Hotel Itavera Master

Я считаю, что раньше этот отель был одним из лучших в Пруденте. Здание хорошее, но нуждается в ремонте. Во многих номерах не работает; я останавливался там на выходные и однажды пытался поменять номер, потому что пульт от телевизора не работал. В другом номере не работал и пульт от кондиционера, а некоторые номера были закрыты. В итоге я остался в первоначальном номере.
В остальном, кровать хорошая, душ работает исправно, завтрак простой, а персонал отзывчивый. Суточная стоимость проживания — хорошее соотношение цены и качества.

Ужасно! Начнём с обслуживания. Пульт от телевизора не работал, и мы просили их проверить это с момента нашего приезда (17:45) до того, как легли спать, но никто не пришёл починить. Простыня была грязная; я попросила её поменять, а мне принесли юбку-боксёрскую юбку для односпальной кровати. Телефон в номере не работал, поэтому, если вам что-то было нужно, приходилось спускаться на ресепшн. Чистота оставляла желать лучшего, а унитаз не работал. Завтрак был ужасным; французского хлеба не было, а персонал кухни не знал, как это объяснить… Разогретая пицца, сухой пирог, плохой чёрный кофе… Ужасно!

На самом деле, наша команда остановилась в отеле Itavera Brasil, где, несмотря на простоту здания, обслуживание было хорошим.
Однако еду доставляли в ланч-боксах сотрудники Itavera Master… Это место демонстрирует неуважение к своим клиентам. Потребовалось 3 часа, чтобы отправить ланч-боксы персоналу, и ничего! Сотрудник устал звонить, чтобы уточнить, и даже тогда ланч-боксы так и не пришли!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, в целом он был неплохим, но последний раз, 29-30 ноября 2025 года, был ужасным. Душ не работал как следует, и унитаз тоже не смывал. Мы даже ещё не выехали, а сотрудник открыл дверь снаружи, чуть не застав меня завернутым в полотенце. Завтрак был очень плохим. И наконец, я забыл там почти новые белые джинсы, и их так и не нашли. Я никому не рекомендую этот отель и больше никогда в нём не остановлюсь.

Я пошла только на завтрак, который они рекламировали за 29, 90 с человека, "шведский стол", но он оказался очень скудным за такую ​​цену. Сок был теплым, хлеб сухим, сырных булочек было всего 6 штук, я спросила, есть ли еще, и мне ответили, что нет. Выбор был очень ограничен за такую ​​цену, я не рекомендую ходить туда на завтрак, лучше сходить в пекарню.

У меня никогда не было такого ужасного опыта в отеле, как в этом. Я заплатил и поднялся на лифте, и уже чувствовал вонь и грязь. Вошёл в номер 🤢, стены были грязные, ванная комната отвратительная. Моя жена развернулась и ушла. Нам вернули деньги, потому что у нас просто не хватило смелости спать на этом матрасе. Я жду возврата денег.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. И становится все лучше и лучше.
В нем есть все новое постельное белье, чистые и организованные комнаты.
Замечательный завтрак.

Плохие впечатления от проживания: старое постельное белье, грязные подушки, муравьи в номере, шумный кондиционер… Хотя персонал добрый, это не стоит даже такой низкой цены.

Обстановка была ужасная, я приехал 18.12.23, номера грязные, подушки в пятнах и изношенные, на двери ванной даже не было ключа. Он нуждается в хорошем ремонте и модернизации. Расположение хорошее, но оставляет желать лучшего. Лучшая пицца на завтрак.

Отель хорошо расположен, но очень грязный, мусор разбросан по всей парковке, администратор не знал, что они там делают, мы приехали, и дежурный Тьяго подошел, чтобы спросить номер комнаты и другую информацию.

Избегайте этого отеля, если его можно так назвать, мои дочери, которые еще дети, заметили состояние удобств.
В номере было очень грязно, грязные стены, плохой душ, вода текла по стене, везде плесень, парковка для фильмов ужасов, общее состояние отеля ужасное, но больше всего мое внимание привлекло отсутствие чистота.
Когда приходишь на ресепшен, это приемлемо, но если идти по коридору в номера, то уже страшно.
Расположение отличное, но впечатления от этого отеля были ужасными!

