Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

Ужасно. Худший отель в Сан-Паулу.
Меня поселили в номер, полный плесени, сырости и грязи. Даже простыни были отвратительными. Ужасная ванная комната, освещение как в фильме ужасов. Рядом с кроватью даже есть запертая дверь, ведущая в другую комнату. Я попросил поменять номер, похоже, апартаменты на 14-м этаже и выше отремонтированы, поэтому они немного лучше. Фен не работает, и в номере нет сейфа, как было заявлено.
Лифты — это катастрофа, будьте готовы пользоваться лестницей и старайтесь никогда не спешить, это отель, который портит все ваши планы. Поздравляю с тем, что вам удалось обмануть столько клиентов.

Наш отзыв:
Номер — Подушка могла бы быть лучше, но в целом, вполне приемлемо, и мы бы вернулись.
Душ — Мне не понравилось, вода не горячая. Душевая лейка Lorenzetti работает намного лучше. Ванна есть, но без горячей воды ею невозможно пользоваться (небольшой ремонт покраски был бы кстати).
Завтрак — Очень хороший! Я видел несколько плохих отзывов, вероятно, человек пошел завтракать в 9:50 утра, то есть за 10 минут до закрытия.
Отель в целом — оценка 9, 0, небольшой ремонт сделал бы его 10.00. Впечатляющее здание и хорошее расположение. Близко к улице Аугуста, поэтому есть много вариантов, где можно поесть (мы даже дошли туда пешком).

Отель имеет хорошую структуру, но находится в плачевном состоянии из-за отсутствия надлежащего ухода. В номере и ванной комнате была старая мебель, изношенные матрасы и мало одеял, хотя и подходящего размера. От кондиционера, похоже, исходил очень раздражающий шум, что, по всей видимости, было связано с центральной системой кондиционирования. Спасает ситуацию отличное расположение и очень хороший завтрак. Мы бы вернулись сюда именно по этим причинам; однако необходим капитальный ремонт.

Мой опыт пребывания в отеле Gran Villagio был полон положительных моментов, особенно в отношении обслуживания и персонала. Все сотрудники были чрезвычайно вежливы, отзывчивы и внимательны на протяжении всего моего пребывания, что имеет большое значение для гостей.
Завтрак очень хороший, как и ужин, оба отличного качества. Расположение отеля также превосходное, что делает передвижение по городу очень удобным. Еще один положительный момент — это суточная стоимость, которую я считаю разумной за предлагаемые услуги. Ресепшен и ресторан имеют приятную и хорошо оформленную обстановку.
С другой стороны, я считаю, что некоторые структурные моменты нуждаются в внимании и модернизации. Отель имеет старую структуру, особенно в коридорах, ведущих к номерам, где отсутствует адекватная вентиляция. Присутствует очень сильный запах плесени, вероятно, из-за старых деревянных полов и плохой циркуляции воздуха.
В номере я заметил, что сантехника также старая, например, электрические розетки, ванная комната и ванна, которая выглядит довольно старой. На самом деле, пользоваться ванной нормально невозможно, потому что краска облупилась, поэтому приходится принимать душ стоя. Кроме того, в ванной комнате нет душевой кабины, только занавеска, из-за чего вся комната промокает.
Еще один важный момент — вентиляция и освещение в номере. Комната плохо освещена, а в ванной нет вентиляции, что может быть некомфортно для людей с астмой, бронхитом, ринитом или респираторными заболеваниями.

УЖАСНО.
*Мой ужасный опыт в отеле Gran Villagio, без сомнения, один из худших в моей жизни. Отель позиционирует себя как четырехзвездочный, но, честно говоря, он не заслуживает даже одной звезды. Я останавливался в отелях с одной, двумя, тремя и даже пятью звездами, и никогда не сталкивался с таким низким уровнем качества, как здесь.
Фотографии соответствуют номерам.
Кондиционер просто не работал. Я пожаловался, и мне сказали, что починят его, пообещав поменять номер, но в другом номере тоже был сломан кондиционер. Техник даже пришел в номер, подтвердил, что он действительно не работает, подтвердил проблему — и все же ничего не было сделано для решения ситуации.
Более того, сотрудники на ресепшене были крайне грубы, ведя себя так, будто я не прав, жалуясь на такую ​​элементарную вещь. Наблюдалось отсутствие профессионализма и уважения к гостю.
В итоге мне пришлось спать с открытым окном, испытывая дискомфорт, что совершенно неприемлемо для отеля, который претендует на четыре звезды. Это был разочаровывающий опыт от начала до конца.

