Hotel Refúgio Vista Serrana

Безупречное обслуживание, поздравляю! Команда по организации досуга — 10/10! Развлечения для взрослых были лучшими, что я когда-либо встречал в отеле! Выходные стоили того, даже несмотря на дождь, мы отлично провели время.
Все в команде были невероятны, особенно "Болача", Джонатас и двое других, имена которых я забыл, хе-хе, но они были на 10/10!
Единственное, что нужно отметить, это кондиционер в номере, который работал более-менее нормально, но в остальном, жаловаться не на что: еда 10/10, номер 10/10, чистота 10/10, обслуживание 1000/10.
Мы скоро вернемся.

Отличный, замечательный, дружелюбный персонал, очень хорошая еда, отличный бассейн с подогревом.
Персонал Хорхе Альсебиадес, Леандро и Болача были очень любезны.
Мне очень понравился новый талисман, белая собака Эстопа.
Att.

Курорт недалеко от Сан-Паулу, мы были там несколько раз, замечательная еда и исключительный бассейн с подогревом, персонал очень отзывчивый, все без исключения, господин Алсебиадес очень добрый, а Болача из отдела отдыха просто великолепен. Я очень рекомендую!

Мы провели новогоднюю ночь в этом отеле; это был хороший выбор, но есть много моментов, которые нуждаются в улучшении.
Еда очень хорошая, хорошо приправленная, но простая. Ничего особенного. Достаточно.
Персонал внимательный и услужливый, но они не справляются с наплывом посетителей. Сотрудникам не хватает подготовки. Например, нас было четверо, а в ванной было всего два полотенца. Я попросила горничную принести их, они долго отвечали, а когда наконец принесли, то только через 30 минут. И мне пришлось делать это дважды, потому что тот, кто убирал номер, убрал использованные полотенца и не положил чистые обратно.
Еще одна ситуация: в первый день горячая вода в душе в нашем номере и в соседнем просто закончилась.
Физически все в плохом состоянии. Краны раковины и душа были расшатаны и постоянно отваливались, ручка двери в ванной отвалилась в руке женщины, когда она открывала дверь, а часть ступеньки у бассейна отвалилась, когда на нее наступил человек потяжелее. Новогодний ужин был очень хорош, еда превосходна, но его подавали ОЧЕНЬ долго. Думаю, мы наконец-то смогли поужинать около 11 вечера.
31-го числа в программе было указано, что в 18:00 будет подан кофе в колониальном стиле (что было бы отлично, особенно учитывая детей, поскольку ужин был в 22:00). Но когда наступило 18:00, и несколько гостей ждали в зале ожидания, нам сообщили, что команда по организации досуга допустила ошибку и кофе вообще не будет… другими словами, отсутствие организации.

Мы с семьей провели новогоднюю ночь, и нам просто все очень понравилось!
Команда по организации досуга на высшем уровне, педагоги очень внимательны, всегда стремятся обеспечить веселье, чтобы никто не остался в стороне!
Еда замечательная, весь персонал кухни и официанты, обслуживающий персонал, очень вежливы, внимательны и всегда готовы помочь нам во всем, что нам нужно!
Уборщики тоже заслуживают 10/10, даже с момента нашего прибытия в отель стоял чудесный запах! Все чисто и организовано! Некоторые из нас говорят, что «это похоже на лабиринт», но все помещения организованы и чисты, это, на мой взгляд, самое главное!
Что касается менеджера Гильерме, он заслуживает 10/10, он был очень честен с нами во всем!
Я хочу выразить огромную благодарность педагогам (тёте Рике, дяде Куки, тёте Черри, дяде Нино и остальным, чьи имена я не помню, они — первоклассные специалисты).
Вернусь ли я? Обязательно!
И я останавливалась во многих разных гостевых домах, признаю, я довольно придирчива, но нам с семьёй здесь очень понравилось! Спасибо всем!

