит платформе Hotels. Com, что является незаконным. Он нарушил несколько статей закона, но, поскольку мы устали спорить, мы решили смириться.
Мы вернулись, чтобы использовать ваучер во время карнавала, и этот человек был очень невежлив с нами. Мы обедали в Pousada dos Condes, которая входит в ту же группу. Администратор сказала, что мы можем пообедать и оплатить при выезде, а он продолжал присылать мне сообщения с требованием оплаты, хотя я все еще проживала в отеле.

Это превзошло все мои ожидания! Замечательное место, чисто, вкусный завтрак и отличный персонал! Я приехала отпраздновать первый день рождения моей малышки, и когда мы вошли в номер, нас ждал маленький тортик 🥹 Нас с семьей очень тепло приняли, и мы обязательно вернемся!

Отель с новыми удобствами и отличным расположением, очень комфортабельные номера, качественные кровати и ванные комнаты. Обслуживание персонала было на высшем уровне, а завтрак предлагал большой выбор блюд из свежих продуктов, все было очень вкусно. Обслуживание Тиаго у бассейна и в баре было превосходным. Мы обязательно вернемся; вода в бассейне и джакузи была теплой, мы действительно наслаждались ею после пляжа каждый день.

Замечательные впечатления, все очень хорошо организовано, отличное обслуживание и восхитительная зона для общения! Я останавливался во многих местах в Маресиасе, но La Serena, несомненно, превзошла все ожидания. Отличный завтрак.

Отель предлагает исключительное качество обслуживания в номерах и завтраков. Бассейн и джакузи также являются положительным моментом. Однако, к сожалению, негативно сказывается количество введенных правил. Ограничения по времени, такие как доступ к бассейну только после 10 утра, делают отдых менее расслабляющим. Путешественники ищут отдыха и гибкости; слишком жесткие правила в конечном итоге оказывают противоположный эффект тому благополучию, которое обеспечивает отличная инфраструктура.

Я провела выходные в этом отеле, и мне не на что жаловаться, только похвалы. Удобства были замечательные, бассейн всегда был теплым, номер всегда был чистым, очень хорошо организованным и красивым, завтрак был превосходным, а обслуживание — исключительным, особенно Алинн, которая оказывала услуги с большой заботой и вниманием.

Отель был чистым, ухоженным и очень уютным. Бассейн просто замечательный, невероятно красивый! Мы приехали раньше времени заселения, и администратор помог нам заселиться раньше. Персонал вежливый и услужливый. Безупречное обслуживание номеров и прекрасный завтрак. Это того стоило, и я бы обязательно остановилась здесь снова!

Мы останавливались в отеле La Serena во время праздника «Черного сознания» (19-23 ноября 2025 года) — я, мой муж, две наши маленькие дочери (3 и 5 лет) и я. Мы выбрали этот отель в основном из-за игровой комнаты, которая выглядела невероятно на фотографиях — и действительно, детская зона очень красивая, хорошо оборудованная и идеально подходит для детей. Бассейн тоже отличный, совершенно новый, с подогревом и очень приятный для использования с малышами, а также очень хорошая ванна с подогревом. Отель небольшой и уютный, что мне особенно понравилось.
Но, к сожалению, в целом наше впечатление было довольно разочаровывающим. В первый же день я обнаружила, что тренажерный зал открывается только в 10 утра. Я тренируюсь очень рано каждый день (в 5 утра), и я понимала, что, поскольку он расположен между номерами, им нужно было ограничить часы работы — но это просто делает его невозможным для тех, кто действительно тренируется. То же самое произошло с игровой комнатой, которая также открывалась только в 10 утра, потому что из некоторых номеров окна выходили на нее. Я понимаю оправдания, но для семей с маленькими детьми это очень осложняет ситуацию. Мои дочери просыпаются в 5:30 утра, и с 5:30 до 8:00 нам абсолютно нечего было делать: бассейн был закрыт, спортзал был закрыт, игровая комната была закрыта, а завтрак начинался только в 8:00, что я считаю поздним временем для отеля, ориентированного на семьи.

Я просто в восторге от этого отеля, обязательно вернусь сюда ещё много раз! Буквально всё было невероятно: отличное обслуживание, потрясающий завтрак, идеальное джакузи, а больше всего меня покорил подогреваемый бассейн, потому что им можно наслаждаться даже в пасмурные дни. Мне очень понравилось, что были доступны велосипеды, и сотрудничество с Pousada dos Condes тоже очень здорово.
(Единственное, что немного разочаровало, это чистота номера по прибытии; на полу валялись волосы, а серое одеяло сильно пахло затхлостью. )

В номере не было окна. Я пожаловался по прибытии, и мне сообщили, что прислали видео номера, но на видео не было видно, что окна нет. (Когда открываешь окно, оно выходит в спортзал, то есть открыть его невозможно. )
На сайте было указано, что в ванной есть фен, но его там не было.
Кондиционер очень шумел, а сломанная лопасть была прикреплена скотчем, из-за чего невозможно было перенаправить поток воздуха.
Обслуживание персонала было превосходным.

Обслуживание персонала превосходное. Завтрак очень хороший. Бассейн и джакузи с подогревом — идеальное завершение дня на пляже. Номера просторные, а душ очень хороший. Я жил в номере рядом с тренажерным залом, где шум досаждает, когда там много людей; но поскольку тренажерный зал используется редко, неудобства возникают лишь изредка. Район очень тихий, рядом есть рестораны и закусочные. На парковке мало мест, но машину можно припарковать на тротуаре без проблем.

Отличный отель, великолепное обслуживание. Тамара, Александр и Алинна очень милые и отзывчивые. Весь персонал отзывчивый и вежливый. Меня даже ждал праздничный торт в номере. Удобное расположение: рядом магазины, до пляжа 15 минут пешком. Завтрак отличный. Большие телевизоры Smart TV в номерах – это просто чудо! Номера чистые и приятные. Джакузи очень просторное и чистое. Мы обязательно вернёмся!

Наше пребывание в отеле La Serena было просто незабываемым 💕
Каждая деталь, от невероятно внимательного обслуживания через WhatsApp (я бронировала номер по телефону) до прибытия в отель, — всё это сделало наше романтическое путешествие ещё более особенным.
Номер был безупречным, атмосфера отеля — очаровательной, а весь персонал — невероятно добрым и отзывчивым.
Мы благодарим вас за заботу и предоставленные моменты покоя и комфорта, а также персонал отеля Pousada dos Condes; все сотрудники были невероятно вежливы и внимательны.
Мы уехали с радостными сердцами и желанием вернуться 💖

Ванная комната с доступом для инвалидных колясок оказалась ужасной, потому что её постоянно затапливало.
Номера могли бы быть и побольше… а нам достался номер 7, в котором были проблемы с кондиционером: он постоянно капал и заливал весь пол… мы прозвали свой номер «Титаником» 🤣 Место показалось нам немного странным: оно находится посреди улицы, на каком-то странном проспекте… Я бы сказал, уродливое, но сам отель очень красивый, завтрак вкусный, и обслуживание тоже было на высоте.

Отличный гостевой дом! Очень отзывчивый и вежливый персонал!
Удобства в отличном состоянии, но уже требуется небольшой ремонт для поддержания качества. Морской воздух – это понятно, поэтому ремонт необходим для поддержания отличного состояния! Рекомендую, завтрак очень хороший! Очень вкусно и разнообразно! Я решил остаться подольше… но, к сожалению, погода не пошла на пользу! Дождь и холод.