Tivoli Mofarrej São Paulo

Мы были там всего одну ночь, и я жалею, что не остались подольше. Прекрасный отель. Замечательные номера и отличный завтрак. Весь персонал был просто потрясающим. К сожалению, я плохо себя чувствовала, и персонал сделал все возможное, чтобы мне стало лучше. Рикардо — настоящая легенда отеля, с ним было очень приятно общаться. Джулиана на ресепшене была очень отзывчива. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Сан-Паулу.

Отзыв – Sam Restaurant.
Я посетил Sam Restaurant в надежде провести особенный вечер, почтить память друзей и отметить приятное времяпрепровождение. Однако обслуживание меня очень расстроило.
Я попросил диджея поставить особенную песню, но, к сожалению, ко мне отнеслись безразлично. Более того, менеджер не проявил ни внимания, ни сочувствия, что сделало всё ещё более разочаровывающим.
Обидно вкладывать около двух тысяч реалов в место, которое не может предложить самое необходимое: хорошее обслуживание. Какой смысл в известном бренде или изысканности, если нет уважения и заботы о клиенте?
Вот мой список недовольств. Атмосфера может быть красивой и дорогой, но без доброты и гостеприимства она полностью теряет своё очарование.

Мой опыт пребывания в Tivoli был просто исключительным, и во многом благодаря безупречному обслуживанию координатора по бронированию Уильяма Кэндзи Хираты. С самого первого момента он продемонстрировал редкий уровень профессионализма и внимания, предлагая полностью персонализированный сервис и уделяя пристальное внимание каждой детали.
Меня особенно порадовали забота и деликатность, с которыми он приготовил сладости в мой первый день, в честь особого для меня события – этот жест сыграл решающую роль и продемонстрировал истинное значение гостеприимства.
Доброта, терпение и преданность Уильяма сделали моё пребывание ещё более запоминающимся. Поздравляю Tivoli с таким внимательным и образцовым специалистом, который идеально соответствует стандартам качества сети.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Tivoli. Благодаря доброте персонала отеля, я получил незабываемые впечатления. У меня возникла проблема с моим оборудованием, которое я привез с собой, но персонал и техническая служба отеля помогли мне решить её. Я много раз обращался к ним за помощью, и они с радостью мне помогли. В итоге моё оборудование заработало как часы. Приношу извинения за то, что не вернул оборудование вовремя. Я вернул его в последний день выезда. Рекомендую этот отель всем, кто ищет хороший сервис.

Абсолютно великолепный отель.
Плюсы:
1. Расположение в центре.
2. Великолепный внешний вид отеля.
3. Есть место для курения сигар.
Минусы:
1. Розетка была красивая и большая, но очень старая. Конечно, её нужно обновить: краска на стенах, сколы на полу, слишком старый ковёр.
2. Бар Must Bar прекрасен. Однако цены на еду очень завышены, учитывая, что обслуживание на должном уровне. Они добавляют свои чаевые, так что будьте осторожны.
В любом случае, это очень красивый отель. Мы обязательно вернёмся, но не для того, чтобы там поесть.

На прошлой неделе мне посчастливилось провести мероприятие в Tivoli, и я не мог не поделиться тем невероятным опытом, который мы получили от начала до конца.
Перед началом мероприятия меня встретил Фаусто, который быстро направил меня к Хулиане, чьё обслуживание было просто потрясающим! Всегда отзывчивая, внимательная и вежливая, она превосходно продумала каждую деталь. Марсия также поддерживала нас, следя за тем, чтобы всё прошло гладко и по плану.
Во время мероприятия нас встретили Але и Пеле, которые были невероятно любезны, оперативно выполняли все наши просьбы, всегда с дружелюбием и профессионализмом.
И не могу не отметить кухню: она была безупречной! У меня была возможность лично поблагодарить шеф-повара, который пообещал передать комплименты своей команде.
Результат? Незабываемый вечер! Все гости высоко оценили место проведения, еду и, самое главное, безупречное обслуживание.
Огромное спасибо команде Tivoli за то, что сделали наше мероприятие таким особенным! 💛

Номера неплохие, но звукоизоляция отврательная, много посторонних звуков из соседних номеров, ночью можешь проснуться потому что кто-то уронил что-то сверху или открыл в шкаф.

