Novotel Sao Jose dos Campos

Отличное расположение. Ресторан и открытая терраса заслуживают 10/10. Номера — 8/10.
Персонал, обслуживающий гостей, превосходен, как при регистрации, так и в баре (Самуэль и Жизель), очень внимательный и вежливый.
Что нуждается в улучшении в отеле, так это гладильная доска, она очень плохая.
В целом, я ставлю отелю 9/10.

Я останавливаюсь в отеле Novotel SJC уже 5 лет. Помимо качества предоставляемых услуг и совершенно нового, полностью оборудованного и превосходного тренажерного зала, настоящей изюминкой, несомненно, является персонал. Они великолепны, и помимо профессионализма, они встречают гостей так, что те чувствуют себя как дома. Поздравляю всех! Единственное, чего не хватает, это зарядных станций для гибридных и электромобилей; наверняка это уже рассматривается.

Условия проживания были посредственными: темные коридоры, затхлый запах, дверь в номер нуждается в ремонте, в ней была дыра, похоже, ее сильно ударили, ее покрасили, но не починили, создается впечатление запущенного отеля, чистота в ванной комнате могла бы быть значительно улучшена: грязное банное полотенце, на диване-кровати не было простыни, только одеяло без покрывала, завтрак должен предлагать все блюда до конца указанного времени, зона с тапиокой и омлетами нуждается в срочной уборке, тапиока разогревалась в микроволновке. Я останавливался в других отелях этой сети, и это был не тот опыт, который я хотел бы получить. Да, обслуживание персонала вежливое, в этом плане жаловаться не на что.
Но следует уделить больше внимания упомянутым деталям.

Темная комната, ванная комната нуждается в модернизации.
За такую ​​цену проживания завтрак должен быть включен, но он стоит 72 реала с человека дополнительно к суточному тарифу… В городе есть другие варианты отелей по той же цене с включенным завтраком.
В номере был только один стул; мы заказали обслуживание в номер и нам пришлось ждать, пока кто-нибудь закончит есть, потому что за столом был только один стул.
Учитывая все это, я не рекомендую этот отель. Это был мой первый и последний визит в этот отель.

Номер оставляет желать лучшего по нескольким пунктам. В ванной комнате плесень на плитке и потолке, туалет отделен от душа, нет никаких опор для чего-либо, нет окна или вытяжного вентилятора для вентиляции. Весь пар от душа задерживается в комнате. На плотных шторах плесень. В коридорах неприятный запах плесени и/или плохой чистоты. Запах плесени преобладает в отеле. Все пахнет плохо, как будто вещи хранились целую вечность. Ужасно.
Завтрак лишь удовлетворительный. Персонал больше разговаривает, чем готовит еду за стойкой. У них закончились блюдца для кофе; я попросила, и они сказали, что моют их. Час спустя они все еще мыли их! Мне пришлось попросить их поменять ложку/поднос для яичницы, потому что она была ужасна. Хлеб жалкий, выглядит так, будто его только что достали из морозилки и поставили на стол. Территория вокруг отеля ухожена, особенно бассейн. Парковка просторная и платная, но иногда я обнаруживала ворота открытыми. Удобства хорошие, но плохое состояние отеля не оправдывает запрашиваемую цену, которая и так не низкая.
Я бы больше там не остановился.

С момента нашего прибытия в отель и до ресепшена все было безупречно — персонал был очень приветливым и услужливым. Место было очень уютным, приятно пахло, и все было очень чисто.
Что касается общих зон отдыха, они были очень хороши. В ресторане был хороший выбор блюд на завтрак.
Номер был приятным, хотя для 3 человек (2 взрослых и 1 подростка) пространство могло бы быть больше, особенно кровать, на которой спал мой сын, которая была не очень удобной, так как это был диван-кровать, а разделитель между диванами немного мешал ночью (это просто наблюдение) для будущих посещений.
Сотрудница Алиса была очень внимательна при выезде. Мы забыли одну вещь в отеле, уже уехав, и с нами связались, чтобы сообщить об этом — мы вернулись и забрали свою вещь. Мы также хотели бы поблагодарить персонал по уборке и обслуживанию номеров.
Большое спасибо отелю Novotel за все гостеприимство и заботу, которые вы нам оказали.
Мы обязательно вернемся 🥰

Тот факт, что входная дверь номера открывается прямо на дверь ванной комнаты, требует срочного пересмотра.
Даже на моей двери в ванной образовалась вмятина от этого удара. Я заметил, проходя мимо номеров с открытыми дверями во время уборки, что то же самое произошло в нескольких из них. Во всех были вмятины на дверях. Никому не нравится приходить в номер после заселения и обнаруживать разбитую дверь…
Кроме того, предоставленный в номере диван-кровать был крайне неудобным. В разложенном виде посередине образуется щель, которая очень неудобна для сна. Взрослый мужчина не может поместиться на одной из сторон дивана; ему приходится лежать на этой щели.

Отель выглядит заброшенным. Отсутствие управления, технического обслуживания и уборки создает проблемы. Жаль, потому что само здание красивое, и персонал, кажется, старается изо всех сил, но без рекомендаций они не могут обеспечить высокий уровень обслуживания. Похоже, что отсутствует обучение персонала и контроль за процессами. На кровати была только одна простыня, а одеяло, кажется, не стиралось. Мы не смогли использовать даже чистую простыню, хотя она была чистой. В целом, здание хорошее. Кровать хорошая, душ очень хороший, но из-за отсутствия обслуживания он протекает и работает неправильно. Туалетные принадлежности отличного качества, веганские фито-травы. Но полотенца очень изношены и очень маленького размера. Как отельер, мне грустно оставлять такой отзыв, но я не вижу другого способа для ответственных лиц взять на себя ответственность и принять меры. Завтрак очень скудный. А в обслуживании номеров мало вариантов. Обслуживание номеров хорошее, и горничные добрые. Приём хороший, но видно, что персонал усталый и без энтузиазма. За суточную плату почти в 1000 реалов я ожидал чего-то большего, чем просто красивое здание с навязчивой рекламой. Похвалы заслуживает персонал, настоящий воин. И критика в адрес руководства за недостаточное участие в удовлетворении потребностей клиентов. Сегодня мы меняем отель и не хотим возвращаться в этот. Надеемся, что ситуация улучшится.