Боже мой! Это нельзя назвать отелем!
Это потому, что они сообщили, что мастер-отель был лучшим в сети.
Моя семья и я приехали 27 декабря и были сразу разочарованы.
Во-первых, в разгар праздников у них идет ремонт! Весь год на ремонте и декабрь бардак.
Для парковки требуется 300 маневров, чтобы вытащить грузовик! Ужасный.
В комнате моих родителей воздух над ними! Кондиционер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть установлен напротив кровати! В заключение всю ночь болели аллергией.
В моем номере не было телефона, и мне пришлось звонить в отель с мобильного телефона.
Средняя кровать (трехместный номер) ужасная и беспощадная. Ниже, чем другие кровати.
Миниатюрный телевизор для спальни. От моих родителей величайшая «Стандартизация, потому что не…
Минибар выключен и без воды! Что ж, давайте сэкономим…
Мы пошли на рынок за холодной водой!
Ванная комната в плохом состоянии, отсутствие бумаги (утром у всех, кому нужно было в ванную, закончились рулоны) и только 1 грязное полотенце… шампуня не было, мыло было ужасным!
УЖАСНАЯ ночь! Этот отель не стоит 100 реалов за ночь, не говоря уже о 260.
Уровень очистки 0
Мы даже кофе не пили…
УБЕГАТЬ! Отель БЕЗ условий для продолжения деятельности.
Могу ли я использовать PIX для возврата наших денег? Или, по крайней мере, взимать стоимость, соответствующую реальности!

Отель в состоянии бедствия. Плесень на потолке, из кондиционера капает вода, замок в моей комнате не был закрыт и сломан, свет в коридоре мерцал, как в отеле с привидениями, все было очень грязно и плохо убрано, что еще хуже для пары, которая нас обслуживали на ресепшене были грубы, переговаривались между собой и когда мы приехали они даже не знали сколько кроватей у них в номерах, а я звонила заранее чтобы забронировать, на каждый вопрос, который мы задавали они хмурились, я забронировали 4 номера для всей семьи, мальчик назвал свое имя от моей тети, регистрация в отеле была неправильной, написала "Адилин", правильное — Эдилин, я сказала ему, что написано неправильно, и он сделал вид, что не услышал. Он не стоит и половины цены, которую я заплатил, не рекомендую.

Отель в плачевном состоянии. Комнаты полны плесени, следы проникновения на потолке. Все очень старое. Моя комната, дверь не закрывалась, душ не нагревался, телевизор не работал. Кондиционер непригоден для использования, помимо того, что он был без палитры, он был грязным, черным от грязи. Ужасный. К сожалению, поскольку мы путешествовали и очень устали, в итоге мы остались, уже заплатили, я не думал, что все может быть так плохо. Это вызвало у детей приступы аллергии.
Завтрак просто зеленый сок, все было очень слабо.
Я не верю, что в отеле есть санитарные условия для открытия. Его необходимо осмотреть.

Ужасно, я до сих пор не знаю, жалею ли я администратора, которая явно была перегружена работой (ту, которая работает с 6 утра до 2 дня), а вот с другой вообще не поспоришь, чтобы было так плохо, нужно многое улучшить. Проблемы начали проявляться сразу по прибытии, это был бардак, который длился как минимум 30 минут… и все так легко было исправить, но зачем исправлять, когда можно все усложнить? lol Бронирование было сделано по телефону и подтверждено через WhatsApp, я уточнила, что будет два номера (один с двуспальной кроватью, а другой с двумя односпальными) … но пока все хорошо… Номера, боже мой. Предложение: переделайте эти фотографии. Покажите, как все выглядит внутри, в таком плачевном состоянии. Ха-ха, вот парковка, полная кабелей, проводов, остатков строительных материалов (вопрос был: они ремонтируют? Начали и не закончили? Или это просто халатность? Когда мы вошли в номера… мы склонились к последнему варианту: халатность). Простыни (грязно-белые), порванные, телевизор без интернета, работают только 2 канала, разбитое зеркало, нет мини-холодильника, стены с дырами (знаете, когда что-то большое и тяжелое падает, и штукатурка отваливается, образуя эти дыры… поэтому я поставила другой предмет мебели чуть выше, чтобы их скрыть… вот так. А другой, который был, НЕ работал. Темный лифт (часть освещения не работала/перегорела). Магазинчик — это просто смешно, правда… пощада (2 холодильника, несколько пачек чипсов) стоят в углу.