VELINN Pousada Torre Branca

Мы только что вернулись из этой гостиницы, и, к сожалению, мы не рекомендуем её. Обслуживание персонала очень хорошее, и расположение тоже отличное, но номера и сама структура гостиницы ужасны. Мы остановились в шале «Логово Ягуара», в душевой кабине на полу валялись волосы, и несколько мест в шале выглядели так, будто их не убирали годами. Всё выглядело старым: зеркало, холодильник, душевая кабина… чистота нас шокировала.
Гостиница гостиницы не создают ощущения уюта; кажется, что люди живут под зоной для завтрака, и можно увидеть их нижнее белье, полотенца и одежду.
Завтрак очень простой, сырный хлеб не входит в стандартный набор, а тот, что я ел в Сан-Паулу, в тысячу раз лучше того, что я ел в этой гостинице.
В общем, мы не рекомендуем её : (

Это был ужасный опыт. Хозяин гостиницы плохо с нами обращался просто за то, что мы попросили поменять полотенца, которые, кстати, плохо пахли. Владелец сказал, что просить о смене полотенец абсурдно и что за это придется доплатить. Кроме того, в номере было очень грязно в нескольких местах.

Окруженная пышной зеленью местность, с шале рядом с башней, напоминающей средневековый замок, создает уникальную и очаровательную атмосферу. Превосходное обслуживание дополняет впечатления, делая пребывание еще более особенным.

Тихое место недалеко от центра, очень приятный сад с хорошим видом из окна, хороший душ, хороший персонал (ресепшн и завтрак), неплохой завтрак.
Там очень грубый джентльмен, который, по-видимому, является владельцем этого места, кажется, он делает нам одолжение за все, что мы говорим. Очень темные номера (некоторые даже без окон). Чрезвычайно тонкие стены, из-за которых мы слышим тихий шепот в соседней комнате. Заплесневелая ванная комната и сломанная дверная ручка, паутина в углах потолка. Чрезвычайно нестабильный Wi-Fi.

Я поехал провести сочельник с женой, мы взяли с собой домашнюю морскую свинку, которая все время сидит в клетке, и даже так с нас взяли 50 долларов в день.
Менеджер отеля даже не хотел с нами разговаривать, он просто игнорировал нас, когда я попросил администратора позвать его.
Простые номера маленькие и немного неудобные из-за высоты потолков; мой рост 1, 78 метра.
Завтрак нормальный.
Близко к центру города.
В бассейне ледяная вода.

По прибытии нас встретила белка, талисман города; было удивительно кормить ее арахисом. В номере были хорошие удобства, однако душевая кабина нуждается в более тщательной уборке. Расстояние от парковки до номера было немного большим для разгрузки вещей, и, признаюсь, я возлагал большие надежды на завтрак, но, помимо того, что он начинался немного поздно, в 8:30 утра, выбор был невелик. Мы были в Минас-Жерайс, и сырный хлеб подавали в ограниченном количестве — по два кусочка на человека.

1. Начнём с прибытия: тележек для багажа нет, а номера расположены далеко друг от друга, нести огромные чемоданы вручную очень сложно.
2. Парковочных мест недостаточно для всех автомобилей; в зависимости от ситуации, ключи нужно оставлять на ресепшене, и в одном из таких случаев нашу машину поцарапали сбоку, но нас об этом не предупредили. Мы увидели это на следующий день, но не хотели создавать проблем и оставили всё как есть (я об этом жалею, и объясню почему позже).
3. Семейный номер рассчитан на 6 человек, но в нём всего 1 ванная комната. Вход в номер странный и, похоже, представляет собой старую, неиспользуемую ванную, как вы увидите на фотографиях.
4. Чистота. Необходимо отдельно отметить недостаток чистоты. Ванная комната была настолько грязной, что на стене возле раковины был волос, и этот волос оставался на стене со дня нашего приезда до дня отъезда, даже после того, как мы попросили убрать. Стены в ванной были ужасно грязные, душевая кабина… я никогда ничего подобного не видела, там было столько слизи, что это выглядело как какое-то животное гнездо. Серьезно, вы должны увидеть фотографии, чтобы понять, насколько это ужасно.
5. Мы попросили у владельца утюг, и он сказал, что у него его нет, так как все его постельное белье было выстирано и выглажено в прачечной, но он живет в отеле, и, более того, когда мы пришли на завтрак, мы увидели, что постельное белье висит там, в отеле. Другими словами, он сделал это не из вредности. Совершенно ненужно.

