ibis Styles Rio Preto Monte Libano

Мы выбрали отель Ibis Styles Monte Líbano для празднования 6-летия нашей дочери, и это было чудесно!
С самого первого контакта персонал был невероятно внимателен и заботлив. Они украсили номер воздушными шарами и даже подарили нашей малышке маленький тортик, чтобы мы могли спеть «С днем ​​рождения» — жест, который имел огромное значение!
Особая благодарность Лукасу, который отнесся к нам с большой добротой и заботой. Бассейн и вся структура отеля превосходны, очень хорошо организованы и гостеприимны для семей.
Мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Спасибо за заботу, которую вы проявили к нашим детям, особенно к Ману, у которого был незабываемый день рождения!

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в отеле Ibis Styles из-за ряда проблем, которые серьезно испортили мне впечатление и не соответствуют стандартам качества, которые рекламирует сеть Ibis и которых ожидают клиенты.
С момента моего заселения меня отталкивал чрезмерный шум в номере, который препятствовал полноценному отдыху, даже в обстановке, которая должна обеспечивать комфорт, спокойствие и уединение. Кроме того, номер был сдан в неудовлетворительном состоянии чистоты и порядка, демонстрируя явные признаки небрежности, нарушения элементарных гигиенических процедур и подготовки номера для новых гостей.
Еще одним крайне негативным моментом было полное отсутствие продуктов в мини-баре, включая такие основные предметы, как вода. Из-за этого мне пришлось покинуть номер и отправиться в другие зоны отеля, чтобы купить столь необходимую вещь, что неприемлемо для заведения, которое заявляет о предоставлении комфорта и удобства своим гостям.
Подобные ситуации не только вызывают разочарование у клиентов, но и серьезно подрывают имидж и репутацию сети отелей Ibis, которая всегда ассоциировалась с минимальными стандартами качества, комфорта и эффективности. Этот опыт несовместим с именем и репутацией отеля на рынке.
Поэтому я прошу провести надлежащее расследование данной жалобы и принять необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций у других гостей.

Недавно я останавливалась в этом отеле с семьей, и больше мне там останавливаться не придется. С самого начала у нас возникли проблемы с информацией о бронировании (которые в итоге были решены), поэтому мы думали, что это единственная проблема, с которой мы столкнемся, — пока не вошли в номер. Чистота действительно вызывает сомнения, создается впечатление, что уборка ведется «сверху вниз»: грязь на полу, грязный мини-холодильник внутри (я даже не рискнула положить туда фрукты для детей), вешалки для одежды, судя по количеству пыли, как будто их никогда и не чистили, одеяла без упаковки (рядом с пыльными вешалками), ужасные и шумные матрасы, очень изношенное/старое постельное белье. На следующий день я заплатила абсурдные 50 реалов за завтрак, полный мух, скудный выбор блюд и твердый как камень хлеб, а когда я спросила сотрудницу о хлебе, она ответила, что «он вчерашний»!
Что касается парковки, я считаю абсурдным и ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕМ взимать плату, поскольку ВОКРУГ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИПАРКОВАТЬСЯ, потому что это автомагистраль!
И в довершение всего, в последний день нашего пребывания мы приехали в отель ночью и обнаружили, что номер грязный, а когда мы спросили сотрудника, почему его не убрали, он не знал ответа.
Больше всего меня поражает то, что мой случай не единичный. Я заметил здесь, в Google, а также на других платформах по размещению, что подобные жалобы поступают постоянно, и ничего не делается для улучшения ситуации.

Они постоянно ошибаются с бронированием и пытаются взять плату за завтрак, который уже был включен в стоимость и указан в счете. (Как неловко! ) Цена завтрака совершенно несоразмерна его низкому качеству и разнообразию; там даже нет натурального йогурта, только жидкий клубничный молочный напиток, очень слабый, и подают фрукты с кожурой и косточками. Агентство утверждает, что забронировать крытую парковку через сайт невозможно, а отель говорит, что возможно. Не знаю, кто врёт, но знаю, что при каждом моём пребывании у меня возникают проблемы с этим, и мне приходится платить за парковку отдельно и требовать возмещения. (Ещё больше неловкости! ) Если компания собирается всё оплачивать, почему бы им не выставить счёт и за эту чёртову парковку? Во время моего последнего пребывания мне дали номер комнаты и указания, как попасть в нее через крытый гараж, но, к моему неприятному удивлению, после того, как я обыскал всю парковку и не нашел номер крытого гаража, я вернулся на ресепшн, и мне сказали, что это ошибка, что у моей комнаты нет крытого гаража и даже нет доступа со стороны парковки, как у всех остальных. Мне пришлось бы оставить машину очень далеко и выгружать багаж под дождем всю дорогу до ресепшена (разочарование). На завтраке нет нормального ножа, чтобы разрезать французскую булочку или почистить фрукты. Мы предложили подать папайю без кожуры, так как нет нормального ножа для этого, но нас проигнорировали; ни нормального ножа, ни очищенной папайи.

