К сожалению, мое пребывание в этом отеле было омрачено разочарованием и отсутствием поддержки. Несмотря на то, что здание имеет хорошую физическую структуру, управление техническим обслуживанием и обслуживание клиентов отсутствуют (Рейтинг 0).
Основные моменты, вызвавшие недовольство:
Кондиционирование воздуха и недобросовестность: Я провел все 4 дня своего пребывания без кондиционера в номере без естественной вентиляции. Усугубляющим фактором стала попытка обмануть гостя: они настроили устройство в режиме «Вентилятор», чтобы имитировать работу, которой не было. Недопустимо пытаться обмануть клиента таким образом вместо решения проблемы.
Обслуживание и халатность: На мою жалобу персонал ответил только, что отель заполнен. Они прислали помощника, которому явно не хватало технической компетентности для ремонта (который даже не входил в его обязанности), что подчеркивает отсутствие подготовленной команды технического обслуживания. Ночное обслуживание, в частности, было ужасным.
Конфиденциальность и гигиена: В номере отсутствовали таблички «Не беспокоить» или знаки, указывающие на необходимость соблюдения конфиденциальности, что создавало ощущение незащищенности в отношении присутствия персонала. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего, повсюду была видна грязь.
В отеле было все, чтобы обеспечить отличное пребывание, но плохое обслуживание и пренебрежение благополучием тех, кто платит за проживание, делают его непригодным для проживания. Я не рекомендую его и не собираюсь возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные моменты, вызвавшие недовольство:
Кондиционирование воздуха и недобросовестность: Я провел все 4 дня своего пребывания без кондиционера в номере без естественной вентиляции. Усугубляющим фактором стала попытка обмануть гостя: они настроили устройство в режиме «Вентилятор», чтобы имитировать работу, которой не было. Недопустимо пытаться обмануть клиента таким образом вместо решения проблемы.
Обслуживание и халатность: На мою жалобу персонал ответил только, что отель заполнен. Они прислали помощника, которому явно не хватало технической компетентности для ремонта (который даже не входил в его обязанности), что подчеркивает отсутствие подготовленной команды технического обслуживания. Ночное обслуживание, в частности, было ужасным.
Конфиденциальность и гигиена: В номере отсутствовали таблички «Не беспокоить» или знаки, указывающие на необходимость соблюдения конфиденциальности, что создавало ощущение незащищенности в отношении присутствия персонала. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего, повсюду была видна грязь.
В отеле было все, чтобы обеспечить отличное пребывание, но плохое обслуживание и пренебрежение благополучием тех, кто платит за проживание, делают его непригодным для проживания. Я не рекомендую его и не собираюсь возвращаться.