Hotel Cassino Tower Piracicaba by Nacional Inn

Обслуживание в отеле ужасное, особенно на ресепшене. Но главная причина такой оценки — я стал жертвой КРАЖИ на территории отеля, и даже после попыток мирного урегулирования ситуации, они уклонялись от ответа, неэффективно искали украденные вещи и не проявили никакой заинтересованности или прозрачности в расследовании. Помимо неприятного опыта во время моего пребывания, я также понес убытки из-за присвоения моих личных вещей. При обращении в отель различными способами, ответ всегда был уклончивым: «Мы были на месте и проверили записи с камер видеонаблюдения». Но они предоставили только изображения прибытия моей семьи в отель (с украденными вещами), а не нашего отъезда, где можно было бы подтвердить, что мы не брали свои вещи. Другие предоставленные изображения были записями экрана компьютера, на которых мало что видно. Более того, они не проанализировали изображения гостя, который находился там позже и мог украсть вещи. Все, что я знаю, это то, что я вошел в отель со своими вещами; я не брал их с собой. Они исчезли из отеля и не могут объяснить, как это произошло.

Очень дорого за такое качество. Номера и ванные комнаты старые. Простыни и одеяло были односпальными и не закрывали двуспальную кровать. В ванных комнатах не было ни полотенец для лица, ни ковриков для ванной. Непрофессиональное обслуживание на стойке регистрации. При заезде не смогли найти нашу бронь, а при выезде дали неправильную сдачу. Расположение хорошее, а за парковку берут 15 реалов в сутки.

Я провёл в отеле ровно 20 дней, с первого контакта и до выезда. Всё было очень хорошо.
Не знаю, как насчёт 5 звёзд, потому что я их никогда не ставлю, только в исключительных случаях, лол.
Рафаэль, менеджер, был очень отзывчивым, всегда старался удовлетворить все пожелания гостей и передавал необходимые инструкции своей команде, что делало пребывание спокойным.
Невозможно назвать только одно имя, потому что все – от руководства, девушек, раздающих завтраки, сотрудников стойки регистрации, уборщиков и обслуживающего персонала – были очень внимательны.
Лишь один сотрудник допустил несколько ошибок, но они были быстро исправлены и не вызвали серьёзных проблем.
Уборка моего номера во время моего пребывания была очень хорошей, несмотря на то, что у меня были домашние животные.
Завтрак очень обильный и разнообразный. Общие зоны всегда чистые, и всё работает.
Я видел, как несколько человек жаловались на ремонт бассейна.
Во время моего пребывания в отеле шёл ремонт, и у меня не было возможности им воспользоваться. В итоге он был готов к дню моего отъезда, но я скоро вернусь и смогу им воспользоваться. Тем не менее, я не думаю, что это проблема, поскольку ремонт был необходим, а совсем рядом находится аквапарк, так что если у кого-то есть такая потребность, он может пойти туда и повеселиться в бассейнах.
Рекомендую Casino Tower; по сравнению с другими отелями города, у него хорошее соотношение цены и качества.
С наилучшими пожеланиями, вся команда.

Обслуживание довольно простое и есть несколько замечаний. Кондиционер не регулируется, пульт не работает, матрас плохой, подушки ужасные, а простыни меньше размера кровати.
Ресторан не работает ночью, а на прилегающей территории можно купить только закуски. Если вы на машине, то парковочного места не найти.
Дружелюбие и отзывчивость персонала на высоте. Все очень компетентны.

Отель Cassino Tower — очень популярный отель, и найти номер в последнюю минуту непросто, особенно в пик сезона, поскольку многие останавливаются, чтобы посетить термальные источники в Сан-Педру и насладиться самим городом Пирасикаба с его улицей Руа-ду-Порту и другими достопримечательностями.
Во время моего пребывания произошёл инцидент, который меня немного обеспокоил: в отеле проводились ремонтные работы и замена телевизоров на новые с платной подпиской. В результате сотрудники обходили все номера, чтобы установить их, включая мой, как раз когда я хотел отдохнуть после поездки. Я понимаю, что ремонтные работы необходимы, но считаю, что их можно было бы проводить в более удобное время или заранее, чтобы не мешать гостям отдыхать.
В остальном всё прошло гладко. Завтрак был очень вкусным, разнообразным и хорошо сервированным. Регистрация заняла некоторое время из-за очереди, и я заметил, что некоторые сотрудники проходили обучение, что немного замедлило процесс. Тем не менее, обслуживание было дружелюбным и внимательным, в том числе со стороны сотрудника, который, по всей видимости, был менеджером, который был очень любезен и приветлив.
Отель предлагает простые удобства, включая небольшой тренажерный зал и небольшой бассейн, но они хорошо подойдут тем, кто ищет что-то более простое. В целом, я бы остановился здесь снова, если бы во время моего пребывания не возникло подобных помех, ведь в утомительные дни гости хотят только одного – спокойно отдохнуть.