Ужасный опыт. Темные, грязные и пыльные комнаты — до такой степени, что у меня началась аллергия. Невыносимый запах плесени повсюду, грязные и совершенно негигиеничные одеяла. Душ не держал горячую воду дольше 5 минут, это просто позор. Более того, это крайне вводящая в заблуждение реклама: показанные фотографии не отражают реальность. Вдобавок ко всему, в ванной были пауки. Абсурдно, что такое место продолжает работать. Я категорически не рекомендую его. Это место нужно немедленно закрыть!
НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ ПОЗИТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ!

ЭТО МЕСТО НУЖНО ЗАКРЫТЬ!
Начинается всё с названий номеров, или, скорее, НОРОВ!
Значение слова «нора»: нора, где некоторые животные укрываются, или маленькое, бедное жилище.
Вход в нору был ужасным, сзади. Когда я вошла, она была совершенно обветшалой, пыльной, всё выглядело очень старым и грязным, полным паутины, а запах плесени вызывал у меня тошноту. Я не смогла продержаться в норе и 30 минут. Даже не хочу представлять, как там ночью.
Желтоватые полотенца. Просто ужасно.
Я расплакалась, увидев, как моя рождественская поездка пошла под откос. Эта гостиница чуть не испортила мне всё хорошее впечатление от этого города.
Если вы хотите разорвать отношения, это хорошее место. Номер оттолкнет любого.
Когда я попросила вернуть деньги, менеджер отказал. Ха-ха-ха.
Не обманывайтесь положительными отзывами.

Обслуживание на ресепшене было хорошим, и это всё. Номер довольно обветшалый, одеяло немного грязное и пожелтевшее, пол в ванной комнате был весь в плесени в душевой, а конструкция довольно ненадежная. Срочно требуется ремонт; пахнет заброшенностью. Завтрак был плохим; соки были разбавленными, ананасовый сок был просто водой с легким привкусом кислого ананаса, апельсиновый сок был из картонной упаковки, и было много обработанных продуктов. Завтрак был очень скудным и ему многого не хватало, чтобы быть хорошим. И еще одна деталь: они заставляют вас подписать форму, в которой говорится, что если вы, например, испачкаете полотенце/простыню косметикой, то будет штраф от 30 до 300 реалов. Серьезно, это совершенно обычное дело, и вы просто стираете! Я никогда ничего подобного не видела! Я никогда не подписывала таких форм ни в одном отеле, и я даже не знаю, законно ли это. Я больше сюда не вернусь и не рекомендую этот отель.

ДЕЛО, КОТОРОЕ НУЖНО ЗАКРЫТЬ!
Я забронировала номер через Hotels. Com и остановилась в шале «Львиное логово» 29 ноября 2025 года. В джакузи были тараканы, из ванной комнаты исходил запах канализации, и мы не могли спать в номере (я спала в машине), потому что в потолке слышались звуки грызунов, из-за чего мы подумали, что это крысиное гнездо.
Представьте, в 3 часа ночи вы спите и просыпаетесь от звуков плавающих лап, писка и царапания дерева над головой. Это ужасно!
Когда мы сообщили об этом управляющим, нас унизили, отнеслись с презрением, обвинили в том, что мы «ответственны» за то, что оставили слив в ванной открытым, и проявили полное безразличие, как будто мы полные невежды. Я слышала, как владелец сказал, что «мы — „поколение Нутеллы“, которое едва знает, что такое настоящий таракан».
Невозможно не задуматься: если номера такие, то какой должна быть кухня? Какая должна быть гигиена при приготовлении пищи?
Помимо иронии и варварства, которые мы услышали от владельца, когда я попросил сфотографировать документ, который я подписал при регистрации, владелец, человек, ИЗВЕСТНЫЙ В ГОРОДЕ своей высокомерностью, выхватил бумагу из моих рук с такой яростью, что разорвал её.
В 8:38 утра, опасаясь нападения в этом месте, я немедленно выписался и уехал.
Подробности: я оставил отзыв на Hotels. Com, который ещё не опубликован. Если смотреть только там, рейтинг выше 6, что не соответствует действительности.

