InterContinental São Paulo by IHG

Честно говоря, номера устаревшие… мерцает свет, пахнет дымом, на ковре стойкие пятна, а в ванной комнате протечка воды. Но персонал действительно старается сделать все возможное в этой ситуации. Они очень дружелюбны, выполнили все наши просьбы, принесли желаемое постельное белье. В упадке и устаревании отеля ни в коем случае нельзя винить персонал, но руководству действительно нужно инвестировать в то, чтобы сделать его конкурентоспособным международным отелем.

Мне всегда очень нравится этот отель. Главное здесь – обслуживание; весь персонал невероятно вежливый, добрый и отзывчивый. Особая благодарность бармену Чело, который всегда очень внимателен. Также хочу отметить Винисиуса Соузу, который проявил огромную заботу и чуткость, написав от руки поздравительную открытку для моей мамы. Команда даже приготовила торт к празднику, большое спасибо. Еда превосходная; особенно рекомендую равиоли с моцареллой из буйволиного молока. Номера красивые, комфортабельные и хорошо организованные.

Я забронировал номер категории «Классический Кинг», но мне сказали, что меня «повысят» до номера «Паулиста» (номер 401). Несмотря на любезность персонала, это пребывание было далеко от пятизвездочного уровня. Бренд InterContinental обещает роскошь, но этот отель выглядит обветшалым, шумным и отчаянно нуждается в ремонте. В отеле 20 этажей, а этот «люкс» находится на 4-м этаже, а это значит, что мы оказались прямо над дымоходами ресторана. В коридорах и — что удивительно — даже чистые полотенца и постельное белье пахли едой и кухонным жиром. Сам номер представлял собой темный угловой блок с маленькими окнами, непрактичной планировкой и изношенными коврами. Создавалось впечатление, что нас поместили в старое крыло отеля.
Качество сна было нулевым. Кондиционер работает оглушительно; я измерил уровень шума с кровати в 50 дБ (в то время как стандартный уровень шума для номеров класса люкс составляет менее 30 дБ). Персонал любезно сразу же отправил техника, но очевидно, что кондиционер нуждается в замене, а не в ремонте. Вдобавок ко всему, шторы полупрозрачные, поэтому нас разбудил яркий солнечный свет в 6:00 утра. Когда я объяснила проблемы, персонал прислал записку и шоколад. Хотя жест был оценен, шоколад не лечит недосыпание.
В целом персонал был любезен и интересовался нашим самочувствием, а завтрак был щедрым (хотя, как ни странно, в нем отсутствовали зелень и салат). Однако внимание к деталям оставляет желать лучшего.

Моё первое пребывание в отеле InterContinental São Paulo было незабываемым. Я была очарована отелем, гостеприимной атмосферой и безупречным сервисом — до такой степени, что мечтала когда-нибудь вернуться сюда со своей семьей. Этот момент наконец настал благодаря важному событию в Сан-Паулу, на которое очень хотел попасть мой сын, и я выбрала InterContinental в качестве нашего дома на время этой поездки.
Впечатления превзошли все ожидания. От внимательного обслуживания Ренаты Кури, чья преданность делу и доброта сыграли решающую роль, до заботы команды бронирования и всего персонала ресторана, где мы наслаждались вкусными и запоминающимися завтраками, всё было безупречно. Бармен, исполнивший моё желание съесть панеттоне, был великолепен. Приветливая регистрация заезда и выезда (на ресепшене и с помощью носильщиков) были замечательными. Каждая деталь усиливала ощущение подлинного гостеприимства.
Для меня отель InterContinental São Paulo стал эталоном в городе: настоящий дом вдали от дома, расположенный в привилегированном месте и с таким уровнем обслуживания, который я рекомендую всем. Это был превосходный опыт, один из тех, которые я буду ценить долгие годы.

Моё пребывание в InterContinental крайне разочаровало и совершенно не соответствовало ожиданиям от отеля, претендующего на 5-звёздочный сервис. Как качество номеров, так и общее впечатление от отеля значительно ниже стандартов InterContinental.
**Состояние номера значительно ниже стандарта:**
Номер был в ужасном состоянии: ковёр был грязным, диван в пятнах и дырах, а окна и жалюзи были практически бесполезны. В целом, номер выглядел потрёпанным, неопрятным и совершенно не соответствовал стандартам отеля класса люкс.
**Недостатки инфраструктуры:**
Зона бассейна выглядела ужасно и совершенно непривлекательно – настоящая жалость при температуре 30°C. Создавалось впечатление, что никто не заботится о том, чтобы поддерживать чистоту и порядок в этом месте, которое должно было бы стать одной из главных достопримечательностей отеля.
**Постоянный шум стройки:**
Что ещё хуже, прямо напротив моего номера велись строительные работы. Работы продолжались до позднего вечера и возобновились в 6 утра, разбудив меня даже с закрытыми окнами. Отдых, работа и расслабление были практически невозможны.
**Бессмысленная и пренебрежительная реакция персонала:**
Что действительно огорчило, так это отношение персонала к моей любезной просьбе переселить меня в другую часть здания. Вместо того, чтобы предложить помощь, первым делом мне сказали, что мне придётся доплатить.