Я зря трачу время в начале 2026 года, выражая свое ОГРОМНОЕ разочарование по поводу того, что провел новогоднюю ночь в этом месте. Отель находится в ужасном состоянии. В номерах было несколько проблем с техническим обслуживанием, а мой унитаз протекал. Новогодний ужин подали поздно, персонал был грубым и неподготовленным. Вечеринка закончилась в час ночи. Абсурд за такую ​​цену. Я никогда больше сюда не ступлю и никому не рекомендую этот отель. Если вы хотите альтернативу Cheiro de Mato, знайте, что он НАМНОГО, НАМНОГО хуже.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были просто замечательными. С момента нашего прибытия нас встретила чрезвычайно отзывчивая, приветливая и вежливая команда — люди, которые действительно меняют ситуацию к лучшему и создают ощущение домашнего уюта.
Хочу выразить особую благодарность г-ну Альсебидесу, профессионалу с впечатляющим опытом, непревзойденной вежливостью и безупречным оперативным обслуживанием. Его внимание, доброта и забота о каждой детали показывают, насколько он любит свою работу. Для меня было честью воспользоваться его услугами, и я, безусловно, надеюсь увидеть его снова во время моего следующего визита.
Поздравляю всю команду с превосходной работой. Вы превращаете пребывание в незабываемое событие.

Просто чудесные впечатления от пребывания в Refúgio Vista Serrana. Место гостеприимное, вид завораживающий, а обслуживание имеет огромное значение. Каждая деталь говорит о заботе и любви к гостям. Это были светлые, спокойные и особенные дни. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать это место без колебаний.

Я останавливался в этом отеле с семьей во время праздника 20 ноября 2025 года.
Мои впечатления и впечатления моей семьи были просто замечательными.
Весь персонал отеля был чрезвычайно дружелюбным, приветливым и внимательным.
Менеджер, Рафаэль, просто душка. Очень ответственно относится ко всему, что происходит в отеле.
Отель очень хорошо содержится, еда восхитительная.
Отдых потрясающий.
Здесь есть замечательная тропа.
Сотрудник Алсебиадес и сотрудник бара Джу чрезвычайно дружелюбны.
Я обязательно вернусь.
Я опубликовал посты в социальных сетях, и моим друзьям очень понравилось, и они собираются посетить этот отель.
Поздравляю всех.
Вид просто расслабляющий.

Замечательно, ничего не было идеально… бассейны и джакузи были потрясающими, прекрасный вид, вкусные блюда от завтрака до ужина отличного качества… они испекли торт, чтобы спеть "С днем ​​рождения" моей дочери, и это было фантастически, спасибо Миллу… поздравления всей команде 👏👏

Пребывание в отеле стало приятным сюрпризом. Вход в отель (довольно скрытый) перестал вызывать беспокойство, как только мы переступили порог. Все было очень чисто, сады ухожены, а шведский стол был обильным, разнообразным и вкусным. Отдельная благодарность персоналу, который был дружелюбным и услужливым, включая команду по организации досуга. Руководство очень заботилось об удовлетворении потребностей гостей. Два предложения: — Подогреваемый бассейн-«инфинити». — Развлечения для детей, организованные по возрастным группам (например, до 7 лет, от 7 до 12 лет и старше 12 лет).

Превосходное обслуживание клиентов, к нам никогда еще так хорошо не относились. Отличные возможности для отдыха всей семьей. Также есть помещения для корпоративных мероприятий. Широкий выбор блюд. Я обязательно вернусь сюда еще много раз!

Прекрасные впечатления от отдыха с семьей, все предоставленные услуги были превосходны. Питание, чистота и удобства были на высоте. Чистый бассейн, несколько чистых джакузи, сауна тоже была очень хороша. Игровая комната с различными вариантами развлечений. Развлечения для детей великолепны, это отличное место для малышей. Обслуживание персонала превосходное. Мы обязательно вернемся.
Особая благодарность господину Альсебиадесу, который, несмотря на весь свой опыт, каждый день был готов обслуживать нас с превосходным качеством и доброжелательностью.
Я рекомендую это место всем, это был замечательный опыт.

