Slaviero Hotel São Paulo Downtown

Ужасный опыт. Мы приехали 2-го числа и останемся до 8-го. Сегодня, 5 июля 2026 года, я позвонила на ресепшн и попросила поменять полотенце, потому что не заказывала уборку номера в эти дни. Мне сказали, что нужно спросить разрешения у владельца (я никогда раньше такого не видела). В общем, я пошла принимать душ с грязным полотенцем. Администратор, Лукас, сообщил мне, что номера убираются не каждый день и что полотенца НЕ меняются, даже если я остаюсь на 7 дней, если только владелец не даст на это разрешение (СТРАННО). Я нашла горничную, Монизу, в коридоре и поговорила с ней, и она сказала мне ПОЛНОСТЬЮ противоположное, заявив, что номера убираются каждый день и что полотенца меняются. Теперь я честно хочу знать, почему такое пренебрежение и противоречивая информация. Не говоря уже о том, что в первый день нашего приезда машина была в ведении парковщика, и единственный доступ к машине был через пандус на самой парковке; В машине нет лифта, что нас вполне устраивает. Мы приехали в Сан-Паулу с большим количеством вещей, чтобы совершить покупки и продажи. Я сказала, что нам нужен полный доступ к машине, то есть мы можем часто подниматься и спускаться, чтобы положить и достать вещи, и нам разрешили это сделать. В тот день мы вдвоем поднялись и спустились, чтобы положить вещи. На следующий день парковщик остановил меня, сказав, что мы не можем спускаться вместе, только один человек. Я воскликнула: «Вы что, с ума сошли?!

Если вы путешествуете по работе, отель вам отлично подойдет. Для личных поездок я его не рекомендую.
В номере было явно грязно; когда я встряхивал простыни и дул ветерок, из-под кроватей высыпались комки пыли и волос. Кроме того, душ был ужасным, без напора и с еле теплой водой. Цены в ресторане заоблачные; простое блюдо из куриного филе стоит не меньше 62 реалов.
Старые одеяла, отсутствие структуры и качества материалов.
Завтрак довольно вкусный, с большим выбором блюд. Интернет отлично работал на моем этаже (втором), и я смог провести все необходимые встречи.
Однако я провел 4 дня с сильным приступом ринита из-за пыли в номере. Видимо, они проводят паллиативную уборку, но не полную.
Если вы собираетесь остановиться только на ночь, это может быть хорошим вариантом по соотношению цены и качества во время деловой поездки. В противном случае я его не рекомендую.
Персонал отеля был уважительным и отзывчивым. Однако это здание явно не принадлежит отелю сети Slaviero; это почти оскорбление для этой сети. Я останавливался во многих их отелях и никогда не видел ничего подобного.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле было омрачено разочарованием и отсутствием поддержки. Несмотря на то, что здание имеет хорошую физическую структуру, управление техническим обслуживанием и обслуживание клиентов отсутствуют (Рейтинг 0).
Основные моменты, вызвавшие недовольство:
Кондиционирование воздуха и недобросовестность: Я провел все 4 дня своего пребывания без кондиционера в номере без естественной вентиляции. Усугубляющим фактором стала попытка обмануть гостя: они настроили устройство в режиме «Вентилятор», чтобы имитировать работу, которой не было. Недопустимо пытаться обмануть клиента таким образом вместо решения проблемы.
Обслуживание и халатность: На мою жалобу персонал ответил только, что отель заполнен. Они прислали помощника, которому явно не хватало технической компетентности для ремонта (который даже не входил в его обязанности), что подчеркивает отсутствие подготовленной команды технического обслуживания. Ночное обслуживание, в частности, было ужасным.
Конфиденциальность и гигиена: В номере отсутствовали таблички «Не беспокоить» или знаки, указывающие на необходимость соблюдения конфиденциальности, что создавало ощущение незащищенности в отношении присутствия персонала. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего, повсюду была видна грязь.
В отеле было все, чтобы обеспечить отличное пребывание, но плохое обслуживание и пренебрежение благополучием тех, кто платит за проживание, делают его непригодным для проживания.