Я пошёл на завтрак в Intercontinental, чтобы отпраздновать свой день рождения, и это было просто чудесно! Меня приняли с такой теплотой, что я почувствовал себя по-настоящему особенным.
Обслуживание было безупречным — все были очень любезны и внимательны. Метрдотель Арлан был невероятно внимательным и деликатным — он внимательно следил за всем, всегда с улыбкой и искренней заботой, чтобы у меня остались самые лучшие впечатления. Официант Луис также заслуживает похвалы за свою дружелюбность и радушие, всегда отзывчивый и любезный на протяжении всего обслуживания. Они даже приготовили сюрприз в виде торта ко дню рождения, что сделало мой день ещё счастливее!
Это было начало дня, полного любви, вкуса и заботы. Я ушёл с лёгким сердцем и чувством, что сделал отличный выбор. 💛

Я хотел бы подать официальную жалобу в связи с нарушением Закона о шуме отелем Intercontinental Hotel São Paulo, расположенным на улице Аламеда-Сантос.
Ранним утром 5 октября 2025 года после полуночи в гараже на улице Аламеда-Жау снова произошла разгрузка мебели и вещей. При этом стояли грузовики, а сотрудники бросали тяжёлые предметы, кричали и издавали нелепые звуки, совершенно не соответствующие времени. Это продолжалось почти до 2 часов ночи.
К сожалению, подобные инциденты не единичны; это повторяющаяся проблема, которая повторяется несколько ночей подряд, демонстрируя полное отсутствие контроля, уважения и управления со стороны отеля.
Отель высокого уровня должен заботиться не только о комфорте своих гостей, но и о жителях близлежащих районов, соблюдая нормы городского сосуществования и муниципальный Закон о шуме.
Прошу администрацию отеля немедленно принять меры для прекращения этого неуважения и восстановления спокойствия в районе.
Будучи клиентом сети Intercontinental в нескольких странах, я глубоко разочарован поведением этого подразделения в Сан-Паулу и заявляю, что больше никогда не побываю ни в одном отеле этой сети из-за отсутствия уважения, профессионализма и преданности местному сообществу. ESG также касается и включает в себя хорошие отношения компании с обществом; отель, который постоянно шумит по утрам и не уважает жителей, демонстрирует отсутствие социальной ответственности.

По прибытии нас тепло встретили Жуан Педро на ресепшене и Диего из службы поддержки. Они были невероятно любезны и добры! Нас приятно удивило повышение категории номера! Мы были в восторге и очень счастливы! Желаем им обоим успехов и счастья!
За завтраком нас очень любезно встретил Раймундо, который позже угостил нас потрясающим напитком в баре!

Моё пребывание было превосходным. Персонал очень внимательный и всегда готов помочь, что сыграло решающую роль. Номер комфортный, хорошо организованный и безупречно чистый. Завтрак разнообразный и вкусный, он того стоит. Впечатления превзошли мои ожидания, и я обязательно вернусь.

Настоящий шедевр в форме обслуживания! 🍸✨
Если вы проездом в Сан-Паулу и у вас есть привилегия остановиться в Intercontinental, бросьте все свои дела и идите прямо в бар. Серьезно, не думайте дважды. Там вы найдете настоящую живую легенду коктейлей: Чело, бармена, который превращает каждый напиток в уникальный чувственный опыт.
Чело не подает напитки — он рассказывает жидкие истории. Обладая глубокими, почти мистическими знаниями вкусов, ингредиентов и сочетаний, он слушает, что вы чувствуете в данный момент, и подает идеальный напиток для вашего настроения. Грустно? Он лечит. Счастлив? Он празднует. Нерешителен? Он раскрывает.
А рядом с ним, как верный оруженосец в невидимом плаще, находится Жуан Витор, самый внимательный и дружелюбный помощник из всех. Вместе они создают гостеприимную, расслабленную и в то же время изысканную атмосферу. Такое обслуживание, которое заставляет вас чувствовать себя как дома… или, что еще лучше, как будто вы в гостях у друзей, которые знают, как приготовить лучшие напитки в городе.
В конечном счете, бар с Чело и Жуаном — это не просто то, что нужно обязательно посетить — это ритуал, который вы захотите повторить. И повторить. И повторить…
Intercontinental, позаботьтесь об этих двоих, потому что, попробовав их обслуживание один раз, вы никогда его не забудете.