Ужасный, худший из возможных опытов. Я арендовал этот отель с воскресенья по понедельник из-за бассейна. На сайте указано, что ремонтные работы продлятся до 13 сентября. Когда я приехал в день оплаты, мне сообщили, что ремонтные работы проводятся, хотя на сайте было указано только до 13 сентября. Худший опыт, больше сюда не поеду. Нужно обновить информацию о местоположении.

Мы забронировали номер на выходные, потому что в городе проходило мероприятие. Мы уезжали с мероприятия в субботу днём, и было очень жарко, поэтому мы сразу же отправились в отель, чтобы искупаться в бассейне, ведь именно поэтому мы и выбрали этот отель.
Мы заселились и, к нашему удивлению, увидели в лифте объявление о том, что бассейн закрыт. Эту информацию нам подтвердили на стойке регистрации, но они должны были предупредить нас об этом заранее. В конце концов, как я уже сказала, мы выбрали этот отель из-за бассейна.
Ещё одним неудобством было то, что я взяла с собой несовершеннолетнюю сестру, и чтобы разрешить её заселение, её родителям пришлось приехать в отель и заполнить форму разрешения. На мой взгляд, это совершенно лишнее. В конце концов, я её старшая сестра и законный опекун. Я всегда путешествовала, заходила в отели и посещала мероприятия/шоу вместе с ней без какого-либо разрешения. Я понимаю, что это, должно быть, политика отеля, но это была совершенно ненужная и неловкая ситуация (к счастью, наши родители были в городе, чтобы это сделать, потому что если бы их не было, нам всем пришлось бы уехать).
Другая проблема заключается в том, что мы забронировали трёхместный номер на троих, а в номере не было даже банных полотенец и туалетных принадлежностей для третьего человека.

Мы останавливались здесь с 21 по 25 августа, и отель хорошо справлялся со своим предназначением, в конечном итоге не возникло никаких проблем с проживанием. Тем не менее, можно было выделить плюсы и минусы, которые, на мой взгляд, могли бы улучшить впечатления от проживания… Плюсы: Чистота в номерах, всё всегда пополнялось очень хорошо, соблюдалась гигиена и порядок. Внимательный персонал, особенно молодой человек, который помогает с завтраком, всегда любезен и готов помочь. Привилегированное расположение отеля, удобный доступ ко всем основным достопримечательностям города. Минусы: Очень корпоративная атмосфера, не очень привлекательная для семейного отдыха, особенно с детьми. Например, в лобби всегда было полно людей из компаний, приезжающих на встречи, и нет зоны с баром, подходящей для неформального общения, где обычный гость мог бы расслабиться и выпить напиток или перекусить. Предложение: Создать обстановку, которая удовлетворит и тех, и других.
Завтрак, хотя и хороший, был довольно скудным. Мы заметили, что некоторые продукты закончились и не были пополнены, например, пирожные и сладости. Апельсиновый сок был очень сладким и имел искусственный привкус.
Парковка, которая оплачивается посуточно, постоянно заполнена, а услуги парковщика отсутствуют. Мы приехали с вечерней прогулки, она была переполнена, и машины продолжали въезжать без контроля отеля, что приводило к нерегулярной парковке и создавало стресс для гостей.

15 августа я остановилась в этом отеле с мужем и падчерицами. Я не бронировала номер заранее, поэтому мы сразу отправились в отель. Я спросила на стойке регистрации, есть ли свободные номера на одну ночь. Администратор с короткими кудрявыми волосами сообщила мне, что свободных номеров нет, даже не потрудившись проверить наличие свободных номеров. Я поблагодарила её и пошла к машине. Уже в машине я решила позвонить, потому что её поведение показалось мне странным. Когда я позвонила, мне сообщили, что действительно есть свободный номер для семьи. Я забронировала номер и сразу же вернулась. Ясмин, администратор, была замечательной и внимательной, она очень хорошо к нам отнеслась, и мы остались в номере. Единственной претензией было то, что, когда мы вернулись с концерта Энрике и Жулиано, гараж был закрыт, и моему мужу сообщили, что парковочных мест нет, и ему придётся оставить машину на улице. Короче говоря, машина стояла на улице. Я не понял, почему, когда мы заселились, мы оставили машину в гараже, а когда вернулись, свободных мест уже не было. Другими словами, кто-то другой занял наше место! Ещё один неприятный момент – во время завтрака стоял невыносимый шум, грубые люди громко разговаривали и смеялись, было похоже на рынок под открытым небом. В остальном кофе отличный, всё очень вкусно и хорошо подано. Мораль истории в том, что им нужно заняться проблемой с гаражом, потому что это очень неприятно!