Ужасно, пахнет плесенью!
Там идёт ремонт…
Однако НИКОГДА НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ КОНДИЦИОНЕР! Он старый, и когда я его включила, я чуть не умерла от сильного запаха плесени, который исходил из комнаты. Мне пришлось оставить окно открытым и спуститься вниз на несколько часов, чтобы не заболеть. Это старое здание, которое купила другая управляющая компания, и я остановилась там, потому что оно было близко к тому месту, куда мне нужно было идти… но я категорически не рекомендую это место. Матрас ужасный! Всё выглядит старым… в зоне ресепшена пахнет плесенью… дерево в отделке старое… в дереве, должно быть, миллион клещей, и вы, у кого нет аллергии… когда будете уезжать, будьте готовы купить противоаллергические препараты! Простыни… Я чесалась всю ночь… потому что, наверное, их редко меняют или стирают… этот отель невероятно проблемный… возле окна, где нужно ждать лифт на моем этаже, рядом с большим зеркалом, выходящим на лифт, стояла лампа, а вокруг было паучье гнездо и паутина… представьте себе номера… если они не убирают то, что видно гостям, когда они выходят из лифта… представьте себе все остальное!

Я не рекомендую этот отель. Единственное преимущество — расположение, но даже это не компенсирует многочисленные проблемы. Завтрак лишь посредственный, ничем не оправдывающий проживание. Отель не предлагает никакого комфорта: ванная комната крайне старая, кажется, застряла в 70-80-х годах, с устаревшими и плохо обслуживаемыми унитазами. Во время душа вода разбрызгивается по всей ванной, оставляя все мокрым и неудобным. Здание устарело и создает ощущение запущенности. Я определенно не вернусь сюда и не рекомендую останавливаться здесь другим людям.

Отелю необходимо обновиться и адаптироваться к потребностям гостей…
Спуск на завтрак занимает более 15 минут… а затем еще 15 минут приходится ждать, пока в ресторане пополнят тарелки и столовые приборы…
Структура и количество сотрудников не справляются… они теряют клиентов из-за денег и пренебрежения качеством… (Качество, которое значительно улучшило бы рейтинг и повысило бы спрос). Примечание: Как указано выше, это уже не 4-звездочный отель… поскольку его рейтинг составляет 3, 7.

Мы находимся недалеко от нескольких площадей и магазинов, поэтому расположение отеля — большое преимущество.
К сожалению, ресторан был на ремонте во время нашего пребывания, но завтрак был феноменальным. Он действительно напомнил мне детство.
Обслуживание на высоком уровне, любые мелкие проблемы решаются. Не говоря уже о разговорах, которые у нас были с сотрудниками ресепшена.
Санитария — главная проблема для многих в этом отеле. И, к сожалению, это касается и меня. В некоторых местах уборка оставляет желать лучшего. Но прежде всего, я бы вернулся в этот отель, но с некоторыми улучшениями в номерах. 8/10

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на свое пребывание 11 января в номере 809, которое, к сожалению, было омрачено рядом серьезных проблем.
Бронирование было оформлено через веб-сайт отеля, оплата произведена кредитной картой на сумму 239, 81 реалов, которая отображалась в выписке по счету в обычном режиме и не была отменена. Однако, при обращении на ресепшн мне сообщили, что платеж не был внесен в систему. Поэтому нам предложили повторить оплату, при этом администратор гарантировал, что если автоматический возврат средств по одной из транзакций не будет произведен до следующего дня, отель сам произведет возврат.
Помимо финансовых проблем, условия в номере были неприемлемыми:
• Ванна была грязной и без крышки слива, что делало ее использование невозможным.
• Одеяло было грязным, с видимыми следами спермы, что крайне серьезно и отвратительно.
• Была предоставлена ​​лишь временная попытка использовать ванну, которая не сработала, потому что вода не удерживалась на месте.
• Кондиционер работал некорректно.
• Я оказалась заперта в ванной, потому что дверь не открывалась изнутри. Мой парень вышел за едой, и я провела взаперти около 20 минут без мобильного телефона, что стало крайне неприятной и травмирующей ситуацией.
Подчеркиваю, что этот отель имеет для нас большое эмоциональное значение, поскольку именно здесь начались наши отношения, что делает разочарование еще более сильным. К сожалению, на этот раз ситуация оказалась травмирующей.

К сожалению, мое пребывание в отеле Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava стало огромным разочарованием и оставило у меня постоянное чувство дискомфорта и незащищенности.
С момента моего прибытия в номере стоял сильный затхлый запах, который невозможно было игнорировать. Крайне неудобные кровати делали отдых практически невозможным. Даже после попытки сотрудника заменить один из матрасов, я не спал ночами, что испортило все впечатление от поездки.
Ванная комната ужасающе старая — кажется, она застыла во времени. Ванна была с облупившейся краской, только пластиковая занавеска, и, что еще хуже, вода протекала по всей ванной после каждого душа. Трудно поверить, что такое помещение до сих пор предлагается гостям.
Самой серьезной проблемой было чувство незащищенности. Номер 702 был смежным, с двумя параллельными дверями, ведущими в соседний номер. В моем номере не было замка, а другой вообще не был звукоизолирован. Было слышно абсолютно все из соседнего номера, что вызывало дискомфорт, страх и полное отсутствие приватности.
Завтрак также вызывал разочарование: очень простой, с небольшим выбором, и постоянно чего-то не хватало, без адекватного пополнения. Несмотря на большое количество сотрудников, было очевидно, что им не хватало обучения и организации. Грязные столы, неорганизованная еда и атмосфера, создающая впечатление небрежности.

