Summit Suítes Hotel - Paulista

Абсолютно неподготовленный персонал.
Менеджер явно не справляется со своими обязанностями по управлению и контролю.
Она позволяет сотрудникам делать все, что они хотят, как им заблагорассудится.
Ужасное обслуживание.
Грязный бассейн, неполный завтрак с холодными и испорченными продуктами.
Ресторан не работает, а когда работает, подавать нечего.

Отель демонстрирует полную неподготовленность и нарушение договорных обязательств в отношении структуры, организации и предоставления услуг, связанных с бронированием, оформленным через Unimed. Был заключен договор на 18-дневное проживание для двух человек, включая питание; однако предоставленные услуги значительно не соответствуют оговоренному, что представляет собой серьезное нарушение договора.
Ресторан отеля работает нерегулярно. В большинстве дней повар отсутствует, и часто предлагаются различные оправдания отсутствия обслуживания. Нет фиксированного графика работы, заведения открываются спорадически и без какой-либо предсказуемости. Кроме того, большая часть меню недоступна, а когда обслуживание предоставляется, блюда часто подаются неполными, что свидетельствует о дезорганизации и халатности.
Завтрак также демонстрирует серьезные нарушения. В ряде случаев предлагаемые продукты недостаточны, неполны, а в более тревожных ситуациях обнаруживаются заплесневелые или испорченные продукты, представляющие опасность для здоровья и являющиеся прямым нарушением санитарных норм и Кодекса защиты прав потребителей. В целом, качество обслуживания крайне неудовлетворительное и свидетельствует о недостатке управления и контроля. Сотрудники работают изолированно во время своих смен, демонстрируя недостаточную подготовку, обучение и знание своих функций.

Ужасный опыт. К сожалению, мы остановились в этом отеле в последний момент (мы опоздали на рейс из-за плохой погоды). В отеле очень старая инфраструктура, сильный запах плесени, неподготовленный персонал, медленная регистрация заезда и крайне маленький номер. КЛАПАН ПОДАЧИ ВОДЫ В ДУШЕ НАХОДИТСЯ СНАРУЖИ ДУШЕВОЙ КАБИНЫ и совершенно не работает! Приходится регулировать температуру воды снаружи, держа дверь душа открытой, но из-за высокого напора вода заливает всю ванную комнату! Мы не рекомендуем этот отель. Мы приехали в 00:00 и уехали в 5:30, отзывов о других услугах (еда и уборка) нет.

Мои впечатления от пребывания в отеле были потрясающими.
Номера просторные и чистые.
Завтрак превосходный.
Обслуживание безупречное, особенно со стороны администратора Винисиуса, который всегда готов помочь.

Отличное расположение и очень вежливый и отзывчивый персонал!
Однако, за такую ​​цену за ночь это очень плохо. Кондиционер работает как старая машина, он ужасно шумит. Думаю, кондиционер в номере — самый первый из когда-либо созданных!
В душе либо не греет, либо обжигает, регулировка температуры никогда не работает! Телевизор тоже доисторический!
Не говоря уже о том, что завтрак должен быть в 6 утра, но когда уже 6:30, они даже половины блюд на стол не поставили! Есть отели почти вдвое дешевле с приличными кондиционерами, душевыми и завтраком вовремя!

Ужасное обслуживание! Здание старое и требует ремонта. Воздуха нет. В отеле закончилась еда, и мы два часа ждали, пока кто-нибудь заговорит с нами в холле, пока нам не предложили горячий сэндвич. Хаос!

Наше пребывание было замечательным! Персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный, особенно Винисиус, который был невероятно внимателен к нашей семье с самого первого дня!

Меня очень тепло приняли в Summit. Персонал был невероятно вежлив, номер – невероятно комфортным, а на завтрак был самый вкусный сырный хлеб, который я когда-либо ела. Надеюсь скоро вернуться в Summit; вы были просто великолепны! Поздравляю!

Персоналу — 10+. Дружелюбный и гостеприимный.
Вкусный завтрак.
Зданию требуется ремонт/ремонт.
Расположение отличное, очень близко к проспекту Паулиста.

Персонал был очень дружелюбным, но само здание устарело. Всё старое… единственное, чего не хватает, — это биде в ванной. Я вернусь только в том случае, если у меня не будет другого выбора.

Неплохой отель и хорошее соотношение цены и качества. Я видел много критики по поводу использования душа. Он работает. Но им нужно знать, как пользоваться; это целая наука.
Очень хороший завтрак.

Хочу поблагодарить команду Summit за радушный приём, отличный завтрак, чистые, ароматные и просторные номера, приветливый персонал на стойке регистрации, а также менеджера Жаклин за её радушие, доброту и внимание. Всё было замечательно. Настоятельно рекомендую. 10 из 10.

Отличное расположение. Хорошее обслуживание. Номера очень простые. Завтрак очень хороший!

Разочаровывающее пребывание — не рекомендую! **
Я остался крайне недоволен. Я планировал остаться на пять ночей, но после первой пришлось искать другой отель.
**Плюсы:**
Обслуживание — единственное, что заслуживает похвалы. Персонал был вежливым, отзывчивым и быстро реагировал.
**Минусы:**
— **Номер:** Здание было старым, в плохом состоянии и выглядело неуютно. В окнах были щели, через которые постоянно дул холодный ветер, что создавало дискомфорт.
— **Кондиционер:** Оборудование было старым и шумным. Во время дождя вода, ударяясь о металлическую раму, производила очень громкий шум, который невозможно было игнорировать.
— **Кровать:** Матрас был очень старым, кровать была неровной и неустойчивой. Я очень плохо спал ночью. — **Мебель:** Стул в номере был повреждён и явно неисправен, напоминая старый кухонный стул. — **Ванная комната:** Регулировка температуры воды в душе находится *снаружи* душевой кабины, что вынуждает гостей несколько раз выходить, чтобы отрегулировать уровень воды — крайне неудобно.
— **Общее состояние:** Внутри темно, грязно и выглядит запущенным. Отель не предлагает ни комфорта, ни минимально приемлемого уровня комфорта.
**Вывод:**
К сожалению, отель не обеспечивает минимального уровня комфорта. Он срочно нуждается в ремонте и повышении качества обслуживания гостей. Я больше не вернусь и не рекомендую этот отель.

Обслуживание на стойке регистрации, организованное Винисиусом, Андре и Марианой, было превосходным. Они всегда были внимательны, вежливы и отзывчивы, всегда старались решить любые возникающие проблемы. Поздравляем отель с тем, что они в его команде. Сигнал интернета слабый.

Обслуживание администратора Винисиуса было безупречным.
Что можно улучшить: Мне не хватало команды поддержки, включая посыльных.
Мне нужно было приехать с коробкой книг в середине дня, поэтому пришлось взять тележку, забрать её…
Выезжая из отеля, мне пришлось взять тележку, положить туда чемодан и коробку, погрузить всё в такси, а затем отвезти тележку к стойке регистрации. Такая команда была бы очень полезна не только мне, но и другим гостям с большим количеством багажа.

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель вообще открыт для публики. От заплесневелой стойки регистрации до обшарпанных дверей… от входа в номер, дверей без замков, поцарапанных и облупившихся стен. Душ плохо греет воду, а затхлый запах пропитывает весь номер, одеяла и полотенца. Когда мы вернулись в номер, горничная небрежно застелила наши кровати. Никогда не порекомендую этот отель. Я даже уехал пораньше.