Matiz Vilaboim Ribeirão Preto

Я остановилась в отеле, и через несколько часов после выезда поняла, что забыла кольцо в номере. Я немедленно связалась с отелем, но получила ответ только в понедельник (15 июня 2026 г. ) с адресом электронной почты для сообщения об инциденте. С понедельника я отправила 3 ​​письма с просьбой о каком-либо ответе и хотя бы о проверке, действительно ли кольцо было в номере, но ответа так и не получила. Я также отправила сообщение в отель через WhatsApp, но ответа тоже не получила.

Отличные впечатления, чистый отель с современным обслуживанием, номер был просторным, а чистота – на высоте, завтрак был очень хорошим и соответствовал цене.

Превосходные впечатления от отеля! С момента прибытия меня обслуживали превосходно, а обстановка была невероятно чистой, организованной и гостеприимной. Номер был безупречным, с отличным душем, который обеспечил мне комфорт во время пребывания. Завтрак также заслуживает особого упоминания: разнообразный, вкусный и очень хорошо приготовленный. Забота персонала о поддержании высокого стандарта качества в каждой детали очевидна. Я от всей души рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, удобство и отличное размещение в Рибейран-Прету. Я обязательно вернусь, когда снова окажусь в этом регионе!

Проживание в целом приемлемое, однако с меня взяли плату за дополнительный день. Судя по комментариям, я не единственный, у кого возникли проблемы с оплатой. Я абсолютно не рекомендую этот отель. Проживание может быть и приемлемым, но потом решать проблему просто ужасно. Я прожил там больше месяца, и они до сих пор не устранили проблему.
Если вы поедете в Рибейран-Прету, выберите другое место для проживания.

Ну, за парковку нужно платить отдельно каждые 24 часа, и машина приезжает очень долго, кондиционер в номере не работает, в номере нет белого света (только желтый свет, поэтому темно), нет таблички с ценой завтрака, персонал высокомерный, и нет Netflix.

Отель очень хороший, отличное соотношение цены и качества!
Номер был исключительно чистым, кровать удобная, постельное белье хорошее, телевизор с кабельными каналами, мини-бар был укомплектован, кондиционер работал идеально, а в шкафу было очень большое зеркало. В ванной комнате были жидкое мыло, шампунь и кондиционер, а душ был замечательный, с отличным напором воды. Общие зоны отличные, бассейн очень хороший и чистый, сауна с идеальной температурой, тренажерный зал приличный, и есть магазин с различными товарами. Парковка оплачивается отдельно за 36 долларов с услугами парковщика, и расположение тоже хорошее, очень близко к торговому центру Рибейран.

Само жилье отличное. Номера качественные, подходят даже для семьи из четырех человек. Что действительно оставляло желать лучшего, так это завтрак. Он был ужасным. Еды не хватало гостям с 9 утра, хотя завтрак должен был подаваться до 10:30 утра по воскресеньям. Я пошел завтракать с семьей, потому что нам не хватало еды.

В целом, мое пребывание в отеле было неплохим, но есть несколько важных моментов, которые можно улучшить.
В настоящее время нет пухового одеяла, только плед, что я считаю негигиеничным. Кроме того, простыни не натянуты, поэтому ночью они сползают, из-за чего просыпаешься прямо на матрасе.
Полотенца довольно старые и имеют сильный запах чистящего средства, что создает неприятное ощущение.
Мне также не хватало помощи с багажом, так как на стойке регистрации и выезда нет персонала, который мог бы оказать эту помощь.
Лифты заблокированы этажами, что затрудняет передвижение, особенно для групп.
В отеле есть магазинчик на первом этаже, но цены очень высокие, например:
• Snickers: 15 реалов.
• 150 мл воды: 8 реалов.
• Маленькие луковые кольца: 18 реалов.
В ванной комнате мне не хватало места в душевой кабине для хранения средств гигиены и косметики, что значительно упростило бы их использование.
Положительные моменты:
✔️ Хорошее расположение.
✔️ Отель принимает гостей с домашними животными.
✔️ Просторный номер повышенной комфортности.
В целом, впечатления от пребывания были приемлемыми, но некоторые улучшения могли бы значительно повысить комфорт и соотношение цены и качества.

Ужасно… Крайне негативное и неуважительное отношение к клиентам.
С меня дважды неправильно списали деньги. Отель списал с меня деньги через Booking. Com, затем снова при регистрации, и даже взял плату за дополнительный номер, хотя он уже был отменен в течение указанного Booking. Com периода бесплатной отмены.
Прошло более 3 недель, а я до сих пор не получила ответа или возврата денег, несмотря на многочисленные электронные письма. Во всех ответах говорится, что деньги будут возвращены, но этого так и не происходит.
Что еще хуже, сегодня я получила копии внутренних писем от самого отеля, в которых они запрашивают возврат средств для других клиентов, ясно давая понять, что эти двойные списания повторяются.
Вывод: я не рекомендую этот отель. Двойные методы выставления счетов, отсутствие организации и полное пренебрежение к клиенту после оплаты. Будьте очень осторожны при бронировании.

