Ну, я всегда был постоянным клиентом и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами, хотя иногда останавливаюсь в номерах, где не работает телевизор или кондиционер, я никогда не останавливался, чтобы прокомментировать эти ситуации. В моей ситуации я забронировал 6-часовое пребывание, и за это время я добавил лишний час. Все было нормально. В это время я позвонил на стойку регистрации и спросил, сколько у меня осталось времени, и девушка сообщила мне, что осталось 2 часа. Я пробыл столько, сколько мне сказали. При выезде с меня взяли дополнительный час, и я объяснил ситуацию администратору Тельме, которая была крайне груба и невежлива со мной, хотя я сохранял свой тон и пытался объяснить ситуацию. Я не собирался платить за лишний час из-за их ошибки; в конце концов, я специально звонил, чтобы узнать, сколько у меня осталось времени. Грубая администратор начала на меня кричать, лол, и обвинять меня в недобросовестности. Ситуация была настолько невероятной, что она хотела взять с меня еще один дополнительный час, когда я уже был на стойке регистрации. Они заставили меня заплатить 200 реалов за ИХ ошибку. Хотя я был давним и постоянным клиентом, они продолжали утверждать, что я должен был знать своё расписание и что это не их вина, хотя они контролировали систему! Они не позвонили мне во время моего пребывания, чтобы предупредить; мне пришлось позвонить, и когда я позвонил, они дали мне неверную информацию. Вместо того, чтобы решить проблему мирным путём, администратор Тельма постоянно вела себя грубо и невежливо, даже кричала на меня, даже когда я сохранял вежливый тон.
Короче говоря: они указали мне неправильное время.
Они взяли с меня завышенную цену.
Они опозорили меня на стойке регистрации.
Они обвинили меня в недобросовестности.
Она выставила счёт за час, когда я уже был на стойке регистрации.
И хотя я был давним клиентом и пытался разрешить ситуацию, администратор Тельма была совершенно груба и невежлива. Она не взяла с меня плату только за два дополнительных часа, потому что мне пришлось вызвать полицию!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Короче говоря: они указали мне неправильное время.
Они взяли с меня завышенную цену.
Они опозорили меня на стойке регистрации.
Они обвинили меня в недобросовестности.
Она выставила счёт за час, когда я уже был на стойке регистрации.
И хотя я был давним клиентом и пытался разрешить ситуацию, администратор Тельма была совершенно груба и невежлива. Она не взяла с меня плату только за два дополнительных часа, потому что мне пришлось вызвать полицию!