Hotel La Serena

Я провела выходные в этом отеле, и мне не на что жаловаться, только похвалы. Удобства были замечательные, бассейн всегда был теплым, номер всегда был чистым, очень хорошо организованным и красивым, завтрак был превосходным, а обслуживание — исключительным, особенно Алинн, которая оказывала услуги с большой заботой и вниманием.

Отель был чистым, ухоженным и очень уютным. Бассейн просто замечательный, невероятно красивый! Мы приехали раньше времени заселения, и администратор помог нам заселиться раньше. Персонал вежливый и услужливый. Безупречное обслуживание номеров и прекрасный завтрак. Это того стоило, и я бы обязательно остановилась здесь снова!

Мы останавливались в отеле La Serena во время праздника «Черного сознания» (19-23 ноября 2025 года) — я, мой муж, две наши маленькие дочери (3 и 5 лет) и я. Мы выбрали этот отель в основном из-за игровой комнаты, которая выглядела невероятно на фотографиях — и действительно, детская зона очень красивая, хорошо оборудованная и идеально подходит для детей. Бассейн тоже отличный, совершенно новый, с подогревом и очень приятный для использования с малышами, а также очень хорошая ванна с подогревом. Отель небольшой и уютный, что мне особенно понравилось.
Но, к сожалению, в целом наше впечатление было довольно разочаровывающим. В первый же день я обнаружила, что тренажерный зал открывается только в 10 утра. Я тренируюсь очень рано каждый день (в 5 утра), и я понимала, что, поскольку он расположен между номерами, им нужно было ограничить часы работы — но это просто делает его невозможным для тех, кто действительно тренируется. То же самое произошло с игровой комнатой, которая также открывалась только в 10 утра, потому что из некоторых номеров окна выходили на нее. Я понимаю оправдания, но для семей с маленькими детьми это очень осложняет ситуацию. Мои дочери просыпаются в 5:30 утра, и с 5:30 до 8:00 нам абсолютно нечего было делать: бассейн был закрыт, спортзал был закрыт, игровая комната была закрыта, а завтрак начинался только в 8:00, что я считаю поздним временем для отеля, ориентированного на семьи.

Я просто в восторге от этого отеля, обязательно вернусь сюда ещё много раз! Буквально всё было невероятно: отличное обслуживание, потрясающий завтрак, идеальное джакузи, а больше всего меня покорил подогреваемый бассейн, потому что им можно наслаждаться даже в пасмурные дни. Мне очень понравилось, что были доступны велосипеды, и сотрудничество с Pousada dos Condes тоже очень здорово.
(Единственное, что немного разочаровало, это чистота номера по прибытии; на полу валялись волосы, а серое одеяло сильно пахло затхлостью. )

В номере не было окна. Я пожаловался по прибытии, и мне сообщили, что прислали видео номера, но на видео не было видно, что окна нет. (Когда открываешь окно, оно выходит в спортзал, то есть открыть его невозможно. )
На сайте было указано, что в ванной есть фен, но его там не было.
Кондиционер очень шумел, а сломанная лопасть была прикреплена скотчем, из-за чего невозможно было перенаправить поток воздуха.
Обслуживание персонала было превосходным.

Обслуживание персонала превосходное. Завтрак очень хороший. Бассейн и джакузи с подогревом — идеальное завершение дня на пляже. Номера просторные, а душ очень хороший. Я жил в номере рядом с тренажерным залом, где шум досаждает, когда там много людей; но поскольку тренажерный зал используется редко, неудобства возникают лишь изредка. Район очень тихий, рядом есть рестораны и закусочные. На парковке мало мест, но машину можно припарковать на тротуаре без проблем.

Отличный отель, великолепное обслуживание. Тамара, Александр и Алинна очень милые и отзывчивые. Весь персонал отзывчивый и вежливый. Меня даже ждал праздничный торт в номере. Удобное расположение: рядом магазины, до пляжа 15 минут пешком. Завтрак отличный. Большие телевизоры Smart TV в номерах – это просто чудо! Номера чистые и приятные. Джакузи очень просторное и чистое. Мы обязательно вернёмся!

Наше пребывание в отеле La Serena было просто незабываемым 💕
Каждая деталь, от невероятно внимательного обслуживания через WhatsApp (я бронировала номер по телефону) до прибытия в отель, — всё это сделало наше романтическое путешествие ещё более особенным.
Номер был безупречным, атмосфера отеля — очаровательной, а весь персонал — невероятно добрым и отзывчивым.
Мы благодарим вас за заботу и предоставленные моменты покоя и комфорта, а также персонал отеля Pousada dos Condes; все сотрудники были невероятно вежливы и внимательны.
Мы уехали с радостными сердцами и желанием вернуться 💖

Ванная комната с доступом для инвалидных колясок оказалась ужасной, потому что её постоянно затапливало.
Номера могли бы быть и побольше… а нам достался номер 7, в котором были проблемы с кондиционером: он постоянно капал и заливал весь пол… мы прозвали свой номер «Титаником» 🤣 Место показалось нам немного странным: оно находится посреди улицы, на каком-то странном проспекте… Я бы сказал, уродливое, но сам отель очень красивый, завтрак вкусный, и обслуживание тоже было на высоте.

