Hotel Refúgio Vista Serrana

Я бывала здесь несколько раз, и всё было замечательно, но сейчас всё оставляет желать лучшего. Сейчас идёт ремонт, что, в принципе, нормально, нас предупредили, но весь персонал, включая сотрудников, отвечающих за организацию досуга, сменился. Молодые люди даже не смотрят на нас, нет никакого взаимодействия, никакого энтузиазма, и никакой программы не было. Единственный, кто нас хорошо встретил, был господин Альсебиадес, посыльный, очень вежливый и отзывчивый. Завтрак в субботу состоял из подгоревшего хлеба, твёрдого и несъедобного, а персонал кухни был настолько угрюмым, что от этого пропадал аппетит. Надеюсь, персонал улучшится, потому что место прекрасное. 19/07, квартира 954.

Разочарование. На Инстаграме выглядит красиво, но вживую это место совсем другое.
Я знаю другой отель этой сети, тоже в Майрипора, название как-то связано с «Ароматом леса» или чем-то подобным. Этот другой их отель хорош, просто замечательный! Vista Serrana — плохой.
Мы приехали сюда 16 июля 2026 года. Кажется, он плохо содержится; помещения явно нуждаются в ремонте, обслуживании или реставрации.
— Крытый бассейн: В джакузи были повреждены детали. Температура воды была хорошей, но не идеальной для детей. Персонал по техническому обслуживанию сообщил нам, что они заменили нагреватель, но не смогли сразу повысить температуру. Моим дочерям было холодно в бассейне.
— Мини-гольф: Поврежденная конструкция. Ковровое покрытие или искусственная трава порваны.
— Номера: Хотя я приехала не для того, чтобы смотреть телевизор, телевизор в номере старый; ни один канал не работает, кроме «Gov».
Отопление/кондиционирование: Старое, шумное оборудование. Ресторан: Мало вариантов блюд на обед и ужин. Старые и ветхие помещения.
Развлечения: В четверг у нас не было никаких развлечений. В пятницу до 16:30 у нас было только одно занятие — рисование для июньского фестиваля, чем мы обычно занимаемся дома; на самом деле, если бы я была дома с детьми, мы бы рисовали.
Отсутствие развлечений у персонала: Мы знали, что там есть зиплайн, скалолазание и т. Д. Но до бронирования нас не предупредили, что эти виды деятельности будут недоступны в пятницу или четверг.
Сравнение с Чейро-де-Мата: Сравнения нет.

В целом, это хороший отель, но не идеальный. Номера хорошие, с кондиционерами, которые работают как в режиме обогрева, так и охлаждения. Телевизор довольно плохой, без каналов и без функций Smart TV. Подогреваемый бассейн, по моим оценкам, нагревается до 28-29 градусов Цельсия. Джакузи были горячими, но всегда переполнены. Еда очень хорошая и разнообразная. В отеле есть несколько спортивных площадок с травяным, песчаным и бетонным покрытием. Зиплайн и скалодром больше предназначены для мероприятий и работают только в определенные дни и часы.

Это место идеально подходит для отдыха и расслабления. Бассейн действительно с подогревом, а гидромассажные ванны всегда чистые и с теплой водой. Поздравляем всю команду, все были внимательны, особенно руководителей развлекательных программ Тии Луа и Тии Кайчинхос. В отеле было немного детей, но даже несмотря на это, они обеспечили прекрасный отдых.

Мы были там во время праздника Тела Христова, вечера были прохладные и уютные. Инфраструктура была превосходной, еда — вкусной, обильной и разнообразной (шеф-повар заслуживает 10/10). Команда аниматоров была невероятной, тетя Луа и тетя Качиньос, вы были потрясающими! Я не брала с собой детей, но видела, с какой заботой и радостью они развлекали детей, это было прекрасно. В холодные дни мы наслаждались бассейном с подогревом и открытыми гидромассажными ваннами с видом на горы. На территории есть спортивная площадка и приятная тропа. Это был замечательный опыт. Поздравляю персонал, такой вежливый и внимательный, который поддерживает это место в отличном состоянии. Это стоило каждой потраченной копейки.