Удобное расположение. Несколько вариантов поблизости. Очень хорошее обслуживание. НО номер был грязный, босиком ходить было невозможно. Завтрак был неплохой, но в зависимости от времени его пополняли редко. Но из всего, грязь на полу в номере и в коридоре была, безусловно, самой ужасной. Уборки тоже не было.

Назвать это место помойкой было бы преуменьшением. Меня поселили в номер, покрытый плесенью, видимая плесень была даже рядом с кроватью, а запах был невыносимым. Совершенно антисанитарные условия. Я попросил поменять номер, но мне сообщили, что это невозможно из-за «перебронирования». Учитывая это, я не остался там, отменил бронирование и был вынужден искать другой отель. Неприемлемый опыт, совершенно не соответствующий минимальным ожиданиям от гостиничного заведения.

Прекрасный отель. Уютный. Номер у нас был просторный, со всеми удобствами.
Завтрак "шведский стол" был очень обильным, всё было очень вкусно.
Обед и ужин также подаются по системе "шведский стол", или можно заказать блюда по меню, если вам не понравится то, что предлагается.
В отеле есть бассейн и тренажёрный зал. Отличное обслуживание персонала.

В номере нет возможности открыть окно в спальне, поэтому приходится постоянно пользоваться кондиционером. По крайней мере, он установлен так, что воздух не дует прямо на кровати. В ванной я не увидела вытяжного вентилятора. Меня удивило, что полотенца поменяли в первый день, но на следующий день не заправили кровати и не вынесли мусор. Мы использовали чистые тапочки только в номере и во время душа, и, к нашему удивлению, с подошв отстиралась черная грязь, что привлекло наше внимание к грязи на полу в номере. После того, как мы, как и другие гости, застряли в лифте, пытаясь выбрать этаж, мы обнаружили, что ключ-карта часто размагничивается, поэтому нам приходилось каждый раз обращаться на ресепшн. Площадь номера и мебель подходят для двоих. В номере не было информации об уборке, смене постельного белья, часах работы ресторана… Есть много хороших вариантов завтрака, но шведский стол небольшой по сравнению с площадью номера и расположен в очень тесном месте. Поэтому персоналу приходится чаще пополнять запасы еды, что нарушает поток гостей, которые обслуживают себя сами. Один человек должен остановиться, чтобы другой мог продолжить. Это неудобно для всех, особенно для людей с ограниченной подвижностью. Кофе и молоко были еле теплыми, но для тех, кто любит горячий кофе, был автомат с кофе и горячим шоколадом. Расположение хорошее. Рядом есть рестораны. Как горничные умудряются узнать, находится ли гость в номере, не беспокоя его?

Я пишу, чтобы выразить своё недовольство проживанием в этом отеле. Будучи матерью, я часто путешествую, и во всех моих номерах мне приходилось только подогревать молоко для дочери, что никогда не было проблемой. Однако на этот раз сотрудник отеля сообщил мне, что я не могу этого сделать, потому что «диетолог не одобряет».
Кроме того, я спросила, есть ли трансформатор, поскольку отели с напряжением 220 В обычно их предоставляют. Сотрудник ответил, что трансформатор у них есть, но его убрали.
Ситуация была крайне неприятной: моя дочь не могла нормально есть, и я чувствовала себя неуважительно и как гость, и как мать.
Я прошу пересмотреть эту политику, поскольку отель должен в первую очередь заботиться о хорошем обслуживании и удовлетворении основных потребностей своих гостей. К сожалению, этот опыт оставил меня крайне недовольной.

