Único Faria Lima Motel e Hotel by Rede Único

Невероятные впечатления, очень хорошее место, отличное соотношение цены и качества.
Индивидуальное обслуживание со стороны администратора Кати, которая прекрасно ответила на все наши вопросы.
Рекомендую…

Я являюсь клиентом этого отеля уже много лет и никогда раньше не сталкивался с проблемами. Именно поэтому я был крайне разочарован тем, что произошло во время моего последнего визита.
После спокойного пребывания, при выезде, со мной грубо и неуважительно обошлась администратор, представившаяся, насколько я понял, Вандией. Я не был абсолютно уверен в номере номера и сообщил ей, что, по-моему, это 121, попросив проверить систему.
Подробности: номер действительно был 121. Другими словами, сомнение было просто обычной неуверенностью, что-то, что может возникнуть у любого в такой ситуации. Тем не менее, вместо того, чтобы вежливо разрешить ситуацию, администратор резко ответила, заявив, что я «должен знать», что она «не обязана знать, какой именно номер», что в отеле 200 номеров, и что это моя проблема, если я не помню. Она также сказала что-то вроде: «Либо я знала, либо нет», как будто простое сомнение оправдывало такой подход.
Я должна подчеркнуть, что сотрудница вела себя грубо, неуважительно и совершенно неоправданно на протяжении всего взаимодействия. То, что можно было бы решить простой проверкой системы, превратилось в неловкую и совершенно неприятную ситуацию.
Я чувствовала себя униженной, оскорбленной и воспринималась как проблема, хотя я была всего лишь клиентом, пытающимся завершить обслуживание после его использования.
Другой сотрудник был вынужден вмешаться и, в отличие от первого, спокойно и вежливо поговорил со мной.

Расположение отличное, а цены привлекательные. Обслуживание также было вежливым и профессиональным, однако я ожидал большего от предоставленного нам номера (Prime). Сам номер был хорошим, но тот, что рекламировался на фотографиях, казался больше и с большим количеством зеркал, а я также ожидал более продуманного освещения и более удобного расположения элементов управления. Кроме того, с меня взяли полную стоимость за 12 часов, хотя я заселился после 14:00, но я понял это только после отъезда. В целом, это хороший мотель, но есть некоторые моменты, которые следует учитывать и о которых следует помнить.

Место очень уютное, чистое, а администратор Дамиана оказала превосходное обслуживание. 10/10.

Нам нравится приезжать в Унико, это наш самый часто посещаемый мотель. Отличное место!
Мы останавливаемся в этом мотеле уже 4 года, и последние два раза у нас были проблемы со временем. Они ни разу не пожаловались на то, что мы задержались на несколько минут дольше положенного.
Нас обслуживала Катя.

Разочаровывающий уровень обслуживания.
В другой раз обслуживание было очень хорошим. Администратор взяла дополнительную плату в конце. Без объяснений. Не смогла объяснить, когда я спросила. Игра слов. Очень некрасиво. Я заплатила, чтобы не опозорить свою спутницу. Я больше никогда сюда не вернусь. Я была их клиентом много лет!
Господин владелец: Постарайтесь исправить это. Ужасно!
Разочарование!
Однако другие аспекты остаются на высоте. Чистота, организация… Поздравляю с сохранением высокого качества.
Но обслуживание в полном беспорядке!

Ужасно, я ждала ключ от номера больше 20 минут.
Кроме того, меня удивила цена за парковку.
Я впервые побывала в этом мотеле сегодня, и никому не рекомендую. Больше никогда туда не вернусь, в основном из-за обслуживания. У мотеля нет собственной парковки; рядом есть парковка, принадлежащая мотелю, и если вы приедете в мотель, вы заплатите другую, льготную цену. Я заплатила 20 реалов за 2 часа. Обслуживание ужасное; у меня были вопросы, так как я там впервые, и ни на один из них не ответили. Администратор оставила меня разговаривать сама с собой. При входе висит прайс-лист с двумя разными ценами за один и тот же номер и одинаковое количество часов. Я спросила об этом, и администратор сказала только, что 2-часовая парковка за 99 реалов недоступна, и взяла с меня 119 реалов. На кассе пытались взять плату за несъеденные товары, кондиционер работал только до 20-го числа, зона выдачи еды находится у двери, что затрудняет проход, на простыне были пятна, и единственный плюс – это близость к станции Фариа Лима.

Как и в первый раз, все было замечательно. Это мой третий визит в это место, и обслуживание было превосходным: быстрая регистрация, Катя была дружелюбной и внимательной. Спасибо, я обязательно вернусь сюда почаще, как только появится возможность.

В стандартном номере нет зеркала для использования фена. Постельное белье, простыни и наволочки быстро намокают. Кондиционер расположен прямо перед душевой кабиной, поэтому из душа течет горячая вода, а холодный воздух от кондиционера обдувает тело.

Всё было очень хорошо, но мне не хватало звукоизоляции, о которой говорилось в описании аренды. Администратор и уборщики были очень внимательны и вежливы; мне понравилось, и я чувствовал себя в безопасности во время своего пребывания.

Очень хорошо. Отличное расположение, хорошее обслуживание и идеальная чистота!