Дизайн отеля Ibis показался мне очень интересным. Он имеет круглую форму, а номера расположены блоками, как в мотеле. В задней части номеров есть дверь, ведущая в коридор, который ведет к ресепшену и ресторану. Мне это понравилось.
В ресторане было отличное обслуживание и очень вкусная еда. Но номер и ванная комната оставляли желать лучшего; я думаю, их нужно отремонтировать, чтобы сделать более комфортными. Но в целом, я рекомендую этот отель.

Положительные моменты: просторный номер, комфортабельные удобства, очень хороший душ; номер с работающим кондиционером, фен в ванной, большой и очень удобный стол в номере. Вежливый персонал.
Отрицательные моменты: ванная комната сомнительной чистоты (плитка внутри душевой кабины, в нижней части у пола, с пятнами; стекло душевой кабины также с пятнами/беловатого цвета).
Наконец, момент, который следует пересмотреть и учесть компании: плата за парковку. Этот отель Ibis Styles расположен рядом с автомагистралью, до которой можно добраться только на машине (своей или на Uber/такси), так как он находится далеко от города (будь то Мирассол или Сан-Жозе-ду-Риу-Прету), поэтому взимание платы за парковку автомобиля гостя, на мой взгляд, является злоупотреблением; Вполне разумно, что отели Ibis в городах взимают плату за парковку, поскольку гости приезжают на машине, если хотят, и оплачивают ее, чтобы оставить свой автомобиль на территории отеля. При этом они могут с удобством дойти пешком до ресторана, пекарни или даже до места встречи в этом городе. В отеле Ibis Styles Monte Líbano вокруг нет ничего, кроме частного клуба Monte Líbano и закрытого жилого комплекса. Просто к сведению.

Хочу выразить огромную благодарность отелю, в котором я остановился. Условия проживания превосходные, всё очень хорошо содержится и создаёт уютную атмосферу. Безупречная чистота и замечательная еда сделали пребывание ещё приятнее.
Но особенно хочу отметить работу Эвелин и Даниэль. Они обе были чрезвычайно внимательны, отзывчивы и гостеприимны на протяжении всего моего пребывания. Такие профессионалы, как они, делают пребывание гостей незабываемым.
Поздравляю отель и команду с отличной работой!
Тьяго Мендонса.

Мне очень понравился отель. Отличное соотношение цены и качества, у нас остались прекрасные впечатления! Номера просторные, ванная комната тоже (в отличие от стандартного Ibis), душ хороший… Удобства идеально подходят для семейного отдыха, бассейн хороший и открыт по вечерам. В выходные, когда мы останавливались, были развлечения, выступала группа и работал фудтрак. Мы были удивлены таким количеством развлечений! Персонал дружелюбный и очень вежливый. Завтрак хороший. Мы остались довольны и планируем вернуться.

НИКОГДА БОЛЬШЕ! По прибытии в отель я попытался отменить бронирование, но безуспешно, так как отмена требовалась за день до заезда, а я бронировал номер в день заезда через сайт, поэтому с меня все равно бы взяли плату за день. Я даже не знаю, можно ли это назвать отелем, скорее это МОТЕЛЬ! «Инфраструктура, вдохновленная американским отелем…» ЧУШЬ! Это был мотель, в здании которого они построили отель Ibis! Это позор, что Ibis находится в мотеле! Это позор, что они берут 10 реалов, когда у них есть собственный гараж! Внутри отеля царит «поток» людей, пытающихся заселиться одновременно, даже не имея места, где можно оставить машину, поскольку это мотель, и вам нужно выбрать номер, чтобы оставить машину в гараже. Ресепшен невероятно медленный, один человек обслуживает 20 человек, а время ожидания такое же, как при открытии банковского счета! Я никому не рекомендую этот «опыт». До поездки я останавливалась в другом отеле сети Ibis и, вернувшись в город, у меня возникла ужасная мысль забронировать именно этот; сравнение просто неуместно…

