Hotel Tenda

Сам отель меня вполне устроил, я решил переночевать там одну ночь. Район очень тихий. Есть некоторый внутренний шум, но это в основном из-за грубости некоторых постояльцев. Одно замечание по поводу самого отеля касается парковщика. Грубый старик, самовлюбленный, обращается с гостями как с подчиненными. Ему приходится прилагать огромные усилия, чтобы открыть парковку и позволить клиентам припарковать машину, что они и имеют право. Более того, он захлопнул ворота прямо передо мной, когда я уходил пешком. И сотрудники ресепшена его боятся.

Мои впечатления превосходные, атмосфера очень приятная, обслуживание на высшем уровне, но я снял одну звезду из-за незначительных проблем с ремонтом ванных комнат в двух номерах-люкс, где я останавливался. Тем не менее, я настоятельно рекомендую этот отель.

Обслуживание при регистрации было ужасным: грубый персонал, несмотря на то, что я уже прошла онлайн-регистрацию, процесс был медленным, и я не получила никакой базовой информации (например, время и место завтрака или расположение номера). Я забронировала/оплатила номер с двуспальной кроватью, а когда легла спать, обнаружила, что это две односпальные кровати, соединенные вместе, что вызывало дискомфорт из-за «зазора» между ними, а также из-за лампы на изголовье, от которой я ударялась головой при каждом движении. В номере было старое постельное белье, оголенные провода и плесень почти на всей двери ванной комнаты. За завтраком нет никакого контроля, поэтому те, кто не платит, могут пользоваться им свободно (из-за чего те, кто заплатил, чувствуют себя обманутыми). Ужасный опыт!

Номер простой, ванная комната вполне удовлетворяет потребностям. Душ превосходный. Кровать очень удобная, хотя подушки оставляют желать лучшего. Недостатком являются розетки рядом с кроватью, к которым трудно добраться. Расположение недалеко от центра, и нам понравилось обслуживание.

Я заселилась 7 февраля, и, как и другой гость, оставивший отзыв ниже, с меня взяли плату за ранний заезд, что я считаю невежливым. Поскольку мы были очень уставшими, мы согласились. Отель был полностью заполнен из-за мероприятий в городе, таких как церемония вручения дипломов Unesp (мероприятие, на котором я присутствовала). Моя семья состояла из 13 человек, которые остановились в отеле по моей рекомендации!
В ванной комнате на плитке была плесень, а на полу валялись волосы, которые точно не мои! Унитаз плохо смывался; нам пришлось использовать душ, чтобы опорожнить унитаз. Шторы были испачканы водой, очевидно, от кондиционера. В ванной также есть табличка с информацией о мерах гигиены. Теперь вам нужно понять концепцию гигиены, начиная с плесени на плитке (но подумайте о настоящей плесени). Постельное белье и полотенца (хорошо). Теперь поговорим о хаосе во время завтрака. Мало персонала обслуживало гостей. Была нехватка: чашек, стаканов, блюдец, кофе; предметы пополнялись с некоторой задержкой; Столы не убирали; у входа стояли очереди; люди ели стоя. Настоящий беспорядок и хаос! Мне было жаль того, кто координировал этот хаос во время завтрака. Потому что они, конечно же, не виноваты в неэффективности управления. Один из гостей зашел на кухню, чтобы пожаловаться. Очевидно, что не хватало персонала, чтобы справиться с наплывом посетителей, отсутствовало стратегическое планирование со стороны руководства, которое заботится о благополучии гостей.

Ужасные впечатления! Очень неудобно; простыни на кроватях меньше матраса. Пришлось переоборудовать кровать в середине пребывания.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель! Мы с семьей остановились там на одну ночь. Нам не понравился недостаток комфорта, но, несмотря на это, чтобы избежать хлопот с заменой отеля, мы попросили продлить наше пребывание, чтобы закончить наши мероприятия в городе. Нам согласились, но некоторое время спустя, уже за пределами отеля, на встрече, я получил сообщение о пересмотре цены за проживание! В середине нашего пребывания! Я посчитал это абсурдом! Мы вернулись, выписались и поехали в другой отель, который, хотя и был дороже, стоил каждой потраченной копейки. Отель Momax предложил нам удобные кровати, отличный душ и превосходное обслуживание. Я никому не рекомендую отель Tenda. Я никогда туда не вернусь!