Мои впечатления были очень позитивными! Я приехала по работе, и меня очень тепло приняли, я чувствовала себя как дома. Номер был безупречно чистым, напор воды в душе отличным, пространство было комфортным и очень приятным! Спасибо менеджеру Ромеу за его доброту, вежливость и готовность помочь! Надеюсь вернуться сюда еще много раз!

Здравствуйте, сам отель был ничего! Но мошенничество имеет место. Я забронировал 4 номера через Booking. Com с возможностью бесплатной отмены. Мне нужно было отменить один номер, а остальные три сохранить. Однако за день до поездки в 00:20 с моей кредитной карты списали деньги за 4 номера. Когда я приехал в отель, так как мы путешествовали с друзьями в разное время, с меня снова списали деньги за 3 номера, хотя я уже оплатил их кредитной картой, и даже взяли плату за дополнительный номер, который уже был отменен бесплатно! По прибытии я сообщил им о случившемся, и они лишь сказали, что проверят и свяжутся с финансовым отделом на следующий день. В итоге я уехал, мне никто не позвонил, я получил электронное письмо с просьбой о возврате средств, и до сих пор ничего! Сейчас я даже получаю спам-письма от других клиентов отеля с просьбой о возврате средств за ту же ошибку, то есть они делают это со всеми! Так что будьте осторожны, если вы бронируете через Booking. Com, они могут списать деньги с вашей кредитной карты в день заезда, а затем не решить проблему! Очень жаль и возмутительно, что приходится умолять отель о скорейшем исправлении их ошибки! Я потерял 955, 29 реалов и до сих пор жду! Никогда бы не порекомендовал этот отель.

Прекрасный отель для по-настоящему спокойного отдыха. Персонал на ресепшене очень внимательный. 100% безопасность на территории. Вкусный завтрак. Лучший отель в Рибейране ♥️♥️♥️

Положительные стороны: Отель замечательный, отличные удобства, комфортабельный номер, всегда очень чисто!
Персонал очень вежливый.
Отличный завтрак.
Отрицательные стороны:
— В ресторане на ужин ужасное качество еды.
— Я звонил в отель, чтобы обсудить бронирование, более 3 раз, и каждый раз сотрудник просил меня подождать на линии, я ждал более 4 минут, и меня так и не обслуживали.

Я больше никогда сюда не вернусь…
Я видела много положительных отзывов, и у меня были высокие ожидания.
Моя мама приехала в Рибейран-Прету, чтобы отпраздновать мой выпуск из медицинского университета. Я хотела оставить её в хорошем месте, а это место оказалось далеко не четырёхзвёздочным.
В номере ужасно пахло, декор был странным, стены были увешаны мотоциклами, совершенно не похожими на фотографии. На завтрак не было ничего для людей с непереносимостью лактозы (она поехала в аэропорт голодной…). Когда она спросила, есть ли в составе торт, который там продавался, женщина, работающая в отеле, сказала, что спросит на кухне, и больше не вернулась, полное пренебрежение… Не говоря уже о том, что связаться с отелем до заселения было просто невозможно. Я звонила по всем доступным номерам, отправляла сообщение на Booking. Com и не получила никакого ответа.
К сожалению, у меня не было такого же хорошего опыта, о котором все здесь пишут.
Какая жалость…

Сначала меня удивила парковка; на сайте не было указано, что она предоставляется сторонней компанией, а они берут за это 40 долларов в день. Телевизор в номере не поддерживает Netflix или Prime Video. Интернет ужасный. Завтрак мне тоже не понравился; он был совсем несвежим. Но больше всего меня расстроило то, что на сайте была указана парковка, но не было уточнено, что она предоставляется сторонней компанией.

Завтрак был очень плохим. Я прожил в отеле несколько дней, но он так и не открылся в заявленное время — в 6:00. Персонал выглядел потерянным и совершенно не разбирающимся в работе отеля; им не хватало подготовки, и качество обслуживания под этим брендом значительно снизилось.

Наше пребывание с 27 по 28 сентября было положительным. Номер был чистым и опрятным, кондиционер работал отлично, душ был отличным, а кровать была достаточно удобной, чтобы расслабиться. Регистрация на стойке регистрации прошла быстро. Мы попросили нас разместиться на верхнем этаже, о чем и просили заранее. На завтрак было всё необходимое, всё свежее, включая фрукты, сэндвичи, кофе, капучино, соки и йогурт. Расположение отеля хорошее, а вода в бассейне очень прохладная, идеально для жарких дней. Мы обязательно вернёмся. Желаем Matiz Hotel и дальше улучшать качество обслуживания своих гостей.