Неудачный опыт в Тиволи. Мы путешественники и встречались с другими за границей. Мы покинули 5-звездочный отель, чтобы провести другую ночь в Тиволи. Регистрация прошла очень хорошо с Дэйвом, но после… все было плохо. Никакого ответа на электронное письмо, они настойчиво стучали в дверь с просьбой, которая не была нашей. Отсутствие сочувствия, грубость, позор. Высокие ожидания, какое разочарование. Я бы пошел только в ресторан. В конце концов, телефонный звонок в неэлегантный номер, мы зарегистрировали все при выезде для 2 сотрудников, сегодня, 30 июня, 13:00. Это того не стоило! Но прекрасный ресторан, я бы вернулся только туда.

Безупречный опыт в самом сердце Сан-Паулу!
С момента прибытия и до момента выезда мой опыт пребывания в Tivoli Mofarrej был просто необыкновенным. Расположение идеальное — в самом сердце Жардинс, всего в нескольких шагах от Авенида Паулиста, с легким доступом к ресторанам, магазинам и культурным достопримечательностям.
Прием был чрезвычайно дружелюбным и эффективным. Меня встретили с искренней улыбкой и быстро проводили в мой номер. Кстати, номер был безупречным: просторный, с прекрасным видом на город, суперудобной кроватью, постельным бельем высшего качества и современной ванной комнатой с изысканными удобствами. Внимание к деталям действительно впечатляет.
Завтрак — один из главных моментов. Он предлагает отличный выбор свежих фруктов, хлеба, соков, горячих блюд и полезных блюд, все приготовлено с большой заботой. Кроме того, обслуживание в ресторане внимательное и теплое, что делает пребывание еще более приятным.
Еще одним важным моментом является бассейн и спа-центр Anantara. Настоящий городской оазис — идеально подходит для отдыха после напряженного дня. Я сделал себе массаж и ушел полностью отдохнувшим. Атмосфера источает умиротворение и изысканность.
Я также выделяю бар Seen на крыше отеля. Он предлагает потрясающий вид, невероятные фирменные напитки и космополитичную атмосферу с превосходной музыкой. Это определенно того стоит!
Tivoli Mofarrej сочетает в себе роскошь, комфорт и безупречный сервис. Он идеально подходит как для отдыха, так и для деловых поездок.

Я был в отеле Tivoli Mofarrej São Paulo с 25 по 27 апреля 2025 года, чтобы провести корпоративное мероприятие, и впечатления были просто безупречными.
С самого начала планирования к нам относились с исключительным вниманием и профессионализмом. Джулиана, которая отвечала за предварительное мероприятие, была исключительна в каждой детали, демонстрируя полное мастерство и чуткость к нашим потребностям. Во время мероприятия мы получили невероятную поддержку Аманды, которая была с нами в операционных аспектах, гарантируя, что все пройдет так, как и ожидалось, — и все прошло даже лучше, чем мы себе представляли!
Мы использовали конференц-зал Bela Vista, ресторан и некоторые услуги по еде и напиткам, и забота команды была заметна в любое время. Гостеприимство стойки регистрации, команды по проведению мероприятий и F&B заслуживает того, чтобы быть отмеченным: все были приветливы, полезны и чрезвычайно профессиональны.
Мы не использовали аудиовизуальное оборудование отеля, так как выбрали стороннего поставщика, но вся физическая структура Tivoli впечатляет.
Еда была настоящим событием. Все обслуживание было превосходным, а чизкейк, в частности, стал горячей темой среди участников — действительно уникальным. Обед был безупречным в оба дня, с хорошо приготовленными блюдами и первоклассной подачей.
Не было места для улучшения. Мы можем только поблагодарить команду за их преданность и заботу. Мы ушли с чувством выполненного долга и теплыми сердцами. До следующих мероприятий в Тиволи!

