Cyan Resort by Atlantica

Прекрасный отель, замечательно подходит для детей. Развлекательные мероприятия великолепны, весь персонал, отвечающий за развлечения, просто замечательный, особенно на аттракционе «Весенний парк». Тетя Принцесса, тетя Лили и дядя Стич очень жизнерадостные и добрые. Персонал, обслуживающий каток, тоже замечательный. Единственное, что можно было бы улучшить, это наличие бассейна с подогревом, так как все остальные очень холодные, и дети не могут ими наслаждаться.

В целом, нам понравилось. Могу сказать, что рекомендую это место для отдыха на 2-3 дня. Я ездила с двумя детьми, и им тоже понравилось. Было много развлечений с сопровождающими, все очень увлеченные и внимательные (мне очень понравилось, что в каждой группе было много «дядей»). Лазание по деревьям, зиплайн и скалолазание — это действительно круто.
Катание на коньках, мыльный футбол и развлекательные мероприятия тоже были великолепны, с очень внимательными, отзывчивыми и профессиональными сопровождающими.
В июне прошел хороший фестиваль…
Что немного разочаровало, так это температура воды в бассейнах. Они рекламируются как подогреваемые и достигают 27 градусов, но они довольно холодные, даже крытый бассейн, несмотря на 4 дня очень солнечной погоды.
Что касается номера, у нас была проблема с кондиционером, но нам поменяли номер, и все стало хорошо.
Это место, куда мы бы вернулись в другой раз.

Отель очень удачно расположен, красив и имеет все необходимое, чтобы быть первоклассным.
Плюсы: отличные номера, превосходная чистота, первоклассный персонал, отличный веревочный парк на деревьях и зиплайн, а во время моего визита там также был очень классный каток. В июне проходил фестиваль. Талисман появился в субботу, и детям это очень понравилось. Есть также очень хороший небольшой пляж. Очень хорошая еда на всех приемах пищи.
Еще один момент, который мне очень понравился, это время завтрака, 6:00 утра – это просто находка.
Минусы: бассейны, к сожалению, не были с подогревом, они были как глыба льда, я провел 4 дня и не смог ни в один из них попасть. Я пожаловался на ресепшене, я думал, что сотруднице это не понравилось, но она сказала, что передаст проблему дальше. Многие гости жаловались, другие сотрудники говорили, что это действительно было проблемой в течение недели.
Игровая комната очень маленькая, и кроме того, родителям негде посидеть, ожидая, пока дети поиграют.
Послеобеденный кофе: приходится приходить с пустыми руками, потому что нет ни столов, ни стульев, и нужно приходить ровно в 17:00, потому что всё очень быстро раскупается.
Регистрация: будьте готовы стоять в очереди около часа, даже если зарегистрируетесь раньше, это нисколько не облегчит ситуацию.
В целом, я бы вернулась сюда только в жару, потому что тогда я была бы уверена, что с бассейнами проблем не будет.

Разочарование. Отель далек от курортного отдыха, особенно учитывая цену.
Я не рекомендую его для отдыха с детьми. Бассейны очень холодные, и ни один из них не подогревается. Выбор блюд невелик и не соответствует ожиданиям от курорта. Соки ужасные, и ни один из них не натуральный.
Мне также пришлось стоять в очереди в ресторан, что свидетельствует о том, что заведение не справляется с таким количеством гостей. Еще один минус – отсутствие питьевых фонтанчиков: чтобы получить воду, вам практически приходится платить за воду из мини-бара.
Вдобавок ко всему, сотрудник на ресепшене сказал, что кухня доступна только для гостей с детьми до 3 лет. Моей дочери столько лет, и вместо того, чтобы спросить, он предположил, что она старше. То есть, если вам нужно подогреть молоко для вашего 4 — или 5-летнего ребенка, вы не сможете этого сделать? Как нелепо. Во всех курортах, где я останавливалась, никто не сказал бы ничего подобного.
Я останавливалась в других отелях и никогда не сталкивалась с таким разочарованием. Я не рекомендую этот отель и больше туда не вернусь!

