Pousada do Vladimir

Единственное, что спасает этот отель, — это его расположение; обслуживание ужасное. Персонал угрюмый и ведет себя так, будто делает вам одолжение. В выходные, когда мы там останавливались, там были владельцы — настоящий кошмар! Громкая музыка, курение кальяна и пускание дыма на соседний столик, громкие разговоры и смех до поздней ночи. А их дети! Мне пришлось вытащить сына из бассейна, потому что они были крайне грубы и прыгали на него. Первый и последний раз. Никому не рекомендую это место.

Это не единичный случай: на заведение поступило более 78 жалоб с оценкой в ​​1 звезду, и во всех сообщается практически об одних и тех же проблемах, что демонстрирует явную картину некомпетентного управления.
Владелец и администратор часто описываются как грубые, высокомерные и неподготовленные к обслуживанию клиентов, проявляющие антипатию и неуважение к гостям, что недопустимо в любом гостиничном сервисе.
Более того, полностью игнорируются элементарные правила сосуществования и тишины: громкая музыка после 22:00 и разговоры на высокой громкости, часто с участием собственных гостей владельца. Другими словами, те, кто должен гарантировать порядок и благополучие гостей, как раз и способствуют созданию беспорядка.
В этой ситуации очевидно отсутствие профессионализма, организованности и ответственности перед клиентом. Обстановка неорганизованная, шумная и несовместима с концепцией гостевого дома, который должен предлагать комфорт и спокойствие.
Короче говоря, это заведение с серьезными недостатками в управлении и обслуживании, что объясняет большое количество негативных отзывов и полностью оправдывает недовольство гостей.

Мы останавливались там дважды. Пляж в целом хороший, а у гостевого дома есть следующие положительные моменты: номер полностью функциональный и относительно новый, очень чистый, все удобства в хорошем состоянии и всегда чистые, кухня гигиеничная, персонал очень внимательный, а еда хорошего качества. Минусы: для тех, кто хочет расслабиться, в зоне ресепшена с 12:00 до 22:40 играет громкоговоритель, а в коридорах также горит свет, благодаря чему номера остаются очень светлыми до 22:40.

Гостевой дом расположен в фантастическом месте, действительно очень близко к пляжу. Парковка также является большим плюсом: хотя она находится в другом здании на той же улице, она очень близко, и администрация облегчает доступ, предоставляя гостям доступ к воротам.
Однако зданию требуется больше внимания и ремонта. Мы жили в номере 6 вчетвером, и места было довольно мало. Критический момент — отсутствие подходящего места для сушки одежды; бельевая веревка в номере плохо работает, а в приморском городе это крайне важно. Что касается завтрака, хотя он был вкусным, были проблемы с пополнением основных продуктов, таких как хлеб с сыром, из-за чего моему младшему сыну было трудно есть.
В целом, гостевой дом хороший, но со стороны администрации наблюдается недостаток внимания к деталям. Что касается возвращения, это все еще вопрос.

Прекрасное обслуживание, отличный завтрак с разнообразием, очень внимательный персонал, превосходное обслуживание!
Персонал очень внимательный и чрезвычайно щепетильный в деталях.

Привет всем, я просматривала комментарии. Я ищу гостевые дома, но постоянно вижу, что владельцам, похоже, наплевать на гостей, которые сняли жилье и были плохо приняты: строгий график, в майках и в другие дни шумят. Люди, когда это происходит, снимают видео и делают фотографии, например, матрасов и территории, а также сотрудников, которые были в лучшем настроении. Просто обратитесь в агентство по защите прав потребителей и сообщите о гостевом доме! Так что вот вам совет для владельцев: чтобы получить хороших гостей, будьте приятнее во всем, особенно с вашими сотрудниками, хорошо? Потому что сотрудники хотят, чтобы к ним относились как к людям, и чтобы их встречали с радостью… Потому что если кто-то плохо отзывается о вашем месте, это потому, что его хорошо приняли, а если он хорошо отзывается обо всем, это потому, что его хорошо приняли… вот вам совет.

Мы с женой поехали отпраздновать мой день рождения, и нас очень тепло приняли и хорошо обслужили. Мы всегда ездим сюда, потому что здесь царит семейная атмосфера; если вы ищете тишины и покоя, это именно то место. Пляж чистый и не переполнен. Мы обязательно вернемся сюда еще много раз, если Бог даст. Вы просто молодцы…

Близко к пляжу, персонал гостиницы очень дружелюбный и услужливый!
Чистый номер. Наличие шезлонгов и зонтиков. Удобный доступ к гостинице и обратно.

Гостиница потрясающая… 30 метров от песчаной полосы… Есть шезлонги и зонтики… Лед есть… Внимательный персонал…
Опыт был превосходным, я буду возвращаться чаще…

Гостиница практически прямо на песке, есть парковка, Wi-Fi, номера удобные, все очень чисто, завтрак очень хороший, персонал на ресепшене внимательный, отзывчивый и внимательный персонал. Менеджер Сида, очень аутентичный, делает все возможное, чтобы превзойти ожидания. Чистый, кондиционированный бассейн, я наконец-то возвращаюсь. Примечание 10

Я очень рекомендую эту гостиницу, замечательный отдых и 5-звездочное обслуживание, замечательный завтрак, гостиница предоставляет бесплатные стулья, зонтики, автомат для льда, персонал очень любезный, особенно менеджер Сида, очень отзывчивый. Мы обязательно скоро вернемся.