Помещения отеля, особенно номера, очень старые и находятся в ужасном состоянии.
Чистота в целом также оставляла желать лучшего.

Отель Novotel в Сан-Жозе-дус-Кампус превосходен. Я постоянный клиент, всегда там останавливаюсь. Персонал отличный, очень вежливый, бармены и сотрудники ресторана тоже очень хороши… но еда там мне не нравится. Творческий подход шеф-повара искажает классические блюда… даже тосты, я люблю хорошие тосты, но там они ужасны. Парень не готовит традиционный, он хочет изобретать, делает огромный пирог с ветчиной, очень сухой (еда там всегда очень сухая), оставляет картошку в кожуре в майонезном салате, пережаривает мясо. Если бы еда была лучше и разливное пиво Brahma, я бы повел свою семью к бассейну, и мы бы ели в отеле, но сейчас это невозможно. От этого пива и разливного пива у меня болит голова, еда разочаровывает… для бразильского климата разливное пиво Brahma — непревзойденное, но у них его нет. Хороший кофе — это тот, который подают к столу в удобном фильтрованном виде, а не тот ужасный эспрессо, который там же подают и который трудно пить.

Приятное пребывание. Отель просторный, с подогреваемым бассейном, и обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Если вы приезжаете на машине, парковка предоставляется сторонней компанией, поэтому экономичнее заплатить фиксированную плату за весь период проживания и въезжать и выезжать по мере необходимости, чем платить каждый раз при выезде из отеля. Номера стандартные, требуют минимального ремонта, но в остальном комфортабельные. Здание немного устаревшее, но в хорошем состоянии.

Чистота оставляет желать лучшего. Номера на первом этаже довольно плохие. Я останавливался в отеле Novotel дважды во время деловых поездок. Оба раза на первом этаже. В первый раз номер был плохим, потому что мне не нравятся ванные комнаты со шторами. Я считаю их негигиеничными. Но ладно. Во второй раз чистота была очень плохой и неудовлетворительной. Дело было не в том, нравился мне какой-то один аспект или нет. Дело было именно в чистоте.

Номер оставляет желать лучшего по нескольким пунктам. В ванной комнате на плитке и потолке была плесень, туалет был отделен от душа, и не было ни окна, ни вытяжного вентилятора для вентиляции. Плотные шторы разваливались от времени. Дополнительное одеяло (в шкафу) пахло затхлостью. Фен ужасно пах.
Завтрак был отдельным, 68 реалов с человека, и все блюда имели искусственный привкус или были сухими.
Положительные стороны отеля: тренажерный зал, детская комната и бассейн. Но они не оправдывают цену.
Я бы больше там не остановился.

Я могу только поблагодарить персонал отеля за гостеприимство. В субботу мы отметили 60-летие моего мужа фейжоадой. Всё было идеально: от первого контакта до бронирования и обслуживания в тот день. Вкусная еда, чистота и порядок, живая музыка, неограниченное количество коктейлей и кайпириньи, а также замечательные десерты. Выражаю вам огромную благодарность.

Плюсы:
Постельное белье хорошего качества и очень удобное. Завтрак сытный и разнообразный. Общие зоны чистые и ухоженные.
Что можно улучшить:
В часы пик на стойке регистрации явно не хватает персонала; гости толпами стоят у стойки в ожидании обслуживания. Однако само обслуживание очень профессиональное.
Официанты на улице не очень любезны: я попросил их вызвать нам такси, но они ответили, что этим не занимаются и что нам нужно пройти через стойку регистрации, которая была переполнена. Официантам же делать было нечего, поэтому мне пришлось справляться самостоятельно.
Мы выпили на террасе, и официанту пришлось буквально позвать официанта, чтобы он принял заказ, иначе они просто не придут.
Что касается номера, то декоративная металлическая штанга от шкафа буквально отвалилась – места крепления были заржавевшими. Штангу сняли на следующий день, но после 21:00 к нам в дверь постучался техник, чтобы проверить, всё ли сделано?!
В нашу последнюю ночь панель, закрывающая электропроводку за диваном, отвалилась, пропуская воздух и, возможно, всякую живность, которая могла там быть. Пришлось вернуть панель на место и заблокировать её диваном, чтобы она не открывалась.
Ничего серьёзного, но возник ряд мелких неприятностей.

Мы останавливались в номере 456 с 18 по 21 июля 2025 года.
Номер небольшой, но душ замечательный.
Завтрак приемлемый. Его можно было бы улучшить. Мука, используемая для производства тапиоковой муки, не очень хорошего качества.
Детская игровая площадка хорошая, с бассейном и видеоиграми.
Парковка недорогая, но она не нужна, так как каждый гость может припарковать свою машину самостоятельно.
Весь персонал внимательный и отзывчивый.

К сожалению, проживание было ужасным!
Пара с 12-летним сыном.
В квартире 369 нет ничего… Телевизор не работает, ванная комната нуждается в уборке и ремонте… постельное белье и подушки в плохом состоянии и очень грязные, а на одеяле нет простыни… которое тоже очень грязное, обшарпанное и старое.
Я больше сюда не вернусь и не рекомендую.