Я нашел условия превосходными, еду превосходной, а персонал, отвечающий за организацию досуга, очень хорошим; однако простые просьбы, поступавшие на ресепшен, обрабатывались очень долго или не обрабатывались вовсе.
Еще один очень важный момент, требующий немедленного исправления, касается игры в стрельбу из лука. Сено должно покрывать всю стену; чуть не произошел серьезный несчастный случай, когда стрела отрикошетила от стены и вернулась на уровне глаз. Меня спасло от пробития глаза мгновенное действие. Если бы я отвлекся, я мог бы получить серьезную травму.

Безупречное обслуживание, поздравляю! Команда по организации досуга — 10/10! Развлечения для взрослых были лучшими, что я когда-либо встречал в отеле! Выходные стоили того, даже несмотря на дождь, мы отлично провели время.
Все в команде были невероятны, особенно "Болача", Джонатас и двое других, имена которых я забыл, хе-хе, но они были на 10/10!
Единственное, что нужно отметить, это кондиционер в номере, который работал более-менее нормально, но в остальном, жаловаться не на что: еда 10/10, номер 10/10, чистота 10/10, обслуживание 1000/10.
Мы скоро вернемся.

Отличный, замечательный, дружелюбный персонал, очень хорошая еда, отличный бассейн с подогревом.
Персонал Хорхе Альсебиадес, Леандро и Болача были очень любезны.
Мне очень понравился новый талисман, белая собака Эстопа.
Att.

Курорт недалеко от Сан-Паулу, мы были там несколько раз, замечательная еда и исключительный бассейн с подогревом, персонал очень отзывчивый, все без исключения, господин Алсебиадес очень добрый, а Болача из отдела отдыха просто великолепен. Я очень рекомендую!

Мы провели новогоднюю ночь в этом отеле; это был хороший выбор, но есть много моментов, которые нуждаются в улучшении.
Еда очень хорошая, хорошо приправленная, но простая. Ничего особенного. Достаточно.
Персонал внимательный и услужливый, но они не справляются с наплывом посетителей. Сотрудникам не хватает подготовки. Например, нас было четверо, а в ванной было всего два полотенца. Я попросила горничную принести их, они долго отвечали, а когда наконец принесли, то только через 30 минут. И мне пришлось делать это дважды, потому что тот, кто убирал номер, убрал использованные полотенца и не положил чистые обратно.
Еще одна ситуация: в первый день горячая вода в душе в нашем номере и в соседнем просто закончилась.
Физически все в плохом состоянии. Краны раковины и душа были расшатаны и постоянно отваливались, ручка двери в ванной отвалилась в руке женщины, когда она открывала дверь, а часть ступеньки у бассейна отвалилась, когда на нее наступил человек потяжелее. Новогодний ужин был очень хорош, еда превосходна, но его подавали ОЧЕНЬ долго. Думаю, мы наконец-то смогли поужинать около 11 вечера.
31-го числа в программе было указано, что в 18:00 будет подан кофе в колониальном стиле (что было бы отлично, особенно учитывая детей, поскольку ужин был в 22:00). Но когда наступило 18:00, и несколько гостей ждали в зале ожидания, нам сообщили, что команда по организации досуга допустила ошибку и кофе вообще не будет… другими словами, отсутствие организации.

