Novotel Sao Jose dos Campos

Тот факт, что входная дверь номера открывается прямо на дверь ванной комнаты, требует срочного пересмотра.
Даже на моей двери в ванной образовалась вмятина от этого удара. Я заметил, проходя мимо номеров с открытыми дверями во время уборки, что то же самое произошло в нескольких из них. Во всех были вмятины на дверях. Никому не нравится приходить в номер после заселения и обнаруживать разбитую дверь…
Кроме того, предоставленный в номере диван-кровать был крайне неудобным. В разложенном виде посередине образуется щель, которая очень неудобна для сна. Взрослый мужчина не может поместиться на одной из сторон дивана; ему приходится лежать на этой щели.

Отель выглядит заброшенным. Отсутствие управления, технического обслуживания и уборки создает проблемы. Жаль, потому что само здание красивое, и персонал, кажется, старается изо всех сил, но без рекомендаций они не могут обеспечить высокий уровень обслуживания. Похоже, что отсутствует обучение персонала и контроль за процессами. На кровати была только одна простыня, а одеяло, кажется, не стиралось. Мы не смогли использовать даже чистую простыню, хотя она была чистой. В целом, здание хорошее. Кровать хорошая, душ очень хороший, но из-за отсутствия обслуживания он протекает и работает неправильно. Туалетные принадлежности отличного качества, веганские фито-травы. Но полотенца очень изношены и очень маленького размера. Как отельер, мне грустно оставлять такой отзыв, но я не вижу другого способа для ответственных лиц взять на себя ответственность и принять меры. Завтрак очень скудный. А в обслуживании номеров мало вариантов. Обслуживание номеров хорошее, и горничные добрые. Приём хороший, но видно, что персонал усталый и без энтузиазма. За суточную плату почти в 1000 реалов я ожидал чего-то большего, чем просто красивое здание с навязчивой рекламой. Похвалы заслуживает персонал, настоящий воин. И критика в адрес руководства за недостаточное участие в удовлетворении потребностей клиентов. Сегодня мы меняем отель и не хотим возвращаться в этот. Надеемся, что ситуация улучшится.

Помещения отеля, особенно номера, очень старые и находятся в ужасном состоянии.
Чистота в целом также оставляла желать лучшего.

Отель Novotel в Сан-Жозе-дус-Кампус превосходен. Я постоянный клиент, всегда там останавливаюсь. Персонал отличный, очень вежливый, бармены и сотрудники ресторана тоже очень хороши… но еда там мне не нравится. Творческий подход шеф-повара искажает классические блюда… даже тосты, я люблю хорошие тосты, но там они ужасны. Парень не готовит традиционный, он хочет изобретать, делает огромный пирог с ветчиной, очень сухой (еда там всегда очень сухая), оставляет картошку в кожуре в майонезном салате, пережаривает мясо. Если бы еда была лучше и разливное пиво Brahma, я бы повел свою семью к бассейну, и мы бы ели в отеле, но сейчас это невозможно. От этого пива и разливного пива у меня болит голова, еда разочаровывает… для бразильского климата разливное пиво Brahma — непревзойденное, но у них его нет. Хороший кофе — это тот, который подают к столу в удобном фильтрованном виде, а не тот ужасный эспрессо, который там же подают и который трудно пить.

Приятное пребывание. Отель просторный, с подогреваемым бассейном, и обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Если вы приезжаете на машине, парковка предоставляется сторонней компанией, поэтому экономичнее заплатить фиксированную плату за весь период проживания и въезжать и выезжать по мере необходимости, чем платить каждый раз при выезде из отеля. Номера стандартные, требуют минимального ремонта, но в остальном комфортабельные. Здание немного устаревшее, но в хорошем состоянии.

Чистота оставляет желать лучшего. Номера на первом этаже довольно плохие. Я останавливался в отеле Novotel дважды во время деловых поездок. Оба раза на первом этаже. В первый раз номер был плохим, потому что мне не нравятся ванные комнаты со шторами. Я считаю их негигиеничными. Но ладно. Во второй раз чистота была очень плохой и неудовлетворительной. Дело было не в том, нравился мне какой-то один аспект или нет. Дело было именно в чистоте.

Номер оставляет желать лучшего по нескольким пунктам. В ванной комнате на плитке и потолке была плесень, туалет был отделен от душа, и не было ни окна, ни вытяжного вентилятора для вентиляции. Плотные шторы разваливались от времени. Дополнительное одеяло (в шкафу) пахло затхлостью. Фен ужасно пах.
Завтрак был отдельным, 68 реалов с человека, и все блюда имели искусственный привкус или были сухими.
Положительные стороны отеля: тренажерный зал, детская комната и бассейн. Но они не оправдывают цену.
Я бы больше там не остановился.