Отель расположен на оживлённой улице с множеством магазинов, включая аптеку и пекарню неподалёку.
Администраторы были очень дружелюбны и внимательны.
Прямо у отеля есть парковка на три-четыре места, где можно погрузить и выгрузить багаж. Также есть гараж на сутки.
Забронированный нами семейный номер был довольно просторным, но вид из окна был довольно разочаровывающим, так как он выходил на окна других номеров, поэтому не хотелось оставлять шторы открытыми.
Кровати и подушки были идеальными на мой вкус. Не слишком мягкими и не слишком жёсткими.
В наличии был небольшой холодильник и микроволновая печь.
Чистота была хорошей.
В ванной комнате на потолке над душем было немного плесени. Думаю, её можно будет убрать после уборки, и вид станет лучше. В ванной комнате было хорошее зеркало, фен и очень хороший душ.
Завтрак был хорошим для трёхзвёздочного отеля. У меня сложилось хорошее впечатление о персонале, будь то на стойке регистрации, в горничных или на завтраке. Мы не пользовались бассейном, но я проверил его и обнаружил, что он немного маловат для такого размера отеля. То же самое касается и тренажёрного зала.
Но в целом, отель был хорошим выбором. Мы смогли отдохнуть.

Мое пребывание здесь было замечательным. Мы жили на 4-м этаже. Хороший завтрак, простой, но достаточный. Хороший душ и кровати, бассейн, небольшой тренажерный зал, но он отлично подходит для кратковременного пребывания. Отличный персонал 🥰

Отель удачно расположен, рядом есть магазины и рестораны.
Ежедневная уборка и чистое постельное белье.
Небольшой, но чистый бассейн и джакузи.
Тренажерный зал также чистый, и оборудование в хорошем состоянии.
Игровая комната и детская зона приятные.
Что привлекло мое внимание и показалось мне идеальным, так это вдохновляющие сообщения о том, чтобы расслабиться в декоре!
Удобная парковка.
Хорошее обслуживание.

Вопреки некоторым отзывам, отель мне показался очень хорошим. Кофе простой, но хороший. Очень внимательный персонал, особенно Кайо, который был очень любезен, но в целом все обслуживали нас очень хорошо. У меня не возникло никаких проблем с номером, по телевизору есть несколько хороших каналов, в том числе для тех, у кого есть дети. Только бассейн маленький и не может вместить всех, если отель заполнен. Это также очень корпоративное место, поэтому во время завтрака там бывает много народу, но нет ничего, что нельзя было бы обойти. Он расположен в прекрасном месте, поблизости есть много всего интересного: рестораны, закусочные, магазин мороженого, салат-бар. Мне очень понравилось это место. Мы остановились в номере с окнами вовнутрь, как нам посоветовал Кайо, который сказал, что так тише, так как отель находится на проспекте. Нам пришлось попросить только полотенце для лица, так как горничные его не предоставили, но все необходимое было предоставлено на стойке регистрации. Нам очень понравилось, и мы вернемся.

Чистый, совершенно новый отель, номера в хорошем состоянии, только кровать очень плохая! Отличное расположение, все рядом. Завтрак хороший, но зона у бассейна очень маленькая и в дни пикового сезона не может вместить всех гостей, что оставляет желать лучшего в плане отдыха.

Сам отель хороший.
Я считаю, что бассейн плохой (слишком маленький). Развлечений для гостей также не предусмотрено. Питание только по меню и выбор небольшой.
На дверь номера не нужно вешать табличку «Не беспокоить», а горничная может прийти в любое время, если только вы не скажете на ресепшене, что не хотите, чтобы она входила.

За исключением нескольких незначительных особенностей, это пребывание оправдало мои ожидания и даже больше. Бассейн, хотя и приятный, но довольно маленький и расположен на 7-м этаже противоположной башни, что может подойти не всем. Парковка хоть и тесная, но бесплатная — так что это плюс в сегодняшнем мире отелей, работающих по никелю и центам.
Настоящим выдающимся здесь является завтрак: щедрый, высококачественный, который становится еще лучше благодаря очаровательным местам для сидения на свежем воздухе. В такой обстановке сложно не начать выходной день правильно. Небольшое нарекание: чувствовался недостаток натурального йогурта. Тем не менее, общий выбор был удовлетворительным и имел достаточно разнообразия, чтобы компенсировать это.
Если вы ищете комфорт, хорошую еду и немного очарования Пирасикабы, это место определенно стоит посетить.

В отеле есть все, чтобы обеспечить гостям прекрасные впечатления, но в некоторых аспектах он не соответствует требованиям.
1-Услуг прачечной нет;
2-мини-бар не пополняется. Все вещи необходимо забрать на стойке регистрации;
3-Я слышал жалобы на то, что еда на кухне была слишком соленой, хотя завтрак был очень хорош;
4-полотенца со странным запахом.