Sao Paulo Ibirapuera Privilege - Suite Deluxe

Отель удивил! Большой номер и качественные удобства! Андре на стойке регистрации обеспечил быстрое и дружелюбное обслуживание! Тренажерный зал и бассейн хороши для отеля такого уровня и изменили наше пребывание. Статус сети Все уважаемые, меня посадили на верхний этаж как я и просил. Семейный отель и тихий номер!

Пребывание было коротким, но отличным. Меня хорошо приняла Беатрис (если я правильно помню), и с первого момента я почувствовал себя желанным гостем. Отель повысил категорию номера до статуса All Accor. В других местах такого часто не бывает, всегда говорят, что вакансий нет. Но сервис там был другой и это можно было без особого напряжения.
Завтрак тоже был отличным. Кухня и персонал заведения превзошли все ожидания.

Я клиент All Platinum, подписываюсь на All Signature и самую дорогую категорию Absolute.
Я сделал бронь 08.01.25 на дату 31.01.25.
Помимо этого отеля, я забронировал еще 2 более поздних даты в отелях Mercure Pinheiros и Grand Mercure Itaim Bibi.
Я позвонил 22.01.25, они сказали, что я должен был поговорить с Джулианой или Луисом, но мне ответила Кэрол.
Я попросил сделать замену с 31.01 на 19.02, так как собираюсь в Дубай, включая бронь в отеле Accor там.
Она внесла изменения за меня бесплатно (так же, как и в двух других последующих отелях, они тоже это сделали, поскольку я был частым гостем в сети), и Кэрол даже сказала мне, что она внесет изменение вручную и внутри компании, поскольку в моем заявлении этого изменения не будет.
И как только я закончил разговор с Кэрол, я попросил ее прислать мне электронное письмо с подтверждением изменения, и она так и сделала.
При бронировании я оставляю сообщение с некоторыми комментариями, например, о том, что я уже забронировал повышение категории номера, о раннем заезде и о VIP-приветствии. И все это я рассказал ей по телефону, так как живу в Сальвадоре и знал, что приеду в Сан-Паулу в 9:30 утра и в отель в 10:00.
Я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться, во-первых, дежурный Фабио не смог найти мою бронь. Мне пришлось позвонить обслуживающему персоналу Юлиане, она сказала, что в моей брони не было изменений, которая значилась как NoShow.
И Джулиана все еще хотела взять с меня плату за разницу в цене.
Я бы никогда не заплатил!