Отличный гостевой дом! Очень отзывчивый и вежливый персонал!
Удобства в отличном состоянии, но уже требуется небольшой ремонт для поддержания качества. Морской воздух – это понятно, поэтому ремонт необходим для поддержания отличного состояния! Рекомендую, завтрак очень хороший! Очень вкусно и разнообразно! Я решил остаться подольше… но, к сожалению, погода не пошла на пользу! Дождь и холод.

Я забронировал номер с заездом в субботу и выездом в понедельник после завтрака для двоих взрослых и двухлетнего ребёнка. Отель очень хороший, с отличным бассейном, джакузи и детской зоной, так что всё идеально. Персонал на стойке регистрации был превосходным, очень внимательным и отзывчивым. Завтрак был очень хорошим, в пределах нормы. Во время моего пребывания практически всё было хорошо, был только один минус, который заставил меня ждать выезда, который должен был состояться после завтрака, но мне пришлось уехать в 3 часа ночи, потому что у меня сын двух с половиной лет, у которого ринит, а в номере, где мы остановились, люксе с джакузи, просто нет окна или какой-либо вентиляции. Это страшно: находиться в номере можно только с включённым кондиционером, а из-за джакузи везде сыро, и поэтому в номере полно пылевых клещей, и мой сын сильно заболел, у него начался кашель и насморк, он не мог нормально дышать. Единственное, что нужно изменить, — это установить вентиляционное отверстие в номерах, потому что там стеклянный потолок, можно было бы сделать крышу, которая открывается и закрывается. Без вентиляции в номере невозможно комфортно. Но я обязательно вернусь, хотя и выберу номер с окнами. В остальном отель очень хороший. Только не рекомендую бронировать люксы с джакузи и уточняйте при бронировании, есть ли в номере окно.

Впечатления от пребывания в отеле были отличными.
Завтрак был вкусным и разнообразным.
Номер просторный, чистый и очень комфортный.
Один лишь нюанс: хотелось бы немного светлее, так как на потолке мало светильников.
Весь персонал был чрезвычайно вежливым, включая работника у бассейна с подогревом, который был очень внимателен.
Полотенца также были отличного качества.

Отель очень хороший! Бассейн с подогревом, очень современный интерьер.
Завтрак так себе.
Номера маленькие и без шкафов.
Сотрудник бара подошёл ко мне, потому что я пил напиток не из бара отеля, и посоветовал мне использовать стакан Stanley, чтобы не привлекать внимания. Другими словами, я был совершенно неподготовлен.
В целом, это среднее соотношение цены и качества.

Спасибо за гостеприимство, нам очень понравился наш мини-отпуск – 4 дня веселья и отдыха.
5-звёздочный отель ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Что касается обслуживания:
Тамара и Тиаго просто замечательные.
Отзывчивые, вежливые и внимательные.
Завтрак 🧇
Вкусно, всё вкусно и приготовлено с душой.
Омлет и тапиока готовятся на заказ, спасибо поварам.
Безупречное обслуживание номеров.
Бассейн с подогревом идеальной температуры.
Джакузи тоже.
Очень рекомендую, и мы обязательно вернёмся ещё много раз.
С уважением, семья Акамин.

Мне очень понравился отель, и я его рекомендую. Кровать была чудесной, джакузи – просто чудесной, а завтрак – отличное соотношение цены и качества. Тиаго, парень, отвечающий за напитки в баре, был таким милым. Он включил наш плейлист Natirus. Все у бассейна были в восторге и подпевали. 👏💓 В общем, нам очень понравилось. Мы порекомендовали его в социальных сетях @casaferias1 и обязательно вернёмся. Ирис и Рикардо.

Превосходно… Превзошло ожидания… Мы были поражены структурой отеля, тематическим номером, завтраком, бассейном с подогревом, внимательным персоналом… Короче говоря, все было прекрасно, и если у меня будет возможность, я вернусь сюда со своей семьей.

Удобства в отеле хорошие, но персонал неподготовленный и недружелюбный. Ближе к вечеру я ушёл с пляжа и пошёл в отель, чтобы насладиться джакузи. Я был в джакузи с семьёй, когда к нам очень грубо подошла девушка на ресепшене и заявила, что нам нужно уйти, так как другие уже забронировали.
При регистрации нам не сообщили о необходимости брони, и ничего конкретного об этом не было сказано. Это было неловко и испортило нам поездку.
На самом деле, при регистрации нам даже не сообщили о времени завтрака, поэтому нам пришлось самим это выяснить.
Ах да, и ещё кое-что… Сотрудница настаивала, что предупредила нас, хотя на самом деле этого не было. Она настаивала, что мы подписали отказ от претензий, который мы попросили показать, и там тоже ничего не было о назначении времени. А накануне мы воспользовались джакузи без брони, оно было грязным, и сотрудница отказалась его чистить.
Завтрак, выбор небольшой, оставляет желать лучшего, а за повторные заказы лучших блюд взимается дополнительная плата.
Больше туда не пойду и не рекомендую.