Я остановился здесь, и у меня возникло множество проблем. Вода плохо нагревается. К счастью, она не холодная, и тёплый душ был вполне достаточным. Кондиционер не работает, а окна не открываются. Я провёл ночь в душном номере. Я позвонил, и сотрудник сказал, что ремонт приедет только завтра. Посмотрим, решит ли это проблему. И сейф тоже не работает. Позже я подумаю над другими мерами против отеля за все эти неудобства. Этот отель — как русская рулетка. Приезжаешь, думаешь, что расслабишься, а в итоге нарываешься.

Я забронировал номер, и мне позвонили в выходные и сказали, что если я не внесу предоплату, они отменят бронь. Риск такого поведения для клиента очень высок, поскольку он увеличивает вероятность стать жертвой мошенничества. Рекомендую персоналу отеля пересмотреть свои процедуры, чтобы обеспечить безопасность клиента.
Кроме того, кондиционер в моём номере не работал.

Приятно удивлён. Открытый бассейн и сауна с тренажёрным залом. Просторный номер недалеко от станции Беррард и всего в нескольких минутах ходьбы. Завтрак "шведский стол", где можно заказать омлет прямо при вас. Единственным недостатком было то, что зазор между стеной и кроватью составлял всего 18 см, поэтому четвёртому человеку было сложно туда пролезть.

Хороший отель, хорошее обслуживание, очень вкусный завтрак. Очень тихо, просторные номера, и всё организовано. В целом, то, что ожидаешь за доступную цену. Отличное расположение. Единственный недостаток — лифт: он очень медленный, долго поднимается/спускается, сильно трясётся. Максимальная вместимость — 10 человек, но когда их шестеро, лифт начинает трястись, и двери не закрываются. Иногда нам приходилось ждать лифт по 10 минут из-за большого потока людей, которые поднимались/спускались. Много раз он проезжал прямо мимо нашего этажа.

Хорошее соотношение цены и качества, отличное расположение (несмотря на суету центра Сан-Паулу, в чём, впрочем, не виноваты). Из минусов — неприятный запах в номере, то ли из-за плесени, то ли из-за уборки с использованием сильно пахнущих моющих средств.

Очень рекомендую! Отель красивый, хорошо организованный, персонал невероятно внимательный и вежливый, а завтрак разнообразный и вкусный. Мне очень понравилось.

Наш кондиционер странно шумел, и проблема не была устранена. Однажды нам пришлось попросить убрать номер и поменять полотенца. Завтрак был очень хорошим, как по качеству, так и по разнообразию. Отличное расположение (рестораны, бары, метро…). Рекомендую.

Расположение идеальное! Рядом метро, ​​рынок и хорошие рестораны.
Персонал внимательный.
Говорят, что бассейн подогревается, но мне совсем не хотелось им пользоваться из-за недавнего похолодания в городе. Тренажерный зал меня удивил: хорошо оборудован.
Номера хорошего размера, но кондиционеру нужно время, чтобы остыть.
Завтрак однообразный, так что если вы останавливаетесь больше, чем на 4 дня, он становится скучным! Кроме того, мне не сказали, что я могу заказать тапиоку, яичницу, омлеты и кто знает, что еще вы можете попросить, и они сделают это сразу же, потому что я узнал об этом только потому, что соседний столик попросил об этом.
Они только один раз повесили идентификационные знаки на всю еду (воскресенье), поэтому нам пришлось постараться, чтобы понять, что это за торт, сок и хлеб.
Я бы остановился снова только из-за расположения.
У меня был очень хороший опыт в филиале во Флорианополисе, но этот был просто нормальным.

Отлично! Здание старое, но очень хорошо отремонтированное. Мы остановились в двухместном номере, очень просторном, с мини-баром, феном, сейфом, шампунем и кондиционером в подарок. Единственная проблема заключалась в том, что в душе не было большого давления, но это не умаляет моих хороших рекомендаций. На завтрак было много вариантов. Персонал был очень вежливым, расположение было превосходным, с парковкой.