Я могу только поблагодарить персонал отеля за гостеприимство. В субботу мы отметили 60-летие моего мужа фейжоадой. Всё было идеально: от первого контакта до бронирования и обслуживания в тот день. Вкусная еда, чистота и порядок, живая музыка, неограниченное количество коктейлей и кайпириньи, а также замечательные десерты. Выражаю вам огромную благодарность.

Плюсы:
Постельное белье хорошего качества и очень удобное. Завтрак сытный и разнообразный. Общие зоны чистые и ухоженные.
Что можно улучшить:
В часы пик на стойке регистрации явно не хватает персонала; гости толпами стоят у стойки в ожидании обслуживания. Однако само обслуживание очень профессиональное.
Официанты на улице не очень любезны: я попросил их вызвать нам такси, но они ответили, что этим не занимаются и что нам нужно пройти через стойку регистрации, которая была переполнена. Официантам же делать было нечего, поэтому мне пришлось справляться самостоятельно.
Мы выпили на террасе, и официанту пришлось буквально позвать официанта, чтобы он принял заказ, иначе они просто не придут.
Что касается номера, то декоративная металлическая штанга от шкафа буквально отвалилась – места крепления были заржавевшими. Штангу сняли на следующий день, но после 21:00 к нам в дверь постучался техник, чтобы проверить, всё ли сделано?!
В нашу последнюю ночь панель, закрывающая электропроводку за диваном, отвалилась, пропуская воздух и, возможно, всякую живность, которая могла там быть. Пришлось вернуть панель на место и заблокировать её диваном, чтобы она не открывалась.
Ничего серьёзного, но возник ряд мелких неприятностей.

Мы останавливались в номере 456 с 18 по 21 июля 2025 года.
Номер небольшой, но душ замечательный.
Завтрак приемлемый. Его можно было бы улучшить. Мука, используемая для производства тапиоковой муки, не очень хорошего качества.
Детская игровая площадка хорошая, с бассейном и видеоиграми.
Парковка недорогая, но она не нужна, так как каждый гость может припарковать свою машину самостоятельно.
Весь персонал внимательный и отзывчивый.

К сожалению, проживание было ужасным!
Пара с 12-летним сыном.
В квартире 369 нет ничего… Телевизор не работает, ванная комната нуждается в уборке и ремонте… постельное белье и подушки в плохом состоянии и очень грязные, а на одеяле нет простыни… которое тоже очень грязное, обшарпанное и старое.
Я больше сюда не вернусь и не рекомендую.

Очень удачное расположение (рядом с шоссе) и в то же время тихо. Удобная кровать и душ. Кофе очень много, но я бы посоветовал улучшить расположение барных стоек, так как во время обслуживания здесь может быть довольно многолюдно (люди собираются в одном месте, ближе к хлебобулочному и кофейному автомату).

Нам пришлось попросить поменять номер, потому что окно было разбито, и шум был неприятным, так как окно выходило на шоссе.
Ужин в ресторане разочаровал: ризотто было вкусным, но мясо было жёстким и не приправленным.
Когда мы выезжали, они устроили настоящую сумятицу. С нас хотели снова взять деньги за номер, который мы забронировали на двоих, утверждая, что он забронирован на одного, что привело к дополнительной оплате завтрака.

Отдых был вполне приемлемым. Этот Novotel в Сан-Жозе-дус-Кампус не дотягивает до уровня других отелей сети. В номерах требуется ремонт постельного белья, полотенец и душевых кабин. Ресепшен отвечает медленно.
Завтрак очень хороший, персонал внимательный. В ресторане мне не очень понравилось заказанное блюдо, так как салат «Цезарь» с курицей был ужасно невкусным.
Детям очень понравилось, так как в отеле есть аниматоры.

Очень хороший опыт. Только две вещи, которые стоит упомянуть: во-первых, спортзал нуждается в обновлении, так как все очень устарело. И во-вторых, разнообразие на завтраке, я обнаружил, что оно намного ниже того, что я ожидал.

Отличная структура, но ужасная команда обслуживания, медленная регистрация, грубые официанты (за исключением Мохамеда), сотрудник, входящий в комнату с людьми внутри, чтобы проверить мини-бар, цены немного выше, чем обычно, тренажерный зал без кондиционера непрактичен, очень хороший бассейн и приятная атмосфера на территории, как внутри, так и снаружи.

Как всегда великолепно! Это замечательный отель для проживания! Мы с мужем уже давно являемся клиентами! У меня есть только одно бронирование, теперь они взимают плату за парковку, которая, по моему мнению, не понадобится гостю, так как она никогда не взималась, почему это сейчас?