Hotel Refúgio Vista Serrana

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были просто замечательными. С момента нашего прибытия нас встретила чрезвычайно отзывчивая, приветливая и вежливая команда — люди, которые действительно меняют ситуацию к лучшему и создают ощущение домашнего уюта.
Хочу выразить особую благодарность г-ну Альсебидесу, профессионалу с впечатляющим опытом, непревзойденной вежливостью и безупречным оперативным обслуживанием. Его внимание, доброта и забота о каждой детали показывают, насколько он любит свою работу. Для меня было честью воспользоваться его услугами, и я, безусловно, надеюсь увидеть его снова во время моего следующего визита.
Поздравляю всю команду с превосходной работой. Вы превращаете пребывание в незабываемое событие.

Просто чудесные впечатления от пребывания в Refúgio Vista Serrana. Место гостеприимное, вид завораживающий, а обслуживание имеет огромное значение. Каждая деталь говорит о заботе и любви к гостям. Это были светлые, спокойные и особенные дни. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать это место без колебаний.

Я останавливался в этом отеле с семьей во время праздника 20 ноября 2025 года.
Мои впечатления и впечатления моей семьи были просто замечательными.
Весь персонал отеля был чрезвычайно дружелюбным, приветливым и внимательным.
Менеджер, Рафаэль, просто душка. Очень ответственно относится ко всему, что происходит в отеле.
Отель очень хорошо содержится, еда восхитительная.
Отдых потрясающий.
Здесь есть замечательная тропа.
Сотрудник Алсебиадес и сотрудник бара Джу чрезвычайно дружелюбны.
Я обязательно вернусь.
Я опубликовал посты в социальных сетях, и моим друзьям очень понравилось, и они собираются посетить этот отель.
Поздравляю всех.
Вид просто расслабляющий.

Замечательно, ничего не было идеально… бассейны и джакузи были потрясающими, прекрасный вид, вкусные блюда от завтрака до ужина отличного качества… они испекли торт, чтобы спеть "С днем ​​рождения" моей дочери, и это было фантастически, спасибо Миллу… поздравления всей команде 👏👏

Пребывание в отеле стало приятным сюрпризом. Вход в отель (довольно скрытый) перестал вызывать беспокойство, как только мы переступили порог. Все было очень чисто, сады ухожены, а шведский стол был обильным, разнообразным и вкусным. Отдельная благодарность персоналу, который был дружелюбным и услужливым, включая команду по организации досуга. Руководство очень заботилось об удовлетворении потребностей гостей. Два предложения: — Подогреваемый бассейн-«инфинити». — Развлечения для детей, организованные по возрастным группам (например, до 7 лет, от 7 до 12 лет и старше 12 лет).

Превосходное обслуживание клиентов, к нам никогда еще так хорошо не относились. Отличные возможности для отдыха всей семьей. Также есть помещения для корпоративных мероприятий. Широкий выбор блюд. Я обязательно вернусь сюда еще много раз!

Прекрасные впечатления от отдыха с семьей, все предоставленные услуги были превосходны. Питание, чистота и удобства были на высоте. Чистый бассейн, несколько чистых джакузи, сауна тоже была очень хороша. Игровая комната с различными вариантами развлечений. Развлечения для детей великолепны, это отличное место для малышей. Обслуживание персонала превосходное. Мы обязательно вернемся.
Особая благодарность господину Альсебиадесу, который, несмотря на весь свой опыт, каждый день был готов обслуживать нас с превосходным качеством и доброжелательностью.
Я рекомендую это место всем, это был замечательный опыт.

Начнём с того, что регистрация заезда далека от ясности. Сотрудник отеля не предоставляет много информации (отель кажется лабиринтом, но это становится ясно только по мере прохождения. Вы не знаете, что можно посмотреть или чем заняться, потому что вам ничего не говорят, упоминают только время приёма пищи).
Мы вошли, и номер был грязным, с пятнами на полу. Уборка явно была плохо проведена (после уборки на следующий день он выглядел так же, как и раньше). Одна из лампочек перегорела. Когда я развернула одеяло, внутри была дыра. Полотенце было изношено. Я подошла к столику в номере и увидела, что он грязный. Я протёрла его влажной салфеткой, и прилагаю фотографию, на которой видно, как она отстиралась.
Еда разнообразная, но не всё вкусно, поэтому выбор ограничен несколькими вариантами (например, в субботу фейжоада была совсем невкусной, а паштейши — размокшими и подгоревшими).
Общие зоны также нуждаются в более тщательной уборке. В крытом бассейне была мутная вода, а на полу — грязь (серьезно, по грязи можно было ходить и наступать).
Для отеля, открывшегося в 2013 году, необходимы более тщательное обслуживание и, прежде всего, чистота.

Я поехала отпраздновать годовщину свадьбы с мужем и его день рождения. Нам очень понравилось; персонал отеля был очень вежливым и дружелюбным. Я попросила сделать небольшой сюрприз в номере в честь годовщины свадьбы, но по прибытии они забыли. Я поговорила с ними на ресепшене, они извинились и на следующий день подготовили красивое украшение в номере, а также сырную тарелку и даже испекли торт на день рождения для моего мужа. Мы были очень рады их внимательности. Номер очень чистый и приятно пахнет. Единственное, что можно было бы улучшить: качество подушек. Они очень тонкие и могли бы быть более пышными и мягкими. Бассейн невероятный, с прекрасным видом, очень приятный бассейн с подогревом и отличная еда, идеально приправленная! Вода, соки и безалкогольные напитки из автоматов включены в стоимость, что очень здорово! Наблюдатели очень веселые, тетя Сининьо и ее команда очень энергичные, есть много игр для всей семьи. Нас было только двое — я и мой муж, и, несмотря ни на что, мы отлично провели время, играя в игры, например, в "Стоп" с другими гостями, и занимаясь стрельбой из лука. Одно замечание, которое сделали я и другие гости, и которое отелю необходимо исправить, касалось контактного зоопарка. Две пони нуждались в большем уходе; у них были очень большие копыта, и самец едва мог стоять. Мне было очень жаль их, и другим гостям это тоже не понравилось.