Отличный выбор, ночные администраторы были очень вежливы и услужливы в день нашего пребывания, но не так любезны утром, когда мы уезжали. Хороший завтрак, очень хорошие номера, удобное расположение, рядом есть бары и рестораны, а также доставка еды.

Замечательное место, я останавливалась с пятницы по среду, и у меня только положительные впечатления. Администратор Эрика была просто очаровательна, отзывчива и внимательна, как и остальные сотрудники. Все смены были укомплектованы добрыми людьми, которые приветливо встречают и создают домашнюю атмосферу… если вы собираетесь в Марилию… не думайте о другом отеле… Tenda — ваш лучший выбор… благодарна за все… (Отличная чистота и организация)

Я останавливалась здесь с 30 декабря по 2 января. Несмотря на то, что это был конец года и из-за высокого сезона было много гостей, мне НЕ НА ЧТО жаловаться!
Я работаю в сфере гостеприимства более 6 лет, и меня ни разу не разочаровали!
Меня хорошо обслуживали с самого начала, а приветствие, предоставленное сотрудником Хансом, было безупречным и очень вежливым.
Отель очень удачно расположен в центре города Марилия. Рядом со всем! Идеальный отель для ночлега.
Я настоятельно рекомендую его!

Номер простой, подушки не очень удобные, а краны в душе расшатаны, но в целом номер чистый, обслуживание отличное, а завтрак предлагает хороший выбор блюд и очень вкусный. Отель удачно расположен.

Отличный отель, чистый, организованный.
Весь персонал был очень вежлив, особенно администратор Эрика (моя любимая Эрика). Я могу только поблагодарить всех за их доброту в течение тех недель, что я провела в этом отеле с Марли. К нам относились очень хорошо.

Я останавливался в этом отеле на 7 дней со своей семьей. Мы переживали трудный период, и нас встретили там с исключительным гостеприимством, начиная от руководства и заканчивая персоналом по уборке, которые тепло нас приветствовали. Кроме того, мы высоко оценили чистоту, комфорт, обслуживание, расположение, парковку и превосходный завтрак. Что касается обслуживания, мы хотели бы выразить благодарность сотрудникам Эрике и Кайо за их отзывчивость.

Обслуживание на ресепшене очень хорошее, однако охранник, отвечающий за парковку, был совсем недружелюбен, он не хотел, чтобы мы оставляли машину на закрытой площадке (хотя у отеля есть несколько парковочных мест).
Я не рекомендую этот отель.

Отличный отель, я его очень рекомендую, особенно из-за персонала, в частности, из-за Эрики на ресепшене, которая очень вежлива и дружелюбна. Она заслуживает оценки 1000/10! Вас следует поздравить, продолжайте в том же духе, и вы будете только расти.

Как специалист в сфере гостиничного бизнеса и владелец туроператора, я хотел бы поделиться критическим отзывом о своем недавнем пребывании в отеле. Прибытие в отель в 12:40 и встреча администратором Эрикой, которая сообщила мне о доплате за ранний заезд, стало довольно разочаровывающим опытом. Как бывший менеджер отеля и владелец туроператора, я считаю эту плату не только невежливой, но и ненужной, особенно в отеле с низкой заполняемостью. Клиенту, бронирующему номер на две ночи, можно было бы просто проявить вежливость.
Кроме того, на протяжении всего моего пребывания я заметил несколько недостатков. Постельное белье было старым, грубым и низкого качества. Уборка номера также была неудовлетворительной; я обнаружил волосы в ванной, а окна были грязными, что испортило впечатление. Кондиционер, по-видимому, плохо обслуживался, с видимыми признаками износа.
Обслуживание клиентов также оставляло желать лучшего. Персонал казался немотивированным, а парковщик сидел на пластиковом стуле, создавая непрофессиональное и неуместное впечатление для гостиничной обстановки. Эта ситуация, в сочетании с отсутствием подходящего рабочего места для сотрудника, негативно повлияла на имидж отеля.
Вкратце, мой опыт был неудовлетворительным, и, учитывая все эти факторы, я не могу рекомендовать этот отель. Гостеприимство — один из краеугольных камней индустрии, и отсутствие внимания к деталям и комфорту клиентов стало критическим моментом, который испортил мое пребывание.

Агент по бронированию оформил бронь через WhatsApp и прислал мне ваучер. Когда я приехала заселяться в 23:15 с тремя детьми, он сказал, что я не могу там остаться. Мне пришлось заплатить за две комнаты и разъехаться всей семьей. В квартире было очень заметное белое пятно, какой-то «остаток». Ужасный опыт.