Отель с обновленной инфраструктурой. Простые номера и ванные комнаты, старые смарт-телевизоры без доступа к приложениям для потокового вещания, свободные одеяла без упаковки, банные полотенца с пятнами и «изношенные», стены с пятнами, некоторые кровати со встроенными матрасами и мини-холодильниками в номере. В некоторых номерах есть крытая парковка, но за нее взимается дополнительная плата, так как в номере 2 или 3 кровати. Парковка платная, также есть возможность позавтракать за чуть более 50 реалов с человека (2025), с собственным меню. Для семей с детьми и подростками есть большая игровая комната, спортивная площадка и бассейн. Ночью из-за близости железнодорожной линии и расположения отеля рядом с автомагистралью слышен шум от товарного поезда.

Креативный дизайн интерьера. Отличный завтрак. Просторные номера с крытой парковкой. Интересная общая зона с играми. Хотя здесь есть развлечения для детей, они могли бы быть лучше. Бассейн несколько запущен (нужно заменить "надувные палки"). Отель находится за городом, но подъезд на машине относительно удобен.

Мне не понравилось останавливаться в отеле Ibis Styles в Рио-Прету, Сан-Паулу. Место выглядит как мотель, переделанный в отель.
Ванные комнаты очень некрасивые, а уборка очень плохая.
Кровати плохие и старые, мебель неприятная.
Важная деталь: в приложении цена номера на 100 реалов выше; аренда через Google дешевле.
Парковка запутанная и плоходоступная; найти место для парковки сложно.
Из всех отелей Ibis, в которых я останавливался, завтрак был самым простым и оставлял желать лучшего.
Это скорее временное место для проживания, чем полноценное.

Недавно мы провели в отеле мероприятие для HS Consórcios и остались очень довольны. Вся команда была очень отзывчивой и внимательной. Обслуживание в сфере еды и напитков, а также на стойке регистрации было превосходным.
Особенно хочу отметить Браза, который оперативно помог нам с проектором, и его коллегу, который помог нам добавить стулья в зал в последнюю минуту. Также благодарю Алину, которая была невероятно внимательна и установила с нами прекрасные отношения.
Мы обязательно проведём в отеле ещё одно мероприятие в ближайшее время.

Мне очень понравились удобства, отличный завтрак, быстрое оформление выезда очень удобно, а удобства для детей просто замечательные. Я бы обязательно остановился здесь снова.
Я только не понял, зачем с гостей взимают плату за парковку. Меня удивил такой формат, и причина взимания платы была неясна.

Мне просто хочется похвалить и сказать «хорошо», уже много лет здесь.
Отлично с первого телефонного разговора с персоналом, оценка 1000/1000.
Ресепшн также получает максимальную оценку 1000/1000 от всех.
Бар также получает максимальную оценку 1000/1000 от всех.
Кухня/ресторан — все получают максимальную оценку 1000/1000.
Чистота — также получает максимальную оценку 1000/1000.
Руководство — все получают максимальную оценку 1000/1000 от всех. Спасибо всем, спасибо всем.
Шеридон да Коста Гарсия.

Я обнаружил, что это совсем другой опыт.
Отель оформлен в уникальном спортивном стиле; мне сказали, что у каждого отеля Ibis Styles своя тема.
По вечерам здесь работает очень дружелюбный, интеллигентный и вежливый персонал; мне очень понравилось, что можно было поболтать и немного посмеяться.
Кровати отличные.
Номер большой.
Завтрак хороший.
В отеле есть корты и место для курения.
Красивые деревья.
В душе хороший напор воды. Отель расположен немного в стороне от городского ветра.
Но это отличный отель!
Оно того стоит.

Удобства ужасные, как в мотеле. Без машины не приедешь, потому что если остановишься в номерах подальше, придётся идти пешком под солнцем и дождём до ресепшена на завтрак или в спортзал. Ужасно. Сервис на уровне Ibis, персонал хороший и дружелюбный, но удобства ужасные. Я объездил вокруг около трёх раз, пытаясь найти номер, который мне изначально дали, но так и не нашёл его, пока не вернулся на ресепшен и не попросил поменять номер. Это неприемлемо, я больше сюда не приеду.