Жалоба на расистское и оскорбительное обслуживание в отеле Tivoli.
Я хотел бы выразить свое полное возмущение и осуждение обращения, которое мой друг и я получили в отеле Tivoli, в позорном эпизоде, отмеченном расизмом, неуважением и злоупотреблением властью со стороны службы безопасности отеля, включая, к сожалению, чернокожего охранника, который с чрезвычайно грубым, насмешливым и резким отношением смеялся нам в лицо и вышвыривал нас из помещения отеля несколько раз, хотя у нас был подтвержденный заказ в ресторане на территории отеля.
В субботу перед датой нашего бронирования мы пошли в ресторан отеля и нам сообщили, что очередь очень длинная. Мы поняли ситуацию и решили вернуться в понедельник, раньше, именно чтобы избежать неудобств. Сам администратор сообщил нам, что мы можем подождать на территории отеля до нашего времени. Однако с самого начала охранники действовали враждебно, приказывали нам уйти, кричали и отдавали нам грубые приказы, выставляя нас напоказ и вызывая крайнее смущение перед другими гостями. Они постоянно выталкивали нас на улицу, как будто мы не были достойны там находиться, хотя наше бронирование было подтверждено.
Вершиной абсурда стало то, что, осознав присутствие в заведении артистки (к которой мы никогда не подходили и не выкрикивали ее имя), охранники окружили нас внутри отеля, как будто мы представляли угрозу, и один из них даже ДЕРЖАЛ за руку мою подругу, которая является НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕЙ.

К сожалению, отель не оправдал моих ожиданий. Несмотря на красоту здания, гостям приходится конкурировать с приезжими. К сожалению, это 5-звездочный отель, приоритетом которого не являются гости. Рестораны отеля открыты для публики, поэтому гостям приходится стоять в очереди и бороться за столик с посетителями, если они хотят туда попасть. Из четырех лифтов в отеле один находился на техническом обслуживании, и только два из них обеспечивают доступ на 23-й этаж, где расположен бар Seen. После 19:00 посетители заходят в лифт, предназначенный для гостей, что создает крайне неловкую ситуацию, поскольку лифт активируется только тогда, когда к нему подносят карту доступа гостя, и гость не знает, попросить ли посетителя перейти в другой лифт или разрешить доступ на 22-й этаж. Большое количество посетителей, передвигающихся по лестницам и лифтам отеля, заставляло нас чувствовать себя неуверенно.
Наконец, самое ужасное, что, ожидая столика в 23, «посетители», которые посещают это место с целью предложить услуги сексуального развлечения, спускаются в вестибюль или ресторан на первом этаже, делая это прекрасное место неприятным для гостей, особенно замужних женщин.
Наконец, структура отеля соответствует опубликованным фотографиям, но, к сожалению, его атмосфера и работа — нет.

Невероятный, шикарный и внушительный отель, который с первого взгляда показывает, что это один из лучших отелей в Сан-Паулу. Вестибюль очень красивый и его можно сфотографировать в Instagram, а люстра не оставит никого равнодушным. Номер просторный, а его изюминкой является суперудобная кровать. Завтрак великолепен и подается каждый день в ресторане на верхнем этаже, вид из которого, без сомнения, один из самых красивых в городе. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова.

Я хотел бы выразить свое недовольство некоторыми негативными моментами, возникшими во время моего недавнего посещения отеля, которые, по моему мнению, не соответствуют стандарту обслуживания, ожидаемому от заведения такого уровня.
По прибытии у меня произошел крайне неприятный эпизод с парковщиком. Когда я подошел к входу, меня удивило грубое и неуважительное отношение: сотрудник начал кричать, чтобы я разворачивался на кольцевой развязке, что напугало мою жену до такой степени, что она бросилась под машину, пытаясь разобраться в ситуации. Вернувшись и припарковав машину, когда я вышел, тот же сотрудник подошел ко мне с враждебным видом и спросил, собираюсь ли я уехать на машине или мне следует ее оставить, причем тон его голоса намекал на то, что я водитель-пользователь, что было совершенно неуместно.
Я понимаю, что услуги парковщика, хотя и переданы на аутсорсинг, напрямую интегрированы в процесс размещения и, следовательно, должны контролироваться с той же строгостью и стандартами качества.
Позже, за завтраком, мы также столкнулись с обслуживанием, которое было намного хуже, чем мы ожидали. Я попросил официанта, который, по всей видимости, был главным в команде, прислать кого-нибудь, чтобы обслужить нас. Он нетерпеливо и грубо ответил, что «официант где-то рядом». Через несколько минут бездействия я повторил запрос и снова получил тот же ответ, с тем же неуважительным тоном.