Отель был отремонтирован и теперь может похвастаться хорошей структурой. Общие зоны приятные, еда разнообразная, а для детей есть интересные развлечения, что делает пребывание довольно привлекательным для семей.
Однако некоторые детали портят впечатление. В номере сиденье унитаза было расшатано, а раковина в ванной протекала — простые проблемы, свидетельствующие о недостаточной проверке и профилактическом обслуживании перед сдачей номера.
Ресторан предлагает хороший выбор блюд, но тот факт, что соки были не натуральными, был поразительным. Еще один очень неприятный момент — политика запрета гостям покидать ресторан с запечатанной банкой газировки или минеральной воды. Меня остановили, когда я выходила с запечатанным напитком, как будто я что-то не положила. Учитывая стоимость номера, около 2000 реалов в сутки, такое поведение создает ощущение чрезмерного контроля и отсутствия здравого смысла.
При регистрации заезда отель любезно оставил в номере подарок на день рождения моего мужа — жест, заслуживающий благодарности. Однако мини-пирожное было крайне сухим, до такой степени, что его невозможно было есть. Замысел был благим, но реализация испортила впечатление.
Ещё одна проблема возникла в тренажерном зале: имеющиеся полотенца имели сильный неприятный запах, из-за чего пришлось сообщить об этом на ресепшн, чтобы их забрали.
Наконец, я хочу отметить аспект, который, на мой взгляд, является главным пунктом для улучшения: гостеприимство персонала на ресепшене.

Отель с хорошими удобствами и отличной едой.
Детская развлекательная программа для детей от 3 до 6 лет просто потрясающая, с большим энтузиазмом и готовностью вовлечь ваших детей в занятия.
Приветливый персонал.
Бассейны можно было бы подогревать, даже в солнечные дни, так как ветер может сделать воду очень холодной.
В отеле можно было бы установить фонтанчики с питьевой водой.
Номера показались мне комфортными, хотя в ванной комнате не хватало вентиляции.
Главный недостаток — необходимость платить за парковку, 40 реалов в день.

Замечательные впечатления! Комфортабельные номера, обильная и вкусная еда. Настоящий курорт недалеко от Сан-Паулу. Моя дочь и племянницы отдыхали с сотрудниками развлекательной службы Пикачу и Сагуи, и мы можем только поблагодарить их за заботу и преданность делу. Все сотрудники отзывчивы и внимательны.

В воскресенье у меня было мероприятие в Жундайе, и я решила воспользоваться возможностью и посмотреть отель. Мы приехали в субботу утром и заселились пораньше. Персонал на ресепшене был очень дружелюбен, и, поскольку у нас было двое маленьких детей, нас также пустили в номер раньше. Пока все было хорошо. После обеда наши дочери еще спали, поэтому мы отдохнули и пошли на прогулку. Немного моросил дождь, поэтому мы пошли в игровую комнату, где за детьми внимательно следил воспитатель. Однако примерно через 20 минут после нашего приезда подошел другой сотрудник и спросил, чувствует ли он себя лучше, и он ответил, что чувствует, что его еще ни разу не рвало. Этот разговор произошел у нас на глазах, без всяких церемоний. Мы были в ужасе и, опасаясь, что у него может быть вирус, решили уйти. Моросящий дождь прекратился, поэтому мы пошли в зону с зиплайном и веревочным парком на деревьях. Мы приехали около 15:15, и женщина сказала, что в это время они собираются закрыться, потому что, похоже, снова пойдет дождь. В дождливую погоду в отеле был только крытый бассейн с подогревом, который мы уже посещали утром, игровая комната с дежурным и сами дежурные. Нам оставалось только наблюдать за дежурными. На двух дежурных приходилось более 10 детей. Никто из дежурных с нами не разговаривал, как это бывает в других отелях, и не звал нас поиграть. Честно говоря, мне даже показалось, что это лучше, потому что, похоже, они не могли уделять внимание такому количеству детей.