Мы провели выходные в отеле, и это было чудесно. Погода была пасмурной, но мы всё равно нашли чем заняться! Мы ходили в походы, стреляли из лука, играли в бильярд, пользовались джакузи и бассейном с подогревом. К сожалению, запланированная вечеринка луау не состоялась из-за моросящего дождя. Тем не менее, дядюшка Болача не расстроился: после ужина даже сыграли в бинго. Мы посетили ферму и увидели животных вблизи. Еда очень хорошая, разнообразная и очень вкусная. Обслуживание Франциско в ресторане исключительное. Внимательный, отзывчивый и очень добрый. Вся команда отеля заслуживает похвалы! Номера удобные, чистые и просторные (ванная комната могла бы быть чуть больше; душевая кабина довольно маленькая). Важно отметить, что это доступный отель с пандусами практически для всех видов деятельности. Мы определённо рекомендуем его и обязательно вернёмся.

Мы провели там выходные, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и были сразу же удивлены украшенным номером и ведром шампанского. Персонал и инструкторы были очень внимательны. Еда была восхитительной и разнообразной. Вид из панорамного бассейна просто невероятный! В отеле есть несколько джакузи с тёплой водой! Всё было идеально.

Нас очень хорошо приняли и окружили вниманием во время нашего пребывания. Мы приехали отметить день рождения, и выбор был просто замечательным: еда потрясающая, а пространство просто невероятное — лучшего выбора мы и представить себе не могли. Особая благодарность менеджеру Рафаэлю и Алсебиадесу.

Мы всей семьёй путешествовали, чтобы отпраздновать 31-летие моей дочери. Они испекли её любимый торт, команда аниматоров была превосходной: зиплайн, скалодром, караоке, подогреваемые и чистые джакузи, комплексное питание с послеобеденным чаем, бесплатными безалкогольными напитками и соками, а также превосходное обслуживание. Менеджер Рафаэль всегда был на связи с улыбкой на лице и был готов помочь. Рекомендую их без колебаний и уже планирую вернуться!

Мы прошли курс в отеле, и это был отличный опыт. Обслуживание от регистрации до выезда было потрясающим. Разнообразие еды меня впечатлило. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели время в отеле Refúgio Vista Serrana, и во многом это стало возможным благодаря внимательности и преданности персонала. По прибытии нас приятно удивило повышение категории номера с люкса до премиум-класса. Сандра, горничная отеля, с самого начала с любовью и радушием встретила нас, окружив заразительной харизмой и редким вниманием. Во время нашего пребывания у нас возникла небольшая проблема с замком номера. Решение проблемы продемонстрировало превосходный сервис: Лукас, менеджер по техническому обслуживанию, был невероятно отзывчив и оперативен, решив проблему с сочувствием и профессионализмом. В качестве любезности нам снова повысили категорию номера, на этот раз до люкса Master. Этот жест нас удивил и подчеркнул качество обслуживания. Кроме того, удобства превосходны, окружающая природа и погода создали идеальные условия для наших выходных. Отдельного упоминания заслуживает кухня: каждое блюдо было восхитительным, приготовленным с большой заботой шеф-поваром Рикардо. Всё было безупречно!
И, конечно же, особая благодарность Рафаэлю, управляющему отелем, который мастерски справляется со своей непростой задачей – обеспечивать бесперебойную работу, даже когда кажется, что ничего не нужно исправлять. Его контроль незаметен для глаз, но он необходим для того, чтобы всё прошло так гладко.
Мы вернулись домой отдохнувшими, счастливыми и уверенными в том, что вернёмся. Настоящее уединение во всех смыслах. Настоятельно рекомендую!

Сложно оценить! Потому что весь сервис был превосходным, от ресепшена до ресторана. Вкусная еда, внимательный шеф-повар, сладости – всё было на высшем уровне. Возникла проблема с поиском адреса, но всё решилось. Вода в бассейне с подогревом была еле тёплой, но проблему быстро решили. Менеджер забыл его имя, но он был очень любезен. Ещё один плюс – это развлечения! Потрясающий колокольчик, забавная ящерица, дружелюбный, моя дочь не отпускала, мы прошли фантастический маршрут, еда, развлечения – всё самое лучшее. Мы обязательно вернёмся.

Невероятный отель, прекрасный приём. Весь персонал был очень вежлив. Что касается питания, завтрак был безупречным, всё было восхитительным. Обед был невероятным, с потрясающими блюдами в меню, которое я никогда раньше не видел в отелях, с большим выбором блюд, и, я бы сказал, гораздо лучше, чем во многих известных ресторанах. Шеф-повар не церемонится. Это беспроигрышный вариант среди известных ресторанов. Прекрасный бассейн с переливным краем. Его можно было бы подогревать; думаю, гораздо больше людей им бы наслаждались. Хотя джакузи с подогревом пользуются большим спросом, поскольку они подогреваются, бассейн есть, но он закрытый. Если бы главный бассейн был подогреваемым, это было бы просто невероятно. Номер очень хороший, с инверторным кондиционером. Ванная комната очень маленькая, и я также не знаю, ремонтируется ли какая-либо часть канализации или очистных сооружений. Я несколько раз чувствовал сильный запах. В остальном, мне очень понравился невероятный вид. И поздравления персоналу, все очень хорошо обучены и вежливы.