Фотографии вводят в заблуждение! Ужасный опыт!
Мы заплатили довольно высокую цену за одну ночь и пожалели об этом. Отель старый, номера грязные и не демонстрируют никаких признаков гигиены. Ванна грязная, и вода протекает по всей ванной комнате при использовании. Одеяла грязные и очень плохо пахнут. Местоположение кажется небезопасным, и отель не обеспечивает никакой охраны. Вдобавок ко всему, обслуживание на ресепшене очень медленное, а персонал грубый.
Не тратьте свои деньги на это жилье!

Начну свой отзыв с благодарности Марио на ресепшене, который любезно сохранил мою сумку, так как я забыла её при выезде. В ней были вещи, имеющие для меня большую сентиментальную ценность, и всё было в целости и сохранности.
Поздравляю с таким профессионализмом и отзывчивостью. Во-вторых, нам достался номер в старом крыле, который был не очень хорош. Мы спустились на ресепшен, и администратор Антонио был очень любезен и предложил нам поменять номер, поэтому мы переехали в номер в отремонтированном крыле. У отеля по-прежнему отличный потенциал для развития; нужно набраться терпения, потому что отель находится на реконструкции для улучшения. Поэтому я вижу много жалоб, но люди не понимают, что для улучшения нужно пройти через это.
Ещё один комплимент – завтрак, с большим выбором блюд, и персонал очень охотно пополняет все продукты и поддерживает чистоту и порядок на столах.
Единственное, что можно улучшить, – это замки на окнах номеров для безопасности детей.

Я видела несколько негативных отзывов, но я уже забронировала номер и рискнула. И я так рада, что сделала это! Отель очень красивый, персонал внимательный, ванна в ванной комнате в американском стиле просто замечательная – моему сыну она очень понравилась! Расположение прекрасное, прямо напротив очаровательной улицы Аванхандава, где расположены отмеченные наградами и замечательные рестораны.
Исключительный завтрак.
Номера немного старые, но чистые и очень хорошие.
Отличное обслуживание.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Сан-Паулу.

Мы были в отеле в январе 2025 года, и у нас остались очень плохие впечатления: когда мы приехали в отель, администраторы разговаривали друг с другом и не обратили на нас должного внимания.
Для предварительного входа в номер на 1 час нам необходимо оплатить сбор в размере 100, 00.
Комната была очень старая, кровати были ужасными, а ванная была очень старой и даже имела протечку воды.
Плохой завтрак, никакого разнообразия, за 5 дней пребывания мы ели одно и то же.
Обслуживание номеров не осуществлялось в воскресенье, а в понедельник, когда мы приехали в номер в 17:00, мы обнаружили, что его еще не убрали.
Вкратце: помимо того, что отель очень старый и не обслуживается, услуги плохие, завтрак того не стоит, по району сложно ходить, так как в этом районе много наркоманов.

Очень старый отель, старые номера, очень старый душ, поэтому ванная промокает!
Мне так и не удалось поговорить с администратором, а когда я это сделал, я не получил того, что просили (дополнительная подушка — у меня рефлюкс).
Несмотря на хорошее расположение в городе, в центре, я считаю, что есть отели получше.
Туалетную бумагу в номера никогда не кладут, приходится спрашивать у горничных, когда видим их в коридорах.
Завтрак хороший, потому что он явно передан на аутсорсинг, но каждый день один и тот же.

Отель удачно расположен, но номера очень грязные и требуют ремонта. Девушка из горничной была у меня на этаже, я попросила убрать номер, так как хоть я и дала ключ от ресепшена номер не был убран, девушка утверждала, что не может его убрать, что мне надо позвонить на ресепшн и спросить. Я позвонил на ресепшн, и они заявили, что убирать больше некому… это произошло потому, что номер был возвращен с мусором от предыдущих гостей (пленка для жевательной резинки и кусок зубной нити на полу). В любом случае, я не рекомендую… минимум, что отель должен сделать, это убрать номера, у меня ринит, и я здесь страдаю. Очень плохой интернет, не оставляйте машину парковщику, они пятятся, пока одна машина не коснется другой. Я был просто зол на этот отель. Не рекомендую даже врагу.