Отель Cyan Itupeva подарил поистине исключительные впечатления, которые навсегда останутся в памяти не только благодаря своей структуре, но, прежде всего, благодаря людям, которые с такой заботой и самоотдачей воплощают все это в жизнь.
С момента вашего прибытия, услуги парковщика демонстрируют высочайший уровень отеля. Команда работает оперативно, вежливо и чрезвычайно организованно, создавая ощущение безопасности и теплоты с первого же контакта. Этот стандарт качества поддерживается во всех зонах — от баров до общих помещений — всегда с внимательным, приветливым и эффективным обслуживанием.
Особого упоминания заслуживает персонал кухни, который во время праздника Тирадентес устроил настоящее гастрономическое зрелище. Это было, без преувеличения, шоу. Использованные продукты были высочайшего качества, блюда были приготовлены превосходно и полны вкуса, подчеркивая технику, креативность и большую заботу о каждой детали. Повара в этот период заслуживают максимальной похвалы: им удалось превратить каждый прием пищи в незабываемое событие.
Обслуживание за столиками также было безупречным. Официанты продемонстрировали профессионализм, дружелюбие и постоянное внимание, не будучи навязчивыми — тот редкий баланс, который имеет решающее значение. Всегда готовые помочь, предложить варианты и убедиться, что все идеально, они внесли непосредственный вклад в дальнейшее улучшение гастрономического опыта.

Отель очень комфортабельный, еда подается качественной и разнообразной, есть детское меню.
В зоне отдыха есть бассейны, которые очень комфортабельны и имеют комфортную температуру.
Двуспальная кровать обычного размера, а ванная комната в номере небольшая.
Можно было бы быть немного гибче в отношении использования туалетных комнат после выезда, что неудобно в это время (12:00) для тех, у кого обед включен в стоимость проживания.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, очень внимательный.
Позже я увидел на сайтах информацию о рекламных акциях на пакеты Hopi Hari и AWr N'água Wild, но об этом нигде не упоминалось, ни при бронировании пакета, ни на ресепшене.
За такую ​​цену парковка также должна быть включена в суточную стоимость.

Я считаю важным подать жалобу по поводу того, что произошло во время моего пребывания в отеле Cyan Resort.
Я была со своим двухлетним сыном, ожидая открытия кафе, которое было запланировано на 17:00. До открытия оставалось примерно 5 минут, когда мой сын начал плакать и просить воды.
Я объяснила ситуацию сотруднице, Мари, что речь идёт о двухлетнем ребёнке. Я даже сообщила ей, что подам жалобу, потому что она отказывается дать моему сыну простой стакан воды. Сотрудница ответила, что я могу пожаловаться, но кафе откроется только через 5 минут, полностью игнорируя ситуацию и неотложные потребности маленького ребёнка.
Совершенно бестактно и неподготовленно она выгнала нас из заведения и отказалась дать воды, даже после того, как я объяснила всю ситуацию. Нас буквально выгнали оттуда без всякого сочувствия или попытки помочь.
Я считаю крайне серьезным отказ в предоставлении воды маленькому ребенку, особенно когда до открытия кафе оставалось всего несколько минут. Такое поведение продемонстрировало неподготовленность, отсутствие эмпатии и несоответствие основным принципам гостеприимства, ожидаемым от курорта.
Поэтому мы связались с Центром по работе с клиентами, чтобы официально сообщить об инциденте.