Начнём с того, что регистрация заезда далека от ясности. Сотрудник отеля не предоставляет много информации (отель кажется лабиринтом, но это становится ясно только по мере прохождения. Вы не знаете, что можно посмотреть или чем заняться, потому что вам ничего не говорят, упоминают только время приёма пищи).
Мы вошли, и номер был грязным, с пятнами на полу. Уборка явно была плохо проведена (после уборки на следующий день он выглядел так же, как и раньше). Одна из лампочек перегорела. Когда я развернула одеяло, внутри была дыра. Полотенце было изношено. Я подошла к столику в номере и увидела, что он грязный. Я протёрла его влажной салфеткой, и прилагаю фотографию, на которой видно, как она отстиралась.
Еда разнообразная, но не всё вкусно, поэтому выбор ограничен несколькими вариантами (например, в субботу фейжоада была совсем невкусной, а паштейши — размокшими и подгоревшими).
Общие зоны также нуждаются в более тщательной уборке. В крытом бассейне была мутная вода, а на полу — грязь (серьезно, по грязи можно было ходить и наступать).
Для отеля, открывшегося в 2013 году, необходимы более тщательное обслуживание и, прежде всего, чистота.

Я поехала отпраздновать годовщину свадьбы с мужем и его день рождения. Нам очень понравилось; персонал отеля был очень вежливым и дружелюбным. Я попросила сделать небольшой сюрприз в номере в честь годовщины свадьбы, но по прибытии они забыли. Я поговорила с ними на ресепшене, они извинились и на следующий день подготовили красивое украшение в номере, а также сырную тарелку и даже испекли торт на день рождения для моего мужа. Мы были очень рады их внимательности. Номер очень чистый и приятно пахнет. Единственное, что можно было бы улучшить: качество подушек. Они очень тонкие и могли бы быть более пышными и мягкими. Бассейн невероятный, с прекрасным видом, очень приятный бассейн с подогревом и отличная еда, идеально приправленная! Вода, соки и безалкогольные напитки из автоматов включены в стоимость, что очень здорово! Наблюдатели очень веселые, тетя Сининьо и ее команда очень энергичные, есть много игр для всей семьи. Нас было только двое — я и мой муж, и, несмотря ни на что, мы отлично провели время, играя в игры, например, в "Стоп" с другими гостями, и занимаясь стрельбой из лука. Одно замечание, которое сделали я и другие гости, и которое отелю необходимо исправить, касалось контактного зоопарка. Две пони нуждались в большем уходе; у них были очень большие копыта, и самец едва мог стоять. Мне было очень жаль их, и другим гостям это тоже не понравилось.

Мы провели выходные в отеле, и это было чудесно. Погода была пасмурной, но мы всё равно нашли чем заняться! Мы ходили в походы, стреляли из лука, играли в бильярд, пользовались джакузи и бассейном с подогревом. К сожалению, запланированная вечеринка луау не состоялась из-за моросящего дождя. Тем не менее, дядюшка Болача не расстроился: после ужина даже сыграли в бинго. Мы посетили ферму и увидели животных вблизи. Еда очень хорошая, разнообразная и очень вкусная. Обслуживание Франциско в ресторане исключительное. Внимательный, отзывчивый и очень добрый. Вся команда отеля заслуживает похвалы! Номера удобные, чистые и просторные (ванная комната могла бы быть чуть больше; душевая кабина довольно маленькая). Важно отметить, что это доступный отель с пандусами практически для всех видов деятельности. Мы определённо рекомендуем его и обязательно вернёмся.

Мы провели там выходные, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и были сразу же удивлены украшенным номером и ведром шампанского. Персонал и инструкторы были очень внимательны. Еда была восхитительной и разнообразной. Вид из панорамного бассейна просто невероятный! В отеле есть несколько джакузи с тёплой водой! Всё было идеально.