Мы недавно остановились здесь на 3 ночи, забронировали через LHW: в целом, у нас было очень хорошее пребывание здесь. Расположение отеля непревзойденное, всего в одном квартале от Паулиста Авеню и MASP, а также отличных ресторанов и кофеен вокруг. Здание является знаковым, а вид из ресторана на верхнем этаже, где также подается завтрак, фантастический.
Что было самым положительным в нашем пребывании? Было неизменно хорошее отношение к обслуживанию и часто даже выдающаяся проактивность всей команды здесь, в частности, ресепшена и консьержа. По-английски также говорили достаточно хорошо, хотя, на завтраке заказать, не говоря по-португальски, оказалось намного, намного сложнее, что нам все еще трудно принять в самопровозглашенном ведущем отеле в самом важном деловом городе страны.
Номера немного смешанные. Постельное белье очень удобное. Я роскошный. И размер номеров щедрый. Мебель, однако, кажется устаревшей и имеет значительные следы износа, и наш ковер, похоже, давно не подвергался глубокой чистке. Предоставленные шлепанцы очень удобны для ношения 😀
Зона бассейна очень маленькая, хотя и достаточная, чтобы освежиться в жаркий день. Что меня больше разочаровало, так это то, что мне постоянно приходилось просить полотенца, и никто из персонала в баре, который также обслуживает бассейн, ни разу не подошел ко мне проактивно, хотя я был явно в купальнике и готов был пойти в бассейн.

Тиволи — красивый отель, но я также не могу не порекомендовать красивый ресторан Must на первом этаже.
У меня была возможность поужинать в Must как в прошлое Рождество, так и в этом году, и каждый раз, каждый кусочек, каждый напиток и каждый момент были восхитительными.
Несколько раз Эдсон заботился обо мне и моей семье, и он и его коллега Элизабет всегда очень гостеприимны. Их теплота и внимание к деталям, как и у всех в Must (особенно шеф-повара! ), Всегда безупречны.
Попробуйте Must — вы не будете разочарованы!

У меня была пересадка в Сан-Паулу с 23-часовой остановкой. Это был день рождения моего мужа, и, поскольку мы должны были прибыть в 22:00, я подумала, что было бы отличной идеей остаться в Тиволи, чтобы отпраздновать это событие в Seen Rooftop.
Я наняла услугу трансфера из аэропорта, консьерж связался со мной и прислал варианты автомобилей с разными ценами, я спросил, могут ли они написать «С Днем Рождения» и имя моего мужа на бумаге, которую они обычно держат при высадке.
Консьерж ответил, что уже распечатал его, чтобы я мог ответить на письмо, указав тип автомобиля. Я выбрал самый простой сервис, поскольку расстояние между Конгоньясом и отелем очень короткое.
Я была очень взволнована тем, что камера была готова заснять лицо моего мужа, когда он увидел табличку со своим именем. К моему удивлению, там была только табличка с моим именем. Потом я очень расстроилась, потому что консьерж подтвердил это, а я этого ждал. У меня сложилось впечатление, что это потому, что я не выбрал более дорогую машину, если бы знал, что выбрал бы правильную машину.
Когда мы приехали в отель, я объяснила, что хочу пойти в бар, парень на ресепшене поздравил моего мужа и сказал, что посадит нас за специальный столик. Я не просил, он предложил.
Я снова был рад, что, по крайней мере, мы пообедаем в очень красивом баре с обзором на 360 градусов.
Когда мы подошли к бару, администратор поместил нас в бар лицом от вида, но там было много свободных мест.