Нам очень понравился отель. Приветливые сотрудники на ресепшене, внимательные к детям. Мы приехали в отель около 13:00, заселились и смогли насладиться зоной отдыха. В 15:00, когда пришло время заселяться в номер, была длинная очередь, но администратор, который уже нас заселил, сообщил нам номер комнаты, и мы смогли разместиться. Я читала плохие отзывы о питании, но мы не увидели ничего плохого. На завтрак, обед и ужин был большой выбор, блюда были вкусными и красиво оформленными.
Моей 9-летней дочери очень понравились зоны отдыха и персонал, отвечающий за группы до 12 лет.
Поскольку бассейн большой, даже несмотря на то, что отель был полон, в нем не было слишком многолюдно.
На что следует обратить внимание: неуместные шутки от персонала, отвечающего за развлечения для взрослых. Маленький сотрудник, в одной из игр, когда гость сказал, что он из Рио-де-Жанейро, сказал, что собирается убрать свой мобильный телефон… Неуместная и ненужная шутка. Мы с мужем играли в пляжный теннис, и сетка на соседнем корте оказалась слишком низкой для ежедневной игры в волейбол для подростковой и взрослой развлекательной группы. Он попросил перенести корт, чтобы не пришлось поднимать сетку. Мой муж отказался, и им все равно пришлось поднять сетку.
Компания, занимающаяся строительством веревочного парка на деревьях и зиплайна, должна начинать мероприятия раньше, около 7:30 утра, а не в 9:30, чтобы они не заканчивались под палящим солнцем в полдень.
Система парковки ужасна.

После ужасного опыта на другом курорте под названием Tauá в Атибайе, признаюсь, мы ехали на этот курорт с очень низкими ожиданиями. Регистрация прошла очень быстро, и молодая женщина (я не помню ее имени), которая нас обслуживала, была очень любезна, объяснив все о курорте. Номер большой, очень удобный, все очень чисто, прекрасный душ, ванная комната идеального размера и удобная кровать. Мне очень понравилось наличие канала Rede Vida на телевизоре. Персонал, отвечающий за развлечения, на высшем уровне. Все очень дружелюбны и внимательны (не могу не упомянуть парня у бассейна, который скрасил нашу субботу, и персонал бара у бассейна). Питание очень разнообразное, на завтрак играет музыка саксофона и аккордеона. Мне также очень понравилась поездка на поезде с детьми. Мы также воспользовались трансфером до аутлета, и это было очень легко. Я должна отметить профессионализм персонала зиплайна и веревочного парка. Я немного поговорила с ними, и г-н Брауни все мне объяснил. Молодая женщина, которая регистрировала нас на зиплайн, тоже была на все 100%. Только при выезде у нас возникла ситуация с брюнеткой с длинными волосами, которая сделала вид, что не слышит нас, чтобы срезать браслет, и проигнорировала нас. Но мы понимаем, что это исключение для отеля и не соответствует его стандартам. Одно из предложений — установить скамейки, чтобы мы могли сопровождать детей на зиплайне. Мы обязательно вернемся. Наши выходные на этом курорте стали очень приятным сюрпризом.

Отель не оправдывает свою цену, имеет множество недостатков и не обеспечивает должного ухода и гигиены для гостей.
В крытом бассейне с подогревом посмотрите на потолок, который вы построили; это практически «заплатка». Мы на собственном опыте убедились, что он ПОЛОН ДЫР, потому что во время дождя по всей территории бассейна появляются большие и маленькие ПРОТЕКАНИЯ. Представьте, что вы находитесь в теплом бассейне, и на вашу голову и спину падают густые капли холодной воды. Все «залатано»: двери, нет нормального освещения (клянусь, там темно). Видно, что это не единичный случай, это структурная проблема, так как вся территория крытого бассейна сделана неправильно.
Номер тоже был плох: мы жили на первом этаже, и окно выходило прямо на парковку. Поэтому, если мы оставим шторы открытыми, нас могут видеть люди снаружи. Поэтому, если мы уйдем и забудем закрыть шторы, любой, кто захочет посмотреть на наш номер, сможет увидеть все вещи, которые мы принесли.
Ванная комната тоже была плохая, без вентиляции, тесная. Несоответствует цене.
Полдник: предлагаемая еда вполне приемлема, но её подают в помещении без столов и стульев. Представьте себе ситуацию: все гости (взрослые и дети) одновременно, в 17:00, идут в это помещение, чтобы поесть стоя, без места для напитков, еды, салфеток и т. Д. Все сидят на полу, некоторые с маленькими детьми. Это вопиющее отсутствие такта и гостеприимства — принимать гостей таким образом. Это унизительно. И опять же, цена практически 2000 реалов в день.