Очень хорошее обслуживание, хорошо расположенный мотель, единственное, что оставляло желать лучшего, так это отсутствие телевизора с функцией обогрева в номере, но в остальном все было идеально!

Приложение очень простое и удобное в использовании, от бронирования до регистрации. В отеле очень чисто, уютно и комфортно. Персонал очень дружелюбный и внимательный, а еда превосходная.

Привет! На прошлой неделе я была в мотеле с парнем! 20 сентября. И честно? Не рекомендую, начиная с ужасного обслуживания на ресепшене.
Мы с парнем не курим, но когда мы вошли в номер, там очень, очень сильно пахло сигаретами (у меня ещё и ринит, который ещё больше доставляет дискомфорт). Я вежливо позвонила на ресепшен, чтобы спросить, что можно сделать. Администратор ничего не предложила, абсолютно ничего. Я пыталась поговорить, решить проблему, просила о вежливости, поменять номер или что-то в этом роде. Она не решила мою проблему и сказала, что позвонит своему руководителю. Она была совершенно нетерпима, когда дело касалось помощи (я ничего не получила).
Через несколько минут мне в номер позвонила руководитель.
ПРИНИМАЮ: ПРЕЗИРОВАЛИ. Всё это произошло через 10 минут после того, как я вошла в номер (КЛЯНУСЬ). Она сказала мне:
«Странно, они здесь уже больше 30 минут, а позвонили только сейчас? »
Мы не пробыли там и 15 минут.
Я только что вошла в номер и упомянула о запахе сигарет, а она пытается убедить меня, что я лгу? Мы с парнем всегда останавливаемся в мотелях, и честно? Мне незачем врать. Мне просто не понравилось обслуживание. И после долгих разговоров она сегодня утром «освободила» нас от завтрака, но в УЖАСНОМ настроении.
Когда пришло время уходить, администратор едва взглянула на нас.
Я хотела вернуть деньги. Я чувствовала себя ужасно; мне не понравился приём и обслуживание. Мы с парнем больше не поедем туда по указанным выше причинам.

Ну, я всегда был постоянным клиентом и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами, хотя иногда останавливаюсь в номерах, где не работает телевизор или кондиционер, я никогда не останавливался, чтобы прокомментировать эти ситуации. В моей ситуации я забронировал 6-часовое пребывание, и за это время я добавил лишний час. Все было нормально. В это время я позвонил на стойку регистрации и спросил, сколько у меня осталось времени, и девушка сообщила мне, что осталось 2 часа. Я пробыл столько, сколько мне сказали. При выезде с меня взяли дополнительный час, и я объяснил ситуацию администратору Тельме, которая была крайне груба и невежлива со мной, хотя я сохранял свой тон и пытался объяснить ситуацию. Я не собирался платить за лишний час из-за их ошибки; в конце концов, я специально звонил, чтобы узнать, сколько у меня осталось времени. Грубая администратор начала на меня кричать, лол, и обвинять меня в недобросовестности. Ситуация была настолько невероятной, что она хотела взять с меня еще один дополнительный час, когда я уже был на стойке регистрации. Они заставили меня заплатить 200 реалов за ИХ ошибку. Хотя я был давним и постоянным клиентом, они продолжали утверждать, что я должен был знать своё расписание и что это не их вина, хотя они контролировали систему! Они не позвонили мне во время моего пребывания, чтобы предупредить; мне пришлось позвонить, и когда я позвонил, они дали мне неверную информацию.

Отличный опыт! Приятная атмосфера, Smart TV для тех, кто любит такие развлечения, подключение к музыкальному центру и отличное джакузи. Единственное, что мне не понравилось, — это шум. Я проснулся в 6 утра от постоянного шума.

Первые два раза, когда я останавливался здесь, были великолепны: хорошее расположение, безупречная чистота и хорошее обслуживание.
В третий раз мы искали, где остановиться на ночь. Мы посмотрели цены, и только номер в люксе с джакузи оказался завышенным.
Однако всё испортило то, что пришлось заплатить 300 реалов за номер, сделать заказ и дважды возвращаться, потому что, к сожалению, у них не было ответа на вопрос, продаётся ли вино по бокалам или по бутылкам. Вторым недостатком этого ночлега стал первый звонок с просьбой заказать пиццу. Через 30 минут я вернулся в отель, чтобы узнать о вине, ещё через 30 минут позвонил снова, чтобы узнать о вине, но пиццу так и не заказали. В третий раз нам позвонили и сообщили, что заказанной пиццы нет, и что они не могут составить комбо, поскольку на ресепшене предлагают только безалкогольный напиток, а в объявлении было написано «ПИЦЦА + БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЙ НАПИТОК ИЛИ ПИВО SKOL»… Стоит отметить, что в мини-баре на ресепшене было пиво. Если вы больше не предлагаете пиво в комбо, пожалуйста, обновите объявления.
После перепалок из-за пиццы сегодня утром мы обнаружили, что в отеле нет завтрака, что нас крайне разочаровало, поскольку за ночь в 300 реалов можно было хотя бы заказать кофе с хлебом и маслом. Однако завтрак был бы дополнительным плюсом за 52 реала. Самым возмутительным было то, что нам объяснили, что даже в самых дорогих номерах люкс, которые стоят почти 500 реалов за ночь, нет бесплатной воды.