Я заселилась 7 февраля, и, как и другой гость, оставивший отзыв ниже, с меня взяли плату за ранний заезд, что я считаю невежливым. Поскольку мы были очень уставшими, мы согласились. Отель был полностью заполнен из-за мероприятий в городе, таких как церемония вручения дипломов Unesp (мероприятие, на котором я присутствовала). Моя семья состояла из 13 человек, которые остановились в отеле по моей рекомендации!
В ванной комнате на плитке была плесень, а на полу валялись волосы, которые точно не мои! Унитаз плохо смывался; нам пришлось использовать душ, чтобы опорожнить унитаз. Шторы были испачканы водой, очевидно, от кондиционера. В ванной также есть табличка с информацией о мерах гигиены. Теперь вам нужно понять концепцию гигиены, начиная с плесени на плитке (но подумайте о настоящей плесени). Постельное белье и полотенца (хорошо). Теперь поговорим о хаосе во время завтрака. Мало персонала обслуживало гостей. Была нехватка: чашек, стаканов, блюдец, кофе; предметы пополнялись с некоторой задержкой; Столы не убирали; у входа стояли очереди; люди ели стоя. Настоящий беспорядок и хаос! Мне было жаль того, кто координировал этот хаос во время завтрака. Потому что они, конечно же, не виноваты в неэффективности управления. Один из гостей зашел на кухню, чтобы пожаловаться. Очевидно, что не хватало персонала, чтобы справиться с наплывом посетителей, отсутствовало стратегическое планирование со стороны руководства, которое заботится о благополучии гостей. Это уже третий раз, когда я останавливаюсь здесь, и я заметил, что за короткое время соотношение затрат и выгод для гостей стало нулевым, а для отеля — 100%. Не менее важно: персонал кухни и ресепшена были превосходны! Они просто справлялись с хаосом, проявляя большую вежливость и уважение, хаосом, вызванным некомпетентным руководством, сосредоточенным исключительно на финансовой выгоде! Разочарование!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванной комнате на плитке была плесень, а на полу валялись волосы, которые точно не мои! Унитаз плохо смывался; нам пришлось использовать душ, чтобы опорожнить унитаз. Шторы были испачканы водой, очевидно, от кондиционера. В ванной также есть табличка с информацией о мерах гигиены. Теперь вам нужно понять концепцию гигиены, начиная с плесени на плитке (но подумайте о настоящей плесени). Постельное белье и полотенца (хорошо). Теперь поговорим о хаосе во время завтрака. Мало персонала обслуживало гостей. Была нехватка: чашек, стаканов, блюдец, кофе; предметы пополнялись с некоторой задержкой; Столы не убирали; у входа стояли очереди; люди ели стоя. Настоящий беспорядок и хаос! Мне было жаль того, кто координировал этот хаос во время завтрака. Потому что они, конечно же, не виноваты в неэффективности управления. Один из гостей зашел на кухню, чтобы пожаловаться. Очевидно, что не хватало персонала, чтобы справиться с наплывом посетителей, отсутствовало стратегическое планирование со стороны руководства, которое заботится о благополучии гостей. Это уже третий раз, когда я останавливаюсь здесь, и я заметил, что за короткое время соотношение затрат и выгод для гостей стало нулевым, а для отеля — 100%. Не менее важно: персонал кухни и ресепшена были превосходны! Они просто справлялись с хаосом, проявляя большую вежливость и уважение, хаосом, вызванным некомпетентным руководством, сосредоточенным исключительно на финансовой выгоде! Разочарование!