Супер гостеприимный гостевой дом, супер организованный, отличный сервис, очень отзывчивый персонал, особенно дорогая Сида, замечательный менеджер, я никогда не забуду, что она даже приготовила для меня чай с орегано. Вкусное и спокойное место, чтобы отдохнуть и уйти от безумия повседневной жизни. Останавливаемся в отеле третий раз и каждый раз он превосходит наши ожидания. Замечательный завтрак, все с большой осторожностью. Моя семья и я считаем дни до нашего возвращения… поздравляю, лучшая команда.

Очень тихое место. Для семейного отдыха. Мне все понравилось. Очень хороший завтрак.
Я поехала с мамой, мужем, свекровью и ее 94-летним мужем.
И нас очень хорошо приняли, я считаю, что главное — это сервис, и в этом я могу сказать, что Сида справилась очень хорошо, мне просто нужно поблагодарить вас за все ваше внимание, я очень рекомендую… Я скоро вернусь.

Это был отличный опыт, благодаря которому я смог провести выходные с семьёй в приятной, комфортной, организованной и чистой обстановке! Все, кто нас обслуживал, были очень отзывчивы и дружелюбны. В гостинице предоставляются шезлонги и зонтики бесплатно, а пляж находится совсем рядом! Рекомендую всем, кто может испытать это на себе.

Я останавливался в этом отеле в эти выходные с 24 по 26 число. Мне понравилась сама обстановка, но обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал был совершенно невнимательным, обращался с нами так, будто делал нам одолжение, словно мы жили бесплатно. У персонала всегда было недовольное выражение лица. Еще одна очень неприятная вещь касается времени: мы приехали в пятницу вечером, и когда было 22:00, они сказали, что выключат свет и не разрешат пользоваться бассейном, шуметь или разговаривать из-за других гостей и закона тишины. До этого нам эта идея не очень нравилась, но мы легли спать, потому что таковы были правила гостиницы. Однако на следующий день гостиница наняла живую певицу, которая должна была петь с 18:00 до 22:00. Но я зашел гораздо дальше 22:00, и живая музыка продолжалась до полуночи. Не удовлетворившись шумом, они выключили звук и продолжили разговаривать, смеяться, громко разговаривать, пользоваться бассейном, не заботясь ни о гостях, ни о правилах, которые, как они утверждают, есть в гостинице. Но они разрешили это только потому, что люди, которые устроили весь этот беспорядок, были сами хозяева вместе со своими друзьями и семьей. То есть, поскольку они хозяева, они не считают себя обязанными уважать кого-либо и не имеют для себя никаких правил. Я считал это полным абсурдом, ведь правила есть правила, но эта гостиница даже не удосуживается оказать уважительное обслуживание незнакомцам; они просто хорошо относятся к своим гостям.

У нас с женой случился ужасный опыт, полностью связанный с сотрудниками этого места.
У менеджера агрессивное и совершенно необразованное отношение, что в конечном итоге отражается на неподготовленности и бестактности других сотрудников по отношению к гостям.
У нас были некоторые проблемы с момента регистрации, но самое худшее было связано с велосипедами на территории. Короче говоря, я спросил у сотрудника за стойкой, можем ли мы уйти с велосипедами. Она сказала мне, что мы можем их получить и что она сообщит менеджеру. Ну, мы взяли велосипеды и быстро покатались по пляжу. По возвращении в гостиницу нас встретили криками служащий и менеджер, как будто мы украли велосипеды.
Сотрудница заняла позицию, что она не давала мне разрешения ими пользоваться, как будто я ждал, пока она повернется спиной, чтобы украсть велосипеды (думаю, чтобы не выглядеть некрасиво перед начальством). За каждый велосипед с нас взяли 30 реалов, и мы заплатили на месте.
Большая проблема не в оплате, а в тоне, которым к нам подошли, что вызвало большое смущение, поскольку в этом месте было еще несколько гостей.
Помня, что все проживание уже оплачено, и мы поужинали и выпили в баре гостиницы. Таким образом, ни при каких обстоятельствах не будет проблемой заплатить за пользование велосипедами.
Не хватает радушия и сочувствия к гостям, которые намерены взять несколько дней отдыха.
Помимо этих проблем, гостиница имеет хорошую структуру и находится очень близко к пляжу.

Несмотря на положительные моменты гостиницы, такие как близость к пляжу и наличие зонтиков и стульев для гостей, впечатления были полностью сведены на нет отсутствием образования, гостеприимства и подготовки персонала.
Мы прибыли около 10 утра, зная, что заселение будет только в 13:00. Поэтому мы спросили, можно ли оставить машину на стоянке и воспользоваться ванной, чтобы переодеться перед поездкой на пляж. Запрос был отклонен, и с нас взяли плату в размере 30 реалов за каждый час после времени заезда. Хотя мы не были удовлетворены, мы заплатили за использование этого места.
Самая серьезная проблема возникла на следующий день, когда мы запросили информацию об использовании имеющихся в гостинице велосипедов. Сотрудница сказала, что не знает, но мы можем взять велосипеды, и она сообщит менеджеру.
Так мы и сделали. Однако по возвращении нас встретили крайне враждебно, с криками, как со стороны сотрудника, так и со стороны менеджера. Они утверждали, что велосипед был арендован за 30 реалов в час, но ранее эта информация не разглашалась.
Кроме того, велосипеды были в ужасном состоянии: ржавые и без тормозов. Хотя проблема была не в оплате, а в отсутствии четкого общения, к нам отнеслись так, как будто мы совершили очень серьезную ошибку. Мы уточнили, что готовы заплатить при условии, что эта информация будет раскрыта заранее. Менеджер в грубом тоне заявил, что плата действительна, потому что «нигде не написано, что это бесплатно».