Признаюсь, поначалу, прочитав комментарии, я немного опасалась! Я поехала туда на выходные, и мне всё очень понравилось! Комментарии ниже показались мне совершенно ненужными; персонал очень вежливый, они хорошо встречают, номера чистые, постельное белье чистое, а вода очень горячая. Думаю, тот, кто жаловался на душ, просто не умел им пользоваться, ведь это газовый душ, и нужно уметь регулировать напор воды!
Всё прошло отлично, можно ехать без всяких опасений.

Отель находится в нескольких минутах от центра, в немного более уединенном месте, но все же до него легко добраться. Есть небольшая парковка; если вы приедете очень поздно, вам придется оставить ключ на ресепшене, чтобы они подготовили машину, и вы сможете забрать ключ только после открытия ресепшена.
Территория отеля просто великолепна: бассейн, каменные сооружения, похожие на руины, заросшие растительностью, отлично подходят для отдыха и фотосъемки. За отелем расположены шале; там находится большое поле, полное деревьев, цветов и растительности, и если вам повезет, вы можете увидеть животных, таких как белки и птицы.
К сожалению, я остановился в номере, потому что шале уже было полностью забронировано. Номера довольно маленькие, с небольшим количеством розеток и расположены внутри башни. Я бы поставил им 3 из 10, но всей территории я оценил на 4. Помимо открытой территории, есть зал, где мы завтракали. Это большой зал с разнообразным декором и широким выбором блюд, и все они, на мой взгляд, были очень вкусными. В целом, мне очень понравилось это место, до него легко добраться, и оно очень красивое. Я бы также вернулась, чтобы посмотреть, как выглядят шале.

Пишу, чтобы выразить своё возмущение. Мужчина на ресепшене проявил к нам полное неуважение. Моя жена, у которой проблемы с женским здоровьем, не смогла принять горячий душ из-за отключения электричества. Я вежливо спросил, может ли он вскипятить воду, чтобы помочь, но он ответил совершенно грубо. Я поговорил с девушкой в ​​кафе, чтобы узнать, может ли она помочь, и она согласилась, но мужчина вернулся, совершенно неуважительный и ещё и ругался с любезной женщиной.
Никому не рекомендую это место.
Оставляю свою жалобу здесь.

Со мной крайне жестоко обошелся мужчина, который ответил на звонок, не назвав своего имени! Я целый месяц пытаюсь перенести бронирование, хотя это был пик сезона, и я был готов заплатить больше. Они игнорировали меня весь месяц после более чем 10 попыток связаться со мной, чтобы изменить дату.
Сегодня, когда мне удалось дозвониться до отеля, со мной крайне грубо обошелся грубый, неуравновешенный мужчина, который бросил трубку и заблокировал мой номер. Я был вежлив и просто хотел понять причину отказа. Я понимаю, что у Booking. Com есть политика изменения дат, но, заметив мою недостаточную информированность и нежелание работать с приложением, отель должен был проявить такт, связаться со мной и объяснить, поскольку я был готов даже заплатить больше, чтобы изменить дату, если это необходимо.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! После такого случая я даже не собираюсь передавать это бронирование родственникам или друзьям!

Это было здорово, мы много отдыхали, чистые, проветриваемые, приятные номера, ухоженный сад и завтрак с прекрасным видом, все свежее, теплое, свежеиспеченный сырный хлеб 😋 Девочки на кухне, замечательно 🩷 холодный бассейн, ха-ха, но красивая территория.

Это было ужасное пребывание. Не рекомендую.
Начиная с бронирования через Booking. Com, где было указано «разрешено проживание с домашними животными», когда мы связались с ними, они попросили нас поменять номер, что стоило дополнительно 100 реалов плюс 50 реалов за проживание с питомцем в сутки.
Шале просто ужасное, совершенно не подготовлено к холодной погоде. Внутри холоднее, чем на улице.
Когда мы выезжали, нам постоянно говорили зайти и проверить шале, не веря нашим словам о том, что мы потребляли воду и дрова. После разговора с владельцем они взяли с нас дополнительно 79 реалов за «испачканные полотенца».
Невероятно, насколько мы были удивлены.
Надеюсь, будущие гости прочтут отзывы и учтут это, чтобы не останавливаться здесь.
Спасибо за ужасное проживание и гостеприимство. Это урок, чтобы никогда больше сюда не возвращаться.