Отзыв об отеле Summit Suítes Hotel - Paulista 4*

Отель демонстрирует полную неподготовленность и нарушение договорных обязательств в отношении структуры, организации и предоставления услуг, связанных с бронированием, оформленным через Unimed. Был заключен договор на 18-дневное проживание для двух человек, включая питание; однако предоставленные услуги значительно не соответствуют оговоренному, что представляет собой серьезное нарушение договора.
Ресторан отеля работает нерегулярно. В большинстве дней повар отсутствует, и часто предлагаются различные оправдания отсутствия обслуживания. Нет фиксированного графика работы, заведения открываются спорадически и без какой-либо предсказуемости. Кроме того, большая часть меню недоступна, а когда обслуживание предоставляется, блюда часто подаются неполными, что свидетельствует о дезорганизации и халатности.
Завтрак также демонстрирует серьезные нарушения. В ряде случаев предлагаемые продукты недостаточны, неполны, а в более тревожных ситуациях обнаруживаются заплесневелые или испорченные продукты, представляющие опасность для здоровья и являющиеся прямым нарушением санитарных норм и Кодекса защиты прав потребителей. В целом, качество обслуживания крайне неудовлетворительное и свидетельствует о недостатке управления и контроля. Сотрудники работают изолированно во время своих смен, демонстрируя недостаточную подготовку, обучение и знание своих функций. Отсутствие контроля, согласованности и организации со стороны руководства очевидно, что ставит под угрозу минимально ожидаемое качество обслуживания.
Учитывая эти факты, установлено нарушение условий предоставления услуг, нарушение договора и возможное нарушение прав потребителей, особенно в отношении безопасности пищевых продуктов, достоинства, объективной добросовестности и прозрачности.
Поэтому требуется немедленное урегулирование договорных обязательств с гарантией надлежащего функционирования ресторана, полного меню, соблюдения графика работы, а также качества и безопасности пищевых продуктов, под угрозой принятия соответствующих административных и судебных мер, включая обращение в органы по защите прав потребителей и санитарный надзор.
Кроме того, во время моего пребывания они четыре раза «непреднамеренно» заходили в мой номер, не постучав, «не зная, что в нем находится гость».
Один из этих случаев я был голым, что недопустимо.