Хороший курорт, но не стоит своих денег! Расположение отличное для тех, кто приезжает из Сан-Паулу. Бассейны с подогревом восхитительны. Ресторан мне понравился, там есть несколько разных блюд. Команда аниматоров очень энергичная. Отличный вариант для тех, кто отдыхает с детьми-подростками и хочет тишины и покоя.
В остальном, выходные прошли довольно хаотично. Регистрация заняла не менее 40 минут. Наедине с ребенком это было ужасное начало. Вскоре я обнаружила, что у курорта нет парковки. Попутно они забыли взять одну из моих сумок, и мне пришлось идти 30 минут, чтобы найти машину, потому что частная парковка (оплачиваемая отдельно! ) не помогла. В ресторане предлагают пастеризованные соки, но пытаются убедить вас, что они натуральные. При регистрации мне также забыли сказать, что билеты в Хопи Хари включены в стоимость. Я стояла в очереди и потратила 200 реалов на вход, что было совершенно ненужно.

Мы останавливались в этом отеле с пятницы по вторник, и из всех других, в которых я останавливалась, этот показался мне наименее привлекательным, несмотря на схожие цены. Номер был хорошим, несмотря на некоторые незначительные проблемы, которые не сильно испортили пребывание. Состояние остальной части отеля оставляло желать лучшего. В зоне бассейна большинство душевых на открытом воздухе были сломаны, а крыша крытого бассейна сильно протекает во время дождя.
Еда хорошая, но опять же, я считаю ее самой слабой из всех отелей такого типа, в которых я останавливалась.
Игровая комната маленькая и расположена в номере, где родителям не за чем присматривать.
Этот отель мне порекомендовали, но я уже сказала человеку, что он мне не очень понравился, потому что, на мой взгляд, он подходит только для тех, кто приезжает издалека, чтобы посетить близлежащие парки и торговые центры; в противном случае, просто остановиться в этом отеле, на мой взгляд, не стоит.
Кроме того, я хотел бы обратить внимание на абсурдную, на мой взгляд, плату за парковку: 40 реалов в день для гостей. Я никогда не видел, чтобы отели подобного типа брали с гостей плату за парковку, когда уже взимается значительная ежедневная плата. Не говоря уже о том, что машина остается на беспорядочной и открытой парковке.
Положительный момент – все сотрудники очень вежливы и услужливы.

Семейный отдых.
Курорт Cyan предлагает хорошие возможности для отдыха и чрезвычайно внимательный персонал, но имеет существенные недостатки, которые снижают соотношение цены и качества.
Положительные стороны:
Изысканный декор, элегантный и многофункциональный лобби, а также очень хорошо продуманный ландшафтный дизайн, делающий общие зоны приятными. Просторный ресторан с отличным обслуживанием едой и напитками, широкий выбор ежедневных блюд, особенно отдельный детский буфет, хорошо приготовленные салаты, изысканные хлеба и сыры, а также исключительный завтрак. Очень дружелюбный персонал во всех отделах. Хорошо организованная детская развлекательная программа, приятные бассейны и отличные возможности для отдыха, такие как лазание по деревьям и зиплайн. Хорошая вечерняя программа для взрослых. Стратегическое расположение напротив Hopi Hari и Wet'n Wild, с партнерством и трансфером до парка.
Что следует учитывать:
Высокая суточная цена за то, что предоставляется. Серьезный недостаток в процессе онлайн-бронирования, приводящий к дополнительной плате в размере 4000, 00 реалов. Очень высокие цены в барах и на обслуживание номеров. Повторяющиеся проблемы в номере: нестабильная работа кондиционера, неэффективный телевизор, слабый интернет, неработающий вытяжной вентилятор в ванной, расшатанный светильник, протечка в душевой кабине и нерегулярное пополнение запасов туалетных принадлежностей. Протечки на крытой дорожке в дождливые дни.