Мы с семьей провели новогоднюю ночь, и нам просто все очень понравилось!
Команда по организации досуга на высшем уровне, педагоги очень внимательны, всегда стремятся обеспечить веселье, чтобы никто не остался в стороне!
Еда замечательная, весь персонал кухни и официанты, обслуживающий персонал, очень вежливы, внимательны и всегда готовы помочь нам во всем, что нам нужно!
Уборщики тоже заслуживают 10/10, даже с момента нашего прибытия в отель стоял чудесный запах! Все чисто и организовано! Некоторые из нас говорят, что «это похоже на лабиринт», но все помещения организованы и чисты, это, на мой взгляд, самое главное!
Что касается менеджера Гильерме, он заслуживает 10/10, он был очень честен с нами во всем!
Я хочу выразить огромную благодарность педагогам (тёте Рике, дяде Куки, тёте Черри, дяде Нино и остальным, чьи имена я не помню, они — первоклассные специалисты).
Вернусь ли я? Обязательно!
И я останавливалась во многих разных гостевых домах, признаю, я довольно придирчива, но нам с семьёй здесь очень понравилось! Спасибо всем!

Я зря трачу время в начале 2026 года, выражая свое ОГРОМНОЕ разочарование по поводу того, что провел новогоднюю ночь в этом месте. Отель находится в ужасном состоянии. В номерах было несколько проблем с техническим обслуживанием, а мой унитаз протекал. Новогодний ужин подали поздно, персонал был грубым и неподготовленным. Вечеринка закончилась в час ночи. Абсурд за такую ​​цену. Я никогда больше сюда не ступлю и никому не рекомендую этот отель. Если вы хотите альтернативу Cheiro de Mato, знайте, что он НАМНОГО, НАМНОГО хуже.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были просто замечательными. С момента нашего прибытия нас встретила чрезвычайно отзывчивая, приветливая и вежливая команда — люди, которые действительно меняют ситуацию к лучшему и создают ощущение домашнего уюта.
Хочу выразить особую благодарность г-ну Альсебидесу, профессионалу с впечатляющим опытом, непревзойденной вежливостью и безупречным оперативным обслуживанием. Его внимание, доброта и забота о каждой детали показывают, насколько он любит свою работу. Для меня было честью воспользоваться его услугами, и я, безусловно, надеюсь увидеть его снова во время моего следующего визита.
Поздравляю всю команду с превосходной работой. Вы превращаете пребывание в незабываемое событие.

Просто чудесные впечатления от пребывания в Refúgio Vista Serrana. Место гостеприимное, вид завораживающий, а обслуживание имеет огромное значение. Каждая деталь говорит о заботе и любви к гостям. Это были светлые, спокойные и особенные дни. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать это место без колебаний.

Я останавливался в этом отеле с семьей во время праздника 20 ноября 2025 года.
Мои впечатления и впечатления моей семьи были просто замечательными.
Весь персонал отеля был чрезвычайно дружелюбным, приветливым и внимательным.
Менеджер, Рафаэль, просто душка. Очень ответственно относится ко всему, что происходит в отеле.
Отель очень хорошо содержится, еда восхитительная.
Отдых потрясающий.
Здесь есть замечательная тропа.
Сотрудник Алсебиадес и сотрудник бара Джу чрезвычайно дружелюбны.
Я обязательно вернусь.
Я опубликовал посты в социальных сетях, и моим друзьям очень понравилось, и они собираются посетить этот отель.
Поздравляю всех.
Вид просто расслабляющий.

Замечательно, ничего не было идеально… бассейны и джакузи были потрясающими, прекрасный вид, вкусные блюда от завтрака до ужина отличного качества… они испекли торт, чтобы спеть "С днем ​​рождения" моей дочери, и это было фантастически, спасибо Миллу… поздравления всей команде 👏👏

Пребывание в отеле стало приятным сюрпризом. Вход в отель (довольно скрытый) перестал вызывать беспокойство, как только мы переступили порог. Все было очень чисто, сады ухожены, а шведский стол был обильным, разнообразным и вкусным. Отдельная благодарность персоналу, который был дружелюбным и услужливым, включая команду по организации досуга. Руководство очень заботилось об удовлетворении потребностей гостей. Два предложения: — Подогреваемый бассейн-«инфинити». — Развлечения для детей, организованные по возрастным группам (например, до 7 лет, от 7 до 12 лет и старше 12 лет).