Провел 6 ночей в IC Sao Paulo. Расположение очень удобное, а обслуживание неизменно хорошее, как и ожидалось от Intercontinental.
Номера немного устарели, а Wi-Fi в этот раз подвел, так как он часто отключался или сигнал был слишком слабым в некоторых частях номера.
Самой большой особенностью отеля остается Club lounge и замечательное внимание, оказываемое постоянным гостям. Было приятно снова увидеть Габриэлу при регистрации, а затем познакомиться с Винимусом, который почти каждый вечер делал одни из лучших кайпиринь, а также учитывал предпочтения в еде, вместе с Изабель и Даниэль.
Еще один дом вдали от дома.

Нам очень понравились номера, очень просторные и удобные. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Расположение отличное, близко к центру и Jardins. В Alameda Santos много ресторанов и кафе. Завтрак вполне сытный, а в VIP-зале много вариантов еды и напитков.

Оценка 10 — Отличное пребывание!
У нас был невероятный опыт пребывания в отеле! С момента прибытия к нам относились с большой заботой и вниманием. Особого упоминания заслуживает сотрудник Дани, который позаботился о нашем номере уникальным образом, сделав обстановку суперуютной, и даже отправил нашей дочери милое сообщение о Lollapalooza, что сделало ее еще счастливее!
Кроме того, обслуживание в ресторане было безупречным, и мы хотели бы особенно поблагодарить Раймундо, который был чрезвычайно внимателен и дружелюбен. Человек, ответственный за наше бронирование, Регина, также заслуживает особой похвалы, так как она была очень внимательна и услужлива на протяжении всего процесса.
Мы обязательно вернемся в этот отель в следующий раз. Впечатления были превосходными во всех отношениях. Я рекомендую его с закрытыми глазами!

Оценка 10 — Отличное пребывание!
Оценка 10 — Отличное пребывание! У нас был невероятный опыт пребывания в отеле! С момента прибытия к нам относились с большой заботой и вниманием. Особого упоминания заслуживает сотрудник Дани, который позаботился о нашем номере уникальным образом, сделав обстановку суперуютной, и даже отправил нашей дочери милое сообщение о Lollapalooza, что сделало ее еще счастливее! Кроме того, обслуживание в ресторане было безупречным, и мы хотели бы особенно поблагодарить Раймундо, который был чрезвычайно внимателен и дружелюбен. Человек, ответственный за наше бронирование, Регина, также заслуживает особой похвалы, так как она была очень внимательна и услужлива на протяжении всего процесса. Мы обязательно вернемся в этот отель в следующий раз. Впечатления были превосходными во всех отношениях. Я рекомендую его с закрытыми глазами!

Мы останавливались в этом отеле по пунктам в рамках семейной поездки в Бразилию. Мы были более чем довольны дружелюбным персоналом. Рената в особенности была великолепна. Она помогла нам с нашим планом осмотра достопримечательностей и порекомендовала много хороших ресторанов. Она прекрасно знает город и оказала большую помощь.
Номера немного устаревшие, но очень чистые и хорошего размера. Завтрак «шведский стол» хорош, но немного дорог, но они также предлагают a la carte по более выгодной цене.
Этот отель находится в отличном районе и является хорошей отправной точкой для многих городских достопримечательностей.
Мы определенно рекомендуем этот отель.

Я останавливался здесь две недели назад и не был слишком впечатлен обслуживанием завтрака в ресторане, поэтому при регистрации меня спросили, не хотел бы я перейти на уровень Club Intercontinental, что я и сделал. Здесь я и мой друг смогли насладиться завтраком в клубном лаунже, что, должен сказать, было гораздо более личным и приятным опытом. Был хороший выбор, включая блюда, приготовленные на заказ, такие как яйца и омлеты. Хотя я остаюсь при своем мнении, что отель нуждается в ремонте в некоторых областях, то, что делает пребывание здесь приятным, — это персонал. В обоих случаях я обнаружил, что они были очень дружелюбны, полезны и любезны. Я также оценил размер гостевых номеров и номеров с двуспальной кроватью, зубчатой ​​ванной и душем. Плюс расположение прямо у авеню Паулиста не может быть лучше.

Недавно я провел выходные в этом отеле и получил исключительные впечатления. Настоятельно рекомендуется!
Расположение: Отель идеально расположен рядом с Авенида Паулиста, всего в нескольких шагах от множества отличных баров, ресторанов и магазинов. Через дорогу также удобно расположена круглосуточная аптека.
Номера: Номера безупречны и современны.
Сервис: Сервис действительно выделяет этот отель среди других. Процесс регистрации прошел гладко, администраторы были приветливы и профессиональны. Всегда улыбаюсь! Обслуживание в баре было превосходным: дружелюбным, эффективным и вкусными напитками. Особая благодарность бармену, который поделился замечательными советами по путешествию по Сан-Паулу. Уборочный персонал был не менее впечатляющим: вежливый, эффективный и постоянно делал все возможное, чтобы все было идеально.
(***Кроме того, я не покупал никаких обновлений, включающих клубный лаунж. Их